这就是为什么你今天不能没有社交媒体管理的原因

考虑您公司的在线形象类似于现代喷气式飞机。 为了使整艘船从地板上下来，数十个离散的部件必须一起工作。 考虑一下飞行员从引擎中冲出来，跳回方向舵，然后伸手到机翼上只是为了右转，这将是多么具有挑战性。 该飞行员需要一个驾驶舱，可以从一个地方监督和控制所有过程。 管理系统是您在社交网络中的驾驶舱。

随着争夺客户注意力的斗争愈演愈烈，每个流行的社交媒体平台都在推出创新工具和功能，以帮助营销人员吸引用户。

目前，三分之一的美国人表示他们通过社交媒体发现了新的商品/服务。 作为年轻人了解新产品和服务的一种方式，社交媒体仅次于电视。

客户忠诚度也很重要。 客户忠诚度推动重复销售，无论是从大型跨国公司购买蓝光光盘，还是每周六光顾当地冰淇淋店。 社交媒体管理软件，可以帮助规划和实施多平台计划。

以下是您的公司应该升级到完整的社交媒体管理系统的 15 个最重要的原因 - 否则可能会落后于您的竞争公司。

这么多……平台！

社交网络提供的原生广告工具可自行工作，但发布到各种渠道可能会很耗时。 如果您经常在 Facebook、Instagram、Twitter、YouTube 和 Google+ 上发帖，您将没有时间做任何其他事情。

社交媒体管理工具的使用消除了在平台之间交换的需要，从而简化了发布过程。 将所有内容计划在一个地方，以确保消息统一，然后一次性发布所有内容或根据需要进行调整和发布。

如果你不听，你可能不会被听到。

您需要社交媒体管理工具的主要原因之一是，除了帮助您了解客户外，社交媒体还是查看竞争对手在做什么的绝佳场所。 他们在说什么？ 他们在和谁说话？ 他们说什么，他们怎么说？

这些观点很容易通过社交媒体管理平台获得。 通过查看主要平台（包括 Twitter、Instagram、Facebook 和 LinkedIn）上发生的几乎所有事情的能力，可以相对容易地看到您的竞争对手如何响应您所在市场领域的发展和趋势。

有了这些知识，就更容易描述一种战略，该战略可以帮助您的竞争公司取得成功，同时防止他们犯错。 这种类型的研究还有助于确保您的活动是独一无二的。

您可以通过使用社交媒体聆听来减少和扩大您的知识范围。 针对特定人群进行沟通和交易是非常有效的，也是大多数营销专业人士最关心的问题。

1.远离成为下一个标签恐怖故事

与任何其他面向客户的沟通平台一样，社交媒体可以有效地与客户沟通并扩展您的品牌信息。 但是，也很容易犯错误，从而对您的品牌信息产生负面影响。

当您使用社交媒体管理工具来整合框架时，避免这些类型的事故要容易得多。 当所有官方社交媒体更新都通过专用平台发送时，用户从错误的帐户发布推文要困难得多，因为他们无需登录和退出即可在个人帐户和工作帐户之间进行切换。

他们可以通过社交媒体管理工具发布商业内容，并通过社交平台的本地网络浏览器或应用发布个人帖子。

您甚至可以限制哪些员工可以使用附加功能执行某些任务。 例如，您可以允许整个社交团队准备内容，同时将发布权限限制为较小的群体。 社交媒体管理工具提供了确保您的更新完全符合您的品牌指南并向您的追随者展示一致的品牌形象的机会。

2. 让团队协作更容易

如果您正在处理一个大型品牌帐户或几个较小的帐户，您可能需要一个小组来帮助您。 然而，在社交媒体上同时雇佣多人可能会令人困惑。 您可能会遇到一些问题，例如让多个人回复同一条消息，或者消息从裂缝中溜走。

您应该能够使用允许您在共享收件箱中工作的工具。 它会在有人与语句交互时向您显示，并允许您完成该消息以将其从收件箱中清除。

3.跟踪目标关键词

抱怨或称赞您的品牌的客户可能不会立即标记您的页面。 许多人肯定会提到您的品牌及其产品，假设您永远不会看到该消息。 这就是为什么密切关注这些对话的社交媒体网络至关重要，这样您就可以在必要时加入并回复。 在整个社交媒体平台上，有一些关键的事情需要关注。

4. 品牌提及

许多人会明确提及您的产品和品牌产品，但他们可能会忘记包含 @ 或 # 图标。

5. 品牌相关短语

监控与标签相邻的术语，以识别表达了购买愿望但尚未讨论您的品牌或产品的客户。 与品牌相邻的词是有人用来搜索商品或服务的任何关键字。

6. 竞争对手

每家公司都应该意识到竞争，社交媒体监控是这项工作的重要组成部分。 首先跟踪竞争对手的句柄、品牌术语和主要产品短语，以收集有关新产品、消费者投诉和营销活动的信息。

7.创建一个社会编辑日历

公司有时可以相对较快地发布社交媒体更新，依靠实时品牌来通知他们的追随者他们的内容策略。 虽然这些帖子可以产生出色的结果，但企业应该通过精心策划、预定的社交媒体活动来平衡它们。

