일반적인 통신 업계의 과제 및 QA가 도움이 되는 방식

통신 부문은 지난 10년 동안 빠르게 성장하는 산업으로 남아 있습니다. 또한 전 세계적으로 수많은 변화를 목격한 분야이기도 합니다. 기술이 발전함에 따라 통신 산업이 고객에 대한 서비스 제공 모델과 함께 운영되는 방식에 상당한 변화가 있습니다. 모바일 가입자가 증가함에 따라 통신사 테스트 솔루션에 대한 요구 사항이 높아지고 있습니다.

그것은 우리가 대유행 동안 봉쇄되었을 때 다양한 통신 서비스에 대한 수요가 더욱 증가한 것입니다. 온라인 교육, 재택근무, 엔터테인먼트 등 전 세계가 거의 통신 서비스에 의존하게 되었습니다. 우리는 모든 상황에서 통신을 용이하게 하는 통신 산업에 빚을 지고 있습니다.

통신사는 증가한 부하와 데이터 트래픽 급증을 전문가처럼 처리했지만, 전 세계가 뉴 노멀을 수용함에 따라 전체 업계가 직면한 문제를 감소시키지는 않습니다. 강화되고 분산된 데이터 밀도로 인해 사용자 경험 테스트의 필요성이 높아졌습니다.

이 게시물에서는 통신 업계의 가장 일반적인 과제와 QA가 이를 극복하는 데 어떻게 도움이 되는지 살펴봅니다. 바로 다이빙합시다.

1. 품질 위협

거의 모든 소프트웨어는 일종의 품질 위협을 받고 있습니다. 전체 산업은 계속 증가하는 고객 요구를 충족하기 위한 높은 기준을 가지고 있습니다. 우수한 품질의 제품에는 인테리어 디자인, 높은 보안, 최적의 성능 및 원활한 기능 작동이라는 네 가지 주요 요소가 있습니다. 그러나 보안 위반, 중단 및 기타 기술 문제는 수익과 고객 신뢰에 해로울 수 있습니다. 통신 부문은 많은 성능 문제, 플랫폼의 안정성 부족, 빅 데이터 관리 및 스토리지 문제, 데스크톱 및 모바일 장치와의 통합 장애물에 직면해 있습니다.

말할 것도 없이 사소한 오류와 앱 충돌로 인해 비즈니스가 성공하거나 중단될 수 있습니다. 통신 산업이 처리해야 하는 통신 프라이버시 문제와 시스템 보안 문제가 많이 있습니다. 대부분의 경우 가장 큰 위험은 손상된 데이터 암호화 및 침입 탐지로 인한 위반 또는 사기입니다.

2. 느린 배송

통신 산업은 고객의 요구를 충족시키기 위해 계속해서 새로운 기능을 제시해야 합니다. 이 요구 사항으로 인해 기존 기능과 새로운 기능 모두의 품질을 테스트하는 것이 필수적입니다. 수동 회귀 테스트가 주류였을 때 결과 전달 속도가 느려졌습니다. 결과적으로 업계는 때때로 현재의 기술 시나리오를 따라잡지 못합니다.

3. 사이버 범죄 위협

통신 회사는 기업 및 개인 데이터의 형태로 많은 양의 민감한 정보를 저장합니다. 설상가상으로 이 데이터는 전화 통화, 메시지, 온라인 거래 및 이메일을 통해 지속적으로 전송됩니다. 이러한 프로세스로 인해 통신 업계는 DNS 공격, DDoS 공격, SIP 공격과 같은 사이버 위협에 취약합니다.

통신의 다른 문제점은 다음과 같습니다.

• 전염병으로 인한 높은 네트워크 부하로 인해 네트워크 오류, 서버 중단 등의 빈도가 증가하여 사용자를 짜증나게 합니다.
• 결제 게이트웨이와의 조정 부족과 같은 손상된 타사 통합은 거래 문제를 일으킵니다.
• 빅 데이터 관리 및 스토리지 문제
• 모바일 장치에서 갑작스런 오류 및 응용 프로그램 충돌.

