什么是非营利营销？ 提高在线工作量的 8 种方法

激进主义必须被推销才能获得。

从早期的 MySpace 和 Friendster 开始，社交媒体已经取得了长足的进步。 非营利组织也是如此，他们愿意利用在线社区来激活他们的粉丝并为重要事业提高利润。

实施非营利性 CRM 软件等工具可确保您的组织不会错过重要的营销和外展渠道。 投资于非营利营销策略是建立品牌、建立新联系和教育更广泛受众的经济高效且简单的方法。

经营一家非营利组织就是创造宝贵的经验，并对人们、社区及其环境产生积极影响。 使用营销策略，您的组织可以吸引新的支持者并与相关的捐助者和赞助商建立联系。

非营利营销的好处

非营利组织认为营销不适合他们的最大原因之一是因为他们认为营销非常注重筹款以及为计划和活动筹集资金。

虽然筹款对于非营利组织通过补充资金为团体提供新机会很重要，但这不应该是您的组织出现的唯一时间。 非营利组织的营销远远超出了“请寄钱给我们”的要求，而是通过定制的活动和社交帖子与人们互动。

以下是为您的非营利组织使用营销的一些好处：

• 让公众了解您的事业
• 征求网上捐款
• 招募新的志愿者
• 分享您的企业所帮助的人的故事
• 促进社区参与
• 管理其在线声誉

如何制定非营利营销策略？

最近的非营利统计数据表明，在线捐赠是非营利营销的未来方式。 非营利组织在更广泛的营销计划中利用流行的营销渠道，尤其是社交媒体，在捐赠和品牌知名度方面取得了显着的同比增长。

但是，为非营利组织制定社交媒体计划提出了独特的挑战。 更紧缩的预算和更少的员工可能让处理社交媒体环境变得困难。 好消息是，有一种正确的方式可以在线营销您的非营利组织。

1. 从基础开始

第一步对于为您的社交媒体策略奠定基础非常重要。 无论您已经在使用社交媒体还是新手，这些问题都将帮助您的团队开始以新的方式思考社交媒体。

一旦您回答了这些问题并与您的团队进行了头脑风暴，您就可以进入流程的下一步。

2. 定义你的目标

与任何好的营销计划一样，您的社交媒体营销策略应该从您的目标开始。 营销人员往往会犯的一个主要错误是，仅仅因为其他公司在趋势上就跟上趋势。

一开始在社交媒体上全力以赴似乎是个好主意，但如果不知道您想要的结果是什么，结果可能会一团糟。 你需要问问自己创造社交存在的最终目标是什么，因为这将有助于为你的策略提供信息。

具体到非营利组织时，您可以为数字通信计划采取多种选择。 当有疑问时，相信你最了解的。

教育和意识

没有什么比为一个似乎没有人知道或理解的出色非营利组织工作更令人沮丧的了。 您支持的事业很重要，但很难将其传达给公众。

社交媒体是传播信息的一种经济高效的方式。 您可以将您的关注者链接到关于您的工作的具有新闻价值的文章，消除对您的非营利组织的误解或误解，并与没有听说过您的事业的人联系。

肌萎缩侧索硬化症 (ALS) 协会就是这方面做得很好的一个完美例子。 2014 年，他们发起了风靡一时的冰桶挑战赛，鼓励社交媒体用户为他们的事业捐款，并通过将冰桶倒在自己身上来提高公众意识。

病毒式传播活动筹集了超过 1.15 亿美元，资助了 200 多个新的研究项目。 使用社交媒体帮助肌萎缩侧索硬化协会传播有关其事业的信息，并提高人们对肌萎缩侧索硬化患者日常斗争的认识。

社区参与

您是否曾与某人交谈，而他们无法停止谈论自己？ 很烦人，对吧？

如果您过多地关注自我推销而没有足够地建立社区，那么您的追随者就会有这种感觉。 人们希望感受到与他们支持的非营利组织的联系。 您的捐助者、倡导者和志愿者与您的品牌建立了个人联系，使用社交媒体可以帮助您培养这些关系。

