Marketing a reklama: jak dostrzec różnicę

To nie jest moment bliźniaczych.

Marketing i reklama, choć są ze sobą powiązane, bardzo się od siebie różnią. Chociaż obie działalności biznesowe dążą do udoskonalenia wizerunku marki i zwiększenia sprzedaży, reklama jest podzbiorem marketingu i ma różne cele.

Technologie, takie jak oprogramowanie do automatyzacji marketingu i oprogramowanie do reklam wielokanałowych, automatyzują kampanie marketingowe i reklamowe w celu zbierania informacji o potencjalnych klientach, tworzenia ukierunkowanych kampanii i raportowania wyników. Skuteczne działania marketingowe i reklamowe pomagają firmom osiągać wyższe konwersje i generować leady, a także zarządzać relacjami z klientami.

Chociaż słyszymy, że ludzie mówią zamiennie o marketingu i reklamie, ważne jest, aby pamiętać, że ta ostatnia jest częścią większego parasola marketingowego. Więc tak, są to zupełnie różne procesy, ale są ze sobą powiązane i można je zgrupować. Jak kuzyni, wiesz?

Co to jest marketing?

Wszyscy podnieście ręce do ulubionego hasła firmowego!

Podczas gdy większość ludzi nie ma problemu z wyjaśnieniem, co obejmuje marketing, może być trochę kręte, aby zdefiniować to do rzeczy. Więc zróbmy trochę odświeżenia.

Marketing definiuje się jako każdą praktykę biznesową, która pomaga identyfikować i przewidywać wymagania klientów podczas tworzenia i dostarczania wartości produktu lub usługi. Skuteczny marketing wymaga zbadania docelowych odbiorców, warunków rynkowych i możliwości produktów.

Proces leży u podstaw efektywnego rozwoju produktu i kieruje propozycjami wartości firmy oraz punktami sprzedaży. Dlatego nie jest błędem stwierdzenie, że marketing ma duży wpływ na wynik finansowy firmy.

Korzyści z marketingu

Marketing jest jak dźwignia wszystkich transakcji – może zrobić wiele różnych rzeczy dla firm w zależności od ich konkretnych potrzeb. Wszystkie sektory stosują strategie marketingowe w taki czy inny sposób (drukowane, cyfrowe, twarzą w twarz, door-to-door), aby powiększać bazę klientów, promować towary i zwiększać przychody.

Reputacja marki

Jednym z największych aspektów marketingu jest przyciąganie uwagi odbiorców. Większość strategii marketingowych ma na celu stworzenie niezapomnianego doświadczenia dla klienta, aby utrzymać świadomość na najwyższym poziomie. Pomaga to budować reputację marki, która jest powiązana z jakością, dostarczaniem wartości i satysfakcją klienta.

Zwracanie uwagi na bezpośrednie i pośrednie doświadczenia klientów z firmą jest bezpośrednio związane z zarządzaniem reputacją. Firmy na całym świecie zrozumiały, jak ważna jest publiczna percepcja marki i jej wpływ na przychody.

Źródła przychodów

W idealnym świecie wszystkie firmy rozumieją znaczenie dostosowania działań sprzedażowych i marketingowych w celu zwiększenia liczby dostępnych opcji przychodów. Podczas gdy sprzedaż jest i powinna być priorytetem każdej firmy, przychody uzyskiwane dzięki działaniom marketingowym zwiększają zyski przede wszystkim dzięki kierowaniu do klientów w oparciu o ich preferencje i historię zakupów.

Marketerzy starają się strategicznie zwiększać przychody poprzez promocje, kampanie, wiadomości biznesowe i obniżki cen. Dzięki ścisłej współpracy ze sprzedażą zespoły marketingowe bezpośrednio przypisują generowaniu, konwersji i utrzymaniu leadów, aby osiągnąć wspólne cele biznesowe.

