التسويق مقابل الإعلان: كيفية اكتشاف الفرق

هذه ليست لحظة توأمة.

التسويق والإعلان ، على الرغم من ارتباطهما ببعضهما البعض ، يختلفان كثيرًا عن بعضهما البعض. على الرغم من أن كلا النشاطين التجاريين يسعيان إلى تحسين صورة العلامة التجارية وزيادة المبيعات ، فإن الإعلان هو مجموعة فرعية من التسويق ويعمل على تحقيق أهداف مختلفة.

تعمل التكنولوجيا مثل برامج أتمتة التسويق وبرامج الإعلان عبر القنوات على أتمتة الحملات التسويقية والإعلانية لجمع المعلومات المحتملة وإنشاء حملات مستهدفة وتقرير الأداء. تساعد أنشطة التسويق والإعلان الفعالة الشركات على الوصول إلى تحويلات أعلى وتوليد عملاء محتملين ، فضلاً عن إدارة علاقات العملاء.

على الرغم من أننا نسمع الناس يتحدثون عن التسويق والإعلان بالتبادل ، فمن المهم أن نتذكر أن هذا الأخير جزء من مظلة التسويق الأكبر. لذا ، نعم ، هما عمليتان مختلفتان تمامًا ولكنهما مرتبطان ويمكن تجميعهما معًا. مثل أبناء العم ، هل تعلم؟

ماهو التسويق؟

الجميع يرفعون أيديكم عن الكلمة الطنانة المفضلة لشركتكم!

في حين أن غالبية الناس ليس لديهم مشكلة في شرح ما يشمله التسويق ، إلا أنه يمكن أن يكون هناك القليل من الالتفاف لتعريفه بشكل دقيق. لذلك دعونا نقوم ببعض التحديث.

يُعرّف التسويق على أنه أي ممارسة تجارية تساعد في تحديد طلبات العملاء والتنبؤ بها أثناء إنشاء وتقديم قيمة المنتج أو الخدمة. يتطلب التسويق الناجح البحث عن الجماهير المستهدفة وظروف السوق وفرص المنتجات.

تكمن العملية في صميم التطوير الفعال للمنتج وتوجه مقترحات القيمة للشركة ونقاط البيع. لذلك ليس من الخطأ القول إن للتسويق تأثير كبير على أرباح الأعمال التجارية.

فوائد التسويق

التسويق هو بمثابة مقبس لجميع المهن - يمكنه القيام بالعديد من الأشياء المختلفة للشركات بناءً على احتياجاتهم الخاصة. تستخدم جميع القطاعات استراتيجيات التسويق بطريقة أو بأخرى (مطبوعة ، رقمية ، وجهًا لوجه ، من الباب إلى الباب) لتنمية قاعدة عملائها ، والترويج للسلع ، وزيادة الإيرادات.

سمعة العلامة التجارية

أحد أكبر جوانب التسويق هو جذب انتباه الجمهور. تعمل معظم استراتيجيات التسويق على خلق تجربة لا تُنسى للعميل للحفاظ على وعيه. يساعد ذلك في تطوير سمعة العلامة التجارية ، وهي سمعة مرتبطة بالجودة وتقديم القيمة ورضا العملاء.

يرتبط الاهتمام بالخبرات المباشرة وغير المباشرة التي يتمتع بها العميل مع الشركة ارتباطًا مباشرًا بإدارة السمعة. لقد أدركت الشركات في جميع أنحاء العالم الآن أهمية التصور العام للعلامة التجارية وكيف تؤثر على الإيرادات.

مصادر الدخل

في عالم مثالي ، تدرك جميع الشركات أهمية مواءمة جهود المبيعات والتسويق لزيادة عدد خيارات الإيرادات المتاحة. في حين أن المبيعات يجب أن تكون أولوية أي شركة ، فإن الإيرادات المحصلة من خلال الأنشطة التسويقية تزيد الأرباح بشكل أساسي من خلال استهداف العملاء بناءً على تفضيلاتهم وتاريخ الشراء.

يسعى المسوقون إلى زيادة الإيرادات بشكل استراتيجي من خلال العروض الترويجية والحملات ورسائل الأعمال وخفض الأسعار. من خلال العمل عن كثب مع المبيعات ، تنسب فرق التسويق بشكل مباشر إلى إنشاء قوائم العملاء المحتملين والتحويل والاحتفاظ بهم لتحقيق أهداف العمل المشتركة.

