การตลาดกับการโฆษณา: วิธีสังเกตความแตกต่าง

เผยแพร่แล้ว: 2022-06-16

นี่ไม่ใช่ช่วงเวลาที่จับคู่

การตลาดและการโฆษณาแม้ว่าจะเกี่ยวข้องกัน แต่ก็แตกต่างกันมาก แม้ว่ากิจกรรมทางธุรกิจทั้งสองจะพยายามปรับแต่งภาพลักษณ์ของแบรนด์และเพิ่มยอดขาย แต่การโฆษณาเป็นส่วนย่อยของการตลาดและทำงานเพื่อเป้าหมายที่แตกต่างกัน

เทคโนโลยี เช่น ซอฟต์แวร์การตลาดอัตโนมัติและซอฟต์แวร์ การโฆษณาข้ามช่องทาง ทำให้การตลาดและแคมเปญโฆษณาเป็นไปโดยอัตโนมัติเพื่อรวบรวมข้อมูลผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า สร้างแคมเปญที่กำหนดเป้าหมาย และรายงานประสิทธิภาพ กิจกรรมการตลาดและการโฆษณาที่มีประสิทธิภาพช่วยให้ธุรกิจเข้าถึง Conversion ที่สูงขึ้นและการสร้างลูกค้าเป้าหมาย ตลอดจนจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้า

แม้ว่าเราจะได้ยินคนพูดถึงการตลาดและการโฆษณาแบบสลับกัน แต่สิ่งสำคัญที่ต้องจำไว้คือส่วนหลังเป็นส่วนหนึ่งของการตลาดที่ยิ่งใหญ่กว่า ใช่ มันเป็นกระบวนการที่แตกต่างกันโดยสิ้นเชิง แต่มีความเกี่ยวข้องและสามารถจัดกลุ่มเข้าด้วยกันได้ เหมือนญาติๆ รู้ยัง?

การตลาดคืออะไร?

ทุกคนยกมือขึ้นสำหรับคำศัพท์องค์กรที่คุณชื่นชอบ!

แม้ว่าคนส่วนใหญ่จะไม่มีปัญหาในการอธิบายว่าการตลาดครอบคลุมถึงอะไร แต่อาจมีความยุ่งยากเล็กน้อยในการกำหนดให้ตรงประเด็น เลยมารีเฟรชกันสักหน่อย

การตลาดหมายถึงการดำเนินธุรกิจที่ช่วยระบุและคาดการณ์ความต้องการของลูกค้าในขณะที่สร้างและส่งมอบมูลค่าผลิตภัณฑ์หรือบริการ การตลาดที่ประสบความสำเร็จต้องการการวิจัยกลุ่มเป้าหมาย สภาวะตลาด และโอกาสของผลิตภัณฑ์

กระบวนการนี้เป็นหัวใจสำคัญของการพัฒนาผลิตภัณฑ์ที่มีประสิทธิภาพและเป็นแนวทางในการนำเสนอคุณค่าและจุดขายของบริษัท ดังนั้นจึงไม่ผิดที่จะบอกว่าการตลาดมีผลกระทบอย่างมากต่อผลกำไรของธุรกิจ

ประโยชน์ของการตลาด

การตลาดเป็นเหมือนแจ็คของธุรกิจการค้าทั้งหมด – สามารถทำสิ่งต่าง ๆ มากมายสำหรับธุรกิจตามความต้องการเฉพาะของพวกเขา ทุกภาคส่วนใช้กลยุทธ์ทางการตลาดไม่ทางใดก็ทางหนึ่ง (การพิมพ์ ดิจิทัล ตัวต่อตัว ตัวต่อตัว) เพื่อขยายฐานลูกค้า ส่งเสริมสินค้า และเพิ่มรายได้

ชื่อเสียงของแบรนด์

แง่มุมที่ใหญ่ที่สุดประการหนึ่งของการตลาดคือการดึงดูดความสนใจของผู้ชม กลยุทธ์ทางการตลาดส่วนใหญ่ทำงานเพื่อสร้างประสบการณ์ที่น่าจดจำสำหรับลูกค้าเพื่อรักษาความตระหนักรู้เป็นอันดับแรก สิ่งนี้ช่วยพัฒนาชื่อเสียงของแบรนด์ ซึ่งเชื่อมโยงกับคุณภาพ การส่งมอบคุณค่า และความพึงพอใจของลูกค้า

