Marketing vs publicité : comment faire la différence

Ce n'est pas un moment de jumelage.

Le marketing et la publicité, bien que liés, sont très différents l'un de l'autre. Bien que les deux activités commerciales s'efforcent d'affiner l'image de marque et d'augmenter les ventes, la publicité est un sous-ensemble du marketing et vise des objectifs différents.

Des technologies telles que les logiciels d' automatisation du marketing et les logiciels de publicité cross-canal automatisent les campagnes marketing et publicitaires pour collecter des informations sur les prospects, créer des campagnes ciblées et rendre compte des performances. Des activités de marketing et de publicité efficaces aident les entreprises à atteindre des taux de conversion et de génération de prospects plus élevés, ainsi qu'à gérer les relations avec les clients.

Bien que nous entendions des gens parler de marketing et de publicité de manière interchangeable, il est important de se rappeler que cette dernière fait partie du grand parapluie marketing. Alors oui, ce sont des processus totalement différents mais qui sont liés et peuvent être regroupés. Comme des cousins, tu sais ?

Qu'est-ce que le marketing?

Tout le monde lève la main pour votre mot à la mode d'entreprise préféré !

Alors que la majorité des gens n'ont aucun problème à expliquer ce qu'englobe le marketing, il peut être un peu difficile de le définir au point. Faisons donc un petit rafraichissement.

Le marketing est défini comme toute pratique commerciale qui aide à identifier et à prévoir les demandes des clients tout en créant et en fournissant la valeur d'un produit ou d'un service. Un marketing réussi nécessite des recherches sur les publics cibles, les conditions du marché et les opportunités de produits.

Le processus est au cœur d'un développement de produit efficace et guide les propositions de valeur et les arguments de vente d'une entreprise. Il n'est donc pas faux de dire que le marketing a un impact important sur les résultats d'une entreprise.

Avantages de la commercialisation

Le marketing est comme un touche-à-tout - il peut faire beaucoup de choses différentes pour les entreprises en fonction de leurs besoins spécifiques. Tous les secteurs utilisent des stratégies de marketing d'une manière ou d'une autre (imprimé, numérique, face à face, porte à porte) pour développer leur clientèle, promouvoir les produits et augmenter les revenus.

Réputation de la marque

L'une des plus grandes facettes du marketing est de capter l'attention du public. La plupart des stratégies de marketing visent à créer une expérience mémorable pour le client afin de maintenir sa notoriété. Cela aide à développer une réputation de marque, qui est liée à la qualité, à la livraison de valeur et à la satisfaction du client.

L'attention portée aux expériences directes et indirectes des clients avec une entreprise est directement liée à la gestion de la réputation. Les entreprises du monde entier ont maintenant compris l'importance de la perception publique d'une marque et son impact sur les revenus.

Sources de revenus

Dans un monde idéal, toutes les entreprises comprennent l'importance d'aligner les efforts de vente et de marketing pour augmenter le nombre d'options de revenus disponibles. Alors que les ventes sont et devraient être la priorité de toute entreprise, les revenus générés par les activités de marketing augmentent les bénéfices principalement en ciblant les clients en fonction de leurs préférences et de leurs historiques d'achat.

Les spécialistes du marketing s'efforcent d'augmenter leurs revenus de manière stratégique grâce à des promotions, des campagnes, des messages commerciaux et des réductions de prix. En travaillant en étroite collaboration avec les ventes, les équipes marketing attribuent directement à la génération, à la conversion et à la fidélisation des prospects la réalisation d'objectifs commerciaux communs.

L'engagement des clients

Je l'ai dit une fois et je le répète : les entreprises qui se concentrent sur l'engagement client sont celles qui gagnent.

En ce qui concerne l'engagement client, le marketing aide à affiner la communication client en gardant la conversation pertinente. Investir dans l'engagement des clients fait la promotion des produits tout en fournissant aux consommateurs des informations importantes et un sentiment d'appartenance.

L'engagement client fait partie de l'expérience client globale et est essentiel pour s'assurer que les clients savent ce qu'est l'entreprise et pourquoi ils devraient acheter leurs produits ou services.

Ventes

Lorsque les utilisateurs disposent des informations dont ils ont besoin pour prendre une décision d'achat, ils se sentent plus confiants pour sauter le pas et convertir.

Tirer parti des principes du marketing est un moyen sûr de faire sentir aux clients qu'ils comprennent les avantages d'acheter un produit ou un service. En termes simples, plus les clients sont informés, plus ils sont susceptibles de se convertir et, par conséquent, d'augmenter les ventes de l'entreprise.