Zaangażowanie klienta

Powiedziałem to raz i powiem to jeszcze raz: wygrywają firmy, które koncentrują się na zaangażowaniu klienta.

Jeśli chodzi o zaangażowanie klientów, marketing pomaga udoskonalić komunikację z klientem , utrzymując znaczenie rozmowy. Inwestowanie w zaangażowanie klientów promuje produkty, dostarczając jednocześnie konsumentom ważnych informacji i poczucia przynależności.

Zaangażowanie klienta stanowi część ogólnego doświadczenia klienta i jest niezbędne, aby klienci wiedzieli, czym jest firma i dlaczego powinni kupować ich produkty lub usługi.

Sprzedaż

Gdy użytkownicy mają informacje potrzebne do podjęcia decyzji o zakupie, czują się pewniej, podejmując krok i dokonując konwersji.

Wykorzystanie zasad marketingu to pewny sposób na sprawienie, by klienci poczuli, że rozumieją korzyści płynące z zakupu produktu lub usługi. Mówiąc najprościej, im bardziej poinformowani są klienci, tym większe prawdopodobieństwo, że dokonają konwersji, a co za tym idzie, zwiększą sprzedaż firmy.

Rozkład celów

Każda firma pracuje w kierunku określonych celów i zadań. Wyznaczanie celów to najczęściej pierwszy krok w tworzeniu planów, zespołów i przepływów pracy.

Posiadanie dedykowanych strategii marketingowych prowadzi do jasnej identyfikacji celów, które zespół marketingowy powinien osiągnąć. Obejmują one zwiększanie świadomości marki, utrzymywanie reputacji, docieranie do większej liczby klientów i przyczynianie się do przychodów z marketingu.

Jak opracować strategię marketingową

Opracowanie i wdrożenie skutecznej strategii marketingowej wygląda inaczej dla różnych firm. Pierwszym krokiem jest określenie celów marketingowych i docelowych odbiorców. Zazwyczaj informacje te są zawarte w biznesplanie organizacji i wyznaczają cele i działania marketingowe.

Chociaż każda firma ma swój własny sposób formułowania strategii marketingowych, istnieje kilka elementów, które powinni wziąć pod uwagę wszyscy marketerzy.

Orientacja rynkowa

Strategia marketingowa, jak każda strategia biznesowa, musi opierać się na określonej wiedzy i badaniach. Istotne jest, aby marketerzy wykorzystywali te informacje, aby dostosować swoje wysiłki do misji, wizji i kultury firmy.

Orientacja rynkowa jest kluczem do zrozumienia, czy firma musi ukierunkować swoją strategię na produkt, sprzedaż lub ogólne działania marketingowe. Różne perspektywy orientacji rynkowej obejmują inteligencję rynkową, perspektywę podejmowania decyzji, perspektywę strategiczną, perspektywę kulturową i behawioralną oraz perspektywę orientacji na klienta.

Środowisko marketingowe

Każdy czynnik, który może mieć wpływ na strategię marketingową firmy, należy traktować jako część otoczenia marketingowego. Obejmuje to zarówno środowiska mikro, jak i makro, takie jak otoczenie gospodarcze kraju prowadzącego działalność, otoczenie konkurencyjne przedsiębiorstwa, środowisko technologiczne, a także środowisko polityczne i społeczne.

Badania rynku

Różnica między jakimkolwiek starym biznesem a wielką jest dbałość o szczegóły, jaką daje badaniom rynku i użytkowników. Skupienie się na cechach klienta, budowanie person użytkowników i badanie różnych segmentów użytkowników pomaga ocenić, którzy odbiorcy będą skutecznie reagować.

Dodatkowo zbieranie danych geograficznych i demograficznych docelowych klientów ułatwia wprowadzanie na rynek produktów i usług.

Mix marketingowy

Każdy z was, kto kiedykolwiek zapoznawał się z podstawami marketingu, musi znać tę koncepcję.