การให้ความสนใจกับประสบการณ์โดยตรงและโดยอ้อมที่ลูกค้ามีกับบริษัทนั้นเชื่อมโยงโดยตรงกับการจัดการชื่อเสียง ปัจจุบัน ธุรกิจต่างๆ ทั่วโลกเข้าใจถึงความสำคัญของการรับรู้ต่อสาธารณะของแบรนด์และผลกระทบต่อรายได้อย่างไร

แหล่งรายได้

ในโลกอุดมคติ ทุกธุรกิจเข้าใจถึงความสำคัญของการปรับความพยายามด้านการขายและการตลาดให้สอดคล้องกัน เพื่อเพิ่มจำนวนตัวเลือกรายได้ที่มีอยู่ แม้ว่ายอดขายจะมีความสำคัญและควรเป็นลำดับความสำคัญของบริษัทใดๆ ก็ตาม รายได้ที่รวบรวมผ่านกิจกรรมทางการตลาดจะเพิ่มผลกำไรเป็นหลักโดยการกำหนดเป้าหมายลูกค้าตามความชอบและประวัติการซื้อของพวกเขา

นักการตลาดมุ่งมั่นที่จะเพิ่มรายได้อย่างมีกลยุทธ์ผ่านการส่งเสริมการขาย แคมเปญ การส่งข้อความทางธุรกิจ และการลดราคา ด้วยการทำงานอย่างใกล้ชิดกับฝ่ายขาย ทีมการตลาดจะระบุแหล่งที่มาโดยตรงของการสร้างโอกาสในการขาย การแปลง และการรักษาลูกค้าเป้าหมายเพื่อให้บรรลุเป้าหมายทางธุรกิจร่วมกัน

การมีส่วนร่วมของลูกค้า

ฉันเคยพูดไปแล้วและจะพูดอีกครั้ง: ธุรกิจที่เน้นการมีส่วนร่วมของลูกค้าคือธุรกิจที่ชนะ

เมื่อพูดถึงการมีส่วนร่วมของลูกค้า การตลาดจะช่วยปรับปรุง การสื่อสารกับลูกค้า โดยทำให้การสนทนามีความเกี่ยวข้อง การลงทุนในการมีส่วนร่วมกับลูกค้าจะส่งเสริมผลิตภัณฑ์ในขณะที่ให้ข้อมูลสำคัญและความรู้สึกเป็นเจ้าของแก่ผู้บริโภค

การมีส่วนร่วมกับลูกค้าเป็นส่วนหนึ่งของประสบการณ์โดยรวมของลูกค้า และเป็นสิ่งสำคัญเพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้ารู้ว่าบริษัทคืออะไร และทำไมพวกเขาจึงควรซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการของตน

ฝ่ายขาย

เมื่อผู้ใช้มีข้อมูลที่จำเป็นในการตัดสินใจซื้อ พวกเขาจะรู้สึกมั่นใจมากขึ้นที่จะก้าวกระโดดและทำ Conversion

การใช้ประโยชน์จากหลักการทางการตลาดเป็นวิธีที่แน่นอนในการทำให้ลูกค้ารู้สึกว่าพวกเขาเข้าใจถึงประโยชน์ของการซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการ พูดง่ายๆ ก็คือ ยิ่งลูกค้ามีข้อมูลมากขึ้นเท่าไร พวกเขาก็มีแนวโน้มที่จะเปลี่ยนใจเลื่อมใสมากขึ้นเท่านั้น และส่งผลให้ยอดขายของบริษัทเพิ่มขึ้นด้วย

การกระจายเป้าหมาย

ทุกธุรกิจมุ่งสู่เป้าหมายและวัตถุประสงค์เฉพาะ การตั้งเป้าหมายมักเป็นขั้นตอนแรกในการสร้างแผน ทีม และเวิร์กโฟลว์

