Typowe wyzwania branży telekomunikacyjnej i jak pomaga kontrola jakości

Sektor telekomunikacyjny pozostaje szybko rozwijającą się branżą przez ostatnią dekadę. Jest to również dziedzina, która była świadkiem niezliczonych przemian na całym świecie. Wraz z rozwojem technologii zachodzą znaczące zmiany w sposobie funkcjonowania branży telekomunikacyjnej wraz z jej modelem świadczenia usług klientom. Rośnie liczba abonentów telefonii komórkowej, co prowadzi do wzrostu zapotrzebowania na rozwiązania do testowania usług telekomunikacyjnych.

Był to kolejny wzrost popytu na różne usługi telekomunikacyjne, gdy byliśmy zamknięci w czasie pandemii. Cały świat prawie uzależnił się od usług telekomunikacyjnych, czy to edukacji online, pracy z domu, rozrywki itp. Jesteśmy wdzięczni branży telekomunikacyjnej za ułatwienie komunikacji nawet w całych sytuacjach.

Telekomunikacja poradziła sobie ze zwiększonym obciążeniem i wzrostem ruchu danych jak profesjonalista, ale nie umniejsza to wyzwaniom, przed którymi stanęła cała branża, gdy świat ogarnął nową normalność. Zintensyfikowana i rozproszona gęstość danych zwiększyła potrzebę testowania doświadczenia użytkownika.

W tym poście przyjrzymy się najpowszechniejszym wyzwaniom branży telekomunikacyjnej oraz temu, w jaki sposób zapewnianie jakości pomaga je przezwyciężyć. Zanurkujmy od razu.

1. Zagrożenia jakościowe

Prawie każde oprogramowanie jest w jakiś sposób zagrożone jakością. Cała branża stawia sobie wysoko poprzeczkę, aby sprostać stale rosnącym wymaganiom klientów. Wysokiej jakości produkt ma cztery główne filary – wystrój wnętrza, wysokie bezpieczeństwo, optymalną wydajność i bezproblemową funkcjonalność. Jednak naruszenia bezpieczeństwa, przerwy w działaniu i inne problemy techniczne mogą mieć negatywny wpływ na przychody i zaufanie klientów. Sektor telekomunikacyjny boryka się z wieloma problemami z wydajnością, brakiem niezawodności platform, wyzwaniami związanymi z zarządzaniem dużymi zbiorami danych i pamięcią masową oraz przeszkodami w integracji z urządzeniami stacjonarnymi i mobilnymi.

Nie wspominając już o drobnych błędach i awariach aplikacji, które mogą zrujnować lub zrujnować Twój biznes. Branża telekomunikacyjna ma wiele problemów związanych z prywatnością komunikacji i bezpieczeństwem systemu. W większości przypadków największe ryzyko to naruszenie lub oszustwo związane z naruszeniem szyfrowania danych i wykrywaniem włamań.

2. Powolna dostawa

Branża telekomunikacyjna musi nieustannie opracowywać zupełnie nowe funkcjonalności, aby sprostać wymaganiom klientów. Wymóg ten sprawia, że ​​niezbędne jest testowanie jakości zarówno istniejących, jak i nowych funkcji. Był czas, gdy ręczne testy regresji były głównym nurtem, co spowalniało szybkość dostarczania wyników. W rezultacie branża czasami nie nadąża za obecnym scenariuszem technologicznym.

3. Zagrożenie cyberprzestępczością

Firmy telekomunikacyjne przechowują dużą ilość wrażliwych informacji w postaci danych zarówno firmowych, jak i osobowych. Aby jeszcze bardziej skomplikować sprawę, dane te są stale przesyłane za pośrednictwem połączeń telefonicznych, wiadomości, transakcji internetowych i e-maili. Te procesy sprawiają, że branża telekomunikacyjna jest podatna na cyberzagrożenia, takie jak ataki DNS, ataki DDoS i ataki SIP.

Niektóre inne problemy związane z telekomunikacją obejmują:

• Większe obciążenie sieci spowodowane pandemią zwiększyło częstotliwość awarii sieci, przestojów serwerów itp., co irytuje użytkowników.
• Naruszona integracja stron trzecich, taka jak brak koordynacji z bramkami płatności, powoduje problemy transakcyjne.
• Wyzwania związane z zarządzaniem i przechowywaniem dużych zbiorów danych
• Nagłe błędy i awarie aplikacji na urządzeniach mobilnych.

