常見的電信行業挑戰以及 QA 如何提供幫助

在過去十年中，電信行業一直是一個快速增長的行業。 這也是一個見證了全球無數變革的領域。 隨著技術的發展，電信行業的運營方式及其向客戶提供服務的模式發生了重大變化。 移動用戶一直在增加，導致對電信測試解決方案的需求不斷增加。

當我們在大流行期間處於封鎖狀態時，這進一步增加了對各種電信服務的需求。 整個世界幾乎都依賴於電信服務，無論是在線教育、在家工作、娛樂等。我們感謝電信行業，即使在所有情況下也能促進溝通。

儘管電信公司像專業人士一樣處理了增加的負載和數據流量高峰，但它並沒有減少整個行業在世界接受其新常態時所面臨的挑戰。 集約化和分散的數據密度增加了測試用戶體驗的需求。

這篇文章將探討電信行業最常見的挑戰以及 QA 如何幫助克服這些挑戰。 讓我們開始吧。

1.質量威脅

幾乎每個軟件都受到某種質量威脅。 整個行業都有很高的標準來滿足不斷增長的客戶需求。 優質產品有四個主要支柱——內部設計、高安全性、最佳性能和無縫功能操作。 但安全漏洞、中斷和其他技術問題可能會損害收入和客戶信任。 電信行業面臨大量性能問題、平台可靠性不足、大數據管理和存儲挑戰，以及與桌面和移動設備的集成障礙。

更不用說，小錯誤和應用程序崩潰可能會成就或破壞您的業務。 電信行業必須處理大量的通信隱私問題和系統安全問題。 大多數時候，最高風險是由於數據加密和入侵檢測受損而導致的違規或欺詐。

2.交貨慢

電信行業必須不斷推出全新的功能來滿足客戶的需求。 此要求使得測試現有功能和新功能的質量變得至關重要。 曾經有一段時間，手動回歸測試是主流，這減慢了交付結果的速度。 因此，該行業有時無法跟上當前的技術形勢。

3. 網絡犯罪威脅

電信公司以公司和個人數據的形式存儲大量敏感信息。 更複雜的是，這些數據通過電話、信息、在線交易和電子郵件不斷傳輸。 這些過程使電信行業容易受到 DNS 攻擊、DDoS 攻擊和 SIP 攻擊等網絡威脅。

電信的其他一些痛點包括：

• 大流行導致的更高網絡負載增加了網絡故障、服務器中斷等的頻率，這激怒了用戶。
• 第三方集成受損，例如與支付網關缺乏協調，會導致交易問題。
• 大數據管理和存儲挑戰
• 移動設備上的突然錯誤和應用程序崩潰。

QA 如何幫助克服電信行業的挑戰

現在是電信公司開始將軟件測試作為主流流程的時候了。 整合不斷變化的客戶需求以促進出色的 CX 是當下的需要。 例如，一致性測試確定電氣接口的兼容性、協議一致性和傳輸層一致性。 IVR 測試有助於檢查客戶呼叫功能，而集成測試則確定移動應用程序中不同軟件模塊的連接性。

協議測試確保傳輸控制協議、簡單郵件傳輸協議、文件傳輸協議、超文本傳輸協議等的正常運行。 另一方面，端到端測試涵蓋有助於提供卓越客戶體驗的性能、可訪問性和可用性測試。

最重要的是，QA 團隊幫助處理電信結構的複雜性，並在組織測試策略的核心實施自動化測試。 因此，它可以縮短測試週期、提高測試覆蓋率並提高效率。 它有助於更快地推出高質量的更新軟件。

利用 QA 服務保證最高質量

一個好的 QA 團隊提供廣泛的測試設備和場景、靈活的協作與合作、管理工作、削減成本的解決方案、縮短的上市時間和更快的周轉時間。 擁有知名測試團隊的最大好處是，您可以將所考慮的軟件產品的安全性和市場成功委託給他們。

許多企業已經通過軟件測試提高了品牌忠誠度。 一個可靠的 QA 團隊可以快速有效地處理功能、性能、可用​​性、系統安全、負載阻力、設備兼容性和本地化。 它還有助於系統準備就緒、執行安全評估、檢測漏洞、防止碎片化問題並保護客戶數據。 此外，QA 團隊正確實施測試自動化可以在不浪費時間的情況下完成更多測試。 這不就是敏捷框架的全部意義所在嗎？

結論

電信行業如何與快速發展保持同步，這是非常值得稱讚的。 隨著雲計算、5G 網絡和物聯網等電信解決方案準備在不久的將來成為主流，客戶的期望正在飆升。

電信軟件具有復雜性，因此開發人員必須處理許多過程，例如集成多個應用程序、整合管理、在產品上實施現代解決方案等。 由於電信軟件還需要廣泛的自動化設備和全面的功能評估，因此很難忽視 QA 的重要性。

只要您依靠值得信賴和可靠的移動應用程序測試提供商，就沒有什麼可擔心的。 電信公司已經有很多事情要做。 他們不得不擔心基礎架構的複雜性、私有數據的存儲以及不斷增加的產品負載。

一個稱職的 QA 團隊可以幫助電信組織改善客戶體驗，獲得高保留率和客戶忠誠度，增強他們的內部流程並在整個過程中啟動一致的創新。