إشراك العملاء

لقد قلت هذا مرة وسأقولها مرة أخرى: الشركات التي تركز على مشاركة العملاء هي التي تربح.

عندما يتعلق الأمر بمشاركة العملاء ، يساعد التسويق في تحسين التواصل مع العملاء من خلال الحفاظ على أهمية المحادثة. يعمل الاستثمار في إشراك العملاء على الترويج للمنتجات مع تزويد المستهلكين بمعلومات مهمة وإحساس بالانتماء.

تشكل مشاركة العملاء جزءًا من تجربة العميل الإجمالية وهي ضرورية لضمان أن يعرف العملاء ماهية الشركة ولماذا يجب عليهم شراء منتجاتهم أو خدماتهم.

مبيعات

عندما يكون لدى المستخدمين المعلومات التي يحتاجون إليها لاتخاذ قرار الشراء ، فإنهم يشعرون بمزيد من الثقة لاتخاذ قفزة والتحويل.

تُعد الاستفادة من مبادئ التسويق طريقة مؤكدة لجعل العملاء يشعرون وكأنهم يفهمون فوائد شراء منتج أو خدمة. ببساطة ، كلما كان العملاء أكثر دراية ، زادت احتمالية تحولهم وبالتالي زيادة مبيعات الشركة.

توزيع الهدف

كل عمل يعمل نحو أهداف وغايات محددة. غالبًا ما يكون إعداد الهدف هو الخطوة الأولى في إنشاء الخطط والفرق ومهام سير العمل.

يؤدي وجود استراتيجيات تسويقية مخصصة إلى تحديد واضح للأهداف التي يجب على فريق التسويق تحقيقها. يتضمن ذلك زيادة الوعي بالعلامة التجارية ، والحفاظ على السمعة ، والوصول إلى المزيد من العملاء ، والمساهمة في إيرادات الأعمال التسويقية.

كيفية تطوير استراتيجية التسويق

يبدو تطوير وتنفيذ استراتيجية تسويق ناجحة مختلفًا بالنسبة للشركات المختلفة. الخطوة الأولى هي تحديد أهداف التسويق والجماهير المستهدفة. عادةً ما يتم تضمين هذه المعلومات في خطة عمل المؤسسة وتوجه أهداف وأنشطة التسويق.

على الرغم من أن كل عمل له طريقته الخاصة في صياغة استراتيجيات التسويق ، إلا أن هناك بعض العناصر التي يجب مراعاتها من قبل جميع المسوقين.

التوجه نحو السوق

يجب أن تستند استراتيجية التسويق ، مثل أي استراتيجية عمل ، إلى معرفة وأبحاث محددة. من الضروري أن يستخدم المسوقون هذه المعلومات لمواءمة جهودهم مع مهمة الشركة ورؤيتها وثقافتها.

يعد التوجه نحو السوق مفتاحًا لفهم ما إذا كان يجب على الشركة توجيه استراتيجيتها نحو المنتج أو المبيعات أو أنشطة التسويق الشاملة. تشمل وجهات نظر التوجه المختلفة للسوق ذكاء السوق ، ومنظور صنع القرار ، والمنظور الاستراتيجي ، والمنظور الثقافي والسلوكي ، ومنظور توجيه العملاء.

البيئة التسويقية

يجب اعتبار أي عامل يمكن أن يكون له تأثير على استراتيجية التسويق للشركة كجزء من البيئة التسويقية. وهذا يشمل كلاً من البيئات الجزئية والكلية مثل البيئة الاقتصادية للبلد العامل ، والبيئة التنافسية للأعمال ، والبيئة التكنولوجية ، فضلاً عن البيئة السياسية والاجتماعية.

البحث عن المتجر

الفرق بين أي عمل تجاري ورائع هو الاهتمام بالتفاصيل التي يقدمها لأبحاث السوق والمستخدم. يساعد التركيز على خصائص العميل ، وبناء شخصيات المستخدم ، ودراسة شرائح المستخدمين المختلفة على قياس الجماهير التي ستستجيب بشكل فعال.

بالإضافة إلى ذلك ، فإن جمع البيانات الجغرافية والديموغرافية للعملاء المستهدفين يسهل تسويق المنتجات والخدمات.

المزيج التسويقي

يجب أن يكون أي شخص منكم قد بحث عن أساسيات التسويق على دراية بهذا المفهوم.

