Tantangan Umum Industri Telekomunikasi dan Bagaimana QA Membantu

Sektor telekomunikasi tetap menjadi industri yang berkembang pesat selama dekade terakhir. Ini juga merupakan bidang yang telah menyaksikan transformasi yang tak terhitung jumlahnya di seluruh dunia. Seiring perkembangan teknologi, ada perubahan signifikan dalam cara industri telekomunikasi beroperasi bersama dengan model penyampaian layanannya kepada pelanggan. Pelanggan seluler telah meningkat, yang menyebabkan meningkatnya kebutuhan akan solusi pengujian telekomunikasi.

Itu merupakan peningkatan lebih lanjut dalam permintaan berbagai layanan telekomunikasi ketika kami dikunci selama pandemi. Seluruh dunia hampir bergantung pada layanan telekomunikasi, baik pendidikan online, kerja-dari-rumah, hiburan, dll. Kami berhutang budi kepada industri telekomunikasi untuk memfasilitasi komunikasi bahkan dalam seluruh situasi.

Meskipun perusahaan telekomunikasi telah menangani peningkatan beban dan lonjakan lalu lintas data seperti seorang profesional, hal itu tidak mengurangi tantangan yang dihadapi seluruh industri saat dunia memasuki keadaan normal barunya. Kepadatan data yang intensif dan tersebar meningkatkan kebutuhan untuk menguji pengalaman pengguna.

Posting ini akan melihat tantangan industri telekomunikasi umum teratas dan bagaimana QA membantu mengatasinya. Mari selami.

1. Ancaman Berkualitas

Hampir setiap perangkat lunak berada di bawah semacam ancaman kualitas. Seluruh industri memiliki standar yang tinggi untuk memenuhi permintaan pelanggan yang terus berkembang. Produk berkualitas memiliki empat pilar utama – desain interior, keamanan tinggi, performa optimal, dan pengoperasian fungsional yang lancar. Namun pelanggaran keamanan, pemadaman listrik, dan masalah teknis lainnya dapat merusak pendapatan dan kepercayaan pelanggan. Sektor telekomunikasi menghadapi banyak masalah kinerja, kurangnya keandalan platform, manajemen data besar, dan tantangan penyimpanan, serta hambatan integrasi dengan desktop dan perangkat seluler.

Belum lagi, kesalahan kecil dan kerusakan aplikasi dapat membuat atau menghancurkan bisnis Anda. Ada banyak masalah privasi komunikasi dan masalah keamanan sistem yang harus dihadapi industri telekomunikasi. Sebagian besar waktu, risiko tertinggi adalah pelanggaran atau penipuan karena enkripsi data dan deteksi intrusi yang disusupi.

2. Pengiriman Lambat

Industri telekomunikasi harus terus menghadirkan fungsionalitas baru untuk memenuhi permintaan pelanggan. Persyaratan ini membuatnya penting untuk menguji kualitas fitur yang ada dan yang baru. Ada saat ketika pengujian regresi manual menjadi arus utama yang memperlambat kecepatan penyampaian hasil. Akibatnya, industri terkadang gagal mengikuti skenario teknologi saat ini.

3. Ancaman Kejahatan Dunia Maya

Perusahaan telekomunikasi menyimpan sejumlah besar informasi sensitif dalam bentuk data perusahaan dan pribadi. Lebih rumit lagi, data ini terus menerus ditransmisikan melalui panggilan telepon, pesan, transaksi online, dan email. Proses ini membuat industri telekomunikasi rentan terhadap ancaman dunia maya seperti serangan DNS, serangan DDoS, dan serangan SIP.

Beberapa masalah lain dari telekomunikasi meliputi:

• Beban jaringan yang lebih tinggi akibat pandemi telah meningkatkan frekuensi kegagalan jaringan, pemadaman server, dll., yang mengganggu pengguna.
• Integrasi pihak ketiga yang disusupi, seperti kurangnya koordinasi dengan gateway pembayaran, menyebabkan masalah transaksional.
• Manajemen data besar dan tantangan penyimpanan
• Kesalahan tiba-tiba dan aplikasi macet pada perangkat seluler.

