招聘人员的 CRM：如何让您的 ATS 和 CRM 软件结合起来

已发表: 2022-05-25

招聘就是要找到符合空缺职位的合格人员。本质上，招聘人员的工作是充当求职者和招聘者之间的媒人，平衡两条不断变化的管道，并在它们之间进行某种类型的雷击。

这种众所周知的雷击是应聘者被录用的行为，它需要时间、耐心、组织和大量技能。候选人管道不断更新，新申请者具有多种技能。提供空缺职位的客户管道也在不断轮换，以满足不同的技能要求、薪资范围等。

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很难做到正确，这就是客户关系管理工具 (CRM) 和申请人跟踪系统(ATS) 存在的原因，也是它们不断变得越来越好的原因。

为什么招聘人员使用 CRM

招聘人员使用大量不同的工具来跟踪他们的各种管道。然而，最大的一个是 CRM。作为一个用于跟踪许多移动部件和数据点的功能性 SQL 数据库，CRM 具有足够的多功能性，可以作为一个整体招聘的一个很好的万能解决方案。

为了有源源不断的未平仓头寸，需要定期与客户沟通。 CRM 是客户关系管理的完美工具，具有一系列通信和跟踪功能、有组织的管道、工作流、自动化等，这使得 CRM 在管理客户管道方面发挥了重要作用。

CRM 还通过自动化任务帮助招聘人员节省时间。大多数 CRM 都有个人电子邮件序列，允许招聘人员自动发送一系列带有标准化消息的电子邮件，这对于新候选人、向客户征集空缺职位等非常有用。

通过招聘渠道跟踪申请人的旅程对于整体招聘也至关重要，而 CRM 非常出色地做到了这一点。许多 CRM，例如 Nutshell（只是说），提供了一系列出色的报告，可用于分析和优化招聘领域及其他领域的管道和流程。

虽然不是很清楚，但招聘流程和销售流程非常相似，以至于通常被视为销售人员软件的 CRM 可以满足两个行业的需求。 CRM 通常具有一系列专门设计用于服务各种行业的功能。有些花费一吨，有些则没有。

例如，带有表格的 CRM 是重新发布工作（直接在您的网站上，这很酷）以及直接从候选人那里收集信息的绝佳资源。表格基本上消除了通过电子邮件和电话征求重复信息的需要，这开辟了很多招聘的可能性。

招聘人员还通过自动化尽可能多的通信来利用 CRM 的自动化功能。

在招聘业务中需要发送大量的标准化信息。简历、合同、同意提交空缺职位、聘用人员等，所有这些都可以在 CRM 中自动化，以在招聘管道中的特定点触发。

CRM 报告功能也很重要。自上而下检查任何管道始终至关重要，而 CRM 使这变得轻而易举。通过定期查看报告，招聘人员可以看到他们的候选人管道和客户管道的哪些部分没有发挥应有的作用。

报告还有助于确定哪些客户是好客户，哪些招聘人员正在填补职位，以及在特定招聘组织的渠道中可能出现的任何趋势。

本质上，CRM 用于管理两个招聘渠道：

第一个招聘管道用于管理不断变化的人才库。人才库是当前可访问的候选人市场，跟踪每一位候选人并非易事。

幸运的是，像 ATS 系统和 CRM 这样的软件都通过允许招聘人员在数据库中为每个人创建一个新条目来解决这个问题，并在他们的个人资料中记录他们的相关数据（技能、要求、教育、位置、偏好等）。系统。

CRM 还允许招聘人员将候选人的简历直接附加到他们的个人资料中。手头可以访问简历非常适合进行候选人电话、沟通以及将简历附加到电子邮件以提交给客户。

在 CRM 中查看数据的各种方法也很有用，例如，技能（或任何数据点）是可以直接在系统内搜索的东西，从而可以轻松地解析具有不同数据点的大量候选人列表.

例如，如果试图寻找具有 SQL 技能的候选人，招聘人员可能会通过在 CRM 搜索栏中输入 SQL 并导出结果来开始搜索。

归根结底，这条管道用于管理招聘人员可能想要提交给客户的所有候选人。如果它没有做它应该做的事情，那么无论有多少空缺职位，都不会有与之匹配的申请人。

第二个管道是业务开发管道。它通常被称为客户端管道，它隐含地突出了与候选管道的对比。

这条管道实际上服务于新业务开发的功能，这是任何行业的业务开发代表执行的标准做法。有时目标是争取投资者、销售产品或签订工作合同。

在这种情况下，目标是获得可以由您的招聘人员申请的空缺职位，他们成为客户公司的员工。如果这条管道不起作用并且空缺职位停止流动，那么世界上所有的申请人都无济于事，这就是为什么保持两条管道健康很重要的原因。

客户管道几乎总是由高质量的 CRM 提供服务，这有助于 BDR 和招聘人员在一个地方跟踪空缺职位、客户沟通和所有客户的需求。

此外，由于这通常是一个协作过程，因此具有内置团队协作工具的 CRM 有助于防止线路交叉、通信重复或业务开发团队的任何成员对业务开发团队的状态一无所知。领导或交易。

客户渠道的最后一个重点是，它绝对需要始终保持最新状态，以便以最相关的信息与客户和候选人进行接触。

从技术上讲，申请人跟踪系统与 CRM 非常相似。它们几乎是完全一样的软件——以 SQL 数据库为核心，具有简洁的用户界面——但品牌不同，并配备了行业特定的功能。 CRM 通常倾向于销售方向，而 ATS 系统倾向于招聘方向。

ATS 系统和 CRM 都作为候选人及其相关信息的存储库。他们都允许每个人都有自己的“页面”，他们的所有技能、工作经历和当前信息都可以像中心一样查看。此外，这两个系统都允许上传附件，例如简历和就业文件。

两个系统提供的另一个关键功能是能够使用关键字快速搜索系统，从而轻松找到适用的候选人。

这两个系统最常用的功能是能够在整个招聘过程中记录每位候选人。笔记可以用于反馈、提醒或与候选人（或客户）相关的任何内容，并且团队的所有成员都可以实时查看。

CRM 和 ATS 系统有很多共同点，但也有一些关键区别，包括：