يعمل المزيج التسويقي كأداة لصنع القرار لاستراتيجية تسويق الشركة. يشير إلى المتغيرات التي تختارها الشركة للتأثير على استجابة المشتري وسلوكه. تعمل هذه العناصر جنبًا إلى جنب مع مبادرات أخرى لإنشاء علامة تجارية ومزامنة خطة التسويق واستراتيجية الإعلان.

ما هو الاعلان؟

قد أندم على ذلك لاحقًا ، ولكن خذ دقيقة واحدة من قراءة هذا المقال وفكر مرة أخرى في أكثر الحملات الإعلانية التي لا تنسى التي يمكنك التفكير فيها. سأذهب أولاً: افتح السعادة بواسطة Coca-Cola!

الإعلان هو عملية توعية الجمهور بالمنتجات والخدمات من خلال إنتاج إعلانات مدفوعة تحتوي على رسائل العلامة التجارية. تهدف الحملات الإعلانية إلى الترويج للسلع وإنشاء صورة قوية للعلامة التجارية لضمان استدعاء المنتج وزيادة المبيعات.

يتمثل أحد العناصر الأساسية للإعلان في أنه ينشئ قناة اتصال أحادية الاتجاه للترويج لرسائل العلامات التجارية غير الشخصية. العامل الآخر الذي يميز الإعلان عن التسويق هو أن المحتوى يتم التحكم فيه بالكامل من قبل الشركات.

فوائد الدعاية

تساعد الحملات الإعلانية الناجحة المستهلكين على اتخاذ قرارات شراء عقلانية وتمكين الشركات من توسيع أسواقها.

• تثقيف العملاء: تعليم العملاء كيفية استخدام المنتجات واكتساب القيمة منها يوجه المستهلكين خلال رحلة شرائهم. عندما يكون لدى العملاء معرفة أكثر بمنتج ما ، فإنهم يتخذون قرارات مستنيرة ويتعلمون المزيد عن العلامة التجارية.

• تصور العلامة التجارية: تعمل الإعلانات على تحسين تصور العملاء للعلامة التجارية ، ويمكنها حرفياً أن تصنع سمعتها أو تفسدها. من خلال خلق المصداقية وولاء العملاء ، يشعر العملاء أنه يمكنهم الوثوق بالعمل التجاري وأن يكونوا جزءًا من ثقافتهم.

• مقدمة عن المنتج: تستفيد الشركات أيضًا من تقنيات الإعلان لتقديم منتجات أو خدمات جديدة لجذب عملاء جدد وزيادة قاعدة عملائهم.
• الاحتفاظ بالعملاء: استراتيجيات توظيف مثل تقديم الخصومات والعروض الموسمية والرسائل المخصصة للاحتفاظ بالعملاء وزيادة عائد الاستثمار وضمان القيمة الدائمة للعميل.

الفروق بين التسويق والإعلان

إذا كنت تتابع (وهو ما أتمنى أن تفعله) ، فقد يكون لديك فهم أفضل لما هو التسويق والإعلان كمفاهيم قائمة بذاتها.

في حين أن التسويق هو نشاط تجاري أوسع ويمكن أن يؤثر بشكل مباشر على النتيجة النهائية للمؤسسة ، فإن الإعلان يلعب دورًا أساسيًا في تحديد موضع العلامة التجارية ، ووضع المنتج ، وإغراء العملاء الجدد لزيادة المبيعات.

الادوار والمسؤوليات

للتسويق والإعلان وظائف وأهداف عمل مختلفة على الرغم من أن الهدف الرئيسي المشترك هو جعل الأعمال التجارية مربحة.

يركز التسويق على خمسة أنشطة مركزية.

• تحليل الاتجاهات وأبحاث المنافسين: يقوم المسوقون بتحليل البيئة التسويقية وموضوعات الصناعة الحالية والحملات المنافسة. يجب أن يعرفوا أيضًا كيفية تنفيذ الاستراتيجيات والأدوات الفعالة لاكتساب العملاء وتحسين مشاركة العملاء.

• العلامة التجارية: العلامة التجارية للشركة هي نتيجة لكيفية تواصلها مع العملاء ، واستهداف الآفاق ، والتفاعل مع مختلف أصحاب المصلحة.

• إدارة العلاقات: من خلال الاستفادة من الاستطلاعات والمقابلات وبرامج إدارة علاقات العملاء ، تقوم فرق التسويق بجمع تعليقات العملاء لتحسين جودة الحملة لتلبية احتياجاتهم بشكل أفضل.

