人工智能将如何改变销售和营销的未来？

已发表: 2022-05-25

自从超大型计算机上的按钮和公式以来，人工智能 (AI) 已经走过了漫长的道路。今天，人工智能负责从智能助手到制造再到自动驾驶汽车的方方面面——销售和营销一直是早期采用者。如今，公司使用人工智能来预测客户行为、服务更多人、更好地定位营销活动、预测趋势等。

人工智能将如何改变销售和营销的未来？它已经做到了。

当今销售和营销中的人工智能

人工智能是任何模仿人类智能的机器智能的总称。我们在当今跨行业的几个人工智能驱动的应用程序中看到了这一点：

人工智能在销售和营销方面也掀起了波澜，尤其是在过去的 10 年里。仅在过去四年中，采用人工智能的企业数量就增长了 270%。企业似乎承认人工智能是所有类型公司中最大的采用者，尤其是在销售和营销方面，这是最重要的机会。

人工智能通过识别更直接的途径来保证销售，为团队节省了大量时间。销售专业人士已经开始通过采用人工智能获得好处：

销售预测。 人工智能不是盲目地销售，而是监控趋势并预测结果，以帮助销售人员设定目标并做出相应的计划。
潜在客户捕获和支持。 即使入站团队不可用，人工智能聊天机器人也可以通过与感兴趣的各方“交谈”来进行 24/7 的潜在客户捕获。 AI 机器人还可以帮助客户服务提供全天候支持，并根据客户使用的关键字自动响应。
领先得分。 销售人员可以根据潜在客户的行动和过去的交易表现，优先考虑人工智能工具认为最值得关注的潜在客户，从而推动转化率和投资回报率，而不是使用直觉。
建议的行动。 当销售人员不知道下一步该往哪里走时，销售人工智能可以为他们指出下一个最佳行动，帮助决定优先考虑哪些交易并推荐交叉销售或追加销售机会。
自动化和生产力。 人工智能工具还从销售工作量中移除了一些日常任务（如数据管理或审批路由协议），让他们有更多时间专注于交易策略和建立客户关系。 61% 的员工甚至表示效率和生产力是 AI 的最大优势。
竞争情报。 一些人工智能助手通过爬网获取竞争情报、监控互联网上数百个来源的竞争对手活动来减少销售代表的工作量。

销售人工智能可以为他们指出下一个最佳行动，帮助决定优先考虑哪些交易并推荐交叉销售或追加销售机会

个性化的活动和网络体验。 人工智能使用过去的消费者行为来识别客户，跟踪他们的偏好，并创建更有针对性的个性化营销来持续吸引他们。
产品推荐。 产品推荐是人工智能在营销中最常见的用途之一，它根据购物者的行为数据来推荐他们可能感兴趣的其他产品。
PPC广告。 人工智能营销工具可以帮助发现新的广告渠道，而不是依靠人类不断地搜索和收集信息。
内容创建和管理。 自然语言处理器和生成器已经取得了长足的进步，使得外包书面内容（如摘要和摘要）成为可能。人工智能还可以帮助营销人员在策划图书馆或组装内容包以供订阅者消费时进行猜测。

即使在其相对初期，人工智能已经证明了它在帮助组织提高效率和盈利能力方面的价值。然而，只有一小部分公司拥有人工智能解决方案，而定期使用它们的公司更少。但凭借如此巨大的潜力，到 2030 年，人工智能将为全球经济贡献 15.7 万亿美元。

新的和创新的用途已经出现在销售和营销领域，例如：

面部识别。 零售品牌通过在商店中实施面部识别软件来进一步识别搜索引擎图像。当人工智能将购物者识别为以前的客户时，它可以根据他们过去的行为更好地针对他们提供优惠。
高级内容创建。 人工智能驱动的内容创作变得越来越好，可以生成更大的文章，比如听起来像人类语言的白皮书和新闻稿，从而节省营销人员的时间和金钱。
支持语音的应用程序。 随着语音助手的成熟和市场饱和，它为营销人员创造了一个机会，可以在营销策略中使用语音助手，以及助手可以参考的与语音相关的广告和品牌相关的内容。
销售合规。 人工智能无需冒人为错误的风险，而是可以应对管理合规性的复杂挑战，以降低整个价值链的风险。
增强现实 (AR)。 AR 技术不再仅限于游戏玩家，它为品牌提供了另一个与消费者联系的地方，无论是通过广告还是应用程序，帮助他们在家中可视化产品。

在销售和营销领域增加人工智能应用并不意味着失业。这意味着通过员工可以采取行动的更智能的数据来加强工作。这意味着更少的繁重工作和更多的人工作。它最终意味着更好的客户体验，可以预测并满足更多人的需求。

在销售和营销中增加人工智能应用意味着更好的客户体验，可以预测并满足更多人的需求。

人工智能正在改变我们眼前的销售和营销的未来。随着人工智能在我们生活的方方面面变得越来越先进，销售和营销需要能够更好地满足消费者期望的解决方案，同时帮助他们提高生产力和盈利能力。

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