Marketing versus publicidad: cómo detectar la diferencia

Este no es un momento de hermanamiento.

El marketing y la publicidad, aunque relacionados, son muy diferentes entre sí. Aunque ambas actividades comerciales se esfuerzan por refinar la imagen de la marca y aumentar las ventas, la publicidad es un subconjunto del marketing y trabaja hacia diferentes objetivos.

La tecnología, como el software de automatización de marketing y el software de publicidad en varios canales, automatiza las campañas de marketing y publicidad para recopilar información de prospectos, crear campañas dirigidas e informar el rendimiento. Las actividades de marketing y publicidad efectivas ayudan a las empresas a alcanzar mayores conversiones y generación de clientes potenciales, así como a administrar las relaciones con los clientes.

Aunque escuchamos a la gente hablar de marketing y publicidad indistintamente, es importante recordar que este último es parte del gran paraguas de marketing. Entonces sí, son procesos completamente diferentes pero están relacionados y se pueden agrupar. Como primos, ¿sabes?

¿Qué es el Marketing?

¡Todos levanten la mano por su palabra de moda corporativa favorita!

Si bien la mayoría de las personas no tienen problemas para explicar lo que abarca el marketing, puede ser un poco complicado definirlo al punto. Así que vamos a hacer una pequeña actualización.

El marketing se define como cualquier práctica comercial que ayuda a identificar y predecir las demandas de los clientes mientras crea y entrega valor del producto o servicio. El marketing exitoso requiere investigar las audiencias objetivo, las condiciones del mercado y las oportunidades de productos.

El proceso se encuentra en el corazón del desarrollo efectivo de productos y guía las propuestas de valor y los puntos de venta de una empresa. Por lo tanto, no está mal decir que el marketing tiene un gran impacto en los resultados de una empresa.

Beneficios de la comercialización

El marketing es como un gato de todos los oficios: puede hacer muchas cosas diferentes para las empresas en función de sus necesidades específicas. Todos los sectores emplean estrategias de marketing de una forma u otra (impresa, digital, cara a cara, puerta a puerta) para hacer crecer su base de clientes, promocionar productos y aumentar los ingresos.

Reputación de la marca

Una de las facetas más importantes del marketing es captar la atención de la audiencia. La mayoría de las estrategias de marketing funcionan para crear una experiencia memorable para que el cliente mantenga la conciencia en la parte superior de la mente. Esto ayuda a desarrollar una reputación de marca, que está ligada a la calidad, la entrega de valor y la satisfacción del cliente.

Prestar atención a las experiencias directas e indirectas que los clientes tienen con una empresa está directamente relacionado con la gestión de la reputación. Las empresas de todo el mundo ahora han entendido la importancia de la percepción pública de una marca y cómo afecta los ingresos.

Fuentes de ingresos

En un mundo ideal, todas las empresas entienden la importancia de alinear los esfuerzos de ventas y marketing para aumentar la cantidad de opciones de ingresos disponibles. Si bien las ventas son y deberían ser la prioridad de cualquier empresa, los ingresos recaudados a través de las actividades de marketing aumentan las ganancias principalmente al dirigirse a los clientes en función de sus preferencias e historial de compras.

Los especialistas en marketing se esfuerzan por aumentar los ingresos estratégicamente a través de promociones, campañas, mensajes comerciales y reducción de precios. Al trabajar en estrecha colaboración con las ventas, los equipos de marketing atribuyen directamente a la generación, conversión y retención de clientes potenciales para lograr objetivos comerciales compartidos.

Compromiso con el cliente

Lo dije una vez y lo diré de nuevo: las empresas que se enfocan en la participación del cliente son las que están ganando.

Cuando se trata de la participación del cliente, el marketing ayuda a refinar la comunicación con el cliente manteniendo la conversación relevante. Invertir en involucrar a los clientes promueve los productos al mismo tiempo que brinda a los consumidores información importante y un sentido de pertenencia.

El compromiso del cliente forma parte de la experiencia general del cliente y es esencial para garantizar que los clientes sepan qué es la empresa y por qué deberían comprar sus productos o servicios.

Ventas

Cuando los usuarios tienen la información que necesitan para tomar una decisión de compra, se sienten más seguros para dar el salto y convertir.

