Défis courants de l'industrie des télécommunications et comment l'assurance qualité aide

Le secteur des télécommunications est resté une industrie en croissance rapide au cours de la dernière décennie. C'est aussi un domaine qui a connu d'innombrables transformations à travers le monde. À mesure que la technologie évolue, il y a des changements importants dans la façon dont l'industrie des télécommunications fonctionne ainsi que dans son modèle de prestation de services aux clients. Le nombre d'abonnés mobiles a augmenté, ce qui a entraîné une demande croissante de solutions de test de télécommunications.

Cela a été une nouvelle augmentation de la demande de divers services de télécommunications lorsque nous étions en confinement pendant la pandémie. Le monde entier est presque devenu dépendant des services de télécommunications, qu'il s'agisse de l'éducation en ligne, du travail à domicile, du divertissement, etc. Nous sommes redevables à l'industrie des télécommunications pour avoir facilité la communication même dans des situations entières.

Bien que les opérateurs de télécommunications aient géré l'augmentation de la charge et le pic de trafic de données comme un pro, cela ne diminue en rien les défis auxquels l'ensemble du secteur a été confronté alors que le monde adoptait sa nouvelle normalité. La densité de données intensifiée et dispersée a accru le besoin de tester l'expérience utilisateur.

Cet article examinera les principaux défis courants de l'industrie des télécommunications et comment l'AQ aide à les surmonter. Plongeons dedans.

1. Menaces de qualité

Presque tous les logiciels sont soumis à une sorte de menace de qualité. Toute l'industrie a la barre haute pour répondre aux demandes toujours croissantes des clients. Un produit de qualité repose sur quatre piliers principaux : design intérieur, haute sécurité, performances optimales et fonctionnement fonctionnel sans faille. Mais les failles de sécurité, les pannes et autres problèmes techniques peuvent nuire aux revenus et à la confiance des clients. Le secteur des télécommunications est confronté à de nombreux problèmes de performances, à un manque de fiabilité des plates-formes, à la gestion du Big Data et à des problèmes de stockage, ainsi qu'à des obstacles d'intégration avec les ordinateurs de bureau et les appareils mobiles.

Sans oublier que des erreurs mineures et des plantages d'applications peuvent faire ou défaire votre entreprise. L'industrie des télécommunications doit faire face à de nombreux problèmes de confidentialité des communications et de sécurité des systèmes. La plupart du temps, le risque le plus élevé est une violation ou une fraude due à un chiffrement des données compromis et à la détection des intrusions.

2. Livraison lente

L'industrie des télécommunications doit continuer à proposer de toutes nouvelles fonctionnalités pour répondre aux demandes des clients. Cette exigence rend essentiel de tester la qualité des fonctionnalités existantes et nouvelles. Il fut un temps où les tests de régression manuels étaient le courant dominant, ce qui ralentissait la vitesse de livraison du résultat. En conséquence, l'industrie ne parvient parfois pas à suivre le scénario technologique actuel.

3. Menace de cybercriminalité

Les entreprises de télécommunications stockent une grande quantité d'informations sensibles sous la forme de données d'entreprise et personnelles. Pour compliquer les choses, ces données sont transmises en continu par le biais d'appels téléphoniques, de messages, de transactions en ligne et d'e-mails. Ces processus rendent l'industrie des télécommunications vulnérable aux cybermenaces telles que les attaques DNS, les attaques DDoS et les attaques SIP.

Certains autres points faibles des télécommunications incluent :

• La charge réseau plus élevée due à la pandémie a augmenté la fréquence des pannes de réseau, des pannes de serveur, etc., ce qui irrite les utilisateurs.
• Une intégration tierce compromise, telle qu'un manque de coordination avec les passerelles de paiement, entraîne des problèmes transactionnels.
• Les défis de la gestion et du stockage du Big Data
• Erreurs soudaines et plantage d'application sur les appareils mobiles.

Comment l'assurance qualité aide à surmonter les défis de l'industrie des télécommunications

Il est grand temps que les entreprises de télécommunications commencent à tirer parti des tests de logiciels en tant que processus courant. C'est le besoin de l'heure d'intégrer les exigences changeantes des clients pour faciliter une excellente CX. Par exemple, les tests de conformité déterminent la compatibilité de l'interface électrique, la conformité du protocole et la conformité de la couche transport. Les tests IVR permettent de vérifier la fonctionnalité d'appel client, tandis que les tests d'intégration déterminent la connectivité des différents modules logiciels dans les applications mobiles.

Les tests de protocole garantissent le bon fonctionnement du protocole de contrôle de transmission, du protocole de transfert de courrier simple, du protocole de transfert de fichiers, du protocole de transfert hypertexte, etc. D'autre part, les tests de bout en bout couvrent les tests de performances, d'accessibilité et de convivialité qui contribuent à une excellente expérience client.

Plus important encore, les équipes d'assurance qualité aident à gérer la complexité de la structure de télécommunications et à mettre en œuvre des tests d'automatisation au cœur de la stratégie de test d'une organisation. En conséquence, cela conduit à des cycles de test réduits, une meilleure couverture des tests et une plus grande efficacité. Il contribue au lancement plus rapide de logiciels mis à jour de haute qualité.

Tirer parti des services d'assurance qualité pour garantir la plus haute qualité

Une bonne équipe d'assurance qualité offre un large éventail d'appareils et de scénarios de test, une collaboration et une coopération flexibles, un effort de gestion, des solutions de réduction des coûts, un délai de mise sur le marché réduit et un délai d'exécution plus rapide. La meilleure chose à propos d'avoir une équipe de test réputée est que vous pouvez leur confier la sécurité et le succès commercial des produits logiciels en considération.

De nombreuses entreprises ont déjà renforcé leur fidélité à la marque grâce aux tests de logiciels. Une équipe d'assurance qualité fiable s'occupe rapidement et efficacement des fonctionnalités, des performances, de la convivialité, de la sécurité du système, de la résistance à la charge, de la compatibilité des appareils et de la localisation. Il facilite également la préparation du système, effectue des évaluations de sécurité, détecte les vulnérabilités, prévient les problèmes de fragmentation et protège les données des clients. De plus, une bonne mise en œuvre de l'automatisation des tests par les équipes d'assurance qualité conduit à effectuer plus de tests sans perdre de temps. N'est-ce pas le but du cadre agile ?

Conclusion

Il est très louable de voir comment l'industrie des télécommunications a suivi une évolution rapide. Les attentes des clients montent en flèche alors que les solutions de télécommunications telles que le cloud computing, le réseau 5G et l'Internet des objets se préparent à devenir courantes dans un avenir proche.

Les logiciels de télécommunication ont une nature complexe en raison de laquelle les développeurs doivent gérer de nombreux processus tels que l'intégration de plusieurs applications, la consolidation de la gestion, l'application de solutions modernes sur les produits, etc. Étant donné que les logiciels de télécommunications nécessitent également des dispositifs d'automatisation étendus et une évaluation complète des fonctionnalités, il est difficile de négliger l'importance de l'assurance qualité.

Tant que vous comptez sur un fournisseur de test d'applications mobiles fiable et crédible, vous n'avez rien à craindre. Les entreprises de télécommunications ont déjà beaucoup à faire. Ils doivent se soucier de la complexité de l'infrastructure, du stockage des données privées et de l'augmentation de la charge des produits.

Une équipe d'assurance qualité compétente peut aider les organisations de télécommunications à améliorer l'expérience client, à obtenir des taux de rétention élevés et à fidéliser la clientèle, à améliorer leurs processus internes et à initier une innovation constante.