ميركل تثير لعبة التجارة: الموجز اليومي يوم الثلاثاء

يتميز موجز MarTech اليومي برؤى يومية وأخبار ونصائح وأجزاء أساسية من الحكمة لرائد التسويق الرقمي اليوم. إذا كنت ترغب في قراءة هذا قبل بقية الإنترنت ، فقم بالتسجيل هنا لتسليمه إلى صندوق الوارد الخاص بك يوميًا.

صباح الخير أيها المسوقون وما هو مقياس التسويق الخاص بك؟

انظر إذا كنت تتفق مع النقاد في Chatter أدناه. هناك إجماع واضح على المقياس الأول ، لكن هناك مجال للخلاف أيضًا.

اقتراحي ، الذي قد لا يكون مستساغًا إلى حد كبير بالنسبة للمدراء الماليين ، هو هذا. إذا قامت مؤسسة تسويق بما يلزم لمساعدة علامة تجارية على البقاء خلال الـ 16 شهرًا الماضية ، فعليها إعلان المقياس الأول على أنه "هل ما زلنا هنا؟ نعم نحن." أود أن أقول إنه يضع جميع المقاييس الأخرى في الظل.

أو كما قال ديريك جيتر ذات مرة عن الإحصائيات - وأعيد صياغتها هنا - إذا كنت تفعل القليل كل يوم لمساعدة فريقك على الفوز ، فإن الأرقام ستعتني بنفسها.

كيم ديفيس
مدير التحرير

يظهر BOX AD هنا

محور دريسكول الذي يحركه الوباء

فكر في التسوق لشراء المنتجات الطازجة. ألم تتسوق عادة في المتجر حتى تتمكن من فحص البضائع قبل الشراء؟ لكن هذا تغير في عام 2020 ، أليس كذلك؟ بالإضافة إلى شراء البقالة غير القابلة للتلف عبر الإنترنت ، بدأت في البحث عن اللحوم والأسماك الطازجة والخضروات والفواكه.

ونعم ، كان هذا يعني وجود محور تسارع COVID-19 لشركات المنتجات الطازجة التقليدية التي كان عليها في السابق إدخال البضائع إلى المتاجر ، وعرضها بشكل بارز ، والتأكد من أن المستهلكين يعرفون أسمائهم. إحدى تلك الشركات كانت Driscoll's ، وهي ماركة "أفضل أنواع التوت فقط".

قال فرانسيس ديلارد ، نائب رئيس تسويق المنتجات والعلامات التجارية: "على نطاق واسع ، يتجاوز جيل الألفية ، العصر الرقمي ينفجر الآن بالنسبة لنا". أعادت مؤخرًا هيكلة مؤسستها لتعكس نهجًا أكثر رسمية للقنوات الشاملة ولضمان تجربة علامة تجارية متسقة عبر الشراء المسبق والمشاركة الرقمية وتسويق المتسوقين وسلوك ما بعد الشراء.

في الأيام الأولى للوباء ، تم تحدي سلاسل التوريد - وهي مشكلة حقيقية لمقدم قائمة على حداثة المنتج. "لقد تمحورنا وبدأنا في معرفة المزيد عن خدمات الجهات الخارجية. Instacart و Shipt كانا اثنان قمنا بتجربتهما. لقد ضاعفنا أيضًا مع تجار التجزئة لدينا بشكل مباشر في فهم النقر والجمع والعملية عبر الإنترنت. "

في الماضي ، كان نهج دريسكول في التعامل الرقمي يعتمد على سرد القصص والولاء. المهم الآن هو كسب النقر للدخول إلى سلة التسوق الافتراضية. ذكرت Instacart في أبريل من هذا العام أن المنتجات الطازجة كانت الأسرع نموًا بين أفضل 10 فئات ، مما يدل على زيادة تزيد عن 300٪ على أساس سنوي.

اقرأ المزيد هنا.

شركة Merkle تستحوذ على وكالة CX LiveArea

في صفقة استحواذ تبلغ تكلفتها حوالي 250 مليون دولار ، ستجلب شركة Merkle ، شركة إدارة البيانات والتكنولوجيا التي تقودها CX ، LiveArea ووكالة التجارة العالمية B2B و B2C و D2C CX. تتضمن قاعدة عملاء LiveArea علامات تجارية تجارية رفيعة المستوى مثل Crocs و L'Oreal و Lancombe.

من المرجح أن تعزز هذه الخطوة وجود Merkle في التجارة الأمريكية ، ولكن أيضًا في أوروبا والشرق الأوسط وإفريقيا حيث تتمتع LiveArea بحضور كبير. في المقابل ، من المتوقع أن تدعم Merkle خارطة طريق التطوير السريع في LiveArea.

Merkle هي جزء من Dentsu Group ، التي حددت لنفسها هدفًا يتمثل في الوصول إلى 50٪ من الإيرادات الناتجة عن إدارة تجربة العملاء وتكنولوجيا التسويق والتجارة والمجالات ذات الصلة.

لماذا نهتم. التجارة هي مساحة ساخنة في الوقت الحالي ومن المرجح أن تكمل إمكانات LiveArea للتجارة الإلكترونية دور Merkle الراسخ كشريك تقني وتجربة عملاء للعلامات التجارية الرائدة.

