您需要了解的 20 个 SaaS 示例
已发表: 2021-07-13
为了便于导航，我们添加了本指南，以便您可以跳转到相关部分：
- 什么是软件即服务？
- 什么是 SaaS 商业模式？
- SaaS、IaaS 和 PaaS 之间有什么区别？
- 送货
- 特征
- 优点
- 什么时候使用 SaaS？
- SaaS 组织如何运作
- 设置
- 生长
- 稳定
- 最受欢迎的 SaaS 公司有哪些？
- 选择 SaaS 公司的最佳实践
- 支持
- 迁移与培训
- 小字
- 安全
- 需求
- 名声
- 2021 年 SaaS 的 3 大趋势
- SaaS 适合所有人
过去，当您需要一款特定的软件时，无论是出于个人还是商业目的，您只需购买它并将其安装在您的计算机上。 虽然某些业务应用程序的集中托管可以追溯到 1960 年代，但直到 1990 年代我们才看到 ASP（应用程序服务提供商）的真正增长。
但直到 1990 年代和 2000 年代，云计算的想法才变得普遍。 2006 年推出的Amazon S3和 2008 年的Google App Engine等服务为 PaaS（平台即服务）和改变开发人员/软件公司与消费者之间关系的想法打开了大门。
这些变化见证了 SaaS（软件即服务）的快速扩张，并在今天继续大幅增长。 但 SaaS 到底是什么，它是如何工作的？ SaaS 和其他“即服务模型”之间有什么区别？ 不同类型的 SaaS 产品如何使您或您的组织受益？
什么是软件即服务？
SaaS 允许您在任何具有互联网连接的设备上使用基于云/存储在云中的软件。 从个体贸易商到企业，各种规模的组织都在使用它。 软件可以是任何类型，从设计工具（例如 Adobe Photoshop）到通信、客户关系管理、人力资源、电子商务或会计程序。
SaaS 解决方案具有成本效益，因为您可以在一段时间内分摊任何成本，而不是进行初始预付款。 它还提供了更好的可访问性（您可以使用正确的凭据从任何设备或 Web 浏览器访问服务）和更好的运营或项目管理等优势。 唯一可能的缺点是在大多数情况下，您需要互联网连接才能使用它。
什么是 SaaS 商业模式？
使用传统的软件模型，您将购买所需的程序，将其安装在您的本地基础设施（例如，您的桌面）上，然后使用提供的最终用户许可证激活它。 使用SaaS 工具，您选择的程序托管在云中，因此您只需注册使用它，然后按月支付费用。
由于该程序已经在云端，因此您无需安装任何东西。 您已经在服务提供商处创建了一个帐户，因此可以通过从任何连接到互联网的设备登录该帐户来访问该程序。 这使您可以从任何地方访问该软件，而不必像旧模型那样受限于一台设备。
SaaS 应用程序对任何规模的企业的吸引力在于它们的灵活性和可访问性，尤其是在远程工作时代。 公司无需考虑创建或改进 IT 基础架构来托管多个程序。 而对于SaaS提供商来说，他们的收入主要是由ARR或MRR（Annual and Monthly Recurring Revenue）提供的。
SaaS、IaaS 和 PaaS 之间有什么区别？
我们似乎每天使用的首字母缩略词的数量往往是压倒性的。 但在这个领域，您会遇到的主要三个是 SaaS、IaaS（基础设施即服务）和 PaaS（平台即服务）。 了解它们之间的区别可以帮助您更好地理解该领域。
送货
- SaaS – 使用 SaaS，您不需要 IT 人员在每台使用的机器上下载或安装任何所需的程序。 企业注册一个帐户（根据需要添加尽可能多的最终用户），供应商处理从数据到云存储的技术问题以及所有维护和支持。
- PaaS——虽然 PaaS 交付模型类似于 SaaS，但主要区别在于 PaaS 为软件开发提供了一个云平台。PaaS 允许开发人员专注于他们的项目，而不必担心更新、存储、操作系统等。
- IaaS ——IaaS 提供了一个基于云的基础设施供企业使用。这可能包括服务器、存储、操作系统和网络。 客户可以通过 API（应用程序编程接口）控制该基础设施。 IaaS 消除了安装和维护物理基础设施的成本。
特征
- SaaS – 该程序从集中位置管理并托管在远程服务器上。 SaaS 登陆页面可通过互联网连接（从任何设备）访问，最终用户不负责维护或更新软件或硬件。
- PaaS——作为一种虚拟化技术，它允许企业根据其需要进行全面扩展。它还为开发人员提供一系列服务，这些服务不仅有助于开发，还有助于测试和部署。 多个用户可以通过同一个应用程序访问一个项目。
- IaaS – 使用 IaaS，您需要的资源可以作为服务提供，不仅这些服务是可扩展的，而且您的成本会根据消费而变化。它允许多个用户通过一个硬件访问基础设施，同时允许“承租人”完全控制基础设施。
