Pemasaran vs. Periklanan: Bagaimana Menemukan Perbedaannya

Ini bukan momen kembaran.

Pemasaran dan periklanan, meskipun terkait, sangat berbeda satu sama lain. Meskipun kedua kegiatan bisnis berusaha untuk memperbaiki citra merek dan meningkatkan penjualan, periklanan adalah bagian dari pemasaran dan bekerja menuju tujuan yang berbeda.

Teknologi seperti perangkat lunak otomatisasi pemasaran dan perangkat lunak periklanan lintas saluran mengotomatiskan kampanye pemasaran dan iklan untuk mengumpulkan informasi prospek, membuat kampanye bertarget, dan melaporkan kinerja. Aktivitas pemasaran dan periklanan yang efektif membantu bisnis mencapai konversi dan perolehan prospek yang lebih tinggi, serta mengelola hubungan pelanggan.

Meskipun kita mendengar orang berbicara tentang pemasaran dan periklanan secara bergantian, penting untuk diingat bahwa yang terakhir adalah bagian dari payung pemasaran yang lebih besar. Jadi ya, mereka adalah proses yang sama sekali berbeda tetapi terkait dan dapat dikelompokkan bersama. Seperti sepupu, kau tahu?

Apa itu pemasaran?

Semua orang angkat tangan untuk kata kunci perusahaan favorit Anda!

Sementara sebagian besar orang tidak memiliki masalah dalam menjelaskan apa yang dicakup oleh pemasaran, itu bisa menjadi sedikit berliku untuk mendefinisikannya secara langsung. Jadi mari kita lakukan sedikit penyegaran.

Pemasaran didefinisikan sebagai praktik bisnis apa pun yang membantu mengidentifikasi dan memprediksi permintaan pelanggan sambil menciptakan dan memberikan nilai produk atau layanan. Pemasaran yang sukses membutuhkan riset target audiens, kondisi pasar, dan peluang produk.

Prosesnya terletak di jantung pengembangan produk yang efektif dan memandu proposisi nilai dan nilai jual perusahaan. Oleh karena itu, tidak salah untuk mengatakan bahwa pemasaran memiliki dampak besar pada keuntungan bisnis.

Manfaat pemasaran

Pemasaran seperti jack of all trades – ia dapat melakukan banyak hal berbeda untuk bisnis berdasarkan kebutuhan spesifik mereka. Semua sektor menggunakan strategi pemasaran dalam satu atau lain cara (cetak, digital, tatap muka, dari pintu ke pintu) untuk menumbuhkan basis pelanggan mereka, mempromosikan barang, dan meningkatkan pendapatan.

Reputasi merek

Salah satu aspek terbesar dari pemasaran adalah menarik perhatian audiens. Sebagian besar strategi pemasaran bekerja untuk menciptakan pengalaman yang tak terlupakan bagi pelanggan untuk mempertahankan kesadaran top-of-mind. Ini membantu mengembangkan reputasi merek, yang terkait dengan kualitas, penyampaian nilai, dan kepuasan pelanggan.

Memperhatikan pengalaman langsung dan tidak langsung yang dimiliki pelanggan dengan perusahaan terkait langsung dengan manajemen reputasi. Bisnis di seluruh dunia kini telah memahami pentingnya persepsi publik suatu merek dan bagaimana pengaruhnya terhadap pendapatan.

Sumber pendapatan

Di dunia yang ideal, semua bisnis memahami pentingnya menyelaraskan upaya penjualan dan pemasaran untuk meningkatkan jumlah opsi pendapatan yang tersedia. Meskipun penjualan adalah dan harus menjadi prioritas perusahaan mana pun, pendapatan yang dikumpulkan melalui aktivitas pemasaran meningkatkan laba terutama dengan menargetkan pelanggan berdasarkan preferensi dan riwayat pembelian mereka.

Pemasar berusaha keras untuk meningkatkan pendapatan secara strategis melalui promosi, kampanye, pesan bisnis , dan pengurangan harga. Dengan bekerja sama dengan penjualan, tim pemasaran secara langsung menghubungkan ke perolehan prospek, konversi, dan retensi untuk mencapai tujuan bisnis bersama.