Aprovechar los principios del marketing es una forma segura de hacer que los clientes sientan que entienden los beneficios de comprar un producto o servicio. En pocas palabras, cuanto más informados estén los clientes, es más probable que se conviertan y, en consecuencia, aumenten las ventas de la empresa.

Distribución de goles

Cada negocio trabaja hacia metas y objetivos específicos. El establecimiento de objetivos suele ser el primer paso para crear planes, equipos y flujos de trabajo.

Tener estrategias de marketing dedicadas conduce a una identificación clara de los objetivos que debe alcanzar el equipo de marketing. Estos incluyen aumentar el conocimiento de la marca, mantener la reputación, llegar a más clientes y contribuir a los ingresos comerciales de marketing.

Cómo desarrollar una estrategia de marketing.

Desarrollar e implementar una estrategia de marketing exitosa se ve diferente para diferentes empresas. El primer paso es identificar los objetivos de marketing y las audiencias objetivo. Por lo general, esta información se incluye en el plan comercial de una organización y guía los objetivos y actividades de marketing.

Aunque cada empresa tiene su propia forma de formular estrategias de marketing, hay algunos elementos que todos los especialistas en marketing deben tener en cuenta.

Orientación del mercado

Una estrategia de marketing, como cualquier estrategia empresarial, debe basarse en conocimientos e investigaciones específicos. Es esencial que los especialistas en marketing utilicen esta información para alinear sus esfuerzos con la misión, la visión y la cultura de la empresa.

La orientación al mercado es clave para comprender si la empresa debe orientar su estrategia hacia el producto, las ventas o las actividades generales de marketing. Las diversas perspectivas de orientación al mercado incluyen inteligencia de mercado, perspectiva de toma de decisiones, perspectiva estratégica, perspectiva cultural y de comportamiento, y perspectiva de orientación al cliente.

Entorno de marketing

Cualquier factor que pueda tener un impacto en la estrategia de marketing de una empresa debe considerarse como parte del entorno de marketing. Esto incluye entornos tanto micro como macro, como el entorno económico del país de operación, el entorno competitivo de la empresa, el entorno tecnológico, así como el entorno político y social.

Investigación de mercado

La diferencia entre cualquier negocio antiguo y uno excelente es la atención al detalle que le da a la investigación de mercado y de usuario. Centrarse en las características de un cliente, crear personajes de usuario y estudiar diferentes segmentos de usuarios ayuda a evaluar qué audiencias responderán de manera efectiva.

Además, la recopilación de datos geográficos y demográficos de los clientes objetivo facilita la comercialización de productos y servicios.

mezcla de marketing

Cualquiera de ustedes que alguna vez haya buscado los conceptos básicos de marketing debe estar familiarizado con este concepto.

La mezcla de marketing sirve como una herramienta de toma de decisiones para la estrategia de marketing de una empresa. Se refiere a las variables que una empresa elige para influir en la respuesta y el comportamiento del comprador. Estos elementos trabajan junto con otras iniciativas para establecer una marca y sincronizarse con el plan de marketing y la estrategia publicitaria.

¿Qué es la publicidad?

Puede que me arrepienta de esto más tarde, pero tómese un minuto de leer este artículo y piense en las campañas publicitarias más memorables que pueda imaginar. Iré primero: ¡Abre la felicidad de Coca-Cola!

La publicidad es el proceso de hacer que las audiencias conozcan los productos y servicios mediante la producción de anuncios pagados que contienen mensajes de marca. Las campañas publicitarias están destinadas a promocionar productos y establecer una imagen de marca sólida para garantizar el recuerdo del producto y aumentar las ventas.

Un elemento clave de la publicidad es que establece un canal de comunicación unidireccional para promover mensajes de marca no personales. Otro factor que distingue a la publicidad del marketing es que el contenido está completamente controlado por las empresas.

Beneficios de la publicidad

Las campañas publicitarias exitosas ayudan a los consumidores a tomar decisiones de compra racionales y capacitan a las empresas para expandir su mercado.

• Educación del cliente: Enseñar a los clientes cómo usar y obtener valor de los productos guía a los consumidores a través de su proceso de compra. Cuando los clientes tienen más conocimiento sobre un producto, toman decisiones más informadas y aprenden más sobre la marca.

• Percepción de la marca: los anuncios mejoran la percepción de la marca por parte de los clientes y, literalmente, pueden hacer o deshacer su reputación. Al crear credibilidad y lealtad en los clientes, los clientes sienten que pueden confiar en el negocio y ser parte de su cultura.