这对你有什么帮助？ 它可以帮助改善公众对您的看法，加强现有关系并建立新关系。 花时间回答问题并回复您的忠实粉丝可以提高您的品牌知名度。

志愿者招募

您不需要大量的付费社交媒体预算来吸引潜在的志愿者。 为即将到来的志愿者机会创建 Facebook 活动是一种让您的社区知道有机会参与的免费且简单的方法。

您还可以分享当前志愿者的照片，以激励新志愿者报名参加未来的活动。 这是一个很好的策略，因为照片可以分享并且温暖人心。 人们会评论、标记他们的朋友并分享此内容，从而将更多的目光放在您的社交媒体页面上。

筹款

这是大多数非营利组织在考虑社交媒体时感兴趣的部分——这是有充分理由的。 在线筹款是每个非营利组织都应该利用的重要资源。

您可以通过多种方式使用社交媒体进行筹款。 您可以为您的最新项目创建众筹活动，以激励人们为您的事业捐款。 还可以选择分享有关哪些人以前的捐款有助于激发支持者捐款的故事。

社交媒体非常适合筹款，因为它是可操作工具和视觉叙事的完美结合。 您可以讲述您打算帮助谁的故事，然后明确呼吁您的支持者采取行动为您的事业捐款。

声誉管理

人们会在网上谈论您的品牌，无论您是否具有社交影响力。 你必须在你的听众所在的地方，并且当他们谈论你时可以与他们交流。

在数字媒体时代，丑闻和不愉快的消息比以往传播得更快。 如果您不幸身处通信危机中心，社交媒体可能是您最好的防御武器。
了解如何管理您品牌的在线声誉使您能够回答公众的问题，快速传播信息，并让每个人了解您正在采取的解决问题的最新步骤。

3. 确定你的听众

一旦您确定了社交媒体活动的目标，您就需要决定将您的内容定位到谁。 您可以创建买家角色，也称为受众角色，并概述目标受众的动机、恐惧、痛点等。

如果您以前从未创建过受众档案，请将其视为处理不同类型消费者的剧本。 想要成为志愿者的人与想要捐款的人会有不同的动机。 您需要为每个目标人群创建不同的受众角色。

下面是一个示例非营利受众角色，以帮助让想法流动起来：

为每个目标人群创建不同的受众角色后，您就可以开始制定与他们沟通的策略。 请记住，不同的角色会对不同的触发因素做出反应。 这可能看起来很耗时，但这是尽早并经常查看转化的最佳方式。

4.制定你的内容策略

您放在平台上的内容是社交媒体策略成功的关键。 有几十种不同的内容类型，每种都有其用途。 无论是小型非营利组织还是国家组织，您都可以使用良好的内容营销策略来推动您的社交媒体计划。

设定目标

与任何营销策略一样，如果没有明确的最终目标，内容策略就一无是处。 您可以使用 SMART 目标来帮助指导您的决策过程。

请记住，不同的项目会有不同的目标，这意味着不同的内容。 开始新项目时，请始终参考您首选的目标设定框架。

在人群中脱颖而出

您的非营利组织是独一无二的，您的内容应该反映出这一点。 你的卖点是什么？ 为什么有人应该支持你的事业而不是另一个人？
集思广益让您的任务脱颖而出，并将其作为内容策略的重点。

保持井井有条

跟踪您的进度不仅仅是跟踪分析。 为特殊活动、假期或筹款创建内容需要深思熟虑和计划。

社交媒体日历是将所有内容组织在一个地方的完美方式。 该工具将使您能够跨团队协作，制定长期内容战略，并跟踪哪些内容适合您的受众。

5.注重讲故事

一个伟大的故事是一个伟大的非营利活动的关键。

作为人类，如果将事实作为故事呈现给我们，我们的大脑就更有可能记住它。 故事是感性的、相关的，并且很容易将大量信息包装在一个包中。

出于这些原因，各行各业的营销人员都在转向通过品牌故事来与受众进行交流。 非营利组织是使用品牌故事的完美企业，因为它们已经有了组织帮助过的人的故事。

与其告诉公众你在做什么，不如向他们展示。 创造一种专注于您的事业而不是您自己的情感和引人入胜的体验。 这将打动潜在的捐助者和志愿者，并帮助您避免自我推销。

6. 充分利用免费工具

非营利组织有一个大多数其他企业所没有的关键优势：其他公司喜欢给你免费的东西。 这是真的！ 许多企业以折扣价或免费的价格提供非营利软件、工具和资源。

社交媒体也是如此。 作为一个非营利组织，许多免费工具旨在帮助您的企业扩大在线影响力、吸引新的捐助者并增加在线筹款金额。 这里有一些可以帮助您入门。

谷歌公益支持

Google for Nonprofits 是一项由 Google 设计的合作伙伴计划，旨在为符合条件的非营利组织提供免费的交流和筹款工具。 这些工具适用于任何符合 Google 资格要求的 501(c)(3)。