Keterlibatan pelanggan

Saya telah mengatakan ini sekali dan saya akan mengatakannya lagi: bisnis yang berfokus pada keterlibatan pelanggan adalah yang menang.

Dalam hal keterlibatan pelanggan, pemasaran membantu memperbaiki komunikasi pelanggan dengan menjaga percakapan tetap relevan. Berinvestasi dalam melibatkan pelanggan mempromosikan produk sambil memberikan informasi penting dan rasa memiliki kepada konsumen.

Keterlibatan pelanggan merupakan bagian dari keseluruhan pengalaman pelanggan dan penting untuk memastikan bahwa pelanggan mengetahui apa itu perusahaan dan mengapa mereka harus membeli produk atau layanan mereka.

Penjualan

Ketika pengguna memiliki informasi yang mereka butuhkan untuk membuat keputusan pembelian, mereka merasa lebih percaya diri untuk mengambil lompatan dan berkonversi.

Memanfaatkan prinsip-prinsip pemasaran adalah cara yang pasti untuk membuat pelanggan merasa seperti mereka memahami manfaat membeli produk atau layanan. Sederhananya, semakin banyak pelanggan yang terinformasi, semakin besar kemungkinan mereka untuk berkonversi dan akibatnya, meningkatkan penjualan perusahaan.

Distribusi tujuan

Setiap bisnis bekerja menuju tujuan dan sasaran tertentu. Penetapan tujuan paling sering merupakan langkah pertama dalam membuat rencana, tim, dan alur kerja.

Memiliki strategi pemasaran khusus di tempat mengarah pada identifikasi yang jelas tentang target apa yang harus dicapai oleh tim pemasaran. Ini termasuk meningkatkan kesadaran merek, mempertahankan reputasi, menjangkau lebih banyak pelanggan, dan berkontribusi terhadap pendapatan bisnis pemasaran.

Bagaimana mengembangkan strategi pemasaran

Mengembangkan dan menerapkan strategi pemasaran yang sukses terlihat berbeda untuk perusahaan yang berbeda. Langkah pertama adalah mengidentifikasi tujuan pemasaran dan audiens target. Biasanya, informasi ini disertakan dalam rencana bisnis organisasi dan memandu tujuan dan aktivitas pemasaran.

Meskipun setiap bisnis memiliki caranya sendiri dalam merumuskan strategi pemasaran, ada beberapa elemen yang harus diperhatikan oleh semua pemasar.

Orientasi pasar

Strategi pemasaran, seperti strategi bisnis lainnya, harus didasarkan pada pengetahuan dan penelitian khusus. Sangat penting bahwa pemasar menggunakan informasi ini untuk menyelaraskan upaya mereka dengan misi, visi, dan budaya perusahaan.

Orientasi pasar adalah kunci untuk memahami apakah bisnis harus mengorientasikan strateginya terhadap produk, penjualan, atau aktivitas pemasaran secara keseluruhan. Berbagai perspektif orientasi pasar meliputi intelijen pasar, perspektif pengambilan keputusan, perspektif strategis, perspektif budaya dan perilaku, dan perspektif orientasi pelanggan.

Lingkungan pemasaran

Faktor apa pun yang dapat berdampak pada strategi pemasaran perusahaan harus dipertimbangkan sebagai bagian dari lingkungan pemasaran. Ini termasuk lingkungan mikro dan makro seperti lingkungan ekonomi negara yang beroperasi, lingkungan persaingan bisnis, lingkungan teknologi, serta lingkungan politik dan sosial.

Riset pasar

Perbedaan antara bisnis lama dan bisnis yang hebat adalah perhatian terhadap detail yang diberikannya pada riset pasar dan pengguna. Berfokus pada karakteristik pelanggan, membangun persona pengguna, dan mempelajari segmen pengguna yang berbeda membantu mengukur audiens mana yang akan merespons secara efektif.

