让您的电子邮件送达率重回正轨的五个技巧

一月。 制定决议的月份，许多人努力改善自己的健康状况。 对于营销人员来说，这是效仿并为营销工作的健康做出一些解决方案的好时机。 其核心是任何成功的电子邮件活动中最不可或缺的部分之一：可传递性。

送达率是指在收件箱中收到您的邮件的收件人数量。 如果忽略这一点，它会对您的电子邮件营销投资回报率产生难以置信的不利影响。 您的创意可能恰到好处，您的主题行经过深思熟虑，您的内容完全引人入胜，但如果您的收件人没有看到您的信息，那么转化和健康投资回报率的可能性为 0%。

什么会影响可交付性？

您的送达率很大程度上取决于您的发件人声誉。 Hotmail、Gmail 和 Outlook 等 Internet 服务提供商 (ISP) 希望通过过滤尽可能多的垃圾邮件或未经请求的电子邮件来为用户提供良好的服务。 因此，当您的邮件到达这些 ISP 时，他们会评估您的 IP 地址的发送历史，以确定收件人是否可能想要接收。 如果您没有发送历史记录，或者您通过过去曾导致高垃圾邮件投诉或退回率的 IP 地址发送邮件，则您的邮件很可能会直接发送到垃圾邮件文件夹。

可交付性不佳的迹象

您评估可交付性健康状况的第一站是您的“已交付”指标。 该指标通常在您的电子邮件服务提供商 (ESP) 报告工具包中提供，它与 ISP 接收到的邮件数量有关。 作为一般基准，该指标不应低于 95%。 如果您的可传递性指标经常低于此指标，则表明您需要查看为什么您的消息根本无法通过 ISP。

但是，您的送达率指标没有告诉您的是 ISP 在收到邮件时做了什么（即，它是发送到收件箱、直接发送到垃圾邮件文件夹还是其他不太可能被看到的地方，例如 Gmail ）促销文件夹？）这就是为什么还需要检查您的“打开率”指标的原因； 如果您看到打开率下降，但您的点击率仍然相当健康，则您的邮件可能不会发送到收件人的收件箱。

让您的交付能力在 2019 年重回正轨

如果您担心您的送达率，您可以采取以下措施来实现您的新年决心来改善这一点：

1. 查看您的跳出率

退回率可以包括硬退回，这意味着您的收件人没有收到电子邮件（通常是由于地址不正确/不存在）或软退回，这是由电子邮件服务器关闭等临时递送问题引起的，或邮件大小超出限制。 Mailchimp 和 Constant Contact 的研究中有很多关于跳出率的行业特定指标。

高跳出率可能会损害您在 ISP 中的声誉并影响您的交付能力，因为这表明您没有保持列表整洁。 许多 ESP 允许您设置规则来清理您的跳出率，如果跳出率超过设定的次数，则会自动禁止收件人。 确保这样做可以将有问题的电子邮件地址排除在您的收件人列表之外。

2.您的收件人是否参与？

Mail Chimp 的电子邮件营销基准指标报告显示，平均退订率应始终低于 0.5%，具体取决于您所在的行业。 如果退订率始终高于此值，则表明您需要查看您发送给订阅者的内容。

为了优化这一点，请确保定义联系策略，包括更个性化的内容、联系他们的时间以及频率。 始终坚持明确的时间表，因为不稳定的发送模式是垃圾邮件的标志。

根据性别、年龄和兴趣等关键因素对内容进行细分有助于个性化您的内容并保持订阅者的参与度。 此外，请考虑您的数据来源——通过竞赛或免费赠品注册的人真的很可能希望收到您的定期电子邮件通信吗？ 请记住，更长的列表并不等于更多的收入。 一个小型的、高度参与的列表将在可交付性方面为您带来更好的结果，这意味着您的投资回报率要高得多。

3. 您是否让收件人选择退出变得容易？

如果收件人不能轻易选择退出，那些不想收到您的邮件的人更有可能将您的电子邮件标记为垃圾邮件。 超过 0.02% 的垃圾邮件投诉超过了行业平均水平，对于可交付性来说是个坏消息，因为它们会严重损害您 IP 地址的声誉。 他们甚至可以将您列入垃圾邮件黑名单，从而阻止您以后发送的任何邮件到达 ISP。 在某些情况下，如果您使用共享 IP 地址，您的 ESP 甚至可能会暂停您的帐户以保护他们在其他客户中的声誉，这会严重阻碍您的营销工作。 为避免这种不稳定的命运，请确保您的退订链接位于清晰的位置，并尽快满足任何退出请求。

4.清理你的内容

错误的内容会使您的电子邮件直接发送到垃圾邮件文件夹。 在内容方面，您应该注意以下几点：

• 链接到不相关的网站或内容。
  URL 缩短器还可能导致垃圾邮件过滤器将您的邮件放入垃圾文件夹，因为 ISP 很难确定您链接到的位置。
  
• 误导性的主题行。
  例如，如果您以前从未联系过收件人，请使用“RE:”或“Fwd:”。
  
• 高图文比
  将文本放在图像中是垃圾邮件过滤器的危险信号，因为这会使您的内容对他们不可读。 电子邮件客户端可能会将图像重的电子邮件归类为广告，并将它们放在“促销”文件夹中。
  
• 使用全部大写
  这肯定会让您的电子邮件看起来很可疑。

使用垃圾邮件测试仪测试任何活动始终是最佳实践，其中电子邮件质量分析工具（如 Litmus 和 Email on Acid）作为标准提供。 测试将评估您的内容并给您打分。 如果您的分数很高，您可能需要查看邮件的内容。

5. 当心垃圾邮件陷阱！

垃圾邮件陷阱是 ISP 为捕获垃圾邮件发送者而实施的虚假电子邮件地址。 蓄意的垃圾邮件陷阱是从未注册过电子邮件但在互联网上可用的电子邮件地址。 这些陷阱旨在捕获从互联网上抓取电子邮件的垃圾邮件发送者，这是非常糟糕的做法！ 如果您从合法来源（例如新闻通讯注册）收集订阅者，则无需担心此垃圾邮件陷阱。

但是，还有其他类型的垃圾邮件陷阱需要注意以避免被发现。 回收的垃圾邮件陷阱是历史上使用但不再活动的电子邮件地址。 如果您的电子邮件最终出现在此收件箱中，则表明您没有从订阅者列表中删除退回的电子邮件，这可能会产生不利影响。

另一种需要注意的垃圾邮件陷阱是错字垃圾邮件陷阱。 这是电子邮件拼写错误的地方（即 [email protected]）。 如果您发送一次，这种类型的垃圾邮件陷阱不会惩罚您，但继续发送给它，这表明您没有使用双重选择策略。 您可以通过定期清理未参与和退回的收件人的订阅者列表以及实施双重选择策略来避免垃圾邮件陷阱的危险。

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