การมีกลยุทธ์ทางการตลาดโดยเฉพาะจะนำไปสู่การระบุชัดเจนว่าเป้าหมายใดที่ทีมการตลาดควรบรรลุ ซึ่งรวมถึงการเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ การรักษาชื่อเสียง การเข้าถึงลูกค้ามากขึ้น และการมีส่วนร่วมในการสร้างรายได้จากธุรกิจการตลาด

วิธีการพัฒนากลยุทธ์ทางการตลาด

การพัฒนาและการนำกลยุทธ์ทางการตลาดที่ประสบความสำเร็จไปใช้นั้นมีความแตกต่างกันสำหรับบริษัทต่างๆ ขั้นตอนแรกคือการระบุเป้าหมายทางการตลาดและกลุ่มเป้าหมาย โดยทั่วไป ข้อมูลนี้จะรวมอยู่ใน แผนธุรกิจ ขององค์กรและเป็นแนวทางในวัตถุประสงค์และกิจกรรมทางการตลาด

แม้ว่าทุกธุรกิจจะมีวิธีการกำหนดกลยุทธ์ทางการตลาดของตัวเอง แต่ก็มีองค์ประกอบบางอย่างที่นักการตลาดทุกคนควรพิจารณา

การวางแนวตลาด

กลยุทธ์ทางการตลาด เช่นเดียวกับกลยุทธ์ทางธุรกิจอื่นๆ จะต้องอาศัยความรู้และการวิจัยเฉพาะ นักการตลาดจะต้องใช้ข้อมูลนี้ในการปรับความพยายามให้สอดคล้องกับพันธกิจ วิสัยทัศน์ และวัฒนธรรมของบริษัท

การวางแนวตลาดเป็นกุญแจสำคัญในการทำความเข้าใจว่าธุรกิจต้องปรับกลยุทธ์ของตนไปยังผลิตภัณฑ์ การขาย หรือกิจกรรมทางการตลาดโดยรวมหรือไม่ มุมมองการวางแนวตลาดที่หลากหลายรวมถึงข่าวกรองตลาด มุมมองการตัดสินใจ มุมมองเชิงกลยุทธ์ มุมมองทางวัฒนธรรมและพฤติกรรม และมุมมองการปฐมนิเทศลูกค้า

สภาพแวดล้อมทางการตลาด

ปัจจัยใดๆ ที่อาจมีผลกระทบต่อกลยุทธ์ทางการตลาดของบริษัทควรพิจารณาให้เป็นส่วนหนึ่งของสภาพแวดล้อมทางการตลาด ซึ่งรวมถึงสภาพแวดล้อมระดับจุลภาคและมหภาค เช่น สภาพแวดล้อมทางเศรษฐกิจของประเทศที่ดำเนินการ สภาพแวดล้อมการแข่งขันของธุรกิจ สภาพแวดล้อมทางเทคโนโลยี ตลอดจนสภาพแวดล้อมทางการเมืองและสังคม

การวิจัยทางการตลาด

ความแตกต่างระหว่างธุรกิจเก่าและธุรกิจที่ยอดเยี่ยมคือการใส่ใจในรายละเอียดเพื่อการวิจัยตลาดและผู้ใช้ การมุ่งเน้นที่คุณลักษณะของลูกค้า การสร้างตัวตนของผู้ใช้ และการศึกษา กลุ่มผู้ใช้ต่างๆ จะช่วยวัดว่าผู้ชมกลุ่มใดจะตอบสนองอย่างมีประสิทธิภาพ

นอกจากนี้ การรวบรวมข้อมูลทางภูมิศาสตร์และข้อมูลประชากรของลูกค้าเป้าหมายยังช่วยให้ทำการตลาดผลิตภัณฑ์และบริการได้ง่ายขึ้น

