Mastermind 2022 為 C-Suite 營銷領導者提供的 8 個基本課程

如果您在 10 月初看到一群營銷人員聚會的照片，那麼您就知道了一半。

97th Floor's Mastermind 是位於猶他州帕克城的年度營銷領導會議。 今年，從 10 月 3 日至 5 日，營銷負責人在瑞吉鹿谷酒店度過了兩天時間，參與了專家主導的營銷策略討論，聽取了主講人 Ryan Holiday 的意見，並與同行合作。

在帕克城五彩繽紛的秋天山脈的壯麗背景下，可能有也可能沒有烹飪挑戰，一些繪畫和徒步旅行，以及美味的食物。

我們從與會者的聰明頭腦中總結了 8 節課。 請注意，由於每個討論領導者對他們的主題採取了不同的方法，因此每個文章的閱讀方式都會有所不同。 這就是你的目的：

• 平衡品牌與績效營銷| NBCUniversal數字銷售總監Sean Michael Colee-Addington和客戶主管Tatiana Fabregas
• 如何建立高績效營銷團隊| 97 樓首席執行官帕克斯頓·格雷
• SOP 是運轉良好的系統的命脈Ahrefs營銷副總裁Sam Oh
• 將忠實客戶轉變為品牌擁護者| HubSpot線下社區和宣傳部首席營銷經理Christina Garnett
• 將您的公司打造為思想領袖| TAB銀行營銷副總裁John Huntinghouse
• 創建目標明確、基於角色的內容| 97樓營銷副總裁丹尼·艾倫
• 離不開的工具和技術| SEO Trent Howard 97 樓負責人
• 通過正式的頭腦風暴保持團隊創新| 97樓客戶總監邁克爾·威瑟姆

平衡品牌與績效營銷

品牌營銷逆向領導力有一個論據：你無法證明投資回報率。 NBCU 的 Sean Michael Colee-Addington和 Tatiana Fabregas 在他們關於平衡品牌和績效營銷的討論中解決了這一論點。

您需要為品牌營銷騰出空間（和預算）的 4 個原因：

1. 與情感相關的客戶對您的品牌的生命週期價值提高了 306%。
   
   
2. CTR 正在下降，網站停留時間正在下降，並且在消費者想要極端數據隱私的後 cookie 世界中準確衡量績效活動的成功越來越困難。
   
   
3. 由於廣告而衝動購物的情況不再發生。 80% 的 Z 世代在購買前都會進行研究。 肖恩邁克爾分享道，“他們想研究你。 他們想知道你的品牌是關於什麼的。 他們想知道你的價值觀，以及他們是否符合他們自己的價值觀。”
   
   品牌營銷傳達消費者在做出決定之前需要的基本購買信息。 Sean Michael 警告說，品牌營銷不足的品牌將錯過市場上的千禧一代、 Z世代和高價值消費者。
   
   
4. 97 樓廣告主管 Haley Riemenschneider 補充說：“如果你已經建立了強大的績效營銷，那麼你只能做到這一點。 品牌是您推動績效營銷的方式。”

但是跟踪呢？ Tatiana 相信，品牌營銷的“數據正在為您提供投資回報率”。品牌營銷是可以衡量的；它只是通過意識、教育、價值觀、介紹和保持競爭優勢來進行不同的衡量。

