如何利用推荐营销来扩展您的 SaaS 业务

已发表: 2021-08-08

在当今运营的任何企业中，数字营销策略对于成功至关重要。 其中一些策略比其他策略成本更高，而且收益各不相同，那么您应该将精力集中在哪里呢？

虽然您应该利用多种渠道，但聪明的公司会使用推荐营销来轻松有效地扩展业务。

我们都有网络，推荐营销有助于利用您的客户网络来扩展您的业务。 但到底什么是推荐营销，它是如何运作的呢？ 别担心，让我们回顾一下您需要了解的有关推荐营销和 SaaS 推荐计划的所有信息。 具体来说，我们将涵盖：

  • 什么是基于推荐的营销？
    • 你如何进行推荐营销
    • 推荐类型
    • 转介营销合法吗？
  • 什么是 SaaS 推荐计划？
  • SaaS 推荐计划的好处
  • 如何创建 SaaS 推荐营销计划

什么是基于推荐的营销？

在您可以利用推荐营销之前，我们应该先了解一下基于推荐的营销的实际含义。 它本质上是一种利用口耳相传和推荐的营销形式。 基于推荐的营销通过利用现有客户的网络来扩大企业的客户群。

虽然定义很简单，但客户推荐计划本身有多种形式。 他们的共同点是，他们将您忠实而热情的客户群转化为品牌拥护者。

口耳相传和推荐的过程是无需您做任何事情就可以发生的过程。 使用这种策略的活动只会影响和鼓励这一过程。

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你如何进行推荐营销？

正如我们所说，推荐营销围绕着口碑策略来赢得新客户。 它之所以有效，是因为人们很可能会受到朋友和同事提供的推荐的影响。

推荐营销为您的客户提供了与他们的网络分享您的业务的简便方法。

今天，技术使使用推荐营销比以往任何时候都更容易。 您可以使用SaaS 网站、电子邮件和社交媒体以及推荐跟踪系统。 该系统自动执行许多步骤，例如设置电子邮件消息、奖励履行和社交媒体共享。

查看 Dropbox 如何推广其推荐营销计划并鼓励使用许多不同的渠道：

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推荐类型

您可以使用许多不同类型的推荐系统。 每个都有自己的挑战和好处。 但是，每种类型并不相互排斥。 您可以在整个营销策略中使用多种类型来满足您的业务需求。

1. 单向推荐

单向推荐营销活动为您当前的客户提供了推荐您的业务的动力。 通过专门投资推荐人，您可以将预算集中在为已经忠诚的客户群提供更具吸引力的激励措施上。

对于某些活动，这种推荐营销策略可能很有意义。 推荐过程更能吸引您当前客户的注意力，因此他们更有可能将您的品牌推荐给朋友和同事。 您还为他们提供了更具吸引力的体验，从而建立持久的品牌忠诚度。

2. 双向推荐

双向推荐系统激励新用户和现有客户。 这也是最常见和使用最广泛的技术。

如果实施得当，它可以更有效地吸引潜在客户。 只有当被推荐的客户通过您的公司购买或注册时，才会成功推荐。

这增加了潜在客户完成销售周期的机会。 给他们一个很好的激励来完成推荐，可以让他们在贵公司获得积极的体验。 为他们提供这种积极的体验是培养忠诚客户和减少客户流失的第一步。

使用双向推荐还可以让您当前的客户对将您推荐给他们的朋友感觉良好。 他们可以推荐，因为他们知道他们正在向他们信任的公司提供大量网络访问权限。看看 PayPal 如何运行其推荐计划。

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3.社会推荐

社交媒体已经发展成为您可以使用的最先进、最强大的营销工具之一。 想一想您上次发现一家公司没有社交媒体平台的情况。 你后来对他们有什么感觉？ 建立社交媒体形象对于让您的潜在客户显得可靠和相关至关重要。

社交推荐营销是指使用您的社交媒体平台来鼓励分享您的登陆页面、社交媒体页面或帖子的过程。 通过分享、点赞和评论，您可以让您当前的客户和关注者将您的企业和品牌推荐给他们的朋友。