ส่วนประสมทางการตลาด

ท่านใดที่เคยค้นหาพื้นฐานของการตลาดต้องคุ้นเคยกับแนวคิดนี้

ส่วน ประสมทางการตลาด ทำหน้าที่เป็นเครื่องมือในการตัดสินใจสำหรับกลยุทธ์ทางการตลาดของบริษัท หมายถึงตัวแปรที่ธุรกิจเลือกที่จะมีอิทธิพลต่อการตอบสนองและพฤติกรรมของผู้ซื้อ องค์ประกอบเหล่านี้ทำงานร่วมกับความคิดริเริ่มอื่นๆ เพื่อสร้างแบรนด์และประสานกับแผนการตลาดและกลยุทธ์การโฆษณา

องค์ประกอบของส่วนประสมทางการตลาด

การตลาด ทั้ง 7 ประการยังคงรักษาความสำคัญและความเกี่ยวข้องไว้ แม้จะมีการเปลี่ยนแปลงในโลกการตลาดทั้งหมด:

  1. ผลิตภัณฑ์
  2. ราคา
  3. สถานที่
  4. การส่งเสริม
  5. ประชากร
  6. กระบวนการ
  7. หลักฐานทางกายภาพ
Cs สี่ ประการของการตลาดเป็นทางเลือกที่ยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลางแทน Ps สี่ประการ:
1. ความต้องการของผู้บริโภค
2. ค่าใช้จ่าย
3. ความสะดวกสบาย
4. การสื่อสาร

การโฆษณาคืออะไร?

ฉันอาจจะเสียใจในภายหลัง แต่โปรดสละเวลาสักครู่จากการอ่านบทความนี้และคิดย้อนกลับไปถึงแคมเปญโฆษณาที่น่าจดจำที่สุดที่คุณนึกออก ไปก่อนนะครับ เปิดความสุข by Coca-Cola!

การโฆษณาเป็นกระบวนการในการทำให้ผู้ชมทราบถึงผลิตภัณฑ์และบริการโดยการผลิตโฆษณาแบบชำระเงินที่มีข้อความของแบรนด์ แคมเปญโฆษณามีวัตถุประสงค์เพื่อส่งเสริมสินค้าและสร้างภาพลักษณ์ที่แข็งแกร่งเพื่อรับประกันการเรียกคืนผลิตภัณฑ์และเพิ่มยอดขาย

องค์ประกอบสำคัญของการโฆษณาคือการสร้างช่องทางการสื่อสารทางเดียวเพื่อส่งเสริมข้อความของแบรนด์ที่ไม่ใช่ส่วนบุคคล อีกปัจจัยที่ทำให้การโฆษณาแตกต่างจากการตลาดคือเนื้อหาถูกควบคุมโดยบริษัทโดยสมบูรณ์

ประโยชน์ของการโฆษณา

แคมเปญโฆษณาที่ประสบความสำเร็จช่วยให้ผู้บริโภคตัดสินใจซื้ออย่างมีเหตุผลและช่วยให้ธุรกิจขยายตลาดได้

  • การให้ความรู้แก่ลูกค้า : การ สอนลูกค้าถึงวิธีใช้และรับมูลค่าจากผลิตภัณฑ์จะแนะนำผู้บริโภคตลอดเส้นทางการซื้อ เมื่อลูกค้ามีความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์มากขึ้น พวกเขาจะตัดสินใจอย่างมีข้อมูลมากขึ้นและเรียนรู้เกี่ยวกับแบรนด์มากขึ้น
  • การรับรู้ถึงแบรนด์: โฆษณาช่วยปรับปรุงการรับรู้ของลูกค้าต่อแบรนด์ และสามารถสร้างหรือทำลายชื่อเสียงได้อย่างแท้จริง การสร้างความน่าเชื่อถือและความภักดีของลูกค้า ลูกค้ารู้สึกว่าสามารถไว้วางใจธุรกิจและเป็นส่วนหนึ่งของวัฒนธรรมของพวกเขา
  • การแนะนำผลิตภัณฑ์: บริษัทต่างๆ ยังใช้เทคนิคการโฆษณาเพื่อแนะนำผลิตภัณฑ์หรือบริการใหม่ๆ เพื่อดึงดูดลูกค้าใหม่ๆ และเพิ่มฐานลูกค้า
  • การรักษาลูกค้า: ใช้กลยุทธ์ต่างๆ เช่น การเสนอส่วนลด ข้อเสนอตามฤดูกาล และการส่งข้อความที่กำหนดเองเพื่อรักษาลูกค้า เพิ่มผลตอบแทนจากการลงทุน และรับประกันมูลค่าตลอดช่วงชีวิตของลูกค้า

