用正确的技术彻底改变您的小型企业

经营小型企业从未如此困难。

十年前，新系统和技术工具每隔几年就会出现一次，小企业主可以轻松掌握它们。 现在，技术变革的步伐如此之快，以至于每年都会给我们开展业务的方式带来革命。

当然，有些事情保持不变。 衡量您的 KPI 并制定可靠的内容营销计划仍然很重要。

但最近的研究表明，大多数小型企业预计其 IT 预算将在未来 12 个月内增长，以利用新技术。 在本文中，我们将了解所有小型企业都应该了解的技术的主要趋势。

正确的技术可以成就或破坏您的小型企业

作为小企业主，您投资的技术可以说是您将做出的最重要的决定。 确定可以通过技术自动化、改进或提高效率的业务流程可以显着提高您的生产力，并最终提高您的利润率。

在寻求升级您使用的技术时，仔细规划是关键。 你永远不应该仅仅因为它引起了很多炒作而投资于软件或硬件。 相反，就像任何业务决策一样，您部署的技术应该以您的战略业务目标为依据。

小型企业技术趋势

对于小企业来说，现在是投资技术的最佳时机，而统计数据很好地表明了这一点。 德勤发现，相对于数字参与度较低的企业，数字化先进的小型企业实现了显着收益。

这意味着这些企业：

• 每位员工的收入是其两倍
• 收入同比增长近四倍
• 创造就业机会的可能性几乎是前一年的三倍
• 平均就业增长率超过六倍
• 出口的可能性也是上一年的三倍

然而，尽管有这些明显的好处，但同一项研究发现，80% 的美国小企业没有充分利用他们可用的数字工具。 让我们看一下可用的关键工具，以及它们如何帮助您的业务。

1. 完整的移动体验

首先，你有一个网站，然后你有一个移动网站。 但现在，这已经不够了。 客户现在想要完整的在线体验。 这包括在商店和在线进行移动支付的能力。 这也意味着将您的营销和电子商务商店与大多数人使用智能手机的方式相结合。

32% 的购物者在实体店内查看手机上的产品信息后改变了购买商品的想法。

构建这种移动体验并不昂贵。 首先，您应该研究影响网站感觉的因素，并确保它适合移动设备。 然后，您可以使用站点构建器。

研究表明，网站建设者的成本比专门的开发者低 20 倍，其中最好的将让您即使在技术知识有限的情况下也能构建出色的移动体验。

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2.人工智能即服务（AIaaS）

研究公司 Tractica 发现，人工智能软件的全球总收入预计将从 2019 年的 95 亿美元增长到 2025 年的 1186 亿美元。其中很大一部分不是由谷歌等科技巨头推动，而是由谷歌等科技巨头推动。由于人工智能工具对普通企业的可用性逐渐增加。

关于人工智能会消除哪些工作，哪些不会，人们一直在猜测，但目前有几个关键趋势是可见的。 人工智能主要用于为营销活动提供信息，因为它可以比人类竞争对手更快地分析网络分析生成的大量数据。

3. 网络分析

这为我们带来了目前小型企业的另一个关键趋势，即高级网络分析。 如果您仍在使用您的网站主机提供的基本工具来分析您网站的流量，您将会被分析系统现在提供的详细程度所震撼。

这些系统提供的大部分数据对于小企业主来说都是熟悉的，但是拥有系统运行方式的数据对于产生对业务绩效的新见解非常宝贵。 反过来，这些数据将对您业务的各个方面产生影响，从您如何处理在线广告到您如何计算商业贷款。

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4. 协作和远程工作

远程工作的价值早已为许多小企业主所认可。 在 2020 年，我们看到允许员工有效在线协作的工具越来越受欢迎。

这些工具的范围从在线通信平台到先进的商务电话系统，正在改变许多小企业对其员工的看法。 一旦远程工作的好处开始体现在您的底线上——提高生产力，并大大降低租用办公室的固定成本——可能很难回到传统的做事方式。

5. 用户评论

用户评论一直很重要，但今天它们比以往任何时候都更重要，原因有两个。

首先是在谷歌搜索中驱动卖家排名的谷歌算法最近已经更新，包括客户评论。 这意味着改善您的客户评论不仅会推动销售； 这对于确保客户可以在线找到您的业务也很重要。

造成这种情况的第二个原因是，可以根据客户评论生成的数据部署上述各种人工智能工具。 一些人工智能技术现在可以执行高级分析，直接从您的评论中生成客户洞察力。 出于这个原因，许多小企业主正在积极接触他们的客户并要求他们提供反馈和推荐。

6.语音和聊天机器人

最后，一个非常明显的趋势是在许多消费设备中引入语音控制，以及在小型企业网站上部署聊天机器人。 语音控制是移动体验的关键部分，聊天机器人的兴起是由于人工智能工具的日益普及。 虽然对于小型企业来说使用这些工具可能有点多，但您需要注意，几年后它们将成为标准。 所以现在就开始准备吧。

