建立完美电子商务营销策略的 6 个技巧

虽然电子商务是一个广义的术语，指的是通过互联网购买、销售和交付商品和服务，但电子商务营销是吸引访问者访问您的在线商店、将这些访问者转变为付费客户以及即使在购买后仍保持关系的过程。

为了最大化他们的电子商务投资回报率，品牌必须知道如何调整他们的营销策略来吸引他们寻求的受众。 因此，如果您一直在努力将访问者转化为客户，那么本文中介绍的想法和技术将帮助您入门。

如何使电子商务营销为您服务

查看这 6 个提示，您需要了解这些技巧，以促进您的业务并提高您的成功机会。

1. Facebook 或 Instagram 广告

在品牌知名度方面，社交媒体可以独特地影响您的业务。 随着潜在买家与您的个人资料提要、帖子、产品页面和促销活动接触，他们会更加了解您的产品和服务，这可以增加您的在线商店或网站的访问量。

潜在的社交媒体网站包括 Facebook、Instagram、LinkedIn、Pinterest、Quora、TikTok、Twitter 和 YouTube。 但是，并非每个社交网络平台都能帮助您实现目标。

您的产品或服务将决定哪些社交媒体网站最有效。 一旦您为您的产品或服务确定了合适的平台，您就可以通过在这些社交媒体平台上制作广告来提高您品牌的曝光率。

除非您使用赞助广告或聘请某人为您管理这些平台，否则社交媒体营销是免费的。 如果您选择 DIY 您的社交媒体营销，这是您需要考虑的。

• 一个可靠的策略不仅仅是将一些漂亮的设计拼凑在一起。 使用专业的高分辨率照片和视频。 尽可能发布最优质的内容。 专家建议每天大约上传 3 次新帖子和更新。
• 创建可购物的内容并简化购买流程，让用户立即购买！ 这可以从战略性地放置在社交信息流中的展示广告到将查看者直接链接到购物车的附加标签。 这种技术可以帮助您在购买过程中消除打嗝。
• 收集有关您的目标受众的信息，然后使用该信息创建优化的内容。 通过进行主题标签研究来定位适当的受众。 应使用正确且相关的主题标签，以确保您的广告出现在正确的搜索中。 这使您可以提高参与度，有机地增加您的追随者，并建立和维护客户关系！
• 活跃起来，被人看见！ 通过关注您的关注者、喜欢他们的帖子以及回复评论或直接消息来与他们互动。 使用提及和主题标签进行比赛。 您还可以将样本发送给在线影响者以在他们的帐户上发布。

如果处理得当，社交媒体，尤其是 Facebook 和 Instagram，可以成为销售和转化的巨大动力。 这些平台已经发展到实际上已经成为您的产品和服务的另一个数字店面的地步。

2. 忠诚度计划

销售完成后，营销并没有结束。 一旦他们成为您的客户，您应该继续吸引、培养和取悦您的受众。 目标是在销售后帮助您的客户提高他们的忠诚度。

为什么？ 根据哈佛商业评论，建立品牌知名度和吸引新客户比留住现有客户更昂贵。

创建一个奖励您最忠诚的客户的计划，以鼓励他们再次光顾。 通过适当的奖励或折扣，他们将继续与您开展业务。

建立客户忠诚度计划需要时间和精力，但在保留、推荐和用户生成内容 (UGC) 方面会有所回报。 它可以鼓励您的客户通过评分、评论、推荐和口碑营销来分享他们的积极体验。

因此，您的客户终身价值 (CLV) 将增加，从而使整个企业受益。 谁不想这样？

让我们以 Amazon Prime 作为购买后忠诚度计划的示例。 Prime 客户在亚马逊上的花费比非 Prime 客户多得多。 超过一半的 Prime 会员每周至少在亚马逊购物一次！

