Covid19 Krizi Sırasında Şirketlere Yardımcı Olabilecek Temel MarTech Trendleri ve Araçları Nelerdir?

Covid19 pandemisi ışığında