Mastermind 2022 为 C-Suite 营销领导者提供的 8 个基本课程

如果您在 10 月初看到一群营销人员聚会的照片，那么您就知道了一半。

97th Floor's Mastermind 是位于犹他州帕克城的年度营销领导会议。 今年，从 10 月 3 日至 5 日，营销负责人在瑞吉鹿谷酒店度过了两天时间，参与了专家主导的营销策略讨论，听取了主讲人 Ryan Holiday 的意见，并与同行合作。

在帕克城五彩缤纷的秋天山脉的壮丽背景下，可能有也可能没有烹饪挑战，一些绘画和徒步旅行，以及美味的食物。

我们从与会者的聪明头脑中总结了 8 节课。 请注意，由于每个讨论领导者对他们的主题采取了不同的方法，因此每个文章的阅读方式都会有所不同。 这就是你的目的：

• 平衡品牌与绩效营销| NBCUniversal数字销售总监Sean Michael Colee-Addington和客户主管Tatiana Fabregas
• 如何建立高绩效营销团队| 97 楼首席执行官帕克斯顿·格雷
• SOP 是运转良好的系统的命脉Ahrefs营销副总裁Sam Oh
• 将忠实客户转变为品牌拥护者| HubSpot线下社区和宣传部首席营销经理Christina Garnett
• 将您的公司打造为思想领袖| TAB银行营销副总裁John Huntinghouse
• 创建目标明确、基于角色的内容| 97楼营销副总裁丹尼·艾伦
• 离不开的工具和技术| SEO Trent Howard 97 楼负责人
• 通过正式的头脑风暴保持团队创新| 97楼客户总监迈克尔·威瑟姆

平衡品牌与绩效营销

品牌营销逆向领导力有一个论据：你无法证明投资回报率。 NBCU 的 Sean Michael Colee-Addington和 Tatiana Fabregas 在他们关于平衡品牌和绩效营销的讨论中解决了这一论点。

您需要为品牌营销腾出空间（和预算）的 4 个原因：

1. 与情感相关的客户对您的品牌的生命周期价值提高了 306%。
   
   
2. CTR 正在下降，网站停留时间正在下降，并且在消费者想要极端数据隐私的后 cookie 世界中准确衡量绩效活动的成功越来越困难。
   
   
3. 由于广告而冲动购物的情况不再发生。 80% 的 Z 世代在购买前都会进行研究。 肖恩迈克尔分享道，“他们想研究你。 他们想知道你的品牌是关于什么的。 他们想知道你的价值观，以及他们是否符合他们自己的价值观。”
   
   品牌营销传达消费者在做出决定之前需要的基本购买信息。 Sean Michael 警告说，品牌营销不足的品牌将错过市场上的千禧一代、 Z世代和高价值消费者。
   
   
4. 97 楼广告主管 Haley Riemenschneider 补充说：“如果你已经建立了强大的绩效营销，那么你只能做到这一点。 品牌是您推动绩效营销的方式。”

但是跟踪呢？ Tatiana 相信，品牌营销的“数据正在为您提供投资回报率”。品牌营销是可以衡量的；它只是通过意识、教育、价值观、介绍和保持竞争优势来进行不同的衡量。

发挥创意，思考品牌营销可以推动哪些其他有形指标。

您可能看不到下一季度收入的任何变化，但您可以看到提升并相信花费在品牌营销上的预算将随着未来的增加而得到回报。

这样做：重新评估你的营销工作中有多少是品牌化的——如果高漏斗、品牌化的活动没有收到任何预算，分配一小部分预算来测试你的想法并建立一个衡量价值的系统。

如何建立高绩效营销团队

97th Floor 独特的团队结构不仅是使我们成为客户最佳选择的唯一因素 - 它也是我们在公司实践的领导价值观和风格。

97th Floor 首席执行官 Paxton Gray 主持了一场关于营销领导者如何培养高效团队的讨论。 我们从参与的人那里提取了关键要点。

- 不要因为自己做某事而剥夺学习或成长的机会。

- 招聘时，不是要找到适合的文化，而是要找到一种文化。

- 采用多样化的方法来实现团队的多样性。

- 与您的团队合作时，参与其中并反映他们对工作的热情。

这样做：评估团队的反馈循环——每个团队成员如何看待和理解他们对公司底线的影响？ 建立一个系统，以获得更频繁和更彻底的反馈。

为什么 SOP 是运行良好的系统的命脉

Ahrefs 的营销副总裁 Sam Oh 主持了关于制定标准操作程序的讨论，该程序将：

1. 授权并为您的团队带来信心
2. 分享贵公司的营销程序目标
3. 指导您完成不可协商的流程
4. 常见问题解答

这是他的团队的内部流程……用于创建流程：

请记住，没有所谓的“完美”系统。 训练您的团队主动注意系统中的阻止程序并提出优化建议。

一个强大的基础系统，可以释放个人贡献者的时间和注意力，使其更具创造力。 可扩展的创造力来自已定义的系统，这些系统以记录的、可衡量的方式得到修改和改进。

这样做：使用 Sam 的流程，作为营销团队，花 15 分钟为您的团队定期执行的一项任务创建一个记录系统。 设置重新评估和优化该过程的日期。

将忠实客户转变为品牌拥护者

Christina Garnett 是 Hubspot 的线下社区和宣传首席社区经理。 她的讨论小组受益于克里斯蒂娜将客户转变为品牌拥护者的 3 个要素。

1. 创建核心内存。
   
   克里斯蒂娜分享说：“人们在核心记忆中坠入爱河。 它不必很大，不必很宏伟，它只需要留在他们的大脑中即可。”
   
