Marketing versus publicidade: como identificar a diferença

Este não é um momento de geminação.

Marketing e publicidade, embora relacionados, são muito diferentes um do outro. Embora ambas as atividades de negócios se esforcem para refinar a imagem da marca e aumentar as vendas, a publicidade é um subconjunto do marketing e trabalha com objetivos diferentes.

Tecnologia como software de automação de marketing e software de publicidade em vários canais automatiza campanhas de marketing e anúncios para coletar informações de clientes potenciais, criar campanhas direcionadas e relatar o desempenho. Atividades eficazes de marketing e publicidade ajudam as empresas a alcançar maiores conversões e geração de leads, além de gerenciar o relacionamento com os clientes.

Embora ouçamos as pessoas falarem sobre marketing e publicidade de forma intercambiável, é importante lembrar que esta última faz parte do guarda-chuva maior do marketing. Então, sim, são processos totalmente diferentes, mas estão relacionados e podem ser agrupados. Como primos, sabe?

O que é marketing?

Todos levantem as mãos para a sua palavra-chave corporativa favorita!

Embora a maioria das pessoas não tenha problemas em explicar o que o marketing abrange, pode ser um pouco complicado defini-lo ao ponto. Então vamos fazer uma pequena atualização.

Marketing é definido como qualquer prática de negócios que ajuda a identificar e prever as demandas dos clientes enquanto cria e entrega valor de produto ou serviço. O marketing bem-sucedido requer a pesquisa de públicos-alvo, condições de mercado e oportunidades de produtos.

O processo está no centro do desenvolvimento eficaz de produtos e orienta as propostas de valor e os pontos de venda de uma empresa. Portanto, não é errado dizer que o marketing tem um grande impacto nos resultados financeiros de uma empresa.

Benefícios do marketing

O marketing é como um pau para toda obra – ele pode fazer muitas coisas diferentes para as empresas com base em suas necessidades específicas. Todos os setores empregam estratégias de marketing de uma forma ou de outra (impresso, digital, presencial, porta a porta) para aumentar sua base de clientes, promover mercadorias e aumentar a receita.

Reputação da marca

Uma das maiores facetas do marketing é capturar a atenção do público. A maioria das estratégias de marketing trabalha para criar uma experiência memorável para o cliente, para manter o conhecimento em mente. Isso ajuda a desenvolver uma reputação de marca, que está ligada à qualidade, entrega de valor e satisfação do cliente.

A atenção às experiências diretas e indiretas que o cliente tem com uma empresa está diretamente ligada à gestão da reputação. Empresas de todo o mundo já entenderam a importância da percepção pública de uma marca e como isso afeta a receita.

Fontes de receita

Em um mundo ideal, todas as empresas entendem a importância de alinhar os esforços de vendas e marketing para aumentar o número de opções de receita disponíveis. Embora as vendas sejam e devam ser a prioridade de qualquer empresa, a receita coletada por meio de atividades de marketing aumenta os lucros principalmente ao segmentar os clientes com base em suas preferências e históricos de compras.

Os profissionais de marketing se esforçam para aumentar a receita estrategicamente por meio de promoções, campanhas, mensagens comerciais e redução de preços. Ao trabalhar em estreita colaboração com as vendas, as equipes de marketing atribuem diretamente à geração, conversão e retenção de leads para atingir metas de negócios compartilhadas.

O envolvimento do cliente

Já disse isso uma vez e vou dizer de novo: as empresas que focam no engajamento do cliente são as que estão ganhando.

Quando se trata de engajamento do cliente, o marketing ajuda a refinar a comunicação com o cliente , mantendo a conversa relevante. Investir no engajamento dos clientes promove produtos e, ao mesmo tempo, fornece aos consumidores informações importantes e um sentimento de pertencimento.

O envolvimento do cliente faz parte da experiência geral do cliente e é essencial para garantir que os clientes saibam o que é a empresa e por que devem comprar seus produtos ou serviços.

Vendas

Quando os usuários têm as informações de que precisam para tomar uma decisão de compra, eles se sentem mais confiantes para dar o salto e converter.

Aproveitar os princípios do marketing é uma maneira segura de fazer com que os clientes sintam que entendem os benefícios de comprar um produto ou serviço. Simplificando, quanto mais informados os clientes estiverem, maior a probabilidade de converter e, consequentemente, aumentar as vendas da empresa.