• التعاون المتبادل: المسوقون مسؤولون عن ضمان أن الإدارات المختلفة مثل المبيعات وتطوير المنتجات على دراية بأهداف التسويق ومعرفة كيفية دعم بعضها البعض.
• إعداد الميزانية : يعد تتبع عائد الاستثمار على الحملات أحد أهم وظائف فريق التسويق. يساعد تتبع الميزانية والتنبؤ بها استنادًا إلى البيانات المالية السابقة والحالية على منع الإنفاق الزائد.

للإعلان تركيز ضيق ويتضمن عمليات مثل:

• الترويج لاستراتيجيات الإعلان: يُعد الإعلان مجالًا إبداعيًا للغاية ، ويتمثل جزء كبير من العمل الإعلاني في تطوير استراتيجيات وخطط إعلانية لتسويق العلامة التجارية ومنتجاتها.

• تحليل العملاء: يجب على المعلنين تقديم صورة ملموسة للعلامة التجارية والأساس المنطقي وراء كل حملة إعلانية حتى يتمكن المسوقون من فهم العملاء.

• إدارة الإنتاج الإبداعي: ​​الإعلان ثقيل المحتوى. هناك عدة طرق لإنشاء الإعلانات ، من الفيديو إلى البودكاست إلى الإعلانات التلفزيونية. فرق الإعلان مسؤولة عن البحث عن الأفكار وإدارة إنتاج جميع أنواع الحملات الإعلانية.
• شراء الوسائط : نظرًا لأن الإعلانات هي وسائط مدفوعة ، يجب أن تعرف فرق الإعلان الأنظمة الأساسية التي يجب استخدامها لرعاية المحتوى لتقديم أقصى قيمة للأعمال والعلامة التجارية.

التقنيات

نظرًا لأن التسويق والإعلان يعملان على تحقيق أهداف مختلفة ، فهناك اختلاف في كيفية تحقيق هذه الأهداف.

هل تتذكر الأيام التي أشار فيها التسويق إلى تلقي كتالوجات المنتجات في بريدك والشعور بالسعادة عند وصولها؟ الأيام الجيدة. تطورت استراتيجيات التسويق الحديثة من جهود الطباعة المتواضعة إلى عصر التجارة الإلكترونية والرقمية.

• التسويق الرقمي: كلمة طنانة أخرى. يُطلق على الاستفادة من مفاهيم التسويق عبر أجهزة الكمبيوتر والأجهزة المحمولة التسويق الرقمي. يعد تحسين محرك البحث (SEO) والتسويق عبر البريد الإلكتروني وتحسين مواقع الويب وتسويق المحتوى بعض استراتيجيات التسويق الرقمي.
• التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي: نعم ، أعلم أنك تعرف ما هو هذا ولكن دعني أقول ذلك على أي حال. تتفاعل الشركات التي تستخدم وسائل التواصل الاجتماعي مثل Facebook و Twitter و Instagram و TikTok (هل أنت سعيد الآن؟) مع العملاء الحاليين والمحتملين. يتضمن التسويق المؤثر ، وهو مجموعة فرعية من التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، الترويج للمنتج من خلال مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي المشهورين كجزء من ممارسات وسائل الإعلام المكتسبة.
• تسويق العلامة التجارية: ليس من السهل الحفاظ على سمعة العلامة التجارية عبر الإنترنت . يجب أن تستثمر الشركات الوقت والجهد والمال لضمان سهولة تذكرها عندما يفكر المستخدمون في خدمة معينة. يقوم تسويق العلامة التجارية بتقييم أصول الشركة ، مثل السجلات وقرارات التصميم الشاملة وتغليف المنتج. تساعد قيمة العلامة التجارية القوية الشركات على فهم السوق المستهدفة ، والتغلب على المنافسين ، وزيادة الاحتفاظ بالعملاء.
• التسويق بالعلاقات: العملاء هم أصحاب المصلحة الأساسيون في أي شركة. تشكل الحملات التسويقية التي تتمحور حول رضا العملاء جزءًا كبيرًا من إنشاء العلاقات التي تخلق قاعدة عملاء مخلصين.

تهدف حملة إعلانية إلى نشر الوعي بالعلامة التجارية حول الشركة ومنتجاتها لاكتساب العملاء وتحقيق المزيد من المبيعات من خلال إطلاق المنتجات والعروض الترويجية.

