为什么制造商的未来通过 Headless Commerce 获得保障？

为了构建强大的数字化客户体验，制造商需要敏捷架构。 无头商务是解决方案。

今天的客户重视购买体验，就像他们重视即时产品质量、功能和价格范围一样。 他们想要对他们“说话”的个性化。 他们希望互动会受到他们的购买模式的影响。 以前的伎俩——仅仅速度和便利——已经不够了。

制造商也开始理解“直接与购物者联系并让他们满意”的重要性。 为了满足客户的期望，他们正在采用直接面向客户的销售模式。 然而，与最终消费者建立直接的数字互动需要的不仅仅是直销策略——它需要一个灵活的架构来实时提供个性化的客户旅程。 事实上，需要实施更加灵活和动态的商务平台，以适应快速波动的客户需求和市场趋势。

意识到这一转变的制造组织正在使用先进技术重新设计他们的客户体验 (CX) 平台，以注入跨所有接触点的直接可见性。 最重要的需求是 IT 团队在制造商更新或在市场上推出新产品时并行工作。 无论是新活动还是自定义结账流程，商务解决方案都需要足够灵活，以将现有平台与现代技术无缝集成。

由于这些原因，制造商越来越有动力将面向客户的层（客户系统 (UI/UX)）和后端层（商业引擎）分开。 这就是无头商务方法发挥作用的地方，以确保客户在消费内容和购买之间获得无缝、有益且卓越的体验。

什么是无头方法？

传统的电子商务架构具有紧密的网络用户界面 (UI) 和商务服务层，通常在单个系统上实现。 这似乎适用于 B2B 场景，但会导致 B2C 环境效率低下。 问题的根源在于商业网站的所有方面，UI 和后端系统都是紧密耦合的。 此外，这些全栈/单体平台无法快速通过新接触点获利或支持新渠道，因为渠道不灵活，例如创建有目的的产品动画和 3D 用户界面以获得更好的体验。

此外，使用移动应用程序，客户可以轻松地在其环境中放置、查看家具产品的 3D 模型并与之交互。 在这里，后端商业引擎的代码保持不变，但在 UI 端改变了游戏。 同样，制造商可以通过多种方式创新 UI，而无需担心后端代码。 这不仅可以提升客户体验，还可以提高品牌的客户转化率。

为什么要走无头路？

近年来，无头商务的概念越来越受欢迎，因为它消除了将电子商务平台与现有内容管理系统 (CMS) 集成的技术挑战。 单片电子商务解决方案将内容展示功能与目录、购物车和基础商务相结合，而无头商务使制造商可以自由地使用单个商务解决方案同时运行多个前端解决方案。 通过分离店面（前端）和商务引擎（后端），它为开发人员提供了自定义接触点和解决不断变化的购买体验所需的自由。

如果您采用无头方式，以下是主要好处：

适应性：无头方法最受欢迎的优势是它为品牌提供的灵活性。 公司可以在不中断业务基础架构的情况下自由更新其面向客户的内容层。 从推出新的促销活动或提供新的客户体验，到根据客户需求完全改变用户体验，没有时间滞后、对开发人员的依赖或完全系统重新配置的需要。

简化集成：与后端系统同步的灵活 UI 层可轻松实现跨系统的数据拉取和服务集成。 不仅如此，有了这样的配置，将商业功能快速有效地集成到任何其他系统中也很简单，而不必破坏整体架构。 这最终有助于有效地识别既有益于业务又支持开发需求的集成。 此外，通过网格集成，UI 层为用户提供了一致的体验，其中及时的集成是无缝定制的。

敏捷性和效率：拥有无头基础设施的本能结果是人们可以做出改变的速度。 消除了在耦合架构中更新一个系统时齐头并进的基本需求，并且更改可以在任何时间的任何一端发生，甚至同时发生。 拥有开放式架构还意味着可以快速有效地集成新功能。 它提供了改进的开发效率和敏捷性。 商业和 UI 方面的团队可以在凝聚力和和谐中工作，因为客户 (UI) 端所需的任何更改都可以在不更改和/或重新测试核心集成的情况下进行。

个性化：由于在购买时不断需要个性化帮助，无头系统允许制造商尝试各种个性化产品。 人们可以采用创新技术或集成智能技术，在旅途中提供引人入胜的购物体验。 反之亦然，在后端进行实验也很容易，而无需停止/减慢或在商业平台中引入任何故障。

无头商务适合您吗？

每隔一天就会出现的新技术使制造商难以制定下一步行动。 个性化推荐、实时更新和预测性帮助等功能提供了很多好处； 然而，在复杂的技术环境中，一次性实现一切并非易事。

采用无头方式可以解决此类问题。 它允许制造商使他们的数字商务门户尽可能灵活。 无头解决方案提供了制造商所需的自由，可以根据需要随时修改、重新创建或重定向其 UI 策略。 但这不是一种开箱即用的方法。 您需要明确的战略、经验和技术专长才能成功实施。 所以，明智地选择让它最适合你。 因此，无头架构是响应全渠道 UI、交互式界面、可穿戴 UI 和无情的体验驱动时代的必要路线图。

Industry Today .《今日工业》上。