为小型企业使用技术的 7 种有效方法

鉴于普通小型企业可用的工具范围很广，很难确切地看出每种工具如何用于为小型企业实现切实的优势。 例如，认识到人工智能日益增长的重要性是一件好事，但这如何转化为您日常工作流程的变化？

在本节中，我们将向您展示如何使用上述技术来改变您的小型企业的运作方式。

1. 通过选择加入表格收集客户电子邮件地址

我们上面提到的这种网络分析的主要好处之一是，这些系统可以让您准确了解客户如何使用您的网站，然后您可以更有效地定位您的广告和外展。

此类系统产生的最常见见解之一是客户放弃购物车或访问特定页面。 这通常并不表示他们认为该页面上的内容没有用。

恰恰相反：访问者在这样的页面上离开您的网站是因为他们想了解更多关于您的产品的信息，但他们没有明显的方法可以这样做。

增加参与度的一个好方法是使用这样的页面通过选择加入表格来收集电子邮件地址。 这可以链接到更详细的报告或白皮书，这将鼓励您的访问者分享他们的详细信息。

2. 就潜在客户感兴趣的主题举办网络研讨会

视频会议软件非常适合远程工作，但也可用于其他目的。 增加与观众互动的一种方法是使用视频会议软件就他们感兴趣的主题举办网络研讨会。

这样做有三个主要优点。 首先是您可以直接与关键客户建立联系，并与他们建立更私人的关系。 第二个是，通过分享您的专业知识，您可以开始建立您所在领域专家的形象，并开始建立您作为思想领袖的品牌。 第三，网络研讨会展示了您的品牌形象，这可以鼓励您的客户更直接地与您的业务互动。

3. 在您的网站上实施聊天机器人和实时聊天功能

人工智能驱动的工具可以说是现代小型企业工作方式中最重要的发展。 人工智能技术正在彻底改变小企业工作方式的几乎所有方面，从营销到网络分析再到电子邮件推广活动。 然而，人工智能也具有真正的价值，它可以通过部署可以自动回答常见客户查询的人工智能聊天机器人来提高客户服务的效率。

如果您担心使用聊天机器人会惹恼您的客户，请不要担心。 研究表明，许多客户，尤其是千禧一代，实际上更喜欢使用聊天机器人来回答基本查询。 只要您包含与真正的客户服务代理交谈的选项，如果您的客户愿意这样做，您就不必担心您的 AI 系统会拒绝客户。

4. 使用云进行文件和数据共享

云存储和文件共享现在是大型企业的标准，但在认识到这些系统的价值方面，小型企业有些落后。 今天，有很多现成的云存储解决方案，只需很少的技术知识就可以使用，因为云提供商现在通常对自己系统的安全和隐私负责。

云存储并不是一种新趋势，而是一种对我们上面提到的其他技术的补充。 例如，如果您计划转向远程工作，那么云存储几乎是必需品。

5. 允许客户通过预约安排软件设置预约

小型企业技术中的许多新兴趋势基本上都集中在同一个想法上：使过去手动完成的流程自动化。 一个这样的过程是预约安排，它曾经是一个主要的时间消耗，但现在可以自动化。

对于大多数客户来说，直接预约的能力比打电话给你的公司更可取，并且实施一个允许他们这样做的系统可以节省你和他们的时间和金钱。 最好的预约安排系统甚至包括通过电子邮件或短信向您的客户发送预约提醒的能力，这有助于减少错过预约并最终错过机会。

6. 在各种社交媒体网站上推广您的业务服务

社交媒体外展角色过去非常具有挑战性：为了达到对关键受众的预期吸引力，营销人员必须管理几个（有时是几十个）单独的帐户。 如今，领先的小型企业已投资于将其所有社交媒体供稿聚合到一个地方的系统，并允许您从一个仪表板管理所有社交媒体营销。

这样的系统不仅可以节省您的时间，而且还可以让您更好地监督和控制客户与您的业务互动的方式。 您可以更轻松地确保您的品牌标识和信息在平台之间保持一致，从而提高品牌认知度和参与度。

7.通过任务管理平台委派日常任务

对于大多数小型企业而言，向远程工作的转变将是渐进的，并将通过投资专用任务管理平台来促进。 尽管这些平台是管理远程团队的必需品，但它们对于更传统的、基于办公室的团队也有巨大的好处。

通过任务管理平台委派日常任务的能力使团队管理更加轻松和高效。 这些平台还可以显着提高小型企业员工之间的沟通水平，使协作工作更加高效和高效。

最后一句话

明年会发生什么？ 嗯，谁知道呢。 鉴于今年加密货币的使用量激增，小企业主可能需要了解加密货币的工作原理，但就目前而言，已经发生的变化足以让我们关注当前。 上面所有的技术和想法都已经被最好的小企业推出了，所以如果你还没有研究它们如何帮助你的企业，你就有被甩在后面的危险。

请记住，技术可以帮助您，而不是让您的生活更加复杂。

在您对新技术工具进行投资之前，请确保它们为您的业务提供真正的价值。 查看您能想到的任何软件的所有可用解决方案——全部在 G2 上。