Маркетинг и реклама: как отличить

Это не побратимский момент.

Маркетинг и реклама, хотя и связаны между собой, очень отличаются друг от друга. Хотя оба вида деятельности направлены на улучшение имиджа бренда и увеличение продаж, реклама является подмножеством маркетинга и преследует разные цели.

Такие технологии, как программное обеспечение для автоматизации маркетинга и программное обеспечение для многоканальной рекламы, автоматизируют маркетинговые и рекламные кампании для сбора информации о потенциальных клиентах, создания целевых кампаний и составления отчетов об эффективности. Эффективные маркетинговые и рекламные мероприятия помогают компаниям достигать более высоких показателей конверсии и лидогенерации, а также управлять взаимоотношениями с клиентами.

Хотя мы слышим, как люди говорят о маркетинге и рекламе взаимозаменяемо, важно помнить, что последняя является частью более широкого маркетингового зонтика. Так что да, это совершенно разные процессы, но они связаны и могут быть сгруппированы вместе. Как двоюродные братья, понимаете?

Что такое маркетинг?

Все поднимите руки за любимое корпоративное словечко!

В то время как у большинства людей нет проблем с объяснением того, что включает в себя маркетинг, может быть немного сложно определить его по существу. Итак, давайте немного освежимся.

Маркетинг определяется как любая деловая практика, которая помогает выявлять и прогнозировать потребности клиентов при создании и предоставлении ценности продукта или услуги. Успешный маркетинг требует исследования целевой аудитории, рыночных условий и возможностей продукта.

Этот процесс лежит в основе эффективной разработки продукта и определяет ценностные предложения и преимущества компании. Поэтому не будет ошибкой сказать, что маркетинг оказывает большое влияние на прибыль бизнеса.

Преимущества маркетинга

Маркетинг похож на мастера на все руки — он может делать много разных вещей для бизнеса в зависимости от его конкретных потребностей. Все секторы так или иначе используют маркетинговые стратегии (печатные, цифровые, личные, от двери до двери) для расширения своей клиентской базы, продвижения товаров и увеличения доходов.

Репутация бренда

Одним из самых важных аспектов маркетинга является привлечение внимания аудитории. Большинство маркетинговых стратегий работают на то, чтобы создать у клиента незабываемые впечатления, чтобы он оставался в центре внимания. Это помогает создать репутацию бренда, связанную с качеством, ценой доставки и удовлетворенностью клиентов.

Уделение внимания прямому и косвенному опыту взаимодействия клиентов с компанией напрямую связано с управлением репутацией. Предприятия во всем мире теперь поняли важность общественного восприятия бренда и того, как это влияет на доход.

Источники дохода

В идеальном мире все компании понимают важность согласования усилий по продажам и маркетингу для увеличения количества доступных вариантов получения дохода. В то время как продажи являются и должны быть приоритетом любой компании, доход, полученный от маркетинговой деятельности, увеличивает прибыль в первую очередь за счет ориентации на клиентов на основе их предпочтений и истории покупок.

Маркетологи стремятся стратегически увеличить доход за счет рекламных акций, кампаний, обмена деловыми сообщениями и снижения цен. Тесно сотрудничая с отделом продаж, маркетинговые команды напрямую связывают лидогенерацию, конверсию и удержание для достижения общих бизнес-целей.

Привлечения клиентов

Я сказал это однажды и повторю еще раз: выигрывают те компании, которые сосредоточены на привлечении клиентов.

Когда дело доходит до взаимодействия с клиентами, маркетинг помогает улучшить общение с клиентами , сохраняя актуальность разговора. Инвестиции в привлечение клиентов способствуют продвижению продуктов, предоставляя потребителям важную информацию и чувство сопричастности.

Взаимодействие с клиентами является частью общего клиентского опыта и необходимо для того, чтобы клиенты знали, что представляет собой компания и почему они должны покупать ее продукты или услуги.

Продажи

Когда у пользователей есть информация, необходимая им для принятия решения о покупке, они чувствуют себя более уверенно, чтобы совершить скачок и совершить конверсию.

Использование принципов маркетинга — это верный способ заставить клиентов почувствовать, что они понимают преимущества покупки продукта или услуги. Проще говоря, чем более информированы клиенты, тем выше вероятность их конверсии и, следовательно, увеличения продаж компании.