Marketing mix służy jako narzędzie do podejmowania decyzji w strategii marketingowej firmy. Odnosi się do zmiennych, które firma wybiera, aby wpłynąć na reakcję i zachowanie kupującego. Te elementy współpracują z innymi inicjatywami w celu ustanowienia marki i synchronizacji z planem marketingowym i strategią reklamową.

Czym jest reklama?

Mogę później tego żałować, ale poświęć chwilę na przeczytanie tego artykułu i pomyśl o najbardziej pamiętnych kampaniach reklamowych, jakie możesz wymyślić. Pójdę pierwszy: Otwarte szczęście od Coca-Coli!

Reklama to proces informowania odbiorców o produktach i usługach poprzez tworzenie płatnych reklam, które zawierają komunikaty dotyczące marki. Kampanie reklamowe mają na celu promocję towarów i stworzenie silnego wizerunku marki w celu zagwarantowania zapamiętania produktu i zwiększenia sprzedaży.

Kluczowym elementem reklamy jest stworzenie jednokierunkowego kanału komunikacji promującego nieosobiste komunikaty marki. Innym czynnikiem odróżniającym reklamę od marketingu jest to, że treść jest całkowicie kontrolowana przez firmy.

Korzyści z reklamy

Skuteczne kampanie reklamowe pomagają konsumentom podejmować racjonalne decyzje zakupowe i umożliwiają firmom poszerzanie ich rynku.

• Edukacja klientów: uczenie klientów, jak korzystać z produktów i czerpać z nich korzyści, prowadzi konsumentów przez ich podróż zakupową. Gdy klienci mają większą wiedzę o produkcie, podejmują bardziej świadome decyzje i dowiadują się więcej o marce.

• Postrzeganie marki: reklamy poprawiają postrzeganie marki przez klientów i mogą dosłownie zepsuć jej reputację. Tworząc wiarygodność i lojalność klientów, klienci czują, że mogą zaufać firmie i być częścią ich kultury.

• Wprowadzenie produktów: Firmy wykorzystują również techniki reklamowe, aby wprowadzać nowe produkty lub usługi, aby przyciągnąć nowych klientów i zwiększyć ich bazę klientów.
• Utrzymanie klientów: stosowanie strategii, takich jak oferowanie rabatów, ofert sezonowych i spersonalizowanych komunikatów, aby utrzymać klientów, zwiększyć zwrot z inwestycji i zapewnić klientom wartość życiową.

Różnice między marketingiem a reklamą

Jeśli śledzisz (mam nadzieję, że tak), możesz lepiej zrozumieć, czym marketing i reklama są samodzielnymi pojęciami.

Podczas gdy marketing jest szerszą działalnością biznesową i może bezpośrednio wpływać na wyniki finansowe organizacji, reklama odgrywa integralną rolę w pozycjonowaniu marki, lokowaniu produktu i zachęcaniu nowych klientów do zwiększenia sprzedaży.

Role i obowiązki

Marketing i reklama mają różne funkcje i cele biznesowe, mimo że głównym, wspólnym celem jest zapewnienie rentowności biznesu.

Marketing koncentruje się na pięciu głównych działaniach.

• Analiza trendów i badania konkurencji: marketerzy analizują środowisko marketingowe, aktualne tematy branżowe i konkurencyjne kampanie. Muszą także wiedzieć, jak wdrażać skuteczne strategie i narzędzia, aby pozyskiwać klientów i zwiększać zaangażowanie klientów.

• Branding: marka firmy jest wypadkową tego, jak komunikuje się z klientami, dociera do potencjalnych klientów i współdziała z różnymi interesariuszami.

• Zarządzanie relacjami: wykorzystując ankiety, wywiady i oprogramowanie CRM , zespoły marketingowe zbierają opinie klientów, aby poprawić jakość kampanii, aby lepiej odpowiadać ich potrzebom.