ความแตกต่างระหว่างการตลาดและการโฆษณา

หากคุณได้ปฏิบัติตาม (ซึ่งฉันหวังว่าคุณคงมี) คุณอาจมีความเข้าใจที่ดีขึ้นว่าการตลาดและการโฆษณาเป็นแนวคิดแบบสแตนด์อโลนอย่างไร

แม้ว่าการตลาดจะเป็นกิจกรรมทางธุรกิจที่กว้างกว่าและอาจส่งผลกระทบโดยตรงต่อผลกำไรขององค์กร การโฆษณาก็มีบทบาทสำคัญในการวางตำแหน่งแบรนด์ การจัดวางผลิตภัณฑ์ และการดึงดูดลูกค้าใหม่เพื่อเพิ่มยอดขาย

การตลาด vs การโฆษณา

หน้าที่และความรับผิดชอบ

การตลาดและการโฆษณามีหน้าที่และเป้าหมายทางธุรกิจที่แตกต่างกัน แม้ว่าวัตถุประสงค์หลักร่วมกันคือการทำให้ธุรกิจมีกำไร

การตลาดมุ่งเน้นไปที่ห้ากิจกรรมหลัก

  • การวิเคราะห์แนวโน้มและการวิจัยคู่แข่ง: นักการตลาดวิเคราะห์สภาพแวดล้อมทางการตลาด หัวข้ออุตสาหกรรมในปัจจุบัน และแคมเปญที่แข่งขันกัน พวกเขายังต้องรู้วิธีการใช้กลยุทธ์และเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพเพื่อให้ได้ลูกค้ามาและปรับปรุงการมีส่วนร่วมของลูกค้า
  • การสร้างแบรนด์: แบรนด์ ของบริษัทเป็นผลมาจากวิธีการสื่อสารกับลูกค้า กำหนดเป้าหมายที่คาดหวัง และโต้ตอบกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียต่างๆ
  • การจัดการความสัมพันธ์: ด้วยการใช้ประโยชน์จากแบบสำรวจ การสัมภาษณ์ และ ซอฟต์แวร์ CRM ทีมการตลาดจะรวบรวมคำติชมของลูกค้าเพื่อปรับปรุงคุณภาพแคมเปญเพื่อตอบสนองความต้องการของพวกเขาได้ดียิ่งขึ้น
  • การทำงานร่วมกันข้ามสายงาน: นักการตลาดมีหน้าที่รับผิดชอบในการตรวจสอบให้แน่ใจว่าแผนกต่างๆ เช่น การขายและการพัฒนาผลิตภัณฑ์ ตระหนักถึงเป้าหมายทางการตลาดและรู้วิธีสนับสนุนซึ่งกันและกัน
  • การ จัดทำงบประมาณ : การติดตาม ROI ในแคมเปญเป็นหนึ่งในหน้าที่ที่สำคัญที่สุดของทีมการตลาด การติดตาม และคาดการณ์งบประมาณโดยอิงจากข้อมูลทางการเงินในอดีตและปัจจุบันช่วยป้องกันการใช้จ่ายเกิน

การโฆษณามีจุดเน้นที่แคบและเกี่ยวข้องกับกระบวนการต่างๆ เช่น:

