Desafíos comunes de la industria de las telecomunicaciones y cómo ayuda el control de calidad

El sector de las telecomunicaciones se ha mantenido como una industria de rápido crecimiento durante la última década. También es un campo que ha sido testigo de innumerables transformaciones en todo el mundo. A medida que la tecnología evoluciona, hay cambios significativos en la forma en que opera la industria de las telecomunicaciones junto con su modelo de prestación de servicios a los clientes. Los suscriptores móviles han ido en aumento, lo que ha dado lugar a un aumento de la necesidad de soluciones de prueba de telecomunicaciones.

Ese ha sido un aumento adicional en la demanda de varios servicios de telecomunicaciones cuando estuvimos bloqueados durante la pandemia. El mundo entero casi se volvió dependiente de los servicios de telecomunicaciones, ya sea educación en línea, trabajo desde casa, entretenimiento, etc. Estamos en deuda con la industria de las telecomunicaciones por facilitar la comunicación incluso en situaciones completas.

Si bien las empresas de telecomunicaciones han manejado el aumento de la carga y el tráfico de datos como un profesional, no disminuye los desafíos que enfrentó toda la industria a medida que el mundo adoptaba su nueva normalidad. La densidad de datos intensificada y dispersa aumentó la necesidad de probar la experiencia del usuario.

Esta publicación analizará los principales desafíos comunes de la industria de las telecomunicaciones y cómo QA ayuda a superarlos. Vamos a sumergirnos.

1. Amenazas de calidad

Casi todo el software está bajo algún tipo de amenaza de calidad. Toda la industria tiene un listón alto para satisfacer las crecientes demandas de los clientes. Un producto de calidad tiene cuatro pilares principales: diseño interior, alta seguridad, rendimiento óptimo y operación funcional perfecta. Pero las brechas de seguridad, las interrupciones y otros problemas técnicos pueden ser perjudiciales para los ingresos y la confianza del cliente. El sector de las telecomunicaciones enfrenta muchos problemas de rendimiento, falta de confiabilidad en las plataformas, desafíos de almacenamiento y administración de big data, y obstáculos de integración con dispositivos móviles y de escritorio.

Sin mencionar que los errores menores y los bloqueos de aplicaciones pueden hacer o deshacer su negocio. Hay muchos problemas de privacidad de las comunicaciones y problemas de seguridad del sistema con los que la industria de las telecomunicaciones tiene que lidiar. La mayoría de las veces, el riesgo más alto es una infracción o un fraude debido al cifrado de datos comprometido y la detección de intrusos.

2. Entrega lenta

La industria de las telecomunicaciones debe seguir presentando funcionalidades completamente nuevas para satisfacer las demandas de los clientes. Este requisito hace que sea esencial probar la calidad de las características nuevas y existentes. Hubo un tiempo en que las pruebas de regresión manual eran la corriente principal que ralentizaba la velocidad de entrega del resultado. Como resultado, la industria a veces no logra mantenerse al día con el escenario tecnológico actual.

3. Amenaza de delitos cibernéticos

Las empresas de telecomunicaciones almacenan una gran cantidad de información sensible en forma de datos corporativos y personales. Para complicar más las cosas, estos datos se transmiten continuamente a través de llamadas telefónicas, mensajes, transacciones en línea y correos electrónicos. Estos procesos hacen que la industria de las telecomunicaciones sea vulnerable a amenazas cibernéticas como ataques DNS, ataques DDoS y ataques SIP.

Algunos otros puntos débiles de las telecomunicaciones incluyen:

• La mayor carga de la red debido a la pandemia ha aumentado la frecuencia de fallas en la red, interrupciones del servidor, etc., lo que irrita a los usuarios.
• La integración comprometida de terceros, como la falta de coordinación con las pasarelas de pago, causa problemas transaccionales.
• Desafíos de gestión y almacenamiento de big data
• Errores repentinos y bloqueo de aplicaciones en dispositivos móviles.