QA가 통신 업계의 과제를 극복하는 데 도움이 되는 방법

통신 회사가 소프트웨어 테스팅을 주류 프로세스로 활용하기 시작한 적기입니다. 훌륭한 CX를 촉진하기 위해 변화하는 고객 요구 사항을 통합해야 하는 시간이 필요합니다. 예를 들어, 적합성 테스트는 전기 인터페이스, 프로토콜 적합성 및 전송 계층 적합성의 호환성을 결정합니다. IVR 테스트는 고객 통화 기능을 확인하는 데 도움이 되는 반면 통합 테스트는 모바일 애플리케이션에서 다양한 소프트웨어 모듈의 연결성을 결정합니다.

프로토콜 테스트는 전송 제어 프로토콜, 단순 메일 전송 프로토콜, 파일 전송 프로토콜, 하이퍼텍스트 전송 프로토콜 등의 적절한 기능을 보장합니다. 반면에 종단 간 테스트는 우수한 고객 경험에 기여하는 성능, 접근성 및 사용성 테스트를 다룹니다.

가장 중요한 것은 QA 팀이 통신사 구조의 복잡성을 처리하고 조직 테스트 전략의 핵심에서 자동화 테스트를 구현하는 데 도움을 준다는 것입니다. 그 결과 테스트 주기가 단축되고 테스트 범위가 향상되며 효율성이 높아집니다. 고품질의 업데이트된 소프트웨어를 더 빠르게 출시하는 데 기여합니다.

QA 서비스를 활용하여 최상의 품질 보장

우수한 QA 팀은 광범위한 테스트 장치 및 시나리오, 유연한 공동 작업 및 협력, 관리 노력, 비용 절감 솔루션, 시장 출시 기간 단축 및 처리 시간 단축을 제공합니다. 평판이 좋은 테스트 팀을 갖는 것의 가장 좋은 점은 소프트웨어 제품의 보안 및 시장 성공을 고려할 수 있다는 것입니다.

많은 기업이 이미 소프트웨어 테스트를 통해 브랜드 충성도를 높였습니다. 신뢰할 수 있는 QA 팀이 기능, 성능, 유용성, 시스템 보안, 부하 저항, 장치 호환성 및 현지화를 빠르고 효율적으로 처리합니다. 또한 시스템 준비를 용이하게 하고, 보안 평가를 수행하고, 취약성을 감지하고, 단편화 문제를 방지하고, 고객 데이터를 보호합니다. 또한 QA 팀이 테스트 자동화를 적절하게 구현하면 시간 낭비 없이 더 많은 테스트를 완료할 수 있습니다. 이것이 애자일 프레임워크의 전부가 아닐까요?

결론

통신 산업이 급속한 발전에 발맞추어 온 것은 매우 칭찬할 만한 일입니다. 클라우드 컴퓨팅, 5G 네트워크, 사물 인터넷과 같은 통신 솔루션이 가까운 미래에 주류가 될 준비를 하면서 고객의 기대치가 치솟고 있습니다.

통신 소프트웨어는 개발자가 여러 애플리케이션 통합, 관리 통합, 제품에 최신 솔루션 적용 등과 같은 많은 프로세스를 처리해야 하는 복잡한 특성을 가지고 있습니다. 통신 소프트웨어도 광범위한 자동화 장치와 포괄적인 기능 평가가 필요하기 때문에 QA의 중요성을 간과하기 어렵습니다.

신뢰할 수 있고 신뢰할 수 있는 모바일 앱 테스트 제공업체에 의존하는 한 걱정할 것이 없습니다. 통신 회사는 이미 많은 것을 준비하고 있습니다. 그들은 인프라 복잡성, 개인 데이터 저장, 증가하는 제품 부하를 염두에 두고 걱정해야 합니다.

유능한 QA 팀은 통신 조직이 향상된 고객 경험을 달성하고, 높은 유지율과 고객 충성도를 거두고, 내부 프로세스를 개선하고, 전반적으로 일관된 혁신을 시작하도록 도울 수 있습니다.