發揮創意，思考品牌營銷可以推動哪些其他有形指標。

您可能看不到下一季度收入的任何變化，但您可以看到提升並相信花費在品牌營銷上的預算將隨著未來的增加而得到回報。

這樣做：重新評估你的營銷工作中有多少是品牌化的——如果高漏斗、品牌化的活動沒有收到任何預算，分配一小部分預算來測試你的想法並建立一個衡量價值的系統。

如何建立高績效營銷團隊

97th Floor 獨特的團隊結構不僅是使我們成為客戶最佳選擇的唯一因素 - 它也是我們在公司實踐的領導價值觀和風格。

97th Floor 首席執行官 Paxton Gray 主持了一場關於營銷領導者如何培養高效團隊的討論。 我們從參與的人那裡提取了關鍵要點。

- 不要因為自己做某事而剝奪學習或成長的機會。

- 招聘時，不是要找到適合的文化，而是要找到一種文化。

- 採用多樣化的方法來實現團隊的多樣性。

- 與您的團隊合作時，參與其中並反映他們對工作的熱情。

這樣做：評估團隊的反饋循環——每個團隊成員如何看待和理解他們對公司底線的影響？ 建立一個系統，以獲得更頻繁和更徹底的反饋。

為什麼 SOP 是運行良好的系統的命脈

Ahrefs 的營銷副總裁 Sam Oh 主持了關於製定標準操作程序的討論，該程序將：

1. 授權並為您的團隊帶來信心
2. 分享貴公司的營銷程序目標
3. 指導您完成不可協商的流程
4. 常見問題解答

這是他的團隊的內部流程……用於創建流程：

請記住，沒有所謂的“完美”系統。 訓練您的團隊主動注意系統中的阻止程序並提出優化建議。

一個強大的基礎系統，可以釋放個人貢獻者的時間和注意力，使其更具創造力。 可擴展的創造力來自已定義的系統，這些系統以記錄的、可衡量的方式得到修改和改進。

這樣做：使用 Sam 的流程，作為營銷團隊，花 15 分鐘為您的團隊定期執行的一項任務創建一個記錄系統。 設置重新評估和優化該過程的日期。

將忠實客戶轉變為品牌擁護者

Christina Garnett 是 Hubspot 的線下社區和宣傳首席社區經理。 她的討論小組受益於克里斯蒂娜將客戶轉變為品牌擁護者的 3 個要素。

1. 創建核心內存。
   
   克里斯蒂娜分享說：“人們在核心記憶中墜入愛河。 它不必很大，不必很宏偉，它只需要留在他們的大腦中即可。”
   
   考慮一下，我將如何讓我的客戶感到特別？
   
   Christina 建議在社交平台上與客戶互動。 通過在線突出客戶，您可以讓他們成為英雄。 “他們會感到特別，他們會感到被愛，最重要的是，它讓你的內容與你無關。”
   
   
2. 讓它感覺人性化。
   
   宣傳和社區管理者必須在自動化和人工操作之間找到平衡。 克里斯蒂娜解釋說，“宣傳的戰略優勢是原始和內在的誠實。”
   
   考慮一下，您需要“手動”進行的客戶交互在哪裡，以創造一種人性化的感覺和交互？ 哪一個地方可以消除自動化以創造更有意義的體驗？
   
   
3. 了解客戶的不同需求水平。
   
   克里斯蒂娜將客戶關懷與馬斯洛的需求層次進行了比較，並解釋說大多數品牌從不會走得太高。 當您滿足期望時，您的品牌提供生存，當客戶支持是您的第一線時提供安全，當您承認積極的口碑和社交時，您的品牌提供愛和歸屬感。 大多數品牌從不主動為客戶提供尊重和自我實現。
   
   
   “最低限度是做你說你會做的事，以及他們付給你的錢。 然後你就可以向上移動了。 美妙的是，它不能是交易性的。”
   
   克里斯蒂娜建議用對客戶來說可能更有意義且免費的東西來代替禮品卡之類的交易物品。 這些通常是經驗。 你能提供一個與你的產品團隊或領導團隊交談的機會嗎？ 您可以在商業廣告中使用客戶嗎？ 這些東西是核心記憶。
   
   

