Desafios comuns do setor de telecomunicações e como o controle de qualidade ajuda

O setor de telecomunicações permaneceu uma indústria em rápido crescimento na última década. É também um campo que testemunhou inúmeras transformações em todo o mundo. À medida que a tecnologia evolui, há mudanças significativas na forma como a indústria de telecomunicações opera junto com seu modelo de prestação de serviços aos clientes. Os assinantes móveis têm aumentado, levando a uma necessidade crescente de soluções de teste de telecomunicações.

Esse foi um aumento adicional na demanda por vários serviços de telecomunicações quando estávamos presos durante a pandemia. O mundo inteiro quase ficou dependente dos serviços de telecomunicações, seja educação on-line, trabalho em casa, entretenimento, etc. Somos gratos à indústria de telecomunicações por facilitar a comunicação mesmo em situações inteiras.

Embora a telco tenha lidado com o aumento da carga e do tráfego de dados como um profissional, isso não diminui os desafios que toda a indústria enfrentou quando o mundo adotou seu novo normal. A densidade de dados intensificada e dispersa aumentou a necessidade de testar a experiência do usuário.

Esta postagem examinará os principais desafios comuns do setor de telecomunicações e como o controle de qualidade ajuda a superá-los. Vamos mergulhar de cabeça.

1. Ameaças de qualidade

Quase todo software está sob algum tipo de ameaça de qualidade. Toda a indústria tem um alto padrão para atender às crescentes demandas dos clientes. Um produto de qualidade tem quatro pilares principais – design de interiores, alta segurança, desempenho ideal e operação funcional contínua. Mas violações de segurança, interrupções e outros problemas técnicos podem prejudicar a receita e a confiança do cliente. O setor de telecomunicações enfrenta muitos problemas de desempenho, falta de confiabilidade nas plataformas, gerenciamento de big data e desafios de armazenamento, além de obstáculos de integração com desktops e dispositivos móveis.

Sem mencionar que pequenos erros e falhas de aplicativos podem impulsionar ou prejudicar seus negócios. Há muitos problemas de privacidade de comunicação e questões de segurança do sistema com os quais o setor de telecomunicações precisa lidar. Na maioria das vezes, o maior risco é uma violação ou fraude devido à criptografia de dados comprometida e detecção de intrusão.

2. Entrega lenta

A indústria de telecomunicações deve continuar apresentando novas funcionalidades para atender às demandas dos clientes. Esse requisito torna essencial testar a qualidade dos recursos novos e existentes. Houve um tempo em que o teste de regressão manual era o mainstream, o que reduzia a velocidade de entrega do resultado. Com isso, a indústria, por vezes, não consegue acompanhar o cenário tecnológico atual.

3. Ameaça do crime cibernético

As empresas de telecomunicações armazenam uma grande quantidade de informações confidenciais na forma de dados corporativos e pessoais. Para complicar ainda mais, esses dados passam por uma transmissão contínua por meio de ligações telefônicas, mensagens, transações online e e-mails. Esses processos tornam o setor de telecomunicações vulnerável a ameaças cibernéticas, como ataques DNS, ataques DDoS e ataques SIP.

Alguns outros pontos problemáticos das telecomunicações incluem:

• A maior carga de rede devido à pandemia aumentou a frequência de falhas de rede, interrupções de servidor etc., o que irrita os usuários.
• Integração de terceiros comprometida, como falta de coordenação com gateways de pagamento, causa problemas transacionais.
• Desafios de armazenamento e gerenciamento de big data
• Erros repentinos e travamento de aplicativos em dispositivos móveis.

Como o controle de qualidade ajuda a superar os desafios do setor de telecomunicações

Já é hora de as empresas de telecomunicações começarem a alavancar o teste de software como um processo convencional. É a necessidade do momento para incorporar as mudanças nos requisitos do cliente para facilitar um ótimo CX. Por exemplo, o teste de conformidade determina a compatibilidade da interface elétrica, a conformidade do protocolo e a conformidade da camada de transporte. O teste IVR ajuda a verificar a funcionalidade de chamada do cliente, enquanto o teste de integração determina a conectividade de diferentes módulos de software em aplicativos móveis.

O teste de protocolo garante o funcionamento adequado do protocolo de controle de transmissão, protocolo de transferência de correio simples, protocolo de transferência de arquivo, protocolo de transferência de hipertexto e muito mais. Por outro lado, o teste de ponta a ponta abrange testes de desempenho, acessibilidade e usabilidade que contribuem para uma excelente experiência do cliente.

Mais importante ainda, as equipes de controle de qualidade ajudam a lidar com a complexidade da estrutura de telecomunicações e a implementar testes de automação no centro da estratégia de testes de uma organização. Como resultado, leva a ciclos de teste reduzidos, melhor cobertura de teste e maior eficiência. Contribui para o lançamento mais rápido de software atualizado de alta qualidade.

Aproveitando os serviços de controle de qualidade para garantir a máxima qualidade

Uma boa equipe de controle de qualidade oferece uma ampla variedade de dispositivos e cenários de teste, colaboração e cooperação flexíveis, esforço de gerenciamento, soluções de redução de custos, tempo de colocação no mercado reduzido e retorno mais rápido. A melhor coisa sobre ter uma equipe de teste de renome é que você pode confiar a eles a segurança e o sucesso de mercado dos produtos de software em consideração.

Muitas empresas já aumentaram sua fidelidade à marca com testes de software. Uma equipe confiável de controle de qualidade lida com rapidez e eficiência com funcionalidade, desempenho, usabilidade, segurança do sistema, resistência à carga, compatibilidade do dispositivo e localização. Ele também facilita a prontidão do sistema, realiza avaliações de segurança, detecta vulnerabilidades, evita problemas de fragmentação e protege os dados do cliente. Além disso, a implementação adequada da automação de teste pelas equipes de controle de qualidade leva à conclusão de mais testes sem perda de tempo. Não é disso que se trata o framework ágil?

Conclusão

É altamente louvável como a indústria de telecomunicações tem se mantido em pé de igualdade com a rápida evolução. As expectativas dos clientes estão disparando à medida que as soluções de telecomunicações, como computação em nuvem, rede 5G e Internet das Coisas, se preparam para se tornar populares em um futuro próximo.

O software de telecomunicações tem uma natureza complexa, devido à qual os desenvolvedores precisam lidar com muitos processos, como integração de vários aplicativos, consolidação de gerenciamento, aplicação de soluções modernas em produtos e assim por diante. Como o software de telecomunicações também precisa de dispositivos de automação abrangentes e avaliação abrangente de funcionalidade, é difícil desconsiderar a importância do controle de qualidade.

Contanto que você conte com um provedor de teste de aplicativo móvel confiável e confiável, não há nada com que se preocupar. As empresas de telecomunicações já têm muito a fazer. Eles precisam se preocupar com a complexidade da infraestrutura, o armazenamento de dados privados e o aumento da carga do produto em mente.

Uma equipe competente de controle de qualidade pode ajudar as organizações de telecomunicações a obter uma melhor experiência do cliente, obter altas taxas de retenção e fidelidade do cliente, aprimorar seus processos internos e iniciar inovações consistentes.