社交媒体推荐可以通过以下方式使您的品牌受益：

  • 提高品牌忠诚度
  • 扩大您的品牌知名度
  • 增加转化的机会
  • 变得更加个性化
  • 让自己更显眼
  • 增加入境流量

4.第三方推荐

第三方推荐策略侧重于将用户从在线平台之外带到您的网络。 本质上，与不同的公司或组织（第三方）合作以获得推荐。

这是SaaS 产品不太受欢迎的选项，但已成功用于 Evernote。 Evernote 的系统通过 Moleskin 获得推荐。 该联属网络营销计划允许人们使用高级代码并赚取积分。

5.物质价值推荐

归根结底，不是客户能为我们做什么，而是我们能为客户做什么。 大多数推荐营销策略使用某种形式的激励来获得推荐。 一些 SaaS 公司甚至使用直接的金钱激励来获得新客户。

使用现金奖励、礼品卡和产品是鼓励客户将您的业务推荐给他们的网络的好方法。

您还可以使用有影响力的人来扩大您的用户群。 有影响力的人总是需要某种物质激励来在他们的平台上推广公司。 然而，找一个有广泛基础的人来做你的口碑营销可能是一种非常有效的促进你的业务的方法。

转介营销合法吗？

在大多数情况下，推荐营销是完全合法的。 虽然某些职业，如医学专业，无法通过将患者转诊给其他人来获得激励，但对于您的 SaaS 公司来说，它提供了一种合法有效的方式来促进您的业务。

但是，如果您侵犯客户隐私，这将成为非法行为。 另外，请查看您所在州关于推荐营销的具体规定。 只要您及时了解最新法规并负责任地处理客户数据，您就可以获得推荐营销的所有好处。

什么是 SaaS 推荐计划？

SaaS 推荐计划使用专门为软件即服务业务模型构建的推荐营销策略。 它无缝集成到用户体验中，以优化您的潜在客户生成。

由于 SaaS 是一种按需的、基于云的服务，它可以完全在线运行其推荐程序。 用户可以加入推荐计划，在他们的平台上分享他们的推荐链接，并通过互联网的力量无缝地兑换他们的奖励。

他们使用我们已经讨论过的推荐类型工作。 它吸引您现有的客户并鼓励他们成为您的品牌拥护者。

使用推荐计划，您将能够降低客户获取成本和SaaS 客户流失率。 另外，如果您选择合适的推荐软件，程序可以很容易地设置并自动运行。

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SaaS 推荐计划的好处

既然我们知道 SaaS 的推荐计划是什么，那么它到底有什么好处呢？ 考虑以下方法，您可以利用计划的好处来鼓励您的忠实客户成为品牌大使。

1. 降低客户获取成本 (CAC)

获得新客户需要花钱。 但是，在您所有的营销渠道中，推荐计划可以让您降低客户获取成本 (CAC)。

但为什么推荐计划可以降低获取成本？ 好吧，除了可承受的软件定价和低初始设置成本外，他们还采用按绩效付费的营销策略。

这意味着——如果您正确设置了程序——您只会在推荐营销人员为您带来新客户时奖励（或支付）他们。 如果他们不送货，你就不用付款。

虽然其他电子商务网站可能也必须为推荐营销设置预算，但由于 SaaS 提供服务，您可以提供奖励，例如限时升级或免费订阅一个月。

2. 提升积极的品牌知名度

无论您是初创公司还是老牌公司，使用推荐营销都可以让您提升积极的品牌知名度。 通过朋友计划，您可以让现有客户吹嘘您的品牌。

可能从未考虑过您的品牌的客户现在不仅知道您的公司，而且信任它，因为他们从认识的人那里听说过您的公司。

3. 更高、更快、更可靠的转化率

因为您是在为客户推荐他们的朋友或同事提供奖励，并且很可能在等待潜在客户时提供奖励，所以您将获得更高、更快和更可靠的转化率。 推荐程序的自动化也将提高您的转化率。

客户比品牌更信任朋友

潜在客户不再需要研究以确保您的公司可靠和安全。 您当前的客户也会知道谁会对您的服务感兴趣。 他们提供给联系人的链接会将他们直接发送到您的登录页面或移动应用程序，他们可以立即开始使用您的服务。

4. 更高的客户保留率和客户生命周期价值 (CLV)