這樣做：想想你對品牌的核心記憶。 這些回憶激勵您為客戶做些什麼？ 與您的營銷團隊就您的品牌如何創造核心記憶進行頭腦風暴。

將您的公司打造為思想領袖

TAB 銀行營銷副總裁 John Huntinghouse 退出了 2020 年的專有研究，以表明思想領導力對決策者的重要性。

這是一些果汁：

將您的內容通過這些過濾器來確定它是否對您的空間具有重要的思想領導力：

1. 除了提高意識之外，您的思想領導力還將實現哪些業務目標？
2. 目標受眾到底是誰？
3. 您現在是否專注於影響客戶的及時問題？
4. 您的內容會教給客戶一些他們不知道的東西嗎？
5. 內容是否過度銷售？
6. 還有誰可以增強您想要講述的故事？
7. 誰將成為思想領袖的代言人？
8. 你將如何從人群中脫穎而出？
9. 你有必要的測量工具嗎？

這樣做：使用 John 的問題來評估您即將發布的內容日曆 - 調整（甚至廢棄）不符合標準的內容還為時不晚。

創建目標明確、基於角色的內容

97th Floor 為每個活動提供的不那麼秘密的調味料是我們在做任何其他事情之前了解我們客戶的客戶的永恆承諾。 97th Floor 的營銷副總裁 Danny Allen 討論瞭如何使用角色來創建內容。

考慮一下：

• 在過去 12 個月中創建的內容中只有 5% 產生了 90% 的參與度。
• 根據 Gartner 的數據，在過去 12 個月中，營銷預算增加了 50%（從公司總收入的 6.4% 增加到公司總收入的 9.6%）。
• 20-30% 的營銷預算用於內容營銷。
• 營銷人員似乎有重要的決定要做（見下面的餅圖）。

我們可以（a）做大，但保持當前成功內容的比例，或者（b）專注於增加微小的 5% 部分，更加關注執行的內容。

最終，該小組得出結論，更深入地了解我們的角色（真正了解我們的營銷對象）將導致有效內容的更大增加。

創建此內容對營銷人員來說可能存在風險，並且很難向領導層推銷。 我們對更深入的角色的信心將使這一切都成為可能（對我們自己和我們的領導者都是如此）。

這樣做：查看創建消費者角色的 5 步指南來指導您的內容。

你不能沒有的工具和技術

2022 年，有 9,932 種營銷技術解決方案可用。 這比十年前增加了2,737.71%。 以這種速度，可能有一種營銷工具可以解決您甚至不知道自己遇到的問題。 你越是使用這些工具和技術來承擔繁重、緩慢的營銷工作，你就越需要有更多的時間來表現出色。

以下是 SEO 97 樓負責人 Trent Howard 在他的討論組中總結的 3 條建議。

Sparktoro - 97th Floor 的受眾研究首選工具，Sparktoro 從“數以百萬計的公共社交和網絡資料中提取，在幾秒鐘內揭示人口統計、行為特徵、討論主題和其他重要的受眾研究”。

Gong - Gong 分析您自己的客戶互動，以了解您的消費者的語言和購買模式，幫助銷售改善對話並贏得更多收入。

Triple Whale - Triple Whale 的儀表板匯集了您正在處理的所有渠道 - Facebook、Shopify、TikTok、Google Analytics 等 - 這樣您就可以在一個地方查看 ROAS 並關閉一些選項卡。

這樣做：評估您當前的工具——當它們被採用時您在場嗎？ 他們還為你服務嗎？ 您最常遇到哪些痛點，是否有工具可以解決部分痛點？

通過正式的頭腦風暴保持團隊創新

創造力、可信賴性和意向性是 97 樓的關鍵價值。 我們的團隊始終不辜負這一價值，提供創意、品牌驅動和開箱即用的（或有時在盒子裡的活動——也就是在憤怒的籠子裡）活動。

97 樓客戶總監 Mike Witham 是讓 Mastermind 與會者集思廣益如何集思廣益的完美大師。

他分享了領導充滿活力和富有成效的頭腦風暴的8 個步驟。

這樣做：下載我們的頭腦風暴過程 PDF，並在您的下一次聚會中嘗試一下。

你有它 - 幾乎和在那裡一樣好。