• Introducción de productos: las empresas también aprovechan las técnicas de publicidad para introducir productos o servicios novedosos para atraer nuevos clientes y aumentar su base de clientes.
• Retención de clientes: emplear estrategias como ofrecer descuentos, ofertas de temporada y mensajes personalizados para retener a los clientes, aumentar el retorno de la inversión y garantizar el valor de por vida del cliente.

Diferencias entre marketing y publicidad.

Si ha estado siguiendo (y espero que lo haya hecho), es posible que tenga una mejor comprensión de lo que son el marketing y la publicidad como conceptos independientes.

Si bien el marketing es una actividad comercial más amplia y puede afectar directamente los resultados de una organización, la publicidad desempeña un papel integral en el posicionamiento de la marca, la colocación de productos y la atracción de nuevos clientes para aumentar las ventas.

Funciones y responsabilidades

El marketing y la publicidad tienen diferentes funciones y objetivos comerciales, aunque el principal objetivo compartido es hacer que el negocio sea rentable.

El marketing se centra en cinco actividades centrales.

• Análisis de tendencias e investigación de la competencia: los especialistas en marketing analizan el entorno de marketing, los temas actuales de la industria y las campañas de la competencia. También deben saber cómo implementar estrategias y herramientas efectivas para adquirir clientes y mejorar el compromiso del cliente.

• Marca: la marca de una empresa es el resultado de cómo se comunica con los clientes, se dirige a los prospectos e interactúa con varias partes interesadas.

• Gestión de relaciones: al aprovechar las encuestas, las entrevistas y el software de CRM , los equipos de marketing recopilan los comentarios de los clientes para mejorar la calidad de las campañas y satisfacer mejor sus necesidades.

• Colaboración cruzada: los especialistas en marketing son responsables de garantizar que los diferentes departamentos, como ventas y desarrollo de productos, conozcan los objetivos de marketing y sepan cómo apoyarse mutuamente.
• Elaboración de presupuestos : el seguimiento del ROI de las campañas es una de las funciones más importantes del equipo de marketing. El seguimiento y la previsión de presupuestos basados ​​en datos financieros pasados ​​y actuales ayudan a evitar gastos excesivos.

La publicidad tiene un enfoque limitado e involucra procesos como:

• Lanzamiento de estrategias publicitarias: la publicidad es un campo muy creativo y una gran parte del trabajo publicitario consiste en desarrollar estrategias publicitarias y planes para comercializar la marca y sus productos.

• Análisis de clientes: los anunciantes deben presentar una imagen de marca concreta y una justificación detrás de cada campaña publicitaria para que los especialistas en marketing puedan comprender a los clientes.

• Gestión de producciones creativas: la publicidad tiene una gran cantidad de contenido. Hay varias formas de crear anuncios , desde videos hasta podcasts y comerciales de televisión. Los equipos de publicidad son responsables de investigar ideas y gestionar la producción de todo tipo de campañas publicitarias.
• Compra de medios : dado que los anuncios son medios pagados, los equipos de publicidad deben saber qué plataformas usar para patrocinar contenido para ofrecer el máximo valor comercial y de marca.

Técnicas

Dado que el marketing y la publicidad trabajan para lograr diferentes objetivos, existe una diferencia en la forma en que cumplen esos objetivos.

¿Recuerdas los días en que el marketing se refería a recibir catálogos de productos en tu correo y estar encantado con su llegada? Los buenos viejos tiempos. Las estrategias de marketing modernas han evolucionado desde los humildes esfuerzos de impresión hasta la era digital y del comercio electrónico.

• Marketing digital: otra gran palabra de moda. El aprovechamiento de los conceptos de marketing en computadoras y dispositivos móviles se denomina marketing digital. La optimización de motores de búsqueda (SEO), el marketing por correo electrónico, la optimización de sitios web y el marketing de contenido son algunas estrategias de marketing digital.
• Marketing en redes sociales: Sí, sé que sabes lo que es esto, pero déjame decirlo de todos modos. Las empresas que usan redes sociales como Facebook, Twitter, Instagram y TikTok (¿feliz ahora?) interactúan con clientes existentes y potenciales. El marketing de influencers, un subconjunto del marketing en redes sociales, implica la promoción de productos a través de usuarios populares de redes sociales como parte de las prácticas de medios ganados.
• Marketing de marca: no es fácil mantener una reputación de marca en línea . Las empresas deben invertir tiempo, esfuerzo y dinero para garantizar que sean fáciles de recordar cuando los usuarios piensen en un servicio específico. El marketing de marca evalúa los activos de la empresa, como los registros, las decisiones generales de diseño y el empaque del producto. Un valor de marca fuerte ayuda a las empresas a comprender el mercado objetivo, vencer a los competidores y aumentar la retención de clientes.
• Marketing relacional: Los clientes son las principales partes interesadas de cualquier empresa. Las campañas de marketing centradas en la satisfacción del cliente forman una gran parte del establecimiento de relaciones que crean una base de clientes leales.