Répartition des objectifs

Chaque entreprise travaille vers des buts et des objectifs spécifiques. La définition d'objectifs est le plus souvent la première étape de la création de plans, d'équipes et de flux de travail.

La mise en place de stratégies marketing dédiées permet d'identifier clairement les objectifs que l'équipe marketing doit atteindre. Il s'agit notamment d'accroître la notoriété de la marque, de maintenir sa réputation, d'atteindre plus de clients et de contribuer aux revenus de l'entreprise de marketing.

Comment développer une stratégie marketing

Le développement et la mise en œuvre d'une stratégie marketing réussie sont différents pour différentes entreprises. La première étape consiste à identifier les objectifs marketing et les publics cibles. En règle générale, ces informations sont incluses dans le plan d'affaires d'une organisation et guident les objectifs et les activités de marketing.

Même si chaque entreprise a sa propre façon de formuler des stratégies de marketing, il y a quelques éléments qui devraient être pris en compte par tous les spécialistes du marketing.

Orientation du marché

Une stratégie marketing, comme toute stratégie commerciale, doit être basée sur des connaissances et des recherches spécifiques. Il est essentiel que les spécialistes du marketing utilisent ces informations pour aligner leurs efforts sur la mission, la vision et la culture de l'entreprise.

L'orientation marché est essentielle pour comprendre si l'entreprise doit orienter sa stratégie vers le produit, les ventes ou les activités marketing globales. Les différentes perspectives d'orientation du marché comprennent l'intelligence du marché, la perspective de prise de décision, la perspective stratégique, la perspective culturelle et comportementale et la perspective d'orientation client.

Environnement de marketing

Tout facteur pouvant avoir un impact sur la stratégie marketing d'une entreprise doit être considéré comme faisant partie de l'environnement marketing. Cela comprend à la fois les environnements micro et macro tels que l'environnement économique du pays d'exploitation, l'environnement concurrentiel de l'entreprise, l'environnement technologique, ainsi que l'environnement politique et social.

Étude de marché

La différence entre n'importe quelle entreprise ancienne et une grande est l'attention portée aux détails qu'elle accorde aux études de marché et aux utilisateurs. Se concentrer sur les caractéristiques d'un client, créer des personnalités d'utilisateurs et étudier différents segments d'utilisateurs permet d'évaluer quels publics répondront efficacement.

De plus, la collecte de données géographiques et démographiques sur les clients cibles facilite la commercialisation des produits et services.

Marketing-mix

Tous ceux d'entre vous qui ont déjà étudié les bases du marketing doivent être familiers avec ce concept.

Le marketing mix sert d'outil d'aide à la décision pour la stratégie marketing d'une entreprise. Il fait référence aux variables qu'une entreprise choisit pour influencer la réponse et le comportement de l'acheteur. Ces éléments fonctionnent avec d'autres initiatives pour établir une marque et se synchroniser avec le plan marketing et la stratégie publicitaire.

Qu'est-ce que la publicité ?

Je pourrais le regretter plus tard, mais prenez une minute de lecture de cet article et repensez aux campagnes publicitaires les plus mémorables auxquelles vous pouvez penser. Je vais commencer par : Open Happiness by Coca-Cola !

La publicité est le processus de sensibilisation du public aux produits et services en produisant des publicités payantes contenant des messages de marque. Les campagnes publicitaires visent à promouvoir les produits et à établir une image de marque forte pour garantir le rappel des produits et augmenter les ventes.

Un élément clé de la publicité est qu'elle établit un canal de communication à sens unique pour promouvoir des messages de marque non personnels. Un autre facteur qui distingue la publicité du marketing est que le contenu est entièrement contrôlé par les entreprises.

Avantages de la publicité

Des campagnes publicitaires réussies aident les consommateurs à prendre des décisions d'achat rationnelles et permettent aux entreprises d'élargir leur marché.

• Éducation des clients : Enseigner aux clients comment utiliser et valoriser les produits guide les consommateurs tout au long de leur parcours d'achat. Lorsque les clients ont plus de connaissances sur un produit, ils prennent des décisions plus éclairées et en apprennent davantage sur la marque.

• Perception de la marque : les publicités améliorent la perception de la marque par les clients et peuvent littéralement faire ou défaire sa réputation. En créant de la crédibilité et en fidélisant la clientèle, les clients sentent qu'ils peuvent faire confiance à l'entreprise et faire partie de leur culture.