Selain itu, pengumpulan data geografis dan demografis pelanggan sasaran memudahkan pemasaran produk dan layanan.

Bauran pemasaran

Anda yang pernah mempelajari dasar-dasar pemasaran pasti sudah familiar dengan konsep ini.

Bauran pemasaran berfungsi sebagai alat pengambilan keputusan untuk strategi pemasaran perusahaan. Ini mengacu pada variabel yang dipilih bisnis untuk memengaruhi respons dan perilaku pembeli. Elemen-elemen ini bekerja sama dengan inisiatif lain untuk membangun merek dan menyelaraskan dengan rencana pemasaran dan strategi periklanan.

Apa itu periklanan?

Saya mungkin menyesalinya nanti, tetapi luangkan waktu sejenak untuk membaca artikel ini dan pikirkan kembali kampanye iklan paling berkesan yang dapat Anda pikirkan. Saya akan pergi dulu: Buka kebahagiaan oleh Coca-Cola!

Periklanan adalah proses membuat khalayak sadar akan produk dan layanan dengan memproduksi iklan berbayar yang mengandung pesan merek. Kampanye iklan dimaksudkan untuk mempromosikan barang dan membangun citra merek yang kuat untuk menjamin penarikan produk dan meningkatkan penjualan.

Elemen kunci dari periklanan adalah membangun saluran komunikasi satu arah untuk mempromosikan pesan merek non-pribadi. Faktor lain yang membedakan periklanan dari pemasaran adalah bahwa konten sepenuhnya dikendalikan oleh perusahaan.

Manfaat iklan

Kampanye iklan yang sukses membantu konsumen membuat keputusan pembelian yang rasional dan memberdayakan bisnis untuk memperluas pasar mereka.

• Edukasi pelanggan: Mengajarkan pelanggan cara menggunakan dan memperoleh nilai dari produk memandu konsumen melalui perjalanan pembelian mereka. Ketika pelanggan memiliki lebih banyak pengetahuan tentang suatu produk, mereka membuat keputusan yang lebih tepat dan belajar lebih banyak tentang merek tersebut.

• Persepsi merek: Iklan meningkatkan persepsi pelanggan tentang merek, dan secara harfiah dapat membuat atau menghancurkan reputasinya. Dengan menciptakan kredibilitas dan loyalitas pelanggan, pelanggan merasa dapat mempercayai bisnis dan menjadi bagian dari budaya mereka.

• Pengenalan produk: Perusahaan juga memanfaatkan teknik periklanan untuk memperkenalkan produk atau layanan baru untuk menarik pelanggan baru dan meningkatkan basis pelanggan mereka.
• Retensi pelanggan: Menerapkan strategi seperti menawarkan diskon, penawaran musiman, dan pesan khusus untuk mempertahankan pelanggan, meningkatkan laba atas investasi, dan memastikan nilai seumur hidup pelanggan.

Perbedaan antara pemasaran dan periklanan

Jika Anda telah mengikuti (yang saya harap Anda miliki), Anda mungkin memiliki pemahaman yang lebih baik tentang apa itu pemasaran dan periklanan sebagai konsep yang berdiri sendiri.

Sementara pemasaran adalah aktivitas bisnis yang lebih luas dan dapat secara langsung mempengaruhi laba organisasi, periklanan memainkan peran integral dalam penentuan posisi merek, penempatan produk, dan menarik pelanggan baru untuk meningkatkan penjualan.

Peran dan tanggung jawab

Pemasaran dan periklanan memiliki fungsi dan tujuan bisnis yang berbeda meskipun tujuan utama bersama adalah membuat bisnis menguntungkan.

Pemasaran difokuskan pada lima kegiatan utama.

• Analisis tren dan riset pesaing: Pemasar menganalisis lingkungan pemasaran, topik industri saat ini, dan kampanye pesaing. Mereka juga harus tahu bagaimana menerapkan strategi dan alat yang efektif untuk mendapatkan pelanggan dan meningkatkan keterlibatan pelanggan.

