SaaS 销售流程：如何销售 SaaS 产品

虽然SaaS在云计算的三大轮胎PaaS、IaaS、SaaS中处于巅峰，但是销售SaaS产品需要精心策划的战略和战术。

作为SaaS 提供商，您在市场上拥有大量机会，因为 SaaS 市场预计在 2021-2025 年期间将增长 1000 亿美元。 此外，市场增长将以 11.35% 的复合年增长率加速。

在这片机遇的海洋中，销售 SaaS 解决方案的竞争非常激烈，因为全球有近 30,000 家 SaaS 公司，印度有 1000 家 SaaS 公司。 要在这个竞争激烈的市场中脱颖而出，您需要战略性地销售 SaaS 产品，即使它们在市场上非常有用。 让我们看看如何从印度销售 SaaS 产品的一些步骤，帮助您接触越来越多的人来解决他们的业务问题。

从印度销售 SaaS 产品的 10 个步骤

1）首先建立信任

客户信任是提高忠诚度和确保业务成功的关键。

让人们从你这里购买需要他们对你的信任。 无论您的产品价格如何，您都需要努力获得他们的信任并让他们购买您的产品。

你卖什么并不重要，最重要的是你为什么要卖那个产品。 您要解决客户的什么问题？ 了解客户的挑战并构建产品来解决他们的问题将帮助您建立对他们的信任。

建立信任和信心是每个业务关系（包括 SaaS）的必要条件。 这是销售 SaaS 产品的最佳方式。 与其只努力销售您的产品或服务，不如专注于了解客户的问题和痛点，成为他们值得信赖的合作伙伴。

根据 Gartner 的研究，74% 的人声称，就他们如何对待客户而言，他们对品牌的期望不仅仅是产品或服务，83% 的人声称他们不会与他们不信任的人做生意。

2) 销售解决方案，而不是产品

人们来找你是因为他们有一些悬而未决的问题和未解决的问题。 当他们来找您时，他们不确定解决方案。

此时作为服务或产品提供商，您必须引导他们为他们的问题选择正确的解决方案。 提出正确的问题，使销售成为关于客户需求的持续对话。

这将帮助他们确定他们在购买决策路径上走了多远。 这使他们更容易在 CRM 上跟踪整个过程。

3）让你的试验简短

一旦你用最好的解决方案指导了你的客户，一旦你赢得了他们对你的产品/服务的信任，就让他们免费使用你的产品/服务一段时间，让他们获得一些实践经验。

但不要让这个试用期超过 15 天。 较长的试用期可能会吸引你的客户，但它会伤害你的初创企业，同时也不会促使他们迅速做出决定。

根据数据，大多数人没有使用完整的试用期，他们几乎在 4-5 天后停止使用。

较短的试用期将促使客户快速做出购买决定，避免拖延。

较短的试用期将帮助您降低客户获取率。 当您将销售周期从六周缩短到三周时，客户获取成本将自动降低。

4) 优化您的电子邮件活动

您需要有一个精心策划和优化的SaaS 电子邮件营销策略，以提高客户参与度并建立品牌知名度，最终推动更多销售并产生更多收入。

帮助您充分利用电子邮件营销活动的三种策略是

a) 使用人工电子邮件地址

尽管您使用自动电子邮件活动，但邮件 ID 应以人名而不是公司名称开头。

使用某人的姓名发送邮件将提高电子邮件营销活动的打开率。

b) 发送大量电子邮件。

您的主要工作是说服您的潜在客户做出购买决定，为此不要让他们忘记您。

向您的潜在客户发送各种邮件，包括信息丰富的、娱乐性的和引人入胜的邮件，但这样做的目的是不要让他们忘记您。 吸引并告知他们有关您的产品的信息。

c) 发送个性化电子邮件

用他们的名字称呼收件人。 这会让他们觉得邮件是专门为他们写的。 这也增加了邮件打开率和参与度的机会。

5）聘请销售团队

聘请专业销售团队是成功销售 SaaS 的必要条件。 专门的销售人员将帮助您了解 SaaS 的来龙去脉。

销售人员是最重要的人，这就是为什么不要着急，也不要雇用你遇到的第一个候选人。 不要仅仅因为成本效益高就聘请廉价的专业人士，也不要依赖将部分销售外包给不合格的个人。 这弊大于利。

