Общие проблемы телекоммуникационной отрасли и их помощь в обеспечении качества

Сектор телекоммуникаций оставался быстрорастущей отраслью в течение последнего десятилетия. Это также область, которая стала свидетелем бесчисленных преобразований по всему миру. По мере развития технологий происходят значительные изменения в том, как работает телекоммуникационная отрасль, а также в модели предоставления услуг клиентам. Количество абонентов мобильной связи растет, что приводит к увеличению потребности в решениях для тестирования телекоммуникационных компаний.

Это стало дальнейшим увеличением спроса на различные телекоммуникационные услуги, когда мы были в изоляции во время пандемии. Весь мир почти стал зависимым от телекоммуникационных услуг, будь то онлайн-обучение, работа на дому, развлечения и т. д. Мы в долгу перед телекоммуникационной отраслью за то, что облегчили общение даже в целых ситуациях.

Несмотря на то, что телекоммуникационные компании справились с возросшей нагрузкой и всплеском трафика данных как профессионал, это не уменьшило проблем, с которыми столкнулась вся отрасль, когда мир принял новую норму. Интенсивная и разбросанная плотность данных увеличила потребность в тестировании взаимодействия с пользователем.

В этом посте будут рассмотрены самые распространенные проблемы телекоммуникационной отрасли и то, как QA помогает их преодолеть. Давайте погрузимся прямо в.

1. Угрозы качеству

Почти каждое программное обеспечение находится под угрозой качества. Вся отрасль имеет высокую планку для удовлетворения постоянно растущих потребностей клиентов. Качественный продукт состоит из четырех основных столпов: внутреннего дизайна, высокой безопасности, оптимальной производительности и безупречной функциональной работы. Но нарушения безопасности, сбои и другие технические проблемы могут нанести ущерб доходам и доверию клиентов. Сектор телекоммуникаций сталкивается с множеством проблем с производительностью, недостаточной надежностью платформ, проблемами с управлением большими данными и хранением, а также с проблемами интеграции с настольными и мобильными устройствами.

Не говоря уже о том, что незначительные ошибки и сбои в работе приложений могут создать или разрушить ваш бизнес. Телекоммуникационной отрасли приходится сталкиваться с множеством проблем с конфиденциальностью связи и системной безопасностью. В большинстве случаев наибольший риск представляет собой взлом или мошенничество из-за скомпрометированного шифрования данных и обнаружения вторжений.

2. Медленная доставка

Телекоммуникационная отрасль должна постоянно предлагать совершенно новые функции для удовлетворения потребностей клиентов. Это требование делает обязательным тестирование качества как существующих, так и новых функций. Было время, когда ручное регрессионное тестирование было мейнстримом, что замедляло скорость получения результата. В результате отрасль иногда не успевает за текущим технологическим сценарием.

3. Угроза киберпреступности

Телекоммуникационные компании хранят большое количество конфиденциальной информации в виде как корпоративных, так и личных данных. Чтобы усложнить ситуацию, эти данные постоянно передаются через телефонные звонки, сообщения, онлайн-транзакции и электронные письма. Эти процессы делают телекоммуникационную отрасль уязвимой для таких киберугроз, как DNS-атаки, DDoS-атаки и SIP-атаки.

Некоторые другие болевые точки телекоммуникаций включают:

• Повышенная нагрузка на сеть из-за пандемии увеличила частоту сетевых сбоев, отказов серверов и т. д., что раздражает пользователей.
• Скомпрометированная сторонняя интеграция, например отсутствие координации с платежными шлюзами, вызывает проблемы с транзакциями.
• Проблемы с управлением и хранением больших данных
• Внезапные ошибки и сбой приложения на мобильных устройствах.

Как QA помогает преодолевать проблемы телекоммуникационной отрасли

Настало время телекоммуникационным компаниям сделать тестирование программного обеспечения основным процессом. Настало время учитывать изменяющиеся требования клиентов, чтобы обеспечить отличный клиентский опыт. Например, тестирование на соответствие определяет совместимость электрического интерфейса, соответствие протокола и соответствие транспортного уровня. Тестирование IVR помогает проверить функциональность звонков клиентов, тогда как интеграционное тестирование определяет возможность подключения различных программных модулей в мобильных приложениях.

Тестирование протокола обеспечивает правильное функционирование протокола управления передачей, простого протокола передачи почты, протокола передачи файлов, протокола передачи гипертекста и т. д. С другой стороны, сквозное тестирование охватывает тестирование производительности, доступности и удобства использования, что способствует превосходному обслуживанию клиентов.

Что наиболее важно, группы обеспечения качества помогают справиться со сложной структурой телекоммуникационных компаний и внедрить автоматизированное тестирование, лежащее в основе стратегии тестирования организации. В результате это приводит к сокращению циклов тестирования, лучшему покрытию тестами и повышению эффективности. Способствует более быстрому запуску качественного, обновленного ПО.

Использование услуг контроля качества для обеспечения высочайшего качества

Хорошая команда QA предлагает широкий спектр устройств и сценариев тестирования, гибкое сотрудничество и сотрудничество, усилия по управлению, решения по сокращению затрат, сокращение времени выхода на рынок и более быстрый оборот. Самое лучшее в наличии известной команды тестирования — это то, что вы можете доверить им безопасность и рыночный успех программных продуктов.

Многие компании уже повысили лояльность к своему бренду с помощью тестирования программного обеспечения. Надежная команда QA быстро и эффективно занимается функциональностью, производительностью, удобством использования, безопасностью системы, устойчивостью к нагрузкам, совместимостью устройств и локализацией. Он также облегчает готовность системы, выполняет оценку безопасности, обнаруживает уязвимости, предотвращает проблемы с фрагментацией и защищает данные клиентов. Более того, правильная реализация автоматизации тестирования группами контроля качества позволяет выполнять больше тестов без потери времени. Разве это не то, что представляет собой agile-фреймворк?

Вывод

Очень похвально то, как телекоммуникационная отрасль не отстает от стремительного развития. Ожидания клиентов стремительно растут, поскольку телекоммуникационные решения, такие как облачные вычисления, сети 5G и Интернет вещей, готовятся стать массовыми в ближайшем будущем.

Телекоммуникационное программное обеспечение имеет сложную природу, из-за которой разработчикам приходится выполнять множество процессов, таких как интеграция нескольких приложений, консолидация управления, внедрение современных решений в продукты и так далее. Поскольку программное обеспечение для телекоммуникаций также требует обширных устройств автоматизации и всесторонней оценки функциональности, трудно игнорировать важность контроля качества.

Пока вы полагаетесь на надежного поставщика услуг по тестированию мобильных приложений, вам не о чем беспокоиться. У телекоммуникационных компаний уже много работы. Им приходится беспокоиться о сложности инфраструктуры, хранении личных данных и увеличении нагрузки на продукт.

Компетентная группа контроля качества может помочь телекоммуникационным организациям повысить качество обслуживания клиентов, добиться высоких показателей удержания и лояльности клиентов, усовершенствовать свои внутренние процессы и инициировать последовательные инновации во всем.