التعهيد الجماعي هو أهم مقياس في التسويق

منذ أسبوع تقريبًا ، طرح سانجرام فاجري ، المؤسس المشارك لشركة Terminus ومضيف #FlipMyFunnel podcast ، سؤالًا بسيطًا للغاية: "ما هو المقياس الأكثر أهمية في التسويق؟"

لقد تلقى أكثر من 160 ردًا والعد ، وكان هناك إجماع كبير على الإيرادات. تضمنت الإجابات الأخرى "الاتصال بعلامتك التجارية وعملك" (كارين ستيل ، مدير التسويق ، نير) ، لكن معظم المستجيبين ركزوا بشدة على ما كان سيبدو ذات مرة كأهداف مبيعات. قال كريس ووكر ، الرئيس التنفيذي لشركة Refine Labs: "الإيرادات من مصادر التسويق وسرعة خط الأنابيب".

في الواقع ، ذهب Ashwin Vasudevan ، مدير التسويق في KBX ، إلى أبعد من ذلك: "يحتاج المسوقون إلى تولي وظيفة المبيعات قبل القيام بوظائف التسويق - يجب أن يكون مسار نمو خط الأنابيب وصفقات خطوط الأنابيب المغلقة في النهاية (أي الإيرادات في الباب) هي المقاييس الرئيسية. "

البعض ، بالطبع ، لم يستطع مقاومة تسمية أكثر من واحد. قام Prem K. ، رئيس قسم التسويق في Vasil Search ، بتحديد الإيرادات ، ولكن أيضًا التحويلات و "نقاط رضا العملاء المحسوبة - NPS ، CSAT ، CES ، درجات Trustpilot ، أيًا كان. هيك ، حتى تقييمات Playstore يمكن أن تحسب :) "

ولم يستطع مقاومة إضافة: "الشخص الذي يحبه رئيسك التنفيذي أكثر من غيره."

لماذا نهتم. يتحدث المسوقون عن المقاييس طوال الوقت ، خاصة وأن إظهار عائد الاستثمار يصبح أكثر أهمية من أي وقت مضى. قد تعتقد أن هناك خلافًا حول المقياس الأكثر أهمية ، حيث يوجد الكثير من الجدل حول الموضوع. لكن عند طرح السؤال المباشر ، هناك إجماع. كل شيء عن الإيرادات.

"لم يكن بمقدور الكثير من الناس في التاريخ القول إنهم حققوا تريليون دولار من القيمة كرئيس تنفيذي"

عندما يتعلق الأمر بالرؤساء التنفيذيين للتكنولوجيا الكبيرة ، هناك نوعان من المعسكرات: زوكربيرج / موسك / بيزوس الصريحون الذين يصنعون سفنًا صاروخية وركوب الأمواج الكهربائية ، وأنواع بيتشاي / ناديلا / كوك الذين يرغبون في الحفاظ على مكانة أقل. يمكن أن يكون كلا النوعين غير متوقع ، ولكن لأسباب مختلفة تمامًا. يبدو أن الأول مغرم بمفاجأة الجمهور (في بعض الأحيان بدون سبب واضح ، مثل عندما باع Elon Musk "Not-a-Flamethrowers") ، بينما الأخير هو ببساطة أكثر غموضًا لأنهم يحبون الاحتفاظ بأنفسهم.

أجرى أمول راجان ، مراسل بي بي سي ، مقابلة مع سوندار بيتشاي من Google ، وبينما وجدنا أن عنوان المقال ، "رئيس Google Sundar Pichai يحذر من التهديدات لحرية الإنترنت" مضلل للغاية ، تلخص المقالة بإيجاز الكثير من ماضي بيتشاي وتأثيراته و شخصيته.

"من الهاتف الدوار القديم الذي كانوا على قائمة انتظاره ، إلى السكوتر الذي راكموا عليه جميعًا لتناول عشاء شهري" - في المقابلات ، غالبًا ما يناقش بيتشاي تأثير التكنولوجيا على حياته. يبدو أن هذا يسير جنبًا إلى جنب مع العديد من مبادرات Google لمعالجة أكبر المشكلات التي تواجه البشرية ، ولكن يبدو أن هذه المبادرات أصبحت أقل وأبعد في الآونة الأخيرة: "مع التركيز الأكبر لشهادة الدكتوراه في علوم الكمبيوتر في العالم في شريط من الأرض جنوب سان فرانسيسكو ، كما تقول هذه الحجة ، ألا يجب على Google عكس تغير المناخ ، أو حل السرطان؟ " كتب راجان.

لماذا نهتم. بغض النظر عن شعورك تجاه Google ، فهي قراءة مفيدة ويمكن أن تساعدك على تقدير المهمة الضخمة لإدارة واحدة من أهم الشركات وأكثرها تأثيرًا على الإطلاق.

اقتبس من اليوم

قال "حسنًا ، أشعر بالغيرة قليلاً". "أود أن أنظر إلى الأرض من الفضاء." سوندار بيتشاي يتحدث عن خطط جيف بيزوس الفضائية