• Współpraca krzyżowa: Marketerzy są odpowiedzialni za zapewnienie, że różne działy, takie jak sprzedaż i rozwój produktów, są świadome celów marketingowych i wiedzą, jak wspierać się nawzajem.
• Budżetowanie : Śledzenie ROI w kampaniach to jedna z najważniejszych funkcji zespołu marketingowego. Śledzenie i prognozowanie budżetu na podstawie przeszłych i bieżących danych finansowych pomaga zapobiegać nadmiernym wydatkom.

Reklama ma wąski zakres i obejmuje takie procesy, jak:

• Rozpowszechnianie strategii reklamowych: Reklama to bardzo kreatywna dziedzina, a duża część pracy reklamowej polega na opracowywaniu strategii reklamowych i planów wprowadzenia marki i jej produktów na rynek.

• Analiza klienta: reklamodawcy muszą przedstawić konkretny wizerunek marki i uzasadnienie każdej kampanii reklamowej, aby marketerzy mogli zrozumieć klientów.

• Zarządzanie produkcjami kreatywnymi: reklama zawiera dużo treści. Istnieje kilka sposobów tworzenia reklam , od wideo przez podcasty po reklamy telewizyjne. Zespoły reklamowe są odpowiedzialne za badanie pomysłów i zarządzanie produkcją wszelkiego rodzaju kampanii reklamowych.
• Zakup mediów : ponieważ reklamy są płatnymi mediami, zespoły reklamowe muszą wiedzieć, których platform użyć do sponsorowania treści, aby zapewnić maksymalną wartość biznesową i markę.

Techniki

Ponieważ marketing i reklama dążą do osiągnięcia różnych celów, istnieje różnica w sposobie ich realizacji.

Pamiętasz czasy, kiedy marketing mówił o otrzymywaniu katalogów produktów pocztą i cieszeniu się z ich przybycia? Stare dobre czasy. Nowoczesne strategie marketingowe ewoluowały od skromnych wysiłków drukarskich do ery cyfrowej i e-commerce.

• Marketing cyfrowy: Kolejne świetne hasło. Wykorzystanie koncepcji marketingowych na komputerach i urządzeniach mobilnych nazywa się marketingiem cyfrowym. Optymalizacja wyszukiwarek (SEO), marketing e-mailowy, optymalizacja stron internetowych i marketing treści to niektóre strategie marketingu cyfrowego.
• Marketing w mediach społecznościowych: Tak, wiem, że wiesz, co to jest, ale mimo to pozwól mi to powiedzieć. Firmy korzystające z mediów społecznościowych, takich jak Facebook, Twitter, Instagram i TikTok (szczęśliwy teraz?), angażują się w obecnych i potencjalnych klientów. Influencer marketing, podzbiór marketingu w mediach społecznościowych, obejmuje promocję produktów za pośrednictwem popularnych użytkowników mediów społecznościowych w ramach wypracowanych praktyk medialnych.
• Marketing marki: utrzymanie reputacji marki w internecie nie jest łatwe . Firmy muszą zainwestować czas, wysiłek i pieniądze, aby mieć pewność, że łatwo je sobie przypomnieć, gdy użytkownicy pomyślą o konkretnej usłudze. Marketing marki ocenia zasoby firmy, takie jak dzienniki, ogólne decyzje projektowe i opakowanie produktu. Silna wartość marki pomaga firmom zrozumieć rynek docelowy, pokonać konkurentów i zwiększyć retencję klientów.
• Marketing relacji: Klienci są głównymi interesariuszami każdej firmy. Kampanie marketingowe skoncentrowane na zadowoleniu klientów stanowią dużą część nawiązywania relacji, które tworzą lojalną bazę klientów.

Kampania reklamowa ma na celu szerzenie świadomości marki na temat firmy i jej produktów, aby pozyskać klientów i wygenerować większą sprzedaż dzięki wprowadzeniu produktów i promocji.