   考虑一下，我将如何让我的客户感到特别？
   
   Christina 建议在社交平台上与客户互动。 通过在线突出客户，您可以让他们成为英雄。 “他们会感到特别，他们会感到被爱，最重要的是，它让你的内容与你无关。”
   
   
2. 让它感觉人性化。
   
   宣传和社区管理者必须在自动化和人工操作之间找到平衡。 克里斯蒂娜解释说，“宣传的战略优势是原始和内在的诚实。”
   
   考虑一下，您需要“手动”进行的客户交互在哪里，以创造一种人性化的感觉和交互？ 哪一个地方可以消除自动化以创造更有意义的体验？
   
   
3. 了解客户的不同需求水平。
   
   克里斯蒂娜将客户关怀与马斯洛的需求层次进行了比较，并解释说大多数品牌从不会走得太高。 当您满足期望时，您的品牌提供生存，当客户支持是您的第一线时提供安全，当您承认积极的口碑和社交时，您的品牌提供爱和归属感。 大多数品牌从不主动为客户提供尊重和自我实现。
   
   
   “最低限度是做你说你会做的事，以及他们付给你的钱。 然后你就可以向上移动了。 美妙的是，它不能是交易性的。”
   
   克里斯蒂娜建议用对客户来说可能更有意义且免费的东西来代替礼品卡之类的交易物品。 这些通常是经验。 你能提供一个与你的产品团队或领导团队交谈的机会吗？ 您可以在商业广告中使用客户吗？ 这些东西是核心记忆。
   
   

这样做：想想你对品牌的核心记忆。 这些回忆激励您为客户做些什么？ 与您的营销团队就您的品牌如何创造核心记忆进行头脑风暴。

将您的公司打造为思想领袖

TAB 银行营销副总裁 John Huntinghouse 退出了 2020 年的专有研究，以表明思想领导力对决策者的重要性。

这是一些果汁：

将您的内容通过这些过滤器来确定它是否对您的空间具有重要的思想领导力：

1. 除了提高意识之外，您的思想领导力还将实现哪些业务目标？
2. 目标受众到底是谁？
3. 您现在是否专注于影响客户的及时问题？
4. 您的内容会教给客户一些他们不知道的东西吗？
5. 内容是否过度销售？
6. 还有谁可以增强您想要讲述的故事？
7. 谁将成为思想领袖的代言人？
8. 你将如何从人群中脱颖而出？
9. 你有必要的测量工具吗？

这样做：使用 John 的问题来评估您即将发布的内容日历 - 调整（甚至废弃）不符合标准的内容还为时不晚。

创建目标明确、基于角色的内容

97th Floor 为每个活动提供的不那么秘密的调味料是我们在做任何其他事情之前了解我们客户的客户的永恒承诺。 97th Floor 的营销副总裁 Danny Allen 讨论了如何使用角色来创建内容。

考虑一下：

• 在过去 12 个月中创建的内容中只有 5% 产生了 90% 的参与度。
• 根据 Gartner 的数据，在过去 12 个月中，营销预算增加了 50%（从公司总收入的 6.4% 增加到公司总收入的 9.6%）。
• 20-30% 的营销预算用于内容营销。
• 营销人员似乎有重要的决定要做（见下面的饼图）。

我们可以（a）做大，但保持当前成功内容的比例，或者（b）专注于增加微小的 5% 部分，更加关注执行的内容。

最终，该小组得出结论，更深入地了解我们的角色（真正了解我们的营销对象）将导致有效内容的更大增加。

创建此内容对营销人员来说可能存在风险，并且很难向领导层推销。 我们对更深入的角色的信心将使这一切都成为可能（对我们自己和我们的领导者都是如此）。

这样做：查看创建消费者角色的 5 步指南来指导您的内容。

你不能没有的工具和技术

2022 年，有 9,932 种营销技术解决方案可用。 这比十年前增加了2,737.71%。 以这种速度，可能有一种营销工具可以解决您甚至不知道自己遇到的问题。 你越是使用这些工具和技术来承担繁重、缓慢的营销工作，你就越需要有更多的时间来表现出色。

以下是 SEO 97 楼负责人 Trent Howard 在他的讨论组中总结的 3 条建议。

Sparktoro - 97th Floor 的受众研究首选工具，Sparktoro 从“数以百万计的公共社交和网络资料中提取，在几秒钟内揭示人口统计、行为特征、讨论主题和其他重要的受众研究”。

Gong - Gong 分析您自己的客户互动，以了解您的消费者的语言和购买模式，帮助销售改善对话并赢得更多收入。

Triple Whale - Triple Whale 的仪表板汇集了您正在处理的所有渠道 - Facebook、Shopify、TikTok、Google Analytics 等 - 这样您就可以在一个地方查看 ROAS 并关闭一些选项卡。

这样做：评估您当前的工具——当它们被采用时您在场吗？ 他们还为你服务吗？ 您最常遇到哪些痛点，是否有工具可以解决部分痛点？

通过正式的头脑风暴保持团队创新

创造力、可信赖性和意向性是 97 楼的关键价值。 我们的团队始终不辜负这一价值，提供创意、品牌驱动和开箱即用的（或有时在盒子里的活动——也就是在愤怒的笼子里）活动。

97 楼客户总监 Mike Witham 是让 Mastermind 与会者集思广益如何集思广益的完美大师。

他分享了领导充满活力和富有成效的头脑风暴的8 个步骤。

这样做：下载我们的头脑风暴过程 PDF，并在您的下一次聚会中尝试一下。

你有它 - 几乎和在那里一样好。