  • กลยุทธ์การโฆษณา: การ โฆษณาเป็นสาขาที่สร้างสรรค์มาก และงานโฆษณาส่วนใหญ่คือการพัฒนากลยุทธ์โฆษณาและแผนการตลาดสำหรับแบรนด์และผลิตภัณฑ์ของแบรนด์
  • การวิเคราะห์ลูกค้า: ผู้โฆษณาต้องนำเสนอภาพลักษณ์ของแบรนด์ที่เป็นรูปธรรมและเหตุผลที่อยู่เบื้องหลังทุกแคมเปญโฆษณา เพื่อให้นักการตลาดสามารถเข้าใจลูกค้าได้
  • การจัดการงานสร้างสรรค์: การ โฆษณามีเนื้อหาหนัก มีหลายวิธีในการ สร้างโฆษณา ตั้งแต่วิดีโอไปจนถึงพอดแคสต์ไปจนถึงโฆษณาทางทีวี ทีมโฆษณามีหน้าที่ค้นคว้าแนวคิดและจัดการการผลิตแคมเปญโฆษณาทุกประเภท
  • สื่อการจัดซื้อ : เนื่องจากโฆษณาเป็นสื่อที่มีค่าใช้จ่าย ทีมโฆษณาต้องรู้ว่าจะใช้แพลตฟอร์มใดในการสนับสนุนเนื้อหาเพื่อส่งมอบธุรกิจและมูลค่าแบรนด์สูงสุด

เทคนิค

เนื่องจากการตลาดและการโฆษณามุ่งไปสู่การบรรลุเป้าหมายที่แตกต่างกัน วิธีการบรรลุวัตถุประสงค์เหล่านั้นจึงมีความแตกต่างกัน

จำวันที่การตลาดอ้างถึงการรับแคตตาล็อกผลิตภัณฑ์ทางไปรษณีย์ของคุณและรู้สึกยินดีกับการมาถึงของพวกเขาหรือไม่? วันดีๆ. กลยุทธ์การตลาดสมัยใหม่ได้พัฒนาจากความพยายามในการพิมพ์แบบเรียบง่ายไปสู่ยุคดิจิทัลและอีคอมเมิร์ซ

  • การตลาดดิจิทัล: อีกหนึ่งคำศัพท์ที่ยอดเยี่ยม การใช้ประโยชน์จากแนวคิดทางการตลาดในคอมพิวเตอร์และอุปกรณ์เคลื่อนที่เรียกว่าการตลาดดิจิทัล การเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหา (SEO) การตลาดทางอีเมล การเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์ และ การตลาดเนื้อหา เป็นกลยุทธ์ทางการตลาดดิจิทัลบางส่วน
  • การตลาดบนโซเชียลมีเดีย: ใช่ ฉันรู้ว่าคุณรู้ว่านี่คืออะไร แต่ให้ฉันพูดต่อไป ธุรกิจที่ใช้โซเชียลมีเดีย เช่น Facebook, Twitter, Instagram และ TikTok (ตอนนี้มีความสุขไหม) มีส่วนร่วมกับลูกค้าปัจจุบันและลูกค้าเป้าหมาย การตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์ ซึ่งเป็นส่วนย่อยของการตลาดบนโซเชียลมีเดีย เกี่ยวข้องกับการโปรโมตผลิตภัณฑ์ผ่านผู้ใช้โซเชียลมีเดียยอดนิยมซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของแนวทางปฏิบัติด้านสื่อที่ได้รับ
  • การตลาดของแบรนด์: การรักษา ชื่อเสียงของแบรนด์ออนไลน์ ไม่ใช่เรื่องง่าย ธุรกิจต้องลงทุนเวลา ความพยายาม และเงินเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาจะจำได้ง่ายเมื่อผู้ใช้นึกถึงบริการเฉพาะ การตลาดของแบรนด์จะประเมินทรัพย์สินของบริษัท เช่น บันทึก การตัดสินใจในการออกแบบโดยรวม และบรรจุภัณฑ์ของผลิตภัณฑ์ มูลค่าแบรนด์ที่แข็งแกร่งช่วยให้ธุรกิจเข้าใจตลาดเป้าหมาย เอาชนะคู่แข่ง และเพิ่มการรักษาลูกค้า
  • การตลาดเชิงสัมพันธ์: ลูกค้าคือผู้มีส่วนได้เสียหลักของทุกบริษัท แคมเปญการตลาดที่เน้นความพึงพอใจของลูกค้าเป็นส่วนใหญ่ในการสร้างความสัมพันธ์ที่สร้างฐานลูกค้าที่ภักดี

