营销与广告：如何发现差异

这不是一个孪生时刻。

营销和广告虽然相关，但彼此之间却大不相同。 尽管这两种商业活动都在努力提升品牌形象并增加销售额，但广告是营销的一个子集，并且朝着不同的目标努力。

营销自动化软件和跨渠道广告软件等技术使营销和广告活动自动化，以收集潜在客户信息、创建有针对性的活动并报告绩效。 有效的营销和广告活动可帮助企业获得更高的转化率和潜在客户，并管理客户关系。

尽管我们听到人们交替谈论营销和广告，但重要的是要记住后者是更大的营销保护伞的一部分。 所以是的，它们是完全不同的过程，但相互关联并且可以组合在一起。 像堂兄弟，你知道吗？

什么是营销？

每个人都为您最喜欢的企业流行语举手！

虽然大多数人在解释营销包含什么方面没有问题，但要明确定义它可能会有点曲折。 所以让我们稍微刷新一下。

营销被定义为任何有助于识别和预测客户需求，同时创造和交付产品或服务价值的商业实践。 成功的营销需要研究目标受众、市场条件和产品机会。

该过程是有效产品开发的核心，并指导公司的价值主张和卖点。 因此，说营销对企业的底线有很大影响是没有错的。

营销的好处

营销就像万事通——它可以根据企业的特定需求为企业做许多不同的事情。 所有行业都以一种或另一种方式（印刷、数字、面对面、上门）采用营销策略来扩大客户群、促销商品和增加收入。

品牌美誉度

营销的最大方面之一是吸引观众的注意力。 大多数营销策略旨在为客户创造令人难忘的体验，以保持最重要的意识。 这有助于建立与质量、价值交付和客户满意度相关的品牌声誉。

关注客户对公司的直接和间接体验与声誉管理直接相关。 世界各地的企业现在已经了解品牌公众认知的重要性以及它如何影响收入。

收入来源

在理想的世界中，所有企业都了解调整销售和营销工作以增加可用收入选项数量的重要性。 虽然销售是并且应该是任何公司的首要任务，但通过营销活动收集的收入主要通过根据客户的偏好和购买历史来定位客户来增加利润。