Cómo ayuda el control de calidad a superar los desafíos de la industria de las telecomunicaciones

Ya es hora de que las empresas de telecomunicaciones comiencen a aprovechar las pruebas de software como un proceso principal. Es la necesidad del momento incorporar los requisitos cambiantes del cliente para facilitar una excelente CX. Por ejemplo, las pruebas de conformidad determinan la compatibilidad de la interfaz eléctrica, la conformidad del protocolo y la conformidad de la capa de transporte. Las pruebas de IVR ayudan a verificar la funcionalidad de las llamadas de los clientes, mientras que las pruebas de integración determinan la conectividad de los diferentes módulos de software en las aplicaciones móviles.

Las pruebas de protocolo garantizan el correcto funcionamiento del protocolo de control de transmisión, el protocolo de transferencia de correo simple, el protocolo de transferencia de archivos, el protocolo de transferencia de hipertexto y más. Por otro lado, las pruebas de extremo a extremo cubren las pruebas de rendimiento, accesibilidad y usabilidad que contribuyen a una excelente experiencia del cliente.

Lo que es más importante, los equipos de control de calidad ayudan a manejar la complejidad de la estructura de telecomunicaciones e implementan pruebas de automatización en el centro de la estrategia de pruebas de una organización. Como resultado, conduce a ciclos de prueba reducidos, mejor cobertura de prueba y mayor eficiencia. Contribuye al lanzamiento más rápido de software actualizado y de alta calidad.

Aprovechar los servicios de control de calidad para garantizar la máxima calidad

Un buen equipo de control de calidad ofrece una amplia gama de dispositivos y escenarios de prueba, colaboración y cooperación flexibles, esfuerzo de administración, soluciones de reducción de costos, tiempo de comercialización reducido y respuesta más rápida. Lo mejor de tener un equipo de pruebas de renombre es que puede confiarles la seguridad y el éxito en el mercado de los productos de software en consideración.

Muchas empresas ya han aumentado su lealtad a la marca con pruebas de software. Un equipo de control de calidad confiable se ocupa de manera rápida y eficiente de la funcionalidad, el rendimiento, la facilidad de uso, la seguridad del sistema, la resistencia a la carga, la compatibilidad de dispositivos y la localización. También facilita la preparación del sistema, realiza evaluaciones de seguridad, detecta vulnerabilidades, previene problemas de fragmentación y protege los datos de los clientes. Además, la implementación adecuada de la automatización de pruebas por parte de los equipos de control de calidad lleva a completar más pruebas sin perder tiempo. ¿No es de eso de lo que se trata el marco ágil?

Conclusión

Es muy encomiable cómo la industria de las telecomunicaciones se ha mantenido a la par con la rápida evolución. Las expectativas de los clientes se están disparando a medida que las soluciones de telecomunicaciones, como la computación en la nube, la red 5G y el Internet de las cosas, se preparan para convertirse en la corriente principal en un futuro próximo.

El software de telecomunicaciones tiene una naturaleza compleja debido a que los desarrolladores deben manejar una gran cantidad de procesos, como la integración de múltiples aplicaciones, la consolidación de la gestión, la aplicación de soluciones modernas en los productos, etc. Dado que el software de telecomunicaciones también necesita dispositivos de automatización extensos y una evaluación integral de la funcionalidad, es difícil ignorar la importancia del control de calidad.

Mientras confíe en un proveedor de pruebas de aplicaciones móviles confiable y creíble, no hay nada de qué preocuparse. Las empresas de telecomunicaciones ya tienen mucho en juego. Deben preocuparse por la complejidad de la infraestructura, el almacenamiento de datos privados y el aumento de la carga de productos en mente.

Un equipo de control de calidad competente puede ayudar a las organizaciones de telecomunicaciones a lograr una mejor experiencia del cliente, obtener altas tasas de retención y lealtad del cliente, mejorar sus procesos internos e iniciar una innovación constante en todo momento.