Distribuição de metas

Cada negócio trabalha para metas e objetivos específicos. A definição de metas geralmente é a primeira etapa na criação de planos, equipes e fluxos de trabalho.

Ter estratégias de marketing dedicadas leva a uma identificação clara de quais metas a equipe de marketing deve alcançar. Isso inclui aumentar o reconhecimento da marca, manter a reputação, alcançar mais clientes e contribuir para a receita dos negócios de marketing.

Como desenvolver uma estratégia de marketing

Desenvolver e implementar uma estratégia de marketing bem-sucedida parece diferente para empresas diferentes. O primeiro passo é identificar os objetivos de marketing e o público-alvo. Normalmente, essas informações são incluídas no plano de negócios de uma organização e orientam os objetivos e as atividades de marketing.

Embora cada empresa tenha sua própria maneira de formular estratégias de marketing, existem alguns elementos que devem ser considerados por todos os profissionais de marketing.

Orientação de mercado

Uma estratégia de marketing, como qualquer estratégia de negócios, deve ser baseada em conhecimento e pesquisa específicos. É essencial que os profissionais de marketing usem essas informações para alinhar seus esforços com a missão, visão e cultura da empresa.

A orientação para o mercado é fundamental para entender se a empresa deve orientar sua estratégia para o produto, vendas ou atividades gerais de marketing. As várias perspectivas de orientação para o mercado incluem inteligência de mercado, perspectiva de tomada de decisão, perspectiva estratégica, perspectiva cultural e comportamental e perspectiva de orientação para o cliente.

Ambiente de marketing

Qualquer fator que possa ter impacto na estratégia de marketing de uma empresa deve ser considerado como parte do ambiente de marketing. Isso inclui ambientes micro e macro, como o ambiente econômico do país operacional, o ambiente competitivo dos negócios, o ambiente tecnológico, bem como o ambiente político e social.

Pesquisa de mercado

A diferença entre qualquer negócio antigo e um grande negócio é a atenção aos detalhes que dá à pesquisa de mercado e de usuários. Concentrar-se nas características de um cliente, criar personas de usuário e estudar diferentes segmentos de usuários ajuda a avaliar quais públicos responderão de maneira eficaz.

Além disso, a coleta de dados geográficos e demográficos de clientes-alvo facilita a comercialização de produtos e serviços.

Composto de marketing

Qualquer um de vocês que já pesquisou os fundamentos do marketing deve estar familiarizado com esse conceito.

O mix de marketing serve como uma ferramenta de tomada de decisão para a estratégia de marketing de uma empresa. Refere-se às variáveis ​​que uma empresa escolhe para influenciar a resposta e o comportamento do comprador. Esses elementos trabalham em conjunto com outras iniciativas para estabelecer uma marca e sincronizar com o plano de marketing e a estratégia de publicidade.

O que é publicidade?

Posso me arrepender disso mais tarde, mas reserve um minuto para ler este artigo e pense nas campanhas publicitárias mais memoráveis ​​​​que você pode imaginar. Eu vou primeiro: Felicidade aberta da Coca-Cola!

A publicidade é o processo de conscientizar o público sobre produtos e serviços, produzindo anúncios pagos que contêm mensagens da marca. As campanhas publicitárias visam promover produtos e estabelecer uma imagem de marca forte para garantir o recall do produto e aumentar as vendas.

Um elemento-chave da publicidade é que ela estabelece um canal de comunicação de mão única para promover mensagens não pessoais da marca. Outro fator que diferencia a publicidade do marketing é que o conteúdo é totalmente controlado pelas empresas.

Benefícios da publicidade

Campanhas publicitárias bem-sucedidas ajudam os consumidores a tomar decisões de compra racionais e capacitam as empresas a expandir seu mercado.

• Educação do cliente: Ensinar os clientes a usar e obter valor dos produtos orienta os consumidores em sua jornada de compra. Quando os clientes têm mais conhecimento sobre um produto, eles tomam decisões mais informadas e aprendem mais sobre a marca.

• Percepção da marca: os anúncios melhoram a percepção dos clientes sobre a marca e podem literalmente construir ou destruir sua reputação. Ao criar credibilidade e fidelidade do cliente, os clientes sentem que podem confiar no negócio e fazer parte de sua cultura.

