Provocările comune ale industriei de telecomunicații și cum ajută QA

Sectorul telecomunicațiilor a rămas o industrie în creștere rapidă în ultimul deceniu. Este, de asemenea, un domeniu care a fost martor la nenumărate transformări pe tot globul. Pe măsură ce tehnologia evoluează, există schimbări semnificative în modul în care funcționează industria telecomunicațiilor, împreună cu modelul său de livrare a serviciilor către clienți. Abonații de telefonie mobilă au crescut, ceea ce a dus la o cerință tot mai mare pentru soluții de testare pentru telecomunicații.

Aceasta a fost o creștere suplimentară a cererii pentru diverse servicii de telecomunicații atunci când eram în blocare în timpul pandemiei. Întreaga lume aproape că a devenit dependentă de serviciile de telecomunicații, fie că este educație online, lucru de acasă, divertisment etc. Suntem datori industriei telecom pentru facilitarea comunicării chiar și în situații întregi.

În timp ce compania de telecomunicații a gestionat încărcarea crescută și creșterea traficului de date ca un profesionist, aceasta nu diminuează provocările cu care se confruntă întreaga industrie în timp ce lumea și-a îmbrățișat noua normalitate. Densitatea de date intensificată și împrăștiată a crescut nevoia de a testa experiența utilizatorului.

Această postare va analiza principalele provocări comune din industria telecomunicațiilor și modul în care QA ajută la depășirea acestora. Să ne scufundăm direct.

1. Amenințări de calitate

Aproape fiecare software este sub un fel de amenințare la calitate. Întreaga industrie are un standard ridicat pentru a satisface cerințele tot mai mari ale clienților. Un produs de calitate are patru piloni principali – design interior, securitate ridicată, performanță optimă și funcționare fără întreruperi. Dar încălcările de securitate, întreruperile și alte probleme tehnice pot fi dăunătoare veniturilor și încrederii clienților. Sectorul telecomunicațiilor se confruntă cu o mulțime de probleme de performanță, o lipsă de fiabilitate a platformelor, gestionarea datelor mari și provocări de stocare și obstacole de integrare cu desktop și dispozitive mobile.

Ca să nu mai vorbim, erorile minore și blocările aplicației vă pot face sau distruge afacerea. Există o mulțime de probleme de confidențialitate a comunicațiilor și probleme de securitate a sistemului cu care trebuie să se confrunte industria telecomunicațiilor. De cele mai multe ori, cel mai mare risc este o încălcare sau o fraudă din cauza criptării datelor compromise și a detectării intruziunilor.

2. Livrare lentă

Industria telecomunicațiilor trebuie să continue să vină cu funcționalități noi pentru a satisface cerințele clienților. Această cerință face esențială testarea calității atât a caracteristicilor existente, cât și a celor noi. A existat o perioadă în care testarea manuală a regresiei a fost curentul principal care a încetinit viteza de obținere a rezultatului. Drept urmare, industria uneori nu reușește să țină pasul cu scenariul tehnologic actual.

3. Amenințarea criminalității cibernetice

Companiile de telecomunicații stochează o cantitate mare de informații sensibile atât sub formă de date corporative, cât și de date personale. Pentru a complica lucrurile, aceste date sunt transmise continuă prin apeluri telefonice, mesaje, tranzacții online și e-mailuri. Aceste procese fac industria telecomunicațiilor vulnerabilă la amenințările cibernetice, cum ar fi atacurile DNS, atacurile DDoS și atacurile SIP.

Alte puncte dure ale telecomunicațiilor includ:

• Încărcarea mai mare a rețelei din cauza pandemiei a crescut frecvența defecțiunilor rețelei, întreruperile serverului etc., ceea ce irită utilizatorii.
• Integrarea compromisă a terților, cum ar fi lipsa de coordonare cu gateway-urile de plată, cauzează probleme tranzacționale.
• Gestionarea datelor mari și provocări de stocare
• Erori bruște și blocarea aplicației pe dispozitivele mobile.