يجب أن تكون الحملة الإعلانية مصممة خصيصًا لأهداف العمل والجمهور المستهدف ورغبات العملاء واحتياجاتهم. تعد معرفة الأماكن التي من المرجح أن يتعرض عملاؤك فيها للإعلانات أمرًا ضروريًا لنجاح الحملة.

• الإعلان التقليدي: يعد الإعلان عن طريق وسائل الإعلام المطبوعة والمسموعة أمثلة على الإعلانات التقليدية. وتشمل هذه الإعلانات في الصحف والإعلانات التلفزيونية والإعلانات الإذاعية.

• الإعلان الرقمي: تضع هذه الطريقة الإعلانات على الإنترنت ومواقع الويب الأخرى في الإعلانات السياقية واللافتات والمحتوى المدعوم.

• البحث المدفوع: تتضمن تقنية الإعلان هذه عروض تسعير الكلمات الرئيسية لتظهر في إعلانات الدفع بالنقرة (PPC) في صفحات نتائج محرك البحث (SERP). تدفع إعلانات الدفع لكل نقرة (PPC) حركة المرور على موقع الويب عند النقر عليها.

• إعلانات وسائل التواصل الاجتماعي: تحصل الإعلانات التي يتم الترويج لها عبر منصات التواصل الاجتماعي على تفاعل في الوقت الفعلي وعائد استثمار سريع. غالبًا ما يكون للعلامات التجارية التي تستفيد من برامج إعلانات الوسائط الاجتماعية لحملاتها الإعلانية طريقة تفاعلية للتفاعل مع المستخدمين نظرًا لطبيعة المنصات.

• إعلانات الهاتف المحمول: تعد برامج الاتصال الآلي وإعلانات تنزيل التطبيقات وإعلانات النقر للاتصال (CTC) جزءًا من إعلانات الهاتف المحمول. يتم تنفيذ هذا النوع من الإعلانات على الأجهزة المحمولة والهواتف الذكية.

• إعلانات البيع بالتجزئة: نوع شائع جدًا من الإعلانات ، يتم وضع الإعلانات في متاجر البيع بالتجزئة لزيادة مبيعات المنتجات إلى أقصى حد. يمكن أن يشمل ذلك عرض المنتجات أو الإعلانات على عربات التسوق أو العناصر المميزة داخل مساحة البيع بالتجزئة.
• الإعلان الخارجي: يتضمن ذلك وضع الإعلانات على الهياكل المادية مثل اللوحات الإعلانية أو المباني أو المركبات ذات العلامات التجارية. عادةً ما يتم وضع مثل هذه الإعلانات بالقرب من المناطق ذات الأقدام الثقيلة وحركة مرور السيارات لجذب الانتباه.

مقاييس النجاح

يعتمد كل نشاط تجاري على التحليلات والقياسات المحددة. يؤدي تنفيذ أدوات تحليل التسويق إلى تبسيط وتحسين استراتيجيات التسويق الشاملة لضمان النجاح على المدى الطويل.

المقاييس الخمسة الرئيسية التي يجب استخدامها كقوة إرشادية للمعلنين هي الوصول إلى الإعلانات ومرات الظهور ، والعائد على الإنفاق الإعلاني ، والمشاركة ، ومعدلات التحويل.

أوجه التشابه بين التسويق والإعلان

كما هو واضح الآن ، فإن الإعلان هو في الأساس جزء من أنشطة التسويق.

بينما يقوم التسويق بإعداد منتج للسوق ، يكون الإعلان مسؤولاً عن زيادة ظهور المنتج في السوق.

يشمل التسويق العديد من أصحاب المصلحة وهو وظيفة تجارية واسعة النطاق ، في حين أن الإعلان له تركيز أضيق ويعمل على إنتاج اتصالات فعالة. يستفيدون من البيانات والأبحاث التي يجمعها المسوقون للترويج للعلامة التجارية من خلال رسائل إبداعية ومقنعة.

تعرف على الفرق لإحداث فرق

التسويق والإعلان وظائف تنظيمية متكاملة. بشكل جماعي ، يمكنهم تحسين رضا العملاء واستهداف آفاق جديدة وتعزيز قيمة العلامة التجارية.

بغض النظر عن نوع الحملة المستخدمة ، من المهم البحث والحصول على المعلومات اللازمة حول كلا النشاطين لتعظيم تأثير أعمالهما.

يعد فهم التسويق والإعلان خطوة رائعة نحو تحسين عملية إدارة تجربة العملاء الشاملة. تعرف على المزيد حول أهمية تجربة العملاء وتأثيرها.