Распределение целей

Каждый бизнес преследует определенные цели и задачи. Постановка целей чаще всего является первым шагом в создании планов, команд и рабочих процессов.

Наличие специальных маркетинговых стратегий приводит к четкому определению целей, которых должна достичь маркетинговая команда. К ним относятся повышение узнаваемости бренда, поддержание репутации, привлечение большего числа клиентов и увеличение доходов от маркетингового бизнеса.

Как разработать маркетинговую стратегию

Разработка и реализация успешной маркетинговой стратегии для разных компаний выглядит по-разному. Первым шагом является определение маркетинговых целей и целевой аудитории. Как правило, эта информация включается в бизнес-план организации и определяет маркетинговые цели и деятельность.

Несмотря на то, что каждый бизнес по-своему формулирует маркетинговые стратегии, есть несколько элементов, которые следует учитывать всем маркетологам.

Ориентация на рынок

Маркетинговая стратегия, как и любая бизнес-стратегия, должна основываться на конкретных знаниях и исследованиях. Очень важно, чтобы маркетологи использовали эту информацию, чтобы привести свои усилия в соответствие с миссией, видением и культурой компании.

Ориентация на рынок является ключом к пониманию того, должен ли бизнес ориентировать свою стратегию на продукт, продажи или общую маркетинговую деятельность. Различные точки зрения на рыночную ориентацию включают рыночную аналитику, точку зрения на принятие решений, стратегическую точку зрения, культурную и поведенческую точку зрения, а также точку зрения на ориентацию на клиента.

Маркетинговая среда

Любой фактор, который может повлиять на маркетинговую стратегию компании, следует рассматривать как часть маркетинговой среды. Это включает в себя как микро-, так и макросреду, такую ​​как экономическая среда в стране присутствия, конкурентная среда бизнеса, технологическая среда, а также политическая и социальная среда.

Исследования рынка

Разница между любым старым бизнесом и великим заключается во внимании к деталям, которое оно уделяет исследованиям рынка и пользователей. Сосредоточение внимания на характеристиках клиента, построение пользовательских профилей и изучение различных пользовательских сегментов помогает определить, какая аудитория будет эффективно реагировать.

Кроме того, сбор географических и демографических данных о целевых клиентах упрощает продвижение продуктов и услуг на рынок.

Комплекс маркетинга

Любой из вас, кто когда-либо изучал основы маркетинга, должен быть знаком с этой концепцией.

Маркетинговый комплекс служит инструментом принятия решений для маркетинговой стратегии компании. Это относится к переменным, которые бизнес выбирает, чтобы повлиять на реакцию и поведение покупателя. Эти элементы работают вместе с другими инициативами по созданию бренда и синхронизации с маркетинговым планом и рекламной стратегией.

Что такое реклама?

Возможно, я пожалею об этом позже, но уделите минутку чтению этой статьи и вспомните самые запоминающиеся рекламные кампании, которые вы только можете придумать. Я пойду первым: Открой счастье от Coca-Cola!

Реклама — это процесс информирования аудитории о продуктах и ​​услугах путем создания платных рекламных объявлений, содержащих сообщения бренда. Рекламные кампании предназначены для продвижения товаров и создания сильного имиджа бренда, чтобы гарантировать запоминаемость продукта и увеличение продаж.

Ключевым элементом рекламы является то, что она устанавливает односторонний канал связи для продвижения не личных сообщений бренда. Еще одним фактором, отличающим рекламу от маркетинга, является то, что контент полностью контролируется компаниями.

Преимущества рекламы

Успешные рекламные кампании помогают потребителям принимать рациональные решения о покупке и расширяют возможности компаний для расширения своего рынка.

• Обучение клиентов : обучение клиентов тому, как использовать продукты и получать от них пользу, помогает потребителям на их пути к покупке. Когда клиенты больше знают о продукте, они принимают более обоснованные решения и больше узнают о бренде.

• Восприятие бренда: реклама улучшает восприятие бренда покупателями и может в буквальном смысле создать или разрушить его репутацию. Создавая доверие и лояльность клиентов, клиенты чувствуют, что они могут доверять бизнесу и быть частью их культуры.

• Представление продукта: компании также используют рекламные методы для представления новых продуктов или услуг, чтобы привлечь новых клиентов и увеличить свою клиентскую базу.
• Удержание клиентов: использование таких стратегий, как предоставление скидок, сезонных предложений и персонализированный обмен сообщениями, чтобы удержать клиентов, повысить окупаемость инвестиций и обеспечить пожизненную ценность клиентов.

Различия между маркетингом и рекламой

Если вы дочитали до конца (а я надеюсь, что вы это сделали), возможно, вы лучше понимаете, что такое маркетинг и реклама как отдельные концепции.

В то время как маркетинг является более широкой деловой деятельностью и может напрямую влиять на прибыль организации, реклама играет неотъемлемую роль в позиционировании бренда, размещении продукта и привлечении новых клиентов для увеличения продаж.

Роли и обязанности

Маркетинг и реклама имеют разные бизнес-функции и цели, хотя главная общая цель — сделать бизнес прибыльным.

Маркетинг сосредоточен на пяти основных видах деятельности.

• Анализ тенденций и исследование конкурентов: маркетологи анализируют маркетинговую среду, текущие отраслевые темы и конкурирующие кампании. Они также должны знать, как реализовать эффективные стратегии и инструменты для привлечения клиентов и улучшения взаимодействия с ними.

• Брендинг: бренд компании является результатом того, как она общается с клиентами, ориентируется на потенциальных клиентов и взаимодействует с различными заинтересованными сторонами.

• Управление взаимоотношениями: используя опросы, интервью и программное обеспечение CRM , маркетинговые команды собирают отзывы клиентов, чтобы улучшить качество кампаний и лучше удовлетворить их потребности.

• Перекрестное сотрудничество: маркетологи несут ответственность за то, чтобы различные отделы, такие как продажи и разработка продуктов, знали о маркетинговых целях и знали, как поддерживать друг друга.
• Бюджетирование : отслеживание рентабельности инвестиций в кампании — одна из важнейших функций маркетинговой команды. Отслеживание бюджета и прогнозирование на основе прошлых и текущих финансовых данных помогают предотвратить перерасход.

Реклама имеет узкую направленность и включает в себя такие процессы, как:

• Стратегии подачи рекламы: реклама — очень творческая область, и большая часть рекламной работы заключается в разработке рекламных стратегий и планов по продвижению бренда и его продуктов.

• Анализ клиентов: рекламодатели должны представить конкретный образ бренда и обоснование каждой рекламной кампании, чтобы маркетологи могли понять клиентов.

• Управление творческой продукцией: реклама насыщена контентом. Существует несколько способов создания рекламы : от видео до подкастов и рекламных роликов на телевидении. Рекламные группы отвечают за исследование идей и управление производством всех типов рекламных кампаний.
• Покупка медиа : Поскольку реклама является платным медиа, рекламные команды должны знать, какие платформы использовать для спонсирования контента, чтобы обеспечить максимальную ценность для бизнеса и бренда.

Техники

Поскольку маркетинг и реклама направлены на достижение разных целей, существует разница в том, как они достигают этих целей.

Помните те дни, когда маркетинг означал получение каталогов продукции по почте и радость по их получении? Старые добрые дни. Современные маркетинговые стратегии превратились из скромных печатных работ в эпоху цифровой и электронной коммерции.

• Цифровой маркетинг: еще одно модное словечко. Использование маркетинговых концепций на компьютерах и мобильных устройствах называется цифровым маркетингом. Поисковая оптимизация (SEO), электронный маркетинг, оптимизация веб-сайтов и контент-маркетинг — вот некоторые стратегии цифрового маркетинга.
• Маркетинг в социальных сетях: да, я знаю, что вы знаете, что это такое, но все же позвольте мне сказать это. Компании, использующие социальные сети, такие как Facebook, Twitter, Instagram и TikTok (теперь довольны?), взаимодействуют с существующими и потенциальными клиентами. Маркетинг влияния, подмножество маркетинга в социальных сетях, включает продвижение продукта через популярных пользователей социальных сетей как часть заработанных медиа-практик.
• Маркетинг бренда. Поддерживать репутацию бренда в Интернете непросто. Компании должны вкладывать время, усилия и деньги, чтобы их было легко вспомнить, когда пользователи думают о конкретной услуге. Бренд-маркетинг оценивает активы компании, такие как журналы, общие дизайнерские решения и упаковка продукта. Сильная ценность бренда помогает компаниям понять целевой рынок, победить конкурентов и увеличить удержание клиентов.
• Маркетинг отношений: клиенты являются основными заинтересованными сторонами любой компании. Маркетинговые кампании, сосредоточенные на удовлетворении потребностей клиентов, составляют большую часть установления отношений, которые создают базу лояльных клиентов.