6）了解销售流程

如何销售 SaaS 产品的最佳答案在于了解整个销售过程。 尽管您拥有一支敬业的销售专业人员团队，但请确保您清楚销售周期的每个流程。 销售漏斗是销售周期的基本方面，也就是客户如何从营销活动的被动观看者转变为客户。

销售漏斗部分包括

顶部：在这里客户将接触到广告，例如 Google、Facebook、Instagram 等。

中间：在这部分，客户登陆您的网站。 他们点击您的广告并访问您的网站是因为他们想要您的产品。

底部：这是客户在自己研究后做出购买决定的地方。

7) 提供Demo

提供精心制作的产品演示是更好地了解客户的必要条件。 确保创建清晰、简洁且信息丰富的产品演示，以解释您的产品必须提供的价值。

如果您在创建演示时遇到困难，请考虑考虑您的目标受众和产品价值。 您应该了解产品的独特性，并将其传达给您的客户。

考虑提供销售演示的三种策略

1) 先确定资格：在给他们演示之前先确定你的潜在客户

2) 保持简短：将演示的持续时间保持在 15-20 分钟之内。 如果您不能在这段时间内提供演示，那么您还不够了解您的产品。

3) 关注好处而不是特点：通过谈论产品的好处来关注潜在客户的兴趣。

8) 管理持续的关系

在获得新客户的同时，管理和留住老客户也同样重要。 一旦他们购买了您的产品，请确保他们对产品的性能和您的服务感到满意。

将他们介绍给新的团队成员，以实现从销售到服务的平稳过渡。

为客户沟通确定一个联系人以避免任何混淆，沟通不畅会让您的客户轻松应对。

在一个地方检查正在进行的沟通，例如 CRM 或项目管理工具。

定期检查每个流程，让销售和营销团队回到对话中，并为交叉销售和向上销售创造机会。

科威特一家商业银行实施了 REVE 聊天视频和共同浏览解决方案，以提供实时帮助。 在该工具的帮助下，该银行见证了客户参与度的显着提高。

根据 Aberdeen 的报告，在这种视觉参与的帮助下，年收入增长了 83%。

9）绘制客户旅程图

即使您已经售出产品，您还没有完成。 在这个竞争激烈的市场中，留住客户比获得客户更难。 这就是为什么即使在他们成为您的客户之后，您也必须与他们互动和沟通。

绘制客户旅程图将帮助您了解用户体验——您的用户在购买旅程的每个阶段的想法、感受和行为。 通过规划客户旅程，您可以直观地了解客户动机、驱动因素和痛点，并消除孤岛。

让我们看看您如何与他们互动并指导他们使用您的产品，从而成为他们日常运营的一部分

第 1 个月：向您的客户传授如何使用您的产品和服务的基础知识。 创建网络研讨会、自动电子邮件系列和教程，让您的客户积极依赖您的服务和建议。

第2-3 个月：展示先进的能力并在信任的基础上建立关系。 让销售和营销团队采取行动进行交叉销售和追加销售。 增加更多价值并产生更多收入。

10) 不要打折

尽管折扣似乎是吸引潜在客户的更简单方法，但弊大于利。

通过提供折扣，您会让销售人员变得懒惰，因为按价值销售很难，而降低价格却很容易。

折扣使收入难以预测。 当您以不同的价格向不同的客户提供相同的产品时，很难预测收入。

要获得折扣的所有好处，请坚持严格的折扣计划。 不要在年度预付费计划之外提供折扣。

结论

双方的成长； 服务提供商和用户齐头并进。

当您的客户增长时，您就会增长，这就是为什么在您的产品的帮助下专注于他们的业务增长。

当您专注于为客户的问题提供解决方案时，销售 SaaS 解决方案会变得更加容易。
因此， SaaS 销售过程有点棘手，但遵循上述提示将帮助您完成优质交易并建立终身业务关系。

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