• Branding: Merek perusahaan adalah hasil dari bagaimana ia berkomunikasi dengan pelanggan, menargetkan prospek, dan berinteraksi dengan berbagai pemangku kepentingan.

• Manajemen hubungan: Dengan memanfaatkan survei, wawancara, dan perangkat lunak CRM , tim pemasaran mengumpulkan umpan balik pelanggan untuk meningkatkan kualitas kampanye guna memenuhi kebutuhan mereka dengan lebih baik.

• Kolaborasi silang: Pemasar bertanggung jawab untuk memastikan departemen yang berbeda seperti penjualan dan pengembangan produk mengetahui tujuan pemasaran dan tahu bagaimana mendukung satu sama lain.
• Penganggaran : Melacak ROI pada kampanye adalah salah satu fungsi terpenting dari tim pemasaran. Pelacakan dan perkiraan anggaran berdasarkan data keuangan masa lalu dan saat ini membantu mencegah pengeluaran berlebihan.

Periklanan memiliki fokus yang sempit dan melibatkan proses seperti:

• Strategi iklan pitching: Periklanan adalah bidang yang sangat kreatif, dan sebagian besar pekerjaan periklanan adalah mengembangkan strategi dan rencana iklan untuk memasarkan merek dan produknya.

• Analisis pelanggan: Pengiklan harus menampilkan citra merek yang konkret dan alasan di balik setiap kampanye iklan sehingga pemasar dapat memahami pelanggan.

• Mengelola produksi kreatif: Periklanan adalah konten yang berat. Ada beberapa cara untuk membuat iklan , mulai dari video, podcast, hingga iklan tv. Tim periklanan bertanggung jawab untuk meneliti ide dan mengelola produksi semua jenis kampanye iklan.
• Membeli media : Karena iklan adalah media berbayar, tim periklanan harus mengetahui platform mana yang digunakan untuk mensponsori konten guna memberikan nilai bisnis dan merek yang maksimal.

Teknik

Karena pemasaran dan periklanan bekerja untuk mencapai tujuan yang berbeda, ada perbedaan dalam cara mereka memenuhi tujuan tersebut.

Ingat hari-hari ketika pemasaran mengacu pada menerima katalog produk di surat Anda dan merasa senang dengan kedatangan mereka? Hari-hari yang baik. Strategi pemasaran modern telah berevolusi dari upaya cetak sederhana ke era digital dan e-commerce.

• Pemasaran digital: Kata kunci hebat lainnya. Memanfaatkan konsep pemasaran di seluruh komputer dan perangkat seluler disebut pemasaran digital. Optimisasi mesin pencari (SEO), pemasaran email, pengoptimalan situs web, dan pemasaran konten adalah beberapa strategi pemasaran digital.
• Pemasaran media sosial: Ya, saya tahu Anda tahu apa ini, tetapi biarkan saya mengatakannya. Bisnis yang menggunakan media sosial seperti Facebook, Twitter, Instagram, dan TikTok (senang sekarang?) terlibat dengan pelanggan yang ada dan potensial. Pemasaran influencer, bagian dari pemasaran media sosial, melibatkan promosi produk melalui pengguna media sosial populer sebagai bagian dari praktik media yang diperoleh.
• Pemasaran merek: Tidak mudah mempertahankan reputasi merek online . Bisnis harus menginvestasikan waktu, tenaga, dan uang untuk memastikan mereka mudah diingat ketika pengguna memikirkan layanan tertentu. Pemasaran merek mengevaluasi aset perusahaan, seperti log, keputusan desain secara keseluruhan, dan kemasan produk. Nilai merek yang kuat membantu bisnis memahami pasar sasaran, mengalahkan pesaing, dan meningkatkan retensi pelanggan.
• Pemasaran relasional: Pelanggan adalah pemangku kepentingan utama dari perusahaan mana pun. Kampanye pemasaran yang berpusat pada kepuasan pelanggan membentuk bagian besar dari membangun hubungan yang menciptakan basis pelanggan yang setia.

Kampanye iklan bertujuan untuk menyebarkan kesadaran merek tentang perusahaan dan produknya untuk memperoleh pelanggan dan menghasilkan lebih banyak penjualan dengan peluncuran dan promosi produk.