营销人员努力通过促销、活动、商业信息和降价来战略性地增加收入。 通过与销售人员密切合作，营销团队直接归因于潜在客户的产生、转化和保留，以实现共同的业务目标。

客户参与

我已经说过一次，我会再说一遍：专注于客户参与的企业才是赢家。

在客户参与方面，营销通过保持对话的相关性来帮助改善客户沟通。 投资于吸引客户可以推广产品，同时为消费者提供重要信息和归属感。

客户参与是整体客户体验的一部分，对于确保客户了解公司是什么以及为什么他们应该购买他们的产品或服务至关重要。

销售量

当用户获得做出购买决定所需的信息时，他们会更有信心实现飞跃和转换。

利用营销原则是让客户感觉他们了解购买产品或服务的好处的可靠方法。 简而言之，客户越了解情况，他们就越有可能进行转化，从而促进公司销售。

目标分配

每个企业都朝着特定的目标和目标努力。 目标设定通常是创建计划、团队和工作流的第一步。

制定专门的营销策略可以清楚地确定营销团队应该实现的目标。 其中包括提高品牌知名度、维护声誉、吸引更多客户以及为营销业务收入做出贡献。

如何制定营销策略

对于不同的公司，制定和实施成功的营销策略看起来是不同的。 第一步是确定营销目标和目标受众。 通常，此信息包含在组织的业务计划中，并指导营销目标和活动。

尽管每个企业都有自己制定营销策略的方式，但所有营销人员都应该考虑一些要素。

市场定位

与任何商业策略一样，营销策略必须基于特定的知识和研究。 营销人员必须使用这些信息来使他们的努力与公司的使命、愿景和文化保持一致。

市场导向是了解企业是否必须将其战略导向产品、销售或整体营销活动的关键。 各种市场导向视角包括市场情报、决策视角、战略视角、文化和行为视角以及客户导向视角。

营销环境

任何可能影响公司营销策略的因素都应被视为营销环境的一部分。 这包括微观和宏观环境，如经营国的经济环境、商业竞争环境、技术环境以及政治和社会环境。

市场调查

任何老企业与伟大企业之间的区别在于它对市场和用户研究的细节关注。 关注客户的特征、构建用户角色和研究不同的用户细分有助于衡量哪些受众会做出有效响应。

此外，收集目标客户的地理和人口统计数据可以更轻松地推销产品和服务。

营销组合

任何看过营销基础知识的人都必须熟悉这个概念。

营销组合是公司营销策略的决策工具。 它指的是企业选择影响买家反应和行为的变量。 这些元素与其他举措一起建立品牌并与营销计划和广告策略同步。

什么是广告？

稍后我可能会后悔，但请花一点时间阅读本文，回想一下您能想到的最令人难忘的广告活动。 我先走：可口可乐开启幸福！

广告是通过制作包含品牌信息的付费广告使受众了解产品和服务的过程。 广告活动旨在推广商品并建立强大的品牌形象，以保证产品召回和增加销量。

广告的一个关键要素是它建立了一种单向的传播渠道来宣传非个人的品牌信息。 将广告与营销区分开来的另一个因素是内容完全由公司控制。

广告的好处

成功的广告活动可以帮助消费者做出理性的购买决定，并使企业能够扩大市场。

• 客户教育：教客户如何使用产品并从产品中获得价值，从而引导消费者完成购买过程。 当客户对产品有更多了解时，他们会做出更明智的决定并更多地了解品牌。

• 品牌认知度：广告提高了客户对品牌的认知度，它们可以完全塑造或破坏品牌的声誉。 通过建立信誉和客户忠诚度，客户感觉他们可以信任企业并成为他们文化的一部分。

• 产品介绍：公司还利用广告技术推出新颖的产品或服务，以吸引新客户并增加客户群。
• 客户保留：采用提供折扣、季节性优惠和定制消息等策略来保留客户、增加投资回报并确保客户终身价值。

营销和广告之间的区别

如果您一直在遵循（我希望您已经做到了），您可能会更好地理解营销和广告是独立的概念。

虽然营销是一项更广泛的商业活动，可以直接影响组织的底线，但广告在品牌定位、产品放置和吸引新客户以增加销售额方面起着不可或缺的作用。

角色和职责

营销和广告具有不同的业务功能和目标，尽管主要的、共同的目标是使业务盈利。

营销专注于五项核心活动。

• 趋势分析和竞争对手研究：营销人员分析营销环境、当前行业主题和竞争活动。 他们还必须知道如何实施有效的战略和工具来获取客户并提高客户参与度。

• 品牌：公司的品牌是它如何与客户沟通、瞄准潜在客户以及与各种利益相关者互动的结果。

• 关系管理：通过利用调查、访谈和CRM 软件，营销团队收集客户反馈以提高活动质量，从而更好地满足他们的需求。

• 交叉协作：营销人员负责确保销售和产品开发等不同部门了解营销目标并知道如何相互支持。
• 预算：跟踪活动的投资回报率是营销团队最重要的职能之一。 基于过去和当前财务数据的预算跟踪和预测有助于防止超支。

广告的关注范围很窄，涉及以下过程：

• 推销广告策略：广告是一个非常有创意的领域，很大一部分广告工作是制定广告策略并计划营销品牌及其产品。

• 客户分析：广告商必须在每个广告活动背后展示具体的品牌形象和基本原理，以便营销人员能够了解客户。

• 管理创意作品：广告内容繁多。 有几种制作广告的方法，从视频到播客再到电视广告。 广告团队负责研究想法并管理所有类型的广告活动的制作。
• 购买媒体：由于广告是付费媒体，广告团队必须知道使用哪些平台来赞助内容，以提供最大的业务和品牌价值。