请注意，在为您的电子商务业务创建忠诚度计划时，需要牢记一些事项。 考虑扩大客户展示忠诚度的方式——重复购买、社交媒体提及或分享您的内容。

考虑一下您将如何认可他们的忠诚度，无论是通过奖励积分、折扣券还是其他独特的福利（例如奖品）。

2.内容营销

当您听到“内容营销”一词时，您可能会想到博客和宣传视频等活动。 但是，仅此而已吗？

不完全的！ 内容营销是指生产高质量、非常有价值的信息，然后将其传播给更多受众的过程。 它包括博客、播客、视频剪辑、网络研讨会、信息图表、lookbooks 等。

如果您在线销售产品，您真的需要文章或视频来创造销售吗？ 当然！ 以下是一些示例，说明您可以如何利用内容来推广您的电子商务商店。

• 博客文章 -如果您拥有一家销售花架或花束的在线商店，则创建有关“如何为婚礼设计风格”的博客文章可能会吸引任何参与活动策划的人，无论他们处于流程的哪个阶段。 有了这个，您可以将读者变成潜在客户。
• 优化 -使用包含产品名称的简洁、产品驱动的关键字来优化您的产品页面。 例如，如果您销售鲜花，如果页面上提到了“新娘花束”，那么 Google 搜索更有可能显示与您类似的产品页面。 此外，请确保您的页面标题、标题和图片说明包含正确的关键字，以便搜索引擎可以找到您的电子商务商店。
• 用户生成的内容 (UGC) -以换取奖励，鼓励追随者创建自己的内容。 为此，请索取使用您商品的当前客户的照片和视频以及成功案例，并将所有这些内容发布在您的产品页面上。 在您的频道上推荐客户以换取内容，因为它有助于在观众和公司之间建立关系。 这将提高参与度和转化率，同时在品牌的在线受众中建立信任。 这是真的！ 人们可能并不总是相信你对产品的评价，但他们会相信真正的客户对它们的评价。

在内容营销中，关键是提供最合适的内容，从而提高品牌忠诚度。 伟大的内容营销不仅可以带来参与，还可以建立长期的关系。

4. 交叉销售和追加销售您的产品

您可能已经意识到追加销售的力量以及它可以做什么。 许多在线公司采用交叉销售和追加销售来提高其平均订单价值 (AOV)，但只有少数公司尝试开发想法以进一步提高平均订单价值。

那么，有哪些方法可以做到这一点？ 通过为比当前 AOV 多 50% 的订单提供加急运输来提高 AOV。 提供折扣代码以鼓励更大的购买。 显示最近查看或添加到用户购物车的商品。 您还可以展示具有可比性或互补性的产品。

记住：曝光越多越好！

5. 购物车回收活动

由于各种原因，购物车一直被遗弃，但这并不意味着您失去了潜在的转化。 通过明确和直接的退货政策、退款保证、运输选择和快速获得客户帮助来减少购物车遗弃。

这份免费的白皮书“Covid-19 期间和之后的消费者退货”提供了对消费者退货行为的最新见解。

如果访问者没有购买就放弃了他们的购物车，您的工作就是联系他们并提供解决方案。

如何？ 通过实施精心设计的电子邮件活动。 它可以在失去客户和成功销售之间产生差异！

考虑发送一封礼貌的电子邮件，提醒您的网站访问者完成结帐过程。 您还可以协助解决他们可能有的任何问题，或提出其他类似产品以将他们带回您的商店。

统计数据表明，废弃的购物车电子邮件具有重大影响。 收到多封废弃提醒购物车电子邮件的客户比只收到一封的客户更有可能完成交易！

你知道吗？ 大约 83% 的消费者愿意提供个人信息以提供更加个性化的体验。 因此，始终通过个性化通信重新定位放弃购物车的客户。

6.征服不同的平台

将您的业务扩展到具有大量流量的站点始终是一个好主意。

例如，您可以在亚马逊上发展您的业务。 由于亚马逊的流量很大，您可以在这里找到新客户。 通过投资亚马逊广告，您可以将更多流量引导到您的产品页面，从而带来更多销售！ 这些广告将增加您产品的曝光率并帮助您出现在更多搜索中。

专业提示：由于亚马逊有多种广告形式，包括搜索广告和展示广告，您可以对每种广告形式进行试验，看看哪种广告最适合您的业务。

结论

很多因素都可能导致交易失败，例如复杂的结账程序、放弃购物车、缺乏个性化、担心评论真实性、缺乏支持等。

如果您的客户一直在经历这些，您需要做的就是投入时间和精力来找到正确的策略。 致力于上述电子商务营销策略可以帮助您建立（或重建）您的业务。

那你还在等什么？ 打起你的动力和决心，现在就开始吧！