优点
- SaaS ——SaaS 的主要优势在于它减少了企业在获取和安装程序（以及持续管理、维护和更新）上需要花费的时间和金钱。 这使您的 IT 员工可以专注于组织内的其他问题（如果您根本需要 IT 员工的话）。
- PaaS——无论您是单独的开发人员还是大公司，PaaS 都能提供许多优势，例如能够以经济高效的方式开发和部署程序、减少所需编码量、轻松定制以及自动化业务策略的能力, 如果需要，可以轻松切换到混合模型。
- IaaS – IaaS 为各种规模的企业提供高度灵活的云模型，可以轻松地自动部署所需的网络、存储、服务器和任何所需的处理能力。您可以控制自己的基础架构，并可以根据需要进行购买或扩展。 这种可扩展性非常适合不断发展的业务。
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什么时候使用 SaaS？
事实上，SaaS 对任何人都有帮助，从个人到跨国公司。 但有几种情况可以让您确定 SaaS 产品的主要优势：
- 需要特定软件解决方案的临时或短期项目
- 小型企业或初创公司，他们要么需要快速推出一些东西，要么不想面对购买程序的资本支出
- 您需要从多个设备（包括移动设备）访问程序的情况
- 本质上可能是“季节性”且很少使用的程序，例如税务软件。
- 可能需要来自不同和远程位置的多个用户协作的项目
SaaS 组织如何运作
一个新的 SaaS 组织通常遵循三个主要阶段来发展和发展其业务：
1.设置
创始人必须首先确定他们计划开发的项目，了解对这些产品的需求，并确定他们可能的客户群。 这还涉及规划销售和SaaS 营销策略、建立客户支持方以及寻求资金。
2.成长
下一阶段应该会健康成长。 由于 SaaS 组织通常向全球市场提供他们的产品，因此这种增长应该会扩大他们的市场，这意味着需要更多的销售、客户支持和营销人员。
增长意味着额外的收入，公司将寻求将该收入用于开发新产品、服务和增加员工。
3.稳定
这一阶段应该会看到持续的新客户和收入，而管理费用不会有任何显着增加。 企业应该投资于自动化和产品更新，以维持这一阶段。
最受欢迎的 SaaS 公司有哪些？
您可以将 SaaS 应用程序分为两大类： B2B （企业对企业）和 B2C（企业对消费者）。 此列表中的许多 SaaS 示例将立即被识别，您可能每天都会使用其中一些，无论是出于个人原因还是出于业务原因。
企业对企业
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1.RingCentral——为任何规模的企业提供基于云的通信解决方案和协作程序的提供商，包括视频会议等功能。他们的统一通信平台为任何类型的企业提供可扩展且具有成本效益的服务，以及高质量的联络中心解决方案。
2. Automation Anywhere——作为 RPA（机器人流程自动化）的全球领导者之一，AA 为重复流程提供云原生和基于 Web 的自动化解决方案。这些帮助企业将重复流程数字化和自动化，使员工能够长期专注于更复杂的任务。
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3. Brightpearl——提供 SaaS 服务来自动化许多关键的零售功能。 其先进的全渠道零售管理系统让您可以将库存管理、财务/会计、POS 和 CRM 等流程集中在一个地方。 这提供了有助于提高销售和收入的运营灵活性。
4. 全球应用程序测试——为 QA 和工程团队提供一个简单的流程来测试软件和应用程序的错误和其他开发问题。GAT 拥有超过 50,000 名专业测试人员，可为任何国家/地区的任何测试提供快速结果。 这使您自己的开发人员可以专注于主要问题并按时完成项目。
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5. Dialpad——为企业提供基于人工智能的基于云的通信平台，让您的团队保持联系并实现更高效的协作。 Dialpad 提供的产品和解决方案包括视频会议、基于云的联络中心、销售辅导工具、企业级电话等。
6. Salesforce——提供高质量的 CRM 和范围广泛的应用程序套件，以帮助专注于客户服务、营销自动化、深入分析和应用程序开发的现代企业。它可以帮助您实现高度个性化，从而改善客户体验。
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7. Amazon Web Services——最早的SaaS服务之一，也是全球最全面的云服务。 AWS 以即用即付服务的形式提供范围广泛的 API 和其他优势。 AWS 是一种服务，不仅高度可靠，而且提供低成本、可扩展的云基础设施平台。
