Merkle 提升其商业游戏：周二的每日简报

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早上好，营销人员，您的第一营销指标是什么？

看看您是否同意下面 Chatter 中的专家意见。 对于第一指标应该是什么有明确的共识，但也存在分歧的余地。

我的建议可能是 CFO 不太喜欢的。 如果一个营销组织在过去 16 个月里帮助一个品牌生存了下来，那么它应该宣布第一指标是“我们还在这里吗？ 是的我们是。” 我会说，将所有其他指标置于阴影之下。

或者正如 Derek Jeter 曾经说过的关于统计数据的那样——我在这里解释一下——如果你每天都做一点点来帮助你的球队获胜，那么这些数字就会自理。

金戴维斯
编辑主任

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德里斯科尔大流行驱动的支点

考虑购买新鲜农产品。 您不是通常在店内购物，以便在购买前检查商品吗？ 但这在 2020 年发生了变化，对吧？ 除了在线购买不易腐烂的杂货外，您还开始寻找新鲜的肉和鱼、蔬菜和水果。

是的，这意味着传统的新鲜农产品公司需要加速 COVID-19 转向，这些公司以前只需要将商品送入商店、突出显示，并确保消费者知道他们的名字。 其中一家公司是 Driscoll's，“只有最好的浆果”品牌。

品牌和产品营销副总裁弗朗西斯·迪拉德 (Frances Dillard) 表示：“在千禧一代之外，数字时代正在全面爆发。” 她最近重组了她的组织，以反映更正式的全渠道方法，并确保在购买前、数字参与和购物者营销以及购买后行为中提供一致的品牌体验。

在大流行的初期，供应链受到了挑战——对于基于产品新鲜度的供应商来说，这是一个真正的问题。 “我们转向并开始更多地了解第三方服务。 Instacart 和 Shipt 是我们试用过的两个。 我们还与我们的零售商直接合作，了解点击提货及其在线流程。”

过去，Driscoll 的数字化方法一直基于讲故事和忠诚度。 现在重要的是赢得点击进入虚拟购物篮。 Instacart 今年 4 月报告称，新鲜农产品是其前 10 大品类中增长最快的，同比增长超过 300%。

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Merkle 收购 CX 机构 LiveArea

在一项耗资约 2.5 亿美元的收购中，以数据和技术为主导的 CX 管理公司 Merkle 将引进全球 B2B、B2C 和 D2C CX 和商务机构 LiveArea。 LiveArea 的客户群包括 Crocs、L'Oreal 和 Lancombe 等知名商业品牌。

此举可能会加强默克尔在美国商业中的影响力，同时也会在 LiveArea 占有重要地位的欧洲、中东和非洲地区加强影响力。 反过来，默克尔有望支持 LiveArea 的加速发展路线图。

Merkle 隶属于电通集团，该集团为自己设定了 50% 的收入来自客户体验管理、营销技术、商业和相关领域的目标。

为什么我们关心。 商业目前是一个热门领域，LiveArea 的电子商务能力可能会补充 Merkle 作为领先品牌的技术和客户体验合作伙伴的既定角色。

众包营销中最重要的指标

大约一周前，Terminus 的联合创始人兼#FlipMyFunnel 播客主持人 Sangram Vajre 提出了一个非常简单的问题：“营销中最重要的指标是什么？”

他收到了超过 160 条回复和统计，收入背后有很大的共识。 其他答案包括“与您的品牌和业务的联系”（Karen Steele，CMO，Near），但大多数受访者都非常关注曾经看起来像是销售目标的东西。 “营销来源的收入和管道速度，”Refine Labs 首席执行官 Chris Walker 说。

事实上，KBX 营销总监 Ashwin Vasudevan 更进一步：“营销人员在从事营销工作之前需要先从事销售工作——管道增长轨迹和最终完成的管道交易（即收入）应该是关键指标。 ”

当然，有些人忍不住说出了不止一个。 Vasil Search 营销主管 Prem K. 选择了收入、转化率和“量化的客户满意度分数——NPS、CSAT、CES、Trustpilot 分数等等。 哎呀，即使是 Playstore 的评论也可以计算 :)”

他忍不住补充道：“你的 CEO 最喜欢的那个。”

为什么我们关心。 营销人员一直在谈论指标，尤其是在展示投资回报率变得越来越重要的时候。 您可能会认为对于最重要的指标是什么存在分歧，因为围绕该主题存在很多争论。 但是当被问到直截了当的问题时，人们达成了共识。 一切都与收入有关。

“历史上没有多少人能说他们作为 CEO 创造了万亿美元的价值”

谈到大型科技CEO，有两个阵营：直言不讳的扎克伯格/马斯克/贝佐斯型，他们建造火箭飞船和骑电动冲浪板，以及皮查伊/纳德拉/库克型，喜欢保持低调。 这两种类型都可能是不可预测的，但原因却截然不同。 前者似乎喜欢让公众感到惊讶（有时没有明显的原因，比如埃隆马斯克出售“Not-a-Flamethrowers”时），而后者只是更神秘，因为他们喜欢保持自己。

BBC 的 Amol Rajan 采访了 Google 的 Sundar Pichai，虽然我们发现文章的标题“Google 老板 Sundar Pichai 警告互联网自由受到威胁”具有很大的误导性，但这篇文章简明扼要地总结了 Pichai 的许多过去、他的影响和他的性格。

“从他们在等待名单上的旧旋转电话，到他们都为每月晚餐而购买的踏板车，”——在采访中，皮查伊经常讨论技术对他自己生活的影响。 这似乎与谷歌解决人类最大问题的许多举措齐头并进，但最近这些举措似乎变得越来越少：旧金山以南的一片土地，根据这个论点，谷歌不应该扭转气候变化或解决癌症吗？” 拉詹写道。

为什么我们关心。 无论您对 Google 的看法如何，这都是一本启发性的读物，可以帮助您了解经营这家有史以来最重要、最有影响力的公司之一的艰巨任务。

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“嗯，我有点嫉妒，”他说。 “我很想从太空看地球。” Sundar Pichai 谈 Jeff Bezos 的太空计划