社交媒体管理工具允许您规划您的发布策略并相应地安排您的相关内容。 提前计划以腾出一些时间与客户互动。

8. 分析社会绩效

为了为未来做准备，必须分析过去以确定哪些有效，哪些无效。 社交媒体工具为您提供了大量数据，您可以使用这些数据来塑造您未来的营销方式。 使用这些问题可以让您在查看数据时对其进行感知。

• 为什么社交媒体网站会产生最好的结果？
• 哪些人口统计趋势可能对我的内容感兴趣？
• 哪些类型的帖子在社交媒体上最受欢迎？
• 为什么某些关键字或词组获得最多的帖子点击？
• 在制定您的社交媒体计划时，请考虑上述信息。

9. 向利益相关者展示报告

社交媒体经理并不是唯一参与分析的人。 整个组织的利益相关者都想知道社交媒体的表现如何。 向首席营销官、营销总监、销售总监或您机构的客户提供易于理解的数据至关重要。

社交媒体管理工具可以轻松地导出准备好演示的更新，以便分发给公司中需要它们的人。

10. 让社交媒体随时随地可用

我们不能一直在社交媒体上。 即使我们的身体可以管理它，我们也没有理由应该有能力在移动设备上为我们带来社交网络。

11. 协助展示投资回报率——向他们展示财务状况

在当今痴迷于指标的世界中，每个人都应该展示每项活动的投资回报率。 能够衡量和理解结果至关重要。

每个社交网络都包含一些有助于活动分析的工具，但获取多平台活动的全面视图可能很困难。 数据必须先从每个框架外包，然后才能以工作表或类似格式编译和解释。

通过整合内容创建和发布流程，您可以大大减少每次更新所需的时间和精力。 通过整合内容创建和发布流程，您可以大大减少每次更新所需的时间和精力。

12. 简化的内容管理——驯服内容混乱

为了推动与客户的互动，一个彻底的社交媒体策略会使用大量资产，每个资产都针对特定平台进行了精简。 您可能已经拥有大量此类资源，但它们不太可能与您使用的所有社交平台合并。

带有日历的社交媒体管理工具允许为新网站建立反向链接。 它可以顺畅地连接您的内容和社交帐户。 将资产添加到您的广告系列就像拖放一样简单。 他们为您公司使用的每个社交渠道做好了准备。

13. 将您的 CRM 带入现代时代

理想情况下，您应该选择可以与您当前的 CRM 同步的社交媒体管理软件。 因此，允许您将固定的 CRM 条目与社交媒体数据保持一致。 作为营销人员，我们经常使用“敏捷营销”一词。 这是朝着实现这一目标迈出的一大步。

14. 简化一致性和一致性

在社交媒体上建立持续的品牌形象至关重要。 它为新老客户提供可靠的连接，无论他们使用哪种通信系统。 拥有一个工具来组织您的所有帐户和信息使得获得规律性成为可能是必不可少的。 这种一致性可能是您公司的“声音”、图形中的颜色或您发布的频率。

有一个专门的位置来监控所有这些事情是可能的。 考虑您在社交媒体上关注的盈利企业或成功人士。 是否有可能仅通过发布的颜色或时间来判断帖子是否属于他们？

15. 你可以鸟瞰你要去的地方

管理和监控整个活动的能力可能是社交媒体管理工具提供的最实质性的好处。 查看顶级绩效指标有助于评估整体绩效并使用您学到的知识进行更改，从而增加参与度/点击率/注册/等。

社交媒体管理的作用

鉴于通过电子渠道发现新品牌并忠诚于新品牌的人比例很高，社交媒体管理对于组织来说至关重要。 尽管一些公司将他们的社交媒体参与分散到多个部门，但社交媒体经理增加了最大的价值。 社交媒体经理经常负责多项任务：

制作内容

品牌知名度和品牌忠诚度不会出现在任何地方。 尝试使用文本和引人注目的视觉效果来吸引客户并说出或创造他们的需求。 为了实现这些目标，社交媒体经理设置和管理社交媒体内容活动。

创建统一品牌

社交媒体平台不断变化，每天都会出现新的平台。 为了有效，品牌建设内容必须针对每个平台量身定制，同时保持信息和布局一致。

控制在线社区

拥有社交媒体追随者的公司可以建立在线社区。 喜欢或关注产品的人是品牌忠诚度的主要目标，社交媒体经理的有针对性的互动可以接触到更广泛的社区。

创建 SEO（搜索引擎优化）

成功的 SEO 策略将确保公司的内容在搜索结果中可见且易于找到。 它是企业社交媒体的重要组成部分。 社交媒体经理通常了解 SEO 方法和最佳实践。

应该衡量竞选成功

指标在社交媒体中发挥着重要作用。 社交媒体经理可以分辨出谁在看，并且可以确定他们的许多性格特征，例如他们在哪里购物、在哪里吃饭、他们买了什么以及他们的朋友是谁。

把它们加起来

无论公司规模如何，都可以在社交媒体上使用，这已成为几乎所有企业的重要组成部分——这是正确的。 由于当今绝大多数客户都活跃在众多社交媒体平台上，因此公司可以通过多种方式利用这些渠道来发挥自己的优势。

既然您了解了为什么值得投资于一个好的社交媒体管理工具，您就可以开始寻找能够满足您特定要求的理想匹配。