常见的电信行业挑战以及 QA 如何提供帮助

在过去十年中，电信行业一直是一个快速增长的行业。 这也是一个见证了全球无数变革的领域。 随着技术的发展，电信行业的运营方式及其向客户提供服务的模式发生了重大变化。 移动用户一直在增加，导致对电信测试解决方案的需求不断增加。

当我们在大流行期间处于封锁状态时，这进一步增加了对各种电信服务的需求。 整个世界几乎都依赖于电信服务，无论是在线教育、在家工作、娱乐等。我们感谢电信行业，即使在所有情况下也能促进沟通。

尽管电信公司像专业人士一样处理了增加的负载和数据流量高峰，但它并没有减少整个行业在世界接受其新常态时所面临的挑战。 集约化和分散的数据密度增加了测试用户体验的需求。

这篇文章将探讨电信行业最常见的挑战以及 QA 如何帮助克服这些挑战。 让我们开始吧。

1.质量威胁

几乎每个软件都受到某种质量威胁。 整个行业都有很高的标准来满足不断增长的客户需求。 优质产品有四个主要支柱——内部设计、高安全性、最佳性能和无缝功能操作。 但安全漏洞、中断和其他技术问题可能会损害收入和客户信任。 电信行业面临大量性能问题、平台可靠性不足、大数据管理和存储挑战，以及与桌面和移动设备的集成障碍。

更不用说，小错误和应用程序崩溃可能会成就或破坏您的业务。 电信行业必须处理大量的通信隐私问题和系统安全问题。 大多数时候，最高风险是由于数据加密和入侵检测受损而导致的违规或欺诈。

2.交货慢

电信行业必须不断推出全新的功能来满足客户的需求。 此要求使得测试现有功能和新功能的质量变得至关重要。 曾经有一段时间，手动回归测试是主流，这减慢了交付结果的速度。 因此，该行业有时无法跟上当前的技术形势。

3. 网络犯罪威胁

电信公司以公司和个人数据的形式存储大量敏感信息。 更复杂的是，这些数据通过电话、信息、在线交易和电子邮件不断传输。 这些过程使电信行业容易受到 DNS 攻击、DDoS 攻击和 SIP 攻击等网络威胁。

电信的其他一些痛点包括：

• 大流行导致的更高网络负载增加了网络故障、服务器中断等的频率，这激怒了用户。
• 第三方集成受损，例如与支付网关缺乏协调，会导致交易问题。
• 大数据管理和存储挑战
• 移动设备上的突然错误和应用程序崩溃。

QA 如何帮助克服电信行业的挑战

现在是电信公司开始将软件测试作为主流流程的时候了。 整合不断变化的客户需求以促进出色的 CX 是当下的需要。 例如，一致性测试确定电气接口的兼容性、协议一致性和传输层一致性。 IVR 测试有助于检查客户呼叫功能，而集成测试则确定移动应用程序中不同软件模块的连接性。

协议测试确保传输控制协议、简单邮件传输协议、文件传输协议、超文本传输​​协议等的正常运行。 另一方面，端到端测试涵盖有助于提供卓越客户体验的性能、可访问性和可用性测试。

最重要的是，QA 团队帮助处理电信结构的复杂性，并在组织测试策略的核心实施自动化测试。 因此，它可以缩短测试周期、提高测试覆盖率并提高效率。 它有助于更​​快地推出高质量的更新软件。

利用 QA 服务保证最高质量

一个好的 QA 团队提供广泛的测试设备和场景、灵活的协作与合作、管理工作、削减成本的解决方案、缩短的上市时间和更快的周转时间。 拥有知名测试团队的最大好处是，您可以将所考虑的软件产品的安全性和市场成功委托给他们。

许多企业已经通过软件测试提高了品牌忠诚度。 一个可靠的 QA 团队可以快速有效地处理功能、性能、可用​​性、系统安全、负载阻力、设备兼容性和本地化。 它还有助于系统准备就绪、执行安全评估、检测漏洞、防止碎片化问题并保护客户数据。 此外，QA 团队正确实施测试自动化可以在不浪费时间的情况下完成更多测试。 这不就是敏捷框架的全部意义所在吗？

结论

电信行业如何与快速发展保持同步，这是非常值得称赞的。 随着云计算、5G 网络和物联网等电信解决方案准备在不久的将来成为主流，客户的期望正在飙升。

电信软件具有复杂性，因此开发人员必须处理许多过程，例如集成多个应用程序、整合管理、在产品上实施现代解决方案等。 由于电信软件还需要广泛的自动化设备和全面的功能评估，因此很难忽视 QA 的重要性。

只要您依靠值得信赖和可靠的移动应用程序测试提供商，就没有什么可担心的。 电信公司已经有很多事情要做。 他们不得不担心基础架构的复杂性、私有数据的存储以及不断增加的产品负载。

一个称职的 QA 团队可以帮助电信组织改善客户体验，获得高保留率和客户忠诚度，增强他们的内部流程并在整个过程中启动一致的创新。