Jak QA pomaga w pokonywaniu wyzwań branży telekomunikacyjnej

Najwyższy czas, aby firmy telekomunikacyjne zaczęły wykorzystywać testowanie oprogramowania jako główny proces. Potrzebą chwili jest uwzględnienie zmieniających się wymagań klientów w celu ułatwienia doskonałego CX. Na przykład testy zgodności określają kompatybilność interfejsu elektrycznego, zgodność protokołów i zgodność warstwy transportowej. Testy IVR pomagają sprawdzić funkcjonalność połączeń z klientami, podczas gdy testy integracyjne określają łączność różnych modułów oprogramowania w aplikacjach mobilnych.

Testowanie protokołów zapewnia prawidłowe działanie protokołu kontroli transmisji, prostego protokołu przesyłania poczty, protokołu przesyłania plików, protokołu przesyłania hipertekstu i innych. Z drugiej strony kompleksowe testy obejmują testy wydajności, dostępności i użyteczności, które przyczyniają się do doskonałej obsługi klienta.

Co najważniejsze, zespoły kontroli jakości pomagają radzić sobie ze złożonością struktury telekomunikacyjnej i wdrażać testy automatyczne w centrum strategii testowania organizacji. W rezultacie prowadzi to do skrócenia cykli testowych, lepszego pokrycia testowego i wyższej wydajności. Przyczynia się do szybszego uruchamiania wysokiej jakości zaktualizowanego oprogramowania.

Wykorzystanie usług kontroli jakości w celu zagwarantowania najwyższej jakości

Dobry zespół ds. kontroli jakości oferuje szeroką gamę urządzeń i scenariuszy testowych, elastyczną współpracę i współpracę, wysiłek w zakresie zarządzania, rozwiązania obniżające koszty, skrócony czas wprowadzania produktów na rynek i szybszy czas realizacji. Najlepszą rzeczą w posiadaniu renomowanego zespołu testerów jest to, że możesz powierzyć im bezpieczeństwo i sukces rynkowy rozważanych produktów oprogramowania.

Wiele firm zwiększyło już swoją lojalność wobec marki dzięki testowaniu oprogramowania. Niezawodny zespół kontroli jakości szybko i skutecznie zajmuje się funkcjonalnością, wydajnością, użytecznością, bezpieczeństwem systemu, odpornością na obciążenia, kompatybilnością urządzeń i lokalizacją. Ułatwia również gotowość systemu, przeprowadza oceny bezpieczeństwa, wykrywa luki w zabezpieczeniach, zapobiega problemom z fragmentacją i zabezpiecza dane klientów. Co więcej, właściwe wdrożenie automatyzacji testów przez zespoły QA prowadzi do wykonania większej liczby testów bez marnowania czasu. Czy nie o to właśnie chodzi w agile?

Wniosek

Godne pochwały jest to, jak branża telekomunikacyjna dotrzymuje kroku szybkiej ewolucji. Oczekiwania klientów gwałtownie rosną, ponieważ rozwiązania telekomunikacyjne, takie jak przetwarzanie w chmurze, sieć 5G i Internet rzeczy, przygotowują się do tego, by w najbliższej przyszłości stać się głównym nurtem.

Oprogramowanie telekomunikacyjne ma złożony charakter, przez co programiści muszą obsłużyć wiele procesów, takich jak integracja wielu aplikacji, konsolidacja zarządzania, wymuszanie nowoczesnych rozwiązań na produktach itp. Ponieważ oprogramowanie telekomunikacyjne wymaga również rozbudowanych urządzeń automatyki i wszechstronnej oceny funkcjonalności, trudno jest lekceważyć znaczenie kontroli jakości.

Dopóki polegasz na zaufanym i wiarygodnym dostawcy testów aplikacji mobilnych, nie ma się czym martwić. Firmy telekomunikacyjne mają już wiele na głowie. Muszą się martwić złożonością infrastruktury, przechowywaniem prywatnych danych i rosnącym obciążeniem produktów.

Kompetentny zespół ds. kontroli jakości może pomóc organizacjom telekomunikacyjnym w osiągnięciu lepszej obsługi klienta, uzyskaniu wysokiego wskaźnika retencji i lojalności klientów, ulepszeniu ich procesów wewnętrznych i inicjowaniu spójnych innowacji.