• Lancement de produits : les entreprises tirent également parti des techniques publicitaires pour introduire de nouveaux produits ou services afin d'attirer de nouveaux clients et d'augmenter leur clientèle.
• Fidélisation des clients : utiliser des stratégies telles que l'offre de remises, des offres saisonnières et des messages personnalisés pour fidéliser les clients, augmenter le retour sur investissement et garantir la valeur à vie des clients.

Différences entre marketing et publicité

Si vous avez suivi (et j'espère que vous l'avez fait), vous aurez peut-être une meilleure compréhension de ce que sont le marketing et la publicité en tant que concepts autonomes.

Alors que le marketing est une activité commerciale plus large et peut affecter directement les résultats d'une organisation, la publicité joue un rôle essentiel dans le positionnement de la marque, le placement des produits et l'incitation de nouveaux clients à augmenter les ventes.

Rôles et responsabilités

Le marketing et la publicité ont des fonctions et des objectifs commerciaux différents, même si l'objectif principal et partagé est de rendre l'entreprise rentable.

Le marketing se concentre sur cinq activités centrales.

• Analyse des tendances et recherche de concurrents : les spécialistes du marketing analysent l'environnement marketing, les sujets actuels de l'industrie et les campagnes concurrentes. Ils doivent également savoir mettre en place des stratégies et des outils efficaces pour acquérir des clients et améliorer l'engagement client.

• Image de marque : la marque d'une entreprise est le résultat de la façon dont elle communique avec les clients, cible les prospects et interagit avec les différentes parties prenantes.

• Gestion des relations : en tirant parti des enquêtes, des entretiens et des logiciels CRM , les équipes marketing recueillent les commentaires des clients pour améliorer la qualité des campagnes afin de mieux répondre à leurs besoins.

• Collaboration croisée : les spécialistes du marketing sont chargés de s'assurer que différents départements, tels que les ventes et le développement de produits, sont conscients des objectifs marketing et savent comment se soutenir les uns les autres.
• Budgétisation : Le suivi du retour sur investissement des campagnes est l'une des fonctions les plus importantes de l'équipe marketing. Le suivi et les prévisions budgétaires basés sur les données financières passées et actuelles permettent d'éviter les dépenses excessives.

La publicité a une portée étroite et implique des processus tels que :

• Présentation de stratégies publicitaires : la publicité est un domaine très créatif, et une grande partie du travail publicitaire consiste à développer des stratégies publicitaires et des plans pour commercialiser la marque et ses produits.

• Analyse client : les annonceurs doivent présenter une image de marque concrète et une justification derrière chaque campagne publicitaire afin que les spécialistes du marketing puissent comprendre les clients.

• Gestion des productions créatives : la publicité est riche en contenu. Il existe plusieurs façons de créer des publicités , de la vidéo aux podcasts en passant par les publicités télévisées. Les équipes publicitaires sont chargées de rechercher des idées et de gérer la production de tous types de campagnes publicitaires.
• Achats de médias : les publicités étant des médias payants, les équipes publicitaires doivent savoir quelles plateformes utiliser pour sponsoriser le contenu afin de fournir une valeur commerciale et de marque maximale.

Techniques

Étant donné que le marketing et la publicité visent à atteindre des objectifs différents, il existe une différence dans la manière dont ils atteignent ces objectifs.

Vous souvenez-vous de l'époque où le marketing faisait référence à la réception de catalogues de produits par courrier et à la joie de leur arrivée ? Le bon vieux temps. Les stratégies de marketing modernes sont passées d'humbles efforts d'impression à l'ère du numérique et du commerce électronique.

• Marketing numérique : un autre grand mot à la mode. Tirer parti des concepts de marketing sur les ordinateurs et les appareils mobiles s'appelle le marketing numérique. L'optimisation des moteurs de recherche (SEO), le marketing par e-mail, l'optimisation du site Web et le marketing de contenu sont quelques-unes des stratégies de marketing numérique.
• Marketing des médias sociaux : Oui, je sais que vous savez ce que c'est, mais permettez-moi de le dire quand même. Les entreprises qui utilisent les médias sociaux tels que Facebook, Twitter, Instagram et TikTok (heureux maintenant ?) s'engagent avec des clients existants et potentiels. Le marketing d'influence, un sous-ensemble du marketing des médias sociaux, implique la promotion de produits par le biais d'utilisateurs de médias sociaux populaires dans le cadre de pratiques de médias acquis.
• Marketing de marque : il n'est pas facile de maintenir la réputation d'une marque en ligne . Les entreprises doivent investir du temps, des efforts et de l'argent pour s'assurer qu'elles sont faciles à retenir lorsque les utilisateurs pensent à un service spécifique. Le marketing de marque évalue les actifs de l'entreprise, tels que les journaux, les décisions de conception globales et l'emballage des produits. Une forte valeur de marque aide les entreprises à comprendre le marché cible, à battre les concurrents et à accroître la fidélisation de la clientèle.
• Marketing relationnel : Les clients sont les principales parties prenantes de toute entreprise. Les campagnes de marketing centrées sur la satisfaction du client constituent une grande partie de l'établissement de relations qui créent une clientèle fidèle.