使用 SaaS 推荐营销计划是提高客户保留率和客户生命周期价值 (CLV) 的行之有效的方法。

与通过其他营销渠道获得的客户相比，推荐客户的保留率甚至高出 37% 。 考虑到大多数 SaaS 公司都是定期购买和订阅，这就更有利了。

如何创建 SaaS 推荐营销计划

有了所有这些好处，您为什么不利用推荐营销计划的力量呢？

下一步是预留一些营销预算并开始开发防故障程序。 以下是让程序运行应采取的步骤。

确保您的客户喜欢您的产品

为了让您的客户将您的产品推荐给其他人，您需要提供出色的服务。 您可能会从激励和奖励中获得一些最初的关注，但除非客户信任并喜欢您的 SaaS 产品，否则他们不会成为品牌拥护者。

使用客户关系管理 (CRM) 软件来跟踪您的绩效和总体客户满意度。 确保您的客户对他们收到的产品和客户支持感到满意。

此外，研究您的在线评论并利用客户反馈。 如果有您可以改进的地方，请确保您采取措施进行更改，以使您的公司和产品变得更好。

在线评论

在实施营销计划之前和之后，您能让客户越开心，它就会越成功。

确定您的推荐模型和激励措施

您可以通过多种不同的方式实施 SaaS 推荐计划。 查看模板和不同的模型来决定您希望程序的外观和提供的内容。 将您的推荐消息视为电梯推介会很有帮助。 保持简短。

您的客户应该立即知道正在提供什么以及他们必须做什么才能兑现。 查看 Wise 的推荐计划。 用粗体字表示，客户确切地知道他们需要做什么才能获得所提供的现金奖励。

明智的推荐报价

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此时，您还应该考虑您的推荐模型需要哪些工具，以及您是否可以使用 API 来允许您的 CRM 和营销工具相互通信。 这将使您的程序运行更流畅。

概述您的条款和条件

让您的激励措施简单明了并不意味着您可以跳过概述您的条款和条件。 您要明确说明您是为他们推荐的每个朋友提供推荐奖金，还是仅在成功推荐时提供推荐奖金。

此外，您要说明谁有资格获得推荐奖励，以及他们可以获得的奖金数量是否有限制。 让销售、营销和法律团队通过您的条款和条件，以确保措辞和内容涵盖您的所有基础，这可能是个好主意。

确定何时要求推荐

在要求推荐时，时间就是一切。 您需要确保您的目标受众处于他们可以为您的产品提倡的客户旅程中。

如果你问得太早，他们可能没有在你的公司获得足够的经验。 如果你问得太晚，他们可能对做推广你的产品的工作不感兴趣。 您需要决定什么时间最适合您的公司优化您的SaaS 营销。

但究竟什么时候才是最佳时机？ 那么，这里有一些建议：

  • 使用您的产品一定时间后。
  • 在某个里程碑之后（即，在客户与贵公司合作六个月之后）
  • 在客户提供积极的调查回复或推荐后

宣传您的 SaaS 推荐计划

现在是宣传您的推荐计划的时候了。 拥有推荐计划并不意味着人们会知道这是一种选择。 您需要通过所有营销渠道定期推广它，包括电子邮件和社交媒体。

你可以：

  • 通过您的移动应用程序向您的客户发送消息
  • 将其包含在现有的滴灌活动中
  • 在社交媒体上推广
  • 将其链接到您的电子邮件签名中
  • 将其构建到您的网站营销自动化中

跟踪和衡量您的结果

最后，您需要能够跟踪和衡量推荐计划的结果。 在设置程序时，您需要确定要跟踪的指标和关键绩效指标 (KPI)。

推荐指标

您可能要考虑跟踪的一些指标是：

  • 推荐人数量
  • 发送的推荐数量
  • 转换
  • 每个推荐人发送的推荐数量
  • 使用推荐计划的客户百分比

从那里，您可以跟踪 KPI 并找到可操作的方法来改进您的 SaaS 推荐计划。

要点：您准备好接受 SaaS 推荐计划了吗？

现在您拥有了在您的公司开始实施 SaaS 推荐计划所需的所有工具。 请记住，推荐营销是一种简单有效的方式，可以让更多的客户成为品牌拥护者。 它将增加转化率并带来整体更好的销售。

使用此营销策略以及内容营销和搜索引擎优化 (SEO) 等其他营销策略，您可以扩大影响范围并获得更好的在线形象。 接触客户的最佳方式是通过他们使用的沟通渠道：他们的朋友和同事，以及互联网。

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