แคมเปญโฆษณามีวัตถุประสงค์เพื่อเผยแพร่การรับรู้ถึงแบรนด์เกี่ยวกับบริษัทและผลิตภัณฑ์ของบริษัท เพื่อให้ได้ลูกค้าและสร้างยอดขายเพิ่มขึ้นด้วยการเปิดตัวผลิตภัณฑ์และโปรโมชั่น

แคมเปญโฆษณาต้องปรับให้เข้ากับวัตถุประสงค์ทางธุรกิจ กลุ่มเป้าหมาย และความต้องการและความต้องการของลูกค้า การรู้ว่าลูกค้าของคุณมีแนวโน้มที่จะเห็นโฆษณาที่ใดมากที่สุดมีความสำคัญต่อความสำเร็จของแคมเปญ

  • การโฆษณาแบบดั้งเดิม: การโฆษณา ทางสื่อสิ่งพิมพ์และออกอากาศเป็นตัวอย่างของการโฆษณาทั่วไป ซึ่งรวมถึงโฆษณาทางหนังสือพิมพ์ โฆษณาทางโทรทัศน์ และโฆษณาทางวิทยุ
  • การโฆษณาดิจิทัล: วิธีการนี้จะวางโฆษณาบนอินเทอร์เน็ตและเว็บไซต์อื่นๆ ในโฆษณาตามบริบท แบนเนอร์ และเนื้อหาที่ได้รับการสนับสนุน
  • การค้นหาที่เสียค่าใช้จ่าย: เทคนิคการโฆษณานี้เกี่ยวข้องกับการเสนอราคาคำหลักเพื่อให้ปรากฏในโฆษณาแบบจ่ายต่อคลิก (PPC) ในหน้าผลลัพธ์ของเครื่องมือค้นหา (SERP) โฆษณา PPC กระตุ้นการเข้าชมเว็บไซต์เมื่อคลิก
  • การโฆษณาบน โซเชียลมีเดีย: โฆษณาที่โปรโมตผ่านแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียจะได้รับการมีส่วนร่วมแบบเรียลไทม์และ ROI ที่รวดเร็ว แบรนด์ที่ใช้ประโยชน์จาก ซอฟต์แวร์โฆษณาบนโซเชียลมีเดีย สำหรับแคมเปญโฆษณามักมีวิธีโต้ตอบในการมีส่วนร่วมกับผู้ใช้เนื่องจากลักษณะของแพลตฟอร์ม
  • โฆษณาบนมือถือ: โปรแกรมโทรอัตโนมัติ แบนเนอร์ดาวน์โหลดแอป และโฆษณาคลิกเพื่อโทร (CTC) เป็นส่วนหนึ่งของการโฆษณาบนมือถือ โฆษณาประเภทนี้ดำเนินการบนอุปกรณ์พกพาและสมาร์ทโฟน
  • โฆษณาขายปลีก: โฆษณา ประเภทหนึ่งที่ใช้กันทั่วไปคือวางโฆษณาในร้านค้าปลีกเพื่อเพิ่มยอดขายผลิตภัณฑ์ให้สูงสุด สิ่งเหล่านี้อาจรวมถึงการแสดงผลิตภัณฑ์ โฆษณาบนรถเข็น หรือรายการเด่นภายในพื้นที่ค้าปลีก
  • การโฆษณากลางแจ้ง: เกี่ยวข้องกับการวางโฆษณาบนโครงสร้างทางกายภาพ เช่น ป้ายโฆษณา อาคาร หรือยานพาหนะที่มีตราสินค้า โฆษณาดังกล่าวมักจะวางอยู่ใกล้บริเวณที่มีคนเดินเท้าหนาแน่นและรถติดเพื่อดึงดูดความสนใจ

ตัวชี้วัดความสำเร็จ

ทุกกิจกรรมทางธุรกิจขึ้นอยู่กับการวิเคราะห์และการวัดผลที่ตัดสินใจ การใช้ เครื่องมือวิเคราะห์การตลาด ช่วยลดความยุ่งยากและเพิ่มประสิทธิภาพกลยุทธ์ทางการตลาดโดยรวมเพื่อให้มั่นใจว่าจะประสบความสำเร็จในระยะยาว