Kampanye iklan harus disesuaikan dengan tujuan bisnis, audiens target, serta keinginan dan kebutuhan pelanggan. Mengetahui di mana pelanggan Anda kemungkinan besar akan melihat iklan sangat penting untuk keberhasilan kampanye.

• Iklan tradisional: Iklan media cetak dan siaran adalah contoh iklan konvensional. Ini termasuk iklan surat kabar, iklan televisi, dan iklan radio.

• Iklan digital: Metode ini menempatkan iklan di internet dan situs web lain dalam iklan kontekstual, spanduk, dan konten bersponsor.

• Pencarian berbayar: Teknik periklanan ini melibatkan penawaran kata kunci untuk muncul dalam iklan bayar per klik (PPC) di halaman hasil mesin pencari (SERP). Iklan PPC mengarahkan lalu lintas situs web saat diklik.

• Iklan media sosial: Iklan yang dipromosikan melalui platform media sosial mendapatkan keterlibatan waktu nyata dan ROI cepat. Merek yang memanfaatkan perangkat lunak periklanan media sosial untuk kampanye iklan mereka sering kali memiliki cara interaktif untuk terlibat dengan pengguna karena sifat platformnya.

• Iklan seluler: Dialer otomatis, spanduk unduhan aplikasi, dan iklan klik untuk menelepon (CTC) adalah bagian dari iklan seluler. Jenis iklan ini dilakukan pada perangkat seluler dan smartphone.

• Iklan ritel: Jenis iklan yang sangat umum, iklan di toko ritel ditempatkan untuk memaksimalkan penjualan produk. Ini dapat mencakup tampilan produk, iklan di gerobak, atau item unggulan dalam ruang ritel.
• Iklan luar ruang: Ini melibatkan penempatan iklan pada struktur fisik seperti papan reklame, gedung, atau kendaraan bermerek. Iklan semacam itu biasanya ditempatkan di dekat area dengan lalu lintas pejalan kaki dan mobil yang padat untuk menarik perhatian.

Metrik keberhasilan

Setiap aktivitas bisnis bergantung pada analitik dan pengukuran yang ditentukan. Menerapkan alat analisis pemasaran menyederhanakan dan mengoptimalkan keseluruhan strategi pemasaran untuk memastikan kesuksesan jangka panjang.

Lima metrik utama yang digunakan sebagai kekuatan pemandu bagi pengiklan adalah jangkauan dan tayangan iklan, laba atas belanja iklan, keterlibatan, dan tingkat konversi.

Persamaan antara pemasaran dan periklanan

Seperti yang terlihat sekarang, periklanan pada dasarnya adalah bagian dari kegiatan pemasaran.

Sementara pemasaran menyiapkan produk untuk pasar, periklanan bertanggung jawab untuk meningkatkan visibilitas produk di pasar.

Pemasaran melibatkan beberapa pemangku kepentingan dan merupakan fungsi bisnis yang luas, sedangkan periklanan memiliki fokus yang lebih sempit dan bekerja untuk menghasilkan komunikasi yang efektif. Mereka memanfaatkan data dan penelitian yang dikumpulkan oleh pemasar untuk mempromosikan merek melalui pesan yang kreatif dan menarik.

Ketahui perbedaannya untuk membuat perbedaan

Pemasaran dan periklanan adalah fungsi organisasi yang tidak terpisahkan. Secara kolektif, mereka dapat meningkatkan kepuasan pelanggan, menargetkan prospek baru, dan memperkuat nilai merek.

Terlepas dari jenis kampanye yang digunakan, penting untuk meneliti dan memiliki informasi yang diperlukan tentang kedua kegiatan tersebut untuk memaksimalkan dampak bisnisnya.

Memahami pemasaran dan periklanan adalah langkah besar untuk meningkatkan proses manajemen pengalaman pelanggan secara keseluruhan. Pelajari lebih lanjut tentang pentingnya pengalaman pelanggan dan dampaknya.