Bagaimana QA Membantu Mengatasi Tantangan Industri Telekomunikasi

Sudah saatnya perusahaan telekomunikasi mulai memanfaatkan pengujian perangkat lunak sebagai proses arus utama. Ini adalah kebutuhan saat ini untuk menggabungkan kebutuhan pelanggan yang berubah untuk memfasilitasi CX yang hebat. Misalnya, pengujian kesesuaian menentukan kompatibilitas antarmuka listrik, kesesuaian protokol, dan kesesuaian lapisan transport. Pengujian IVR membantu memeriksa fungsionalitas panggilan pelanggan, sedangkan pengujian integrasi menentukan konektivitas berbagai modul perangkat lunak dalam aplikasi seluler.

Pengujian protokol memastikan berfungsinya protokol kontrol transmisi, protokol transfer surat sederhana, protokol transfer file, protokol transfer hypertext, dan banyak lagi. Di sisi lain, pengujian end-to-end mencakup pengujian kinerja, aksesibilitas, dan kegunaan yang berkontribusi pada pengalaman pelanggan yang luar biasa.

Yang paling penting, tim QA membantu menangani kompleksitas struktur telekomunikasi dan mengimplementasikan pengujian otomasi sebagai inti dari strategi pengujian organisasi. Akibatnya, ini mengarah pada pengurangan siklus pengujian, cakupan pengujian yang lebih baik, dan efisiensi yang lebih tinggi. Ini berkontribusi pada peluncuran yang lebih cepat dari perangkat lunak yang diperbarui dan berkualitas tinggi.

Memanfaatkan Layanan QA Untuk Menjamin Kualitas Utmost

Tim QA yang baik menawarkan beragam perangkat dan skenario pengujian, kolaborasi dan kerja sama yang fleksibel, upaya manajemen, solusi pemotongan biaya, pengurangan waktu ke pasar, dan perputaran yang lebih cepat. Hal terbaik tentang memiliki tim pengujian yang terkenal adalah Anda dapat mempercayakan mereka dengan keamanan dan keberhasilan pasar produk perangkat lunak sebagai pertimbangan.

Banyak bisnis telah meningkatkan loyalitas merek mereka dengan pengujian perangkat lunak. Tim QA yang andal dengan cepat dan efisien menangani fungsionalitas, kinerja, kegunaan, keamanan sistem, ketahanan beban, kompatibilitas perangkat, dan pelokalan. Ini juga memfasilitasi kesiapan sistem, melakukan penilaian keamanan, mendeteksi kerentanan, mencegah masalah fragmentasi, dan melindungi data pelanggan. Selain itu, penerapan otomatisasi pengujian yang tepat oleh tim QA mengarah pada penyelesaian lebih banyak pengujian tanpa membuang waktu. Bukankah itu yang dimaksud dengan kerangka tangkas?

Kesimpulan

Sangat terpuji bagaimana industri telekomunikasi tetap setara dengan evolusi yang cepat. Harapan pelanggan meroket karena solusi telekomunikasi seperti komputasi awan, jaringan 5G, dan Internet of Things bersiap untuk menjadi arus utama dalam waktu dekat.

Perangkat lunak telekomunikasi memiliki sifat yang kompleks karena pengembang harus menangani banyak proses seperti mengintegrasikan beberapa aplikasi, mengkonsolidasikan manajemen, menerapkan solusi modern pada produk, dan sebagainya. Karena perangkat lunak telekomunikasi juga memerlukan perangkat otomasi yang ekstensif dan penilaian fungsionalitas yang komprehensif, sulit untuk mengabaikan pentingnya QA.

Selama Anda mengandalkan penyedia pengujian aplikasi seluler tepercaya dan kredibel, tidak ada yang perlu dikhawatirkan. Perusahaan telekomunikasi sudah memiliki banyak hal. Mereka harus mengkhawatirkan kompleksitas infrastruktur, penyimpanan data pribadi, dan peningkatan muatan produk.

Tim QA yang kompeten dapat membantu organisasi telekomunikasi mencapai pengalaman pelanggan yang lebih baik, menuai tingkat retensi yang tinggi dan loyalitas pelanggan, meningkatkan proses internal mereka dan memulai inovasi yang konsisten secara keseluruhan.