8. Hubspot – 为现代企业提供 CRM 平台，提供高效销售、 SaaS 内容营销等所需的所有工具和集成。虽然提供的每个工具本身都很强大，但当每个工具集成在一起时，您可以看到重要的为您的业务带来好处。
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9. Mailchimp——一个集成的自动化营销平台，还允许自动化和预定的电子邮件营销。 其集成的多合一平台使企业能够轻松地与客户、供应商等对话，并提供出色的管理实践和强大的分析能力。
10. Shopify——一个基于订阅的程序，让任何人都可以轻松地建立在线商店。Shopify 客户还可以使用该公司的 POS 应用程序和其他硬件在实体店进行销售。 有实体店的商家也可以从一台设备同步他们的库存和库存管理系统。
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11. ZenDesk——提供以服务为导向的 CRM 软件，该软件灵活且可扩展，可帮助企业改善客户关系。 除了市场应用程序和集成，它还提供解决方案来简化和改进您的客户服务和销售流程，并拥有一个高效的 CRM 平台。
企业对消费者
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12. Dropbox——提供基于云的文件存储和托管服务，还提供文件同步和客户端软件。 它可以帮助企业简化和优化工作流程，并增强任何远程团队的协作工作。 它也是轻松发送大文件的理想选择。
13. Google Apps——现在称为 G Suite，这是由Google开发的各种工具、产品和软件的集合，有助于云计算、协作和生产力。G Suite 可以将您的所有数据（包括电子邮件）安全地存储在 Google 服务器上，从而帮助您大幅降低基础设施成本。
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14. Gmail——谷歌提供的 SaaS 电子邮件和消息服务，在全球拥有超过 15 亿用户。 Gmail 和 Google Chat 现在是 Google 集成的 Google Workspace 平台的一部分，可实现更高级别的沟通、组织和协作。
15. Google Drive——提供文件存储和同步功能，可与其他工具（如 Docs、Sheets 和 Slides）无缝集成，实现高效实时协作。您的文件（最多 15GB 的免费存储空间）都安全地存储在 Google 的云服务器上。
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16. Canva – 提供图形设计 SaaS 服务，提供模板，允许用户为社交媒体、书籍封面、海报等创建图形。Canva 具有易于使用的功能，向所有人打开设计世界并使它成为便于您在一系列平台上发布结果。
17. Netflix——为订阅者提供流媒体服务，包括来自世界各地的各种电影、纪录片、电视剧等。除了提供来自全球制作公司的内容外，Netflix 还委托制作多种语言的电影和剧集。
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18. Uber——一个提供广泛的交通相关服务的平台，包括送餐、叫车、包裹运输等。该服务可在 70 多个国家的 10,000 多个城市使用，并且还在不断扩展。
19. Adobe Creative Cloud——提供全套 Adobe Inc. 软件，可进行视频和照片编辑和处理、图形设计等。套件中可用的应用程序包括 Photoshop、InDesign、Illustrator、Premiere Pro 等.您选择的服务按月订阅。
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20. Spotify——一种主要提供音乐但也提供播客和视频的数字服务。 Spotify 每月为超过 3.56 亿用户提供音频和流媒体服务。 基本版本是免费的，但也有每月订阅费的高级选项。
选择 SaaS 公司的最佳实践
正如您所预料的那样，随着 SaaS 的使用急剧增长，向市场提供 SaaS 服务的供应商数量也在急剧增加。 制作入围名单时应考虑哪些因素？
1.支持
您期望您的供应商提供高水平的支持。 他们很容易承诺支持，但他们真的会提供吗？ 一些供应商还可能根据您的业务规模提供不同级别的支持。