Una campaña publicitaria tiene como objetivo difundir el conocimiento de la marca sobre la empresa y sus productos para adquirir clientes y generar más ventas con lanzamientos de productos y promociones.

Una campaña publicitaria debe adaptarse a los objetivos comerciales, al público objetivo y a los deseos y necesidades de los clientes. Saber dónde es más probable que sus clientes estén expuestos a los anuncios es esencial para el éxito de la campaña.

• Publicidad tradicional: la publicidad en medios impresos y de difusión son ejemplos de publicidad convencional. Estos incluyen anuncios en periódicos, comerciales de televisión y anuncios de radio.

• Publicidad digital: este método coloca anuncios en Internet y otros sitios web en anuncios contextuales, pancartas y contenido patrocinado.

• Búsqueda pagada: esta técnica de publicidad implica la oferta de palabras clave para aparecer en anuncios de pago por clic (PPC) en las páginas de resultados del motor de búsqueda (SERP). Los anuncios de PPC impulsan el tráfico del sitio web cuando se hace clic en ellos.

• Publicidad en redes sociales: los anuncios que se promocionan a través de plataformas de redes sociales obtienen participación en tiempo real y un ROI rápido. Las marcas que aprovechan el software de publicidad en redes sociales para sus campañas publicitarias a menudo tienen una forma interactiva de interactuar con los usuarios debido a la naturaleza de las plataformas.

• Publicidad móvil: los marcadores automáticos, los banners de descarga de aplicaciones y los anuncios de clic para llamar (CTC) son parte de la publicidad móvil. Este tipo de publicidad se realiza en dispositivos móviles y smartphones.

• Publicidad minorista: un tipo muy común de publicidad, los anuncios en las tiendas minoristas se colocan para maximizar las ventas de productos. Estos pueden incluir exhibiciones de productos, anuncios en carritos o artículos destacados dentro del espacio minorista.
• Publicidad exterior: consiste en colocar anuncios en estructuras físicas como vallas publicitarias, edificios o vehículos de marca. Dichos anuncios generalmente se colocan cerca de áreas con mucho tráfico peatonal y de automóviles para captar la atención.

Métricas de éxito

Cada actividad comercial depende de análisis y mediciones decididas. La implementación de herramientas de análisis de marketing simplifica y optimiza las estrategias generales de marketing para garantizar el éxito a largo plazo.

Las cinco métricas clave para usar como guía para los anunciantes son el alcance y las impresiones de los anuncios, el retorno de la inversión publicitaria, la participación y las tasas de conversión.

Similitudes entre marketing y publicidad.

Como es evidente ahora, la publicidad es esencialmente una parte de las actividades de marketing.

Mientras que el marketing prepara un producto para el mercado, la publicidad es responsable de aumentar la visibilidad del producto dentro del mercado.

El marketing involucra a varias partes interesadas y es una función comercial amplia, mientras que la publicidad tiene un enfoque más limitado y trabaja para producir comunicaciones efectivas. Aprovechan los datos y la investigación recopilados por los especialistas en marketing para promocionar la marca a través de mensajes creativos y convincentes.

Conoce la diferencia para marcar la diferencia

El marketing y la publicidad son funciones organizacionales integrales. Colectivamente, pueden mejorar la satisfacción del cliente, dirigirse a nuevos prospectos y fortalecer el valor de la marca.

Independientemente del tipo de campaña empleada, es importante investigar y tener la información necesaria sobre ambas actividades para maximizar su impacto comercial.

Comprender el marketing y la publicidad es un gran paso para mejorar el proceso general de gestión de la experiencia del cliente. Obtenga más información sobre la importancia de la experiencia del cliente y su impacto.