Kampania reklamowa musi być dostosowana do celów biznesowych, odbiorców docelowych oraz pragnień i potrzeb klientów. Wiedza o tym, gdzie Twoi klienci są najbardziej narażeni na reklamy, ma kluczowe znaczenie dla powodzenia kampanii.

• Reklama tradycyjna: Reklama w mediach drukowanych i nadawczych to przykłady reklamy konwencjonalnej. Należą do nich reklamy prasowe, telewizyjne i radiowe.

• Reklama cyfrowa: Ta metoda umieszcza reklamy w Internecie i innych witrynach internetowych w reklamach kontekstowych, banerach i sponsorowanych treściach.

• Płatne wyszukiwanie: Ta technika reklamowa polega na licytowaniu słów kluczowych, aby pojawiały się w reklamach PPC (płatnych za kliknięcie) na stronach wyników wyszukiwania (SERP). Reklamy PPC zwiększają ruch w witrynie po kliknięciu.

• Reklama w mediach społecznościowych: reklamy promowane za pośrednictwem platform mediów społecznościowych zapewniają zaangażowanie w czasie rzeczywistym i szybki zwrot z inwestycji. Marki, które wykorzystują oprogramowanie reklamowe w mediach społecznościowych do swoich kampanii reklamowych, często mają interaktywny sposób na interakcję z użytkownikami ze względu na charakter platform.

• Reklama mobilna: automatyczne dialery, banery pobierania aplikacji i reklamy typu „kliknij, aby połączyć” (CTC) są częścią reklamy mobilnej. Ten rodzaj reklamy realizowany jest na urządzeniach mobilnych i smartfonach.

• Reklama detaliczna: bardzo powszechny rodzaj reklamy, reklamy w sklepach detalicznych są umieszczane w celu maksymalizacji sprzedaży produktów. Mogą to być wyświetlacze produktów, reklamy na wózkach lub polecane przedmioty w przestrzeni handlowej.
• Reklama zewnętrzna: obejmuje umieszczanie reklam na fizycznych konstrukcjach, takich jak billboardy, budynki lub markowe pojazdy. Takie reklamy są zwykle umieszczane w pobliżu obszarów o dużym natężeniu ruchu pieszego i samochodowego, aby przyciągnąć uwagę.

Mierniki sukcesu

Każda działalność biznesowa uzależniona jest od zdecydowanych analiz i pomiarów. Wdrożenie narzędzi do analizy marketingowej upraszcza i optymalizuje ogólne strategie marketingowe w celu zapewnienia długoterminowego sukcesu.

Pięć kluczowych wskaźników, którymi mogą kierować się reklamodawcy, to zasięg i wyświetlenia reklam, zwrot z nakładów na reklamę, zaangażowanie i współczynniki konwersji.

Podobieństwa między marketingiem a reklamą

Jak już widać, reklama jest zasadniczo częścią działań marketingowych.

Podczas gdy marketing przygotowuje produkt na rynek, reklama jest odpowiedzialna za zwiększenie widoczności produktu na rynku.

Marketing angażuje kilku interesariuszy i jest szeroko zakrojoną funkcją biznesową, podczas gdy reklama ma węższy zakres i pracuje nad tworzeniem skutecznej komunikacji. Wykorzystują dane i badania zebrane przez marketerów, aby promować markę za pomocą kreatywnych i przekonujących komunikatów.

Poznaj różnicę, aby coś zmienić

Marketing i reklama to integralne funkcje organizacyjne. Łącznie mogą poprawić satysfakcję klientów, dotrzeć do nowych perspektyw i wzmocnić wartość marki.

Niezależnie od rodzaju zastosowanej kampanii ważne jest, aby zbadać i mieć niezbędne informacje na temat obu działań, aby zmaksymalizować ich wpływ na biznes.

Zrozumienie marketingu i reklamy to wielki krok w kierunku poprawy ogólnego procesu zarządzania doświadczeniami klientów. Dowiedz się więcej o znaczeniu doświadczenia klienta i jego wpływie.