评论是衡量支持质量的一种方式——研究您正在考虑的提供商的用户体验。 调查所提供的不同级别的支持。 如果一家公司进入您的候选名单，请注册试用以测试支持。
2. 迁移&培训
如果您要从现场模型进行更改，那么您将面临某些挑战。 您的提供商会协助迁移到新平台吗？ 您希望任何迁移都是轻松的，并且很少或没有停机时间或功能问题。
无论是迁移还是实施全新的系统，您都需要一定程度的培训。 这可能以基于站点的教程、培训视频、网络研讨会等形式出现。询问您的提供商他们愿意提供什么。
3. 小字体
价格计划等因素会影响其他因素，例如可用性和性能。 一定要确切地知道你得到了什么。 协商阐明所有关键点的 SLA（服务水平协议）：
- 全面的服务列表
- 停机时间和可用性的明确定义
- 每项服务所需的可用性
- 您认为可接受的停机时间
- 您将如何报告问题、服务中断和停机时间
可能还有其他对您的组织至关重要的因素，其中一些因素不那么重要。 因此，请仔细考虑并讨论对您最重要的事情。
4. 安全
使用 SaaS 时，您的客户数据和信息将通过互联网访问并由第三方托管。 这意味着安全应该是您的首要考虑因素之一。
如果您看不到完整的安全功能列表，请询问。 安全保障措施是什么？ 他们的员工可以访问您的数据吗？ 他们的数据中心是否为您的数据存储提供了冗余？
5.需求
面对如此拥挤的市场和许多特别优惠，人们很想快速做出决定。 列出您当前的需求并查看您在六个月、一年等之后的需求，这一点很重要。供应商能否提供您将来可能需要的可扩展性？
您看到的一些解决方案可能专注于非常具体的流程，而其他解决方案可能提供业务范围的解决方案。 仔细查看您的期望，还要查看选择特定套餐可能带来的次要好处。
6. 声誉
深入了解解决方案和提供商在行业内的声誉总是值得的。 浏览与您正在考虑的服务相关的技术站点，看看其他人和行业专家列出的优缺点。
来自同一运营领域的公司的评论可以帮助您确定特定解决方案的相关性。 即使供应商享有盛誉，也要进行竞争性 SEO 分析，以调查该公司的偿付能力。
2021 年 SaaS 的 3 大趋势
1.人工智能
AI 的使用和复杂性持续增长，但它将如何影响 SaaS 的未来？
- 个性化：通过更好的 NLP（自然语言处理），AI 将有助于客户服务功能，并允许更好地满足需求的更大定制，并将改善整体客户体验。
- 速度：借助人工智能，SaaS 将提供更快的流程和操作，使企业能够更快地做出决策、响应等。
- 安全性：AI 自动化与机器学习相结合意味着将增强安全性并更快地识别威胁。
2.机器学习
ML 是我们在软件方面看到一些最重要进步的领域，这同样适用于 SaaS。 机器学习将成为许多 SaaS 模型中越来越重要的特征。 这将特别有帮助：
- 程序将从每个分配的任务或交互中学习，从而提高智能和效率
- 它为您的数据提供更深入的洞察力和上下文，以便您可以调整流程等以提高竞争力
- 它增强了您的内部沟通和理解，从而改善了协作和运营
3.垂直SaaS
垂直 SaaS 可能会增加，其中可定制的解决方案将适用于特定部门和行业。 鉴于其定制程度，这种 SaaS 既具有成本效益又非常有益。 其中一些好处包括：
- 特定于您所在行业的客户情报和数据，有助于提供以客户为中心的见解
- 由于涉及预定义的 KPI 和指标，因此分析简单。 这使企业能够更好地评估短期和长期需求
- 更好的价值，因为该解决方案旨在满足您所在行业的特定需求，并有助于提高组织绩效和运营
- 更好的合规性，因为它是行业特定的，因此可以解决围绕数据治理和其他监管要求的问题
SaaS 适合所有人
随着 SaaS 越来越受欢迎，所提供的解决方案范围也越来越广。 SaaS 的美妙之处在于它确实适合所有人。 您是独立的自由平面设计师吗？ 然后有一些解决方案可以提供帮助。 关注预算的新企业？ SaaS 提供可与您的业务一起成长的可扩展解决方案。 跨国公司？ 也有适用于您的公司范围的解决方案。
SaaS 与您的营销策略携手并进，有助于提高您的效率和生产力。 一旦您在 SaaS 道路上迈出了第一步，可能是时候考虑更多地了解内容营销，以进一步加速您的知名度、品牌、增长和成功。
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Nick Brown 是 SaaS SEO 机构 accelerate agency 的创始人兼首席执行官。 尼克推出了几项成功的在线业务，为福布斯撰稿，出版了一本书，并从一家英国机构加速成长为一家目前在美国、亚太地区和欧洲、中东和非洲开展业务并拥有 160 名员工的公司。 他也曾被一只山地大猩猩袭击