技术

由于营销和广告致力于实现不同的目标，因此它们实现这些目标的方式有所不同。

还记得营销提到在您的邮件中收到产品目录并为它们的到来感到高兴的日子吗？ 过去的好日子。 现代营销策略已经从不起眼的印刷工作发展到数字和电子商务时代。

• 数字营销：另一个流行语。 在计算机和移动设备上利用营销概念称为数字营销。 搜索引擎优化 (SEO)、电子邮件营销、网站优化和内容营销是一些数字营销策略。
• 社交媒体营销：是的，我知道你知道这是什么，但还是让我说吧。 使用 Facebook、Twitter、Instagram 和 TikTok（现在开心吗？）等社交媒体的企业与现有和潜在客户互动。 影响者营销是社交媒体营销的一个子集，涉及通过流行的社交媒体用户进行产品推广，作为赢得媒体实践的一部分。
• 品牌营销：保持在线品牌声誉并不容易。 企业必须投入时间、精力和金钱，以确保在用户想到特定服务时易于回忆。 品牌营销评估公司资产，例如日志、整体设计决策和产品包装。 强大的品牌价值有助于企业了解目标市场、击败竞争对手并提高客户保留率。
• 关系营销：客户是任何公司的主要利益相关者。 以客户满意度为中心的营销活动构成了建立忠诚客户群的关系的很大一部分。

广告活动旨在传播有关公司及其产品的品牌知名度，以获取客户并通过产品发布和促销产生更多销售。

广告活动必须根据业务目标、目标受众以及客户的需求进行定制。 了解您的客户最有可能看到广告的位置对于广告系列的成功至关重要。

• 传统广告：印刷和广播媒体广告是传统广告的例子。 这些包括报纸广告、电视广告和广播广告。

• 数字广告：这种方法将广告放置在互联网和其他网站的上下文广告、横幅和赞助内容中。

• 付费搜索：这种广告技术涉及关键字出价，以出现在搜索引擎结果页面 (SERP) 中的按点击付费 (PPC) 广告中。 PPC 广告在点击时推动网站流量。

• 社交媒体广告：通过社交媒体平台推广的广告获得实时参与和快速投资回报。 由于平台的性质，利用社交媒体广告软件进行广告活动的品牌通常具有与用户互动的互动方式。

• 移动广告：自动拨号器、应用程序下载横幅和点击通话 (CTC) 广告是移动广告的一部分。 这种类型的广告是在移动设备和智能手机上进行的。

• 零售广告：一种非常常见的广告类型，在零售店投放广告以最大限度地提高产品销量。 这些可以包括产品展示、购物车上的广告或零售空间内的特色商品。
• 户外广告：这涉及在广告牌、建筑物或品牌车辆等物理结构上放置广告。 此类广告通常放置在步行和汽车交通繁忙的区域附近以吸引注意力。

成功的衡量标准

每项业务活动都依赖于确定的分析和测量。 实施营销分析工具可以简化和优化整体营销策略，以确保长期成功。

用作广告商指导力量的五个关键指标是广告覆盖率和印象、广告支出回报率、参与度和转化率。

营销和广告之间的相似之处

现在很明显，广告本质上是营销活动的一部分。

营销为市场准备产品时，广告负责提高产品在市场中的知名度。

营销涉及多个利益相关者，是一项广泛的业务职能，而广告的关注范围较窄，致力于产生有效的沟通。 他们利用营销人员收集的数据和研究，通过富有创意和引人注目的信息来推广品牌。

了解差异才能有所作为

营销和广告是不可或缺的组织职能。 总的来说，它们可以提高客户满意度、瞄准新的潜在客户并增强品牌价值。

无论采用何种类型的活动，重要的是研究并获得有关这两项活动的必要信息，以最大限度地发挥其业务影响。

了解营销和广告是改善整体客户体验管理流程的重要一步。 详细了解客户体验的重要性及其影响。