• Introdução do produto: as empresas também aproveitam as técnicas de publicidade para introduzir novos produtos ou serviços para atrair novos clientes e aumentar sua base de clientes.
• Retenção de clientes: Empregar estratégias como oferecer descontos, ofertas sazonais e mensagens personalizadas para reter clientes, aumentar o retorno do investimento e garantir o valor da vida útil do cliente.

Diferenças entre marketing e publicidade

Se você está acompanhando (o que espero que tenha), você pode ter uma melhor compreensão do que marketing e publicidade são conceitos independentes.

Embora o marketing seja uma atividade de negócios mais ampla e possa afetar diretamente os resultados de uma organização, a publicidade desempenha um papel fundamental no posicionamento da marca, na colocação do produto e na atração de novos clientes para aumentar as vendas.

Papéis e responsabilidades

Marketing e publicidade têm funções e objetivos de negócios diferentes, embora o objetivo principal e compartilhado seja tornar o negócio lucrativo.

O marketing está focado em cinco atividades centrais.

• Análise de tendências e pesquisa de concorrentes: os profissionais de marketing analisam o ambiente de marketing, os tópicos atuais do setor e as campanhas concorrentes. Eles também devem saber como implementar estratégias e ferramentas eficazes para adquirir clientes e melhorar o envolvimento do cliente.

• Branding: A marca de uma empresa é o resultado de como ela se comunica com os clientes, visa clientes em potencial e interage com várias partes interessadas.

• Gerenciamento de relacionamento: ao aproveitar pesquisas, entrevistas e software de CRM , as equipes de marketing coletam feedback dos clientes para melhorar a qualidade da campanha e atender melhor às suas necessidades.

• Colaboração cruzada: os profissionais de marketing são responsáveis ​​por garantir que diferentes departamentos, como vendas e desenvolvimento de produtos, estejam cientes das metas de marketing e saibam como apoiar uns aos outros.
• Orçamento : Acompanhar o ROI das campanhas é uma das funções mais importantes da equipe de marketing. O rastreamento e a previsão de orçamento com base em dados financeiros passados ​​e atuais ajudam a evitar gastos excessivos.

A publicidade tem um foco estreito e envolve processos como:

• Pitching de estratégias de anúncios: A publicidade é um campo muito criativo, e grande parte do trabalho de publicidade é desenvolver estratégias de anúncios e planos para comercializar a marca e seus produtos.

• Análise do cliente: os anunciantes devem apresentar uma imagem de marca concreta e uma lógica por trás de cada campanha publicitária para que os profissionais de marketing possam entender os clientes.

• Gerenciando produções criativas: A publicidade é pesada em conteúdo. Existem várias maneiras de criar anúncios , de vídeo a podcasts e comerciais de TV. As equipes de publicidade são responsáveis ​​por pesquisar ideias e gerenciar a produção de todos os tipos de campanhas publicitárias.
• Compra de mídia : como os anúncios são mídia paga, as equipes de publicidade devem saber quais plataformas usar para patrocinar conteúdo para oferecer o máximo valor comercial e de marca.

Técnicas

Como o marketing e a publicidade trabalham para atingir objetivos diferentes, há uma diferença em como eles atingem esses objetivos.

Lembra dos dias em que o marketing se referia a receber catálogos de produtos em seu correio e ficar encantado com a chegada deles? Os bons e velhos tempos. As estratégias de marketing modernas evoluíram de humildes esforços de impressão para a era digital e de comércio eletrônico.

• Marketing digital: outro grande chavão. Aproveitar os conceitos de marketing em computadores e dispositivos móveis é chamado de marketing digital. Otimização para mecanismos de busca (SEO), email marketing, otimização de sites e marketing de conteúdo são algumas estratégias de marketing digital.
• Marketing de mídia social: Sim, eu sei que você sabe o que é isso, mas deixe-me dizer de qualquer maneira. As empresas que usam mídias sociais como Facebook, Twitter, Instagram e TikTok (feliz agora?) se envolvem com clientes existentes e potenciais. O marketing de influenciadores, um subconjunto do marketing de mídia social, envolve a promoção de produtos por meio de usuários populares de mídia social como parte das práticas de mídia conquistadas.
• Marketing de marca: não é fácil manter a reputação de uma marca online . As empresas devem investir tempo, esforço e dinheiro para garantir que sejam fáceis de lembrar quando os usuários pensarem em um serviço específico. O marketing de marca avalia os ativos da empresa, como logs, decisões gerais de design e embalagem do produto. Um valor de marca forte ajuda as empresas a entender o mercado-alvo, vencer os concorrentes e aumentar a retenção de clientes.
• Marketing de relacionamento: Os clientes são os principais stakeholders de qualquer empresa. As campanhas de marketing centradas na satisfação do cliente constituem uma grande parte do estabelecimento de relacionamentos que criam uma base de clientes fiéis.