Cum ajută QA la depășirea provocărilor din industria telecomunicațiilor

Este timpul ca companiile de telecomunicații să înceapă să folosească testarea software-ului ca proces principal. Este nevoia oră de a încorpora cerințele în schimbare ale clienților pentru a facilita un CX excelent. De exemplu, testarea de conformitate determină compatibilitatea interfeței electrice, conformitatea protocolului și conformitatea stratului de transport. Testarea IVR ajută la verificarea funcționalității apelurilor clienților, în timp ce testarea integrării determină conectivitatea diferitelor module software în aplicațiile mobile.

Testarea protocolului asigură funcționarea corectă a protocolului de control al transmisiei, a protocolului simplu de transfer de e-mail, a protocolului de transfer de fișiere, a protocolului de transfer hipertext și multe altele. Pe de altă parte, testarea end-to-end acoperă testarea performanței, accesibilității și uzabilitatii, care contribuie la o experiență excelentă pentru clienți.

Cel mai important, echipele de asigurare a calității ajută la gestionarea complexității structurii de telecomunicații și la implementarea testării automatizării în centrul strategiei de testare a unei organizații. Ca rezultat, duce la cicluri de testare reduse, o acoperire mai bună a testelor și o eficiență mai mare. Contribuie la lansarea mai rapidă a software-ului actualizat de înaltă calitate.

Utilizarea serviciilor QA pentru a garanta cea mai mare calitate

O echipă bună de asigurare a calității oferă o gamă largă de dispozitive și scenarii de testare, colaborare și cooperare flexibilă, efort de management, soluții de reducere a costurilor, timp de lansare pe piață redus și procesare mai rapidă. Cel mai bun lucru despre a avea o echipă de testare reputată este că le puteți încredința securitatea și succesul pe piață al produselor software luate în considerare.

O mulțime de companii și-au sporit deja fidelitatea mărcii cu testarea software-ului. O echipă de QA de încredere se ocupă rapid și eficient de funcționalitate, performanță, utilizare, securitatea sistemului, rezistența la încărcare, compatibilitatea dispozitivelor și localizarea. De asemenea, facilitează pregătirea sistemului, efectuează evaluări de securitate, detectează vulnerabilități, previne problemele de fragmentare și protejează datele clienților. Mai mult, implementarea corectă a automatizării testelor de către echipele de QA duce la finalizarea mai multor teste fără a pierde timp. Nu despre asta se referă cadrul agil?

Concluzie

Este foarte lăudabil modul în care industria telecomunicațiilor a fost la egalitate cu evoluția rapidă. Așteptările clienților cresc vertiginos, deoarece soluțiile de telecomunicații precum cloud computing, rețeaua 5G și Internetul lucrurilor se pregătesc să devină mainstream în viitorul apropiat.

Software-ul de telecomunicații are o natură complexă, datorită căreia dezvoltatorii trebuie să se ocupe de o mulțime de procese, cum ar fi integrarea mai multor aplicații, consolidarea managementului, aplicarea soluțiilor moderne asupra produselor și așa mai departe. Deoarece software-ul de telecomunicații necesită, de asemenea, dispozitive de automatizare extinse și o evaluare completă a funcționalității, este greu să neglijăm importanța QA.

Atâta timp cât vă bazați pe un furnizor de încredere și credibil de testare a aplicațiilor mobile, nu aveți de ce să vă faceți griji. Companiile de telecomunicații au deja multe în farfurie. Trebuie să-și facă griji cu privire la complexitatea infrastructurii, la stocarea datelor private și la creșterea încărcării produselor.

O echipă competentă de asigurare a calității poate ajuta organizațiile de telecomunicații să obțină o experiență îmbunătățită a clienților, să obțină rate ridicate de retenție și loialitate a clienților, să-și îmbunătățească procesele interne și să inițieze inovații consecvente pe tot parcursul.