Une campagne publicitaire vise à faire connaître la marque sur l'entreprise et ses produits pour acquérir des clients et générer plus de ventes avec des lancements de produits et des promotions.

Une campagne publicitaire doit être adaptée aux objectifs commerciaux, au public cible et aux souhaits et besoins des clients. Savoir où vos clients sont le plus susceptibles d'être exposés aux publicités est essentiel au succès de la campagne.

• Publicité traditionnelle : La publicité dans les médias imprimés et radiodiffusés sont des exemples de publicité conventionnelle. Il s'agit notamment des publicités dans les journaux, des publicités télévisées et des publicités à la radio.

• Publicité numérique : cette méthode place des publicités sur Internet et d'autres sites Web dans des publicités contextuelles, des bannières et du contenu sponsorisé.

• Recherche payante : cette technique publicitaire consiste à enchérir sur des mots clés pour qu'ils apparaissent dans les annonces au paiement par clic (PPC) dans les pages de résultats des moteurs de recherche (SERP). Les annonces PPC génèrent du trafic sur le site Web lorsqu'elles sont cliquées.

• Publicité sur les réseaux sociaux : les publicités promues via les plateformes de réseaux sociaux obtiennent un engagement en temps réel et un retour sur investissement rapide. Les marques qui exploitent les logiciels de publicité sur les réseaux sociaux pour leurs campagnes publicitaires disposent souvent d'un moyen interactif d'interagir avec les utilisateurs en raison de la nature des plateformes.

• Publicité mobile : les numéroteurs automatiques, les bannières de téléchargement d'applications et les annonces Cliquer pour appeler (CTC) font partie de la publicité mobile. Ce type de publicité est réalisé sur les appareils mobiles et les smartphones.

• Publicité au détail : un type de publicité très courant, les publicités dans les magasins de détail sont placées pour maximiser les ventes de produits. Ceux-ci peuvent inclure des affichages de produits, des publicités sur des chariots ou des articles en vedette dans l'espace de vente au détail.
• Publicité extérieure : cela implique de placer des publicités sur des structures physiques telles que des panneaux d'affichage, des bâtiments ou des véhicules de marque. Ces publicités sont généralement placées à proximité de zones à fort trafic piétonnier et automobile pour capter l'attention.

Indicateurs de réussite

Chaque activité commerciale dépend d'analyses et de mesures décidées. La mise en œuvre d'outils d'analyse marketing simplifie et optimise les stratégies marketing globales pour assurer un succès à long terme.

Les cinq mesures clés à utiliser comme force motrice pour les annonceurs sont la portée et les impressions publicitaires, le retour sur les dépenses publicitaires, l'engagement et les taux de conversion.

Similitudes entre le marketing et la publicité

Comme on le voit maintenant, la publicité fait essentiellement partie des activités de marketing.

Alors que le marketing prépare un produit pour le marché, la publicité est responsable de l'augmentation de la visibilité du produit sur le marché.

Le marketing implique plusieurs parties prenantes et est une fonction commerciale large, tandis que la publicité a un objectif plus étroit et travaille à produire des communications efficaces. Ils exploitent les données et les recherches collectées par les spécialistes du marketing pour promouvoir la marque à travers des messages créatifs et convaincants.

Connaître la différence pour faire la différence

Le marketing et la publicité font partie intégrante des fonctions organisationnelles. Ensemble, ils peuvent améliorer la satisfaction client, cibler de nouveaux prospects et renforcer la valeur de la marque.

Quel que soit le type de campagne utilisé, il est important de rechercher et de disposer des informations nécessaires sur les deux activités afin de maximiser leur impact commercial.

Comprendre le marketing et la publicité est une étape importante vers l'amélioration du processus global de gestion de l'expérience client. En savoir plus sur l'importance de l'expérience client et son impact.