Uma campanha publicitária tem como objetivo divulgar a marca da empresa e seus produtos para conquistar clientes e gerar mais vendas com lançamentos de produtos e promoções.

Uma campanha publicitária deve ser adaptada aos objetivos de negócios, público-alvo e desejos e necessidades dos clientes. Saber onde seus clientes têm maior probabilidade de serem expostos a anúncios é essencial para o sucesso da campanha.

• Publicidade tradicional: A publicidade em mídia impressa e de transmissão são exemplos de publicidade convencional. Estes incluem anúncios de jornal, comerciais de televisão e anúncios de rádio.

• Publicidade digital: esse método coloca anúncios na internet e em outros sites em anúncios contextuais, banners e conteúdo patrocinado.

• Pesquisa paga: essa técnica de publicidade envolve lances de palavras-chave para aparecer em anúncios de pagamento por clique (PPC) nas páginas de resultados do mecanismo de pesquisa (SERP). Os anúncios PPC direcionam o tráfego do site quando clicados.

• Publicidade em mídia social: os anúncios promovidos por meio de plataformas de mídia social obtêm engajamento em tempo real e ROI rápido. As marcas que utilizam o software de publicidade de mídia social para suas campanhas publicitárias geralmente têm uma maneira interativa de interagir com os usuários devido à natureza das plataformas.

• Publicidade móvel: discadores automatizados, banners de download de aplicativos e anúncios clique para ligar (CTC) fazem parte da publicidade móvel. Este tipo de publicidade é realizada em dispositivos móveis e smartphones.

• Publicidade de varejo: Um tipo de publicidade muito comum, os anúncios em lojas de varejo são colocados para maximizar as vendas dos produtos. Isso pode incluir exibições de produtos, anúncios em carrinhos ou itens em destaque no espaço de varejo.
• Publicidade ao ar livre: envolve a colocação de anúncios em estruturas físicas, como outdoors, prédios ou veículos de marca. Esses anúncios geralmente são colocados perto de áreas com tráfego intenso de pedestres e automóveis para chamar a atenção.

Métricas de sucesso

Toda atividade de negócios depende de análises e medições decididas. A implementação de ferramentas de análise de marketing simplifica e otimiza as estratégias gerais de marketing para garantir o sucesso a longo prazo.

As cinco principais métricas a serem usadas como força orientadora para os anunciantes são o alcance e as impressões do anúncio, o retorno do investimento em publicidade, o engajamento e as taxas de conversão.

Semelhanças entre marketing e publicidade

Como já é evidente, a publicidade é essencialmente uma parte das atividades de marketing.

Enquanto o marketing prepara um produto para o mercado, a publicidade é responsável por aumentar a visibilidade do produto no mercado.

O marketing envolve vários stakeholders e é uma função empresarial ampla, enquanto a publicidade tem um foco mais restrito e trabalha na produção de comunicações eficazes. Eles aproveitam dados e pesquisas coletados por profissionais de marketing para promover a marca por meio de mensagens criativas e atraentes.

Saiba a diferença para fazer a diferença

Marketing e publicidade são funções organizacionais integrais. Coletivamente, eles podem melhorar a satisfação do cliente, atingir novos clientes em potencial e fortalecer o valor da marca.

Independentemente do tipo de campanha empregada, é importante pesquisar e ter as informações necessárias sobre ambas as atividades para maximizar seu impacto nos negócios.

Compreender o marketing e a publicidade é um grande passo para melhorar o processo geral de gerenciamento da experiência do cliente. Saiba mais sobre a importância da experiência do cliente e seu impacto.