微软非营利组织

Microsoft for Nonprofits 是 Microsoft 提供的一系列新数字解决方案，旨在帮助小型非营利组织在线转变其营销、通信和外展策略。 该团队在 Microsoft 设计此产品时考虑了员工少于 10 人的小型非营利组织。

如果您想详细了解上面列出的任何工具，或者对如何注册帐户感兴趣，请阅读我们的 Microsoft for Nonprofits 完整指南以了解更多信息。

脸书筹款活动

您可能已经熟悉 Facebook 筹款活动。 流行的社交媒体平台使 501(c)(3) 慈善机构可以轻松创建在线筹款活动，让他们自己或其他人为您的慈善机构筹集资金。

Facebook 筹款活动提供生日筹款活动、捐赠匹配等工具。 您甚至可以在您的页面或您发布的任何帖子上创建号召性用语，要求观众为您的事业捐款。

Facebook 不断改变其为 Facebook 筹款活动提供的服务。 了解所有最新产品的最佳方式是关注 Facebook Fundraisers 页面并探索可用于您的非营利组织的所有产品。

Instagram 捐赠按钮

与 Facebook 非常相似，Instagram 也为非营利组织提供了一种通过捐赠按钮吸引受众的方式。 首先，您需要在 Facebook 注册为批准的 501(c)(3)，然后您可以将捐赠按钮集成到您的 Instagram 故事中。

图片由 Instagram 提供

Instagram 的捐赠工具相对较新，灵活性不如 Facebook。 随着非营利组织的捐赠工具在未来几年推出，请密切关注这个平台。 很有可能，这将很快成为非营利营销的一大焦点。

非营利组织推特

如果您的营销目标包括品牌知名度、问题的公众意识和思想领导力，那么 Twitter 是您应该关注的平台。

假设您的非营利组织是一个宣传或研究型组织。 在这种情况下，Twitter 是完美的，因为它可以帮助快速向广泛的群体（想想整个世界）发布和分发消息。

7. 用分析追踪一切

如果您不跟踪它所产生的影响，那么所有这些工作都毫无意义。 这就是为什么使用分析跟踪一切是您成功的关键。 幸运的是，大多数主要社交媒体平台都允许您在平台内轻松跟踪分析（例如，Twitter 分析）。

跟踪分析是查看哪些内容表现良好、哪些帖子让您的捐助者转换以及如何微调您的策略以获得最佳性能的最佳方式。 所有主要的社交媒体平台都让学习变得轻松，许多都提供免费课程来帮助初学者入门。

8. 优化您的网站

为您的社交媒体页面增加流量只是第一步。 你要把他们从那里送到哪里？ 对于大多数非营利组织，答案是他们的网站。 这是丑陋的事实。 一个糟糕的网站会让你损失惨重的钱。

想想你上次访问一个糟糕的网站是什么时候。

您可能打算购买产品或服务，但由于用户界面太难使用而放弃了。 想象一下，一位捐助者正在使用您的网站，但找不到捐助地点。 或者，也许志愿者正在尝试注册一个活动，但找不到要注册的页面。

糟糕的网站优化会破坏用户体验，并使您的非营利组织看起来不那么值得信赖。 您在社交媒体上的形象就是您面向公众的形象； 您的网站就是您的企业形象。 两人需要和谐地合作才能使您的非营利组织取得成功。

为您的事业进行有意识的营销

为您的非营利组织制定营销策略的好处在于您不必只关注一个特定领域。 您可以选择和匹配各种选项以满足您的独特需求。 玩转你的策略； 不要害怕随着您的营销策略、目标和需求的发展而改变。

非营利营销非常适合吸引志愿者来帮助您实现目标。 希望支持您的志愿者管理策略？ 从阅读我们的指南开始。