ตัวชี้วัดการตลาด

ตัวชี้วัดหลักห้าตัวในการวัดเทียบกับแคมเปญสำหรับทีมการตลาดคือ:

  • คะแนนโปรโมเตอร์สุทธิ: คำถามแบบสำรวจเดียวเพื่อทำความเข้าใจว่าผู้ใช้จะแนะนำผลิตภัณฑ์ของบริษัทให้กับบุคคลอื่นหรือไม่
  • ความพึงพอใจของลูกค้า: การวัดว่าบริษัทหรือบริการตอบสนองความคาดหวังของลูกค้าได้อย่างไร
  • ส่วนแบ่งการตลาด: เปอร์เซ็นต์ของยอดขายทั้งหมดที่ธุรกิจทำในตลาดของตน
  • รายได้จากธุรกิจ: รายได้ รวมขององค์กร
  • มูลค่าตลอดช่วงชีวิตของลูกค้า: มูลค่ารวมของลูกค้าต่อบริษัทระหว่างความสัมพันธ์ทางธุรกิจ

ตัวชี้วัดหลักห้าประการที่จะใช้เป็นแนวทางสำหรับผู้โฆษณา ได้แก่ การเข้าถึงและการแสดงผลโฆษณา ผลตอบแทนจากค่าโฆษณา การมีส่วนร่วม และอัตรา Conversion

เมตริกการโฆษณา

ตัวชี้วัดสำคัญห้าประการในการวัดความสำเร็จของแคมเปญโฆษณา:

  • การ เข้าถึง: จำนวนผู้ที่ดูเนื้อหาโฆษณาทั้งหมด
  • การ แสดงผล: จำนวนครั้งที่แสดงโฆษณา
  • ผลตอบแทนจากค่าโฆษณา (ROAS): รายได้ที่เกิดจากแคมเปญโฆษณา
  • การมี ส่วนร่วม: การวัดว่าลูกค้ามีปฏิกิริยาตอบสนองทางความคิด อารมณ์ และร่างกายต่อโฆษณาอย่างไร
  • อัตรา Conversion: จำนวน Conversion ทั้งหมดหารด้วยจำนวนการโต้ตอบกับโฆษณาทั้งหมด

ความคล้ายคลึงกันระหว่างการตลาดและการโฆษณา

ดังที่เห็นได้ชัดในตอนนี้ การโฆษณาเป็นส่วนหนึ่งของกิจกรรมทางการตลาด

ในขณะที่การตลาดเตรียมผลิตภัณฑ์สำหรับตลาด การโฆษณามีหน้าที่ในการเพิ่มการมองเห็นผลิตภัณฑ์ภายในตลาด

การตลาดเกี่ยวข้องกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียหลายรายและเป็นหน้าที่ของธุรกิจในวงกว้าง ในขณะที่การโฆษณามีจุดเน้นที่แคบกว่าและทำงานเพื่อสร้างการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ พวกเขาใช้ประโยชน์จากข้อมูลและการวิจัยที่รวบรวมโดยนักการตลาดเพื่อโปรโมตแบรนด์ผ่านข้อความที่สร้างสรรค์และน่าสนใจ

รู้จักความแตกต่างเพื่อสร้างความแตกต่าง

การตลาดและการโฆษณาเป็นหน้าที่ขององค์กรที่สำคัญ โดยรวมแล้ว พวกเขาสามารถปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้า กำหนดเป้าหมายผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ารายใหม่ และเสริมสร้างมูลค่าแบรนด์

ไม่ว่าจะใช้แคมเปญประเภทใด การวิจัยและมีข้อมูลที่จำเป็นเกี่ยวกับทั้งสองกิจกรรมเพื่อเพิ่มผลกระทบทางธุรกิจให้เกิดประโยชน์สูงสุด

การทำความเข้าใจการตลาดและการโฆษณาเป็นขั้นตอนที่ดีในการปรับปรุงกระบวนการจัดการประสบการณ์ลูกค้าโดยรวม เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับความสำคัญของประสบการณ์ของลูกค้าและผลกระทบ