营销的数字鸿沟：这只是营销

客户要求智能全渠道参与。 营销人员期待令人满意且具有挑战性的工作经验和丰富的职业机会。 企业需要盈利的有机增长。 阅读如何通过组织结构和团队的正确组合、灵活的营销工作方法以及整合营销生态系统中的精简 MarTech 堆栈来实现上述所有目标！

难题

被称为“广告之父”的大卫·奥格威（David Ogilvy）通过直邮推广建立了自己的代理机构，他不会承认当今的营销组织。

营销已经从一个支持性的非战略部门发展成为当今企业推动盈利增长、保留、忠诚度和宣传的最重要参与者之一。 营销已经从一个推销产品的实体转变为一个以客户为中心的团队，努力建立基于价值的客户关系。 今天，我们有非常具体的营销影响收入目标！

传统的对外营销努力不足以满足客户期望的快节奏、移动和社交参与。 买家使自己免受直邮、电子邮件和其他出站消息的冲击。 侵入式对外联系的替代方法是通过入站营销实践赢得人们的兴趣和信任，并与他们相关。

入站营销不是侵入式的。 通过博客、社交营销和新闻通讯，我们提高了知名度并吸引了新的追随者。 潜在客户来找我们。 我们通过培养计划与他们建立关系。 我们通过购买周期培养他们到营销合格线索 (MQL)，我们将其移交给销售人员以进行机会管理和转换。

在过去的十年中，许多组织并没有构建自己来实现渠道整合——入站和出站参与的融合。 相反，许多组织允许独立且独特的“数字”营销团队发展。 它与传统的对外营销人员一起运作，但可能并不总是与他们一起开展整合渠道计划。 这个数字团队是所有网络、社交、搜索和移动营销的知识库。 为了应对服务于数字世界的不断增长的渠道，随着时间的推移，我们在最初的网络团队中增加了员工，而没有提前考虑一个更全面的团队会更好地为我们的客户、我们的员工以及我们的业务服务。

这就是营销的数字鸿沟。

这种鸿沟为实现我们渴望的无缝、洞察驱动的全渠道体验创造了障碍。 它还阻止营销人员发展成为知道如何在适当的时间通过适当的接触来协调渠道参与的整体专业人士。

消除鸿沟

随着营销的不断发展，我们必须解决阻碍成功的障碍。 在多渠道、多设备的世界中，转变营销组织以及我们执行以更有效地吸引、培育、转换、保留和增加钱包份额所需的关键组成部分是什么？

结构：一个协同的人才团队

当今营销组织中使用了各种组织模型。 结构由部门、产品、地理或业务部门驱动。 结构也因 B2B 或 B2C 销售模式而异。 描述了用于讨论目的的简化组织结构。 需求中心是一个由入站和出站营销人员组成的集成团队。

内部和外部团队成员的流动网络或生态系统合并成一个项目团队。 项目团队超越了正式的组织层次结构。 展示了一个具有代表性的营销生态系统。

通过 osmosis 在职培训和学习是通过在协作团队环境中执行来交叉培训营销人员的理想方式。 营销人员与来自不同组织的其他营销人员建立联系的外部培训计划提供了额外的和替代的观点。 这对于防止集体思考和引入新的想法和技术也很有价值。

我们希望培养所有营销人员的入站和出站技能。 我们还希望他们在不止一门学科上拥有深厚的专业知识。 重点领域可以在整个职业生涯中发生变化和发展，以便为继任计划建立一个替补席。 我们希望员工参与进来、受到启发并感到被重视。

工作方法、数据和工具

然而，团队结构只是成功公式的一部分。 营销学科之间的合作将使我们走向更加敏捷和创新的营销文化。 营销需要一种系统思维方式，以利用当今触手可及的技术最大限度地提高其有效性。

许多营销组织已经采用了系统思维方式。 他们了解流动生态系统对协作的价值，并建立了通​​用和标准的流程、实践和优先事项。

他们从业务战略到营销战略再到营销计划都保持一致。 他们使用数据来获得竞争优势并进行个性化以与客户建立信任关系。 用于协作、通信和 MarTech 堆栈集成的工具结合在一起以提高效率和效率。

所有这些组件实时协同工作的协同作用非常明显。

消除营销数字鸿沟的 4 大好处

当我们将关键解决方案组件整合在一起时，我们为高效营销生态系统奠定了基础。

该生态系统导致：

1. 营销人员更充分地认识到全渠道计划的价值，并加深了对各个渠道的力量和作用的理解
2. 一种可扩展的工作方法，可提供可以快速轻松地增强的资产和程序
3. 在深度协作的环境中不断学习、改进和创新的精神
4. 最后但并非最不重要的一点是，营销以更多的利润增长和留存率影响了收入。

通过消除营销的数字鸿沟，营销将自身从一个僵化、孤立的等级制度转变为一个由内部和外部营销人员组成的整合和协调的生态系统，从而实现盈利增长和留存。

营销号召性用语

一流的营销人员从整体上看待参与度。 他们了解接触点将在买家的旅程中通过多种渠道发生。 这些营销人员采用综合方法来融合入站和出站团队，并让他们一起工作和合作。 他们采用“适应是一个持续的过程”的心态。

按照以下步骤消除营销的数字鸿沟：

• 评估您的组织并塑造它以在更流畅的网络中工作
• 制定并执行变革管理计划，让每个人都参与进来并朝着同一个方向前进
• 实施敏捷营销以快速扩展高质量项目
• 确定衡量成功的指标。 跟踪他们。 根据这些指标启动改进。

这只是营销！

当我们作为一个与渠道无关的团队工作并专注于当今的多设备、多渠道买家旅程时，我们可以使用多种渠道游戏，相互加强和支持，以产生无缝和卓越的客户参与，并显着改善盈利收入增长。

它不再是“数字营销”。 . . 这只是营销。

关于作者：

Marianne 是一位营销人员、技术专家和战略家，她是人、组织和商业成功的热心支持者。 她在看到技术发展和团队随之发展时感到非常满意！