Рекламная кампания направлена ​​на повышение узнаваемости бренда о компании и ее продуктах, чтобы привлечь клиентов и увеличить продажи за счет запуска продуктов и рекламных акций.

Рекламная кампания должна быть адаптирована к бизнес-целям, целевой аудитории, желаниям и потребностям клиентов. Знание того, где ваши клиенты, скорее всего, увидят рекламу, необходимо для успеха кампании.

• Традиционная реклама: реклама в печатных и радиовещательных СМИ является примером традиционной рекламы. К ним относятся реклама в газетах, реклама на телевидении и реклама на радио.

• Цифровая реклама: этот метод размещает рекламу в Интернете и на других веб-сайтах в виде контекстной рекламы, баннеров и спонсируемого контента.

• Платный поиск: этот рекламный метод включает в себя ставки по ключевым словам для показа в объявлениях с оплатой за клик (PPC) на страницах результатов поисковой системы (SERP). Объявления PPC увеличивают посещаемость веб-сайта при нажатии.

• Реклама в социальных сетях: реклама, продвигаемая через платформы социальных сетей, привлекает внимание в режиме реального времени и обеспечивает быструю окупаемость инвестиций. Бренды, которые используют программное обеспечение для рекламы в социальных сетях для своих рекламных кампаний, часто имеют интерактивный способ взаимодействия с пользователями из-за характера платформ.

• Мобильная реклама: автоматические дозвонщики, баннеры загрузки приложений и объявления с интерактивным вызовом (CTC) являются частью мобильной рекламы. Этот вид рекламы осуществляется на мобильных устройствах и смартфонах.

• Розничная реклама: реклама в розничных магазинах, очень распространенный вид рекламы, размещается для увеличения продаж продукции. Это могут быть дисплеи продуктов, реклама на тележках или рекомендуемые товары в торговом зале.
• Наружная реклама: включает размещение рекламы на физических конструкциях, таких как рекламные щиты, здания или фирменные автомобили. Такие объявления обычно размещают вблизи мест с интенсивным пешеходным и автомобильным движением, чтобы привлечь внимание.

Метрики успеха

Любая деловая активность зависит от четкой аналитики и измерений. Внедрение инструментов маркетинговой аналитики упрощает и оптимизирует общие маркетинговые стратегии для обеспечения долгосрочного успеха.

Пять ключевых показателей, которые следует использовать в качестве ориентира для рекламодателей, — это охват рекламы и показы, окупаемость расходов на рекламу, вовлеченность и коэффициент конверсии.

Сходства между маркетингом и рекламой

Как уже очевидно, реклама по существу является частью маркетинговой деятельности.

В то время как маркетинг готовит продукт для рынка, реклама отвечает за повышение видимости продукта на рынке.

Маркетинг включает в себя несколько заинтересованных сторон и представляет собой широкую бизнес-функцию, в то время как реклама имеет более узкую направленность и направлена ​​на создание эффективных коммуникаций. Они используют данные и исследования, собранные маркетологами, для продвижения бренда с помощью креативных и убедительных сообщений.

Знай разницу, чтобы изменить ситуацию

Маркетинг и реклама являются неотъемлемыми организационными функциями. В совокупности они могут повысить удовлетворенность клиентов, привлечь новых клиентов и повысить ценность бренда.

Независимо от типа используемой кампании важно исследовать и иметь необходимую информацию об обоих видах деятельности, чтобы максимизировать их влияние на бизнес.

Понимание маркетинга и рекламы — отличный шаг к улучшению общего процесса управления качеством обслуживания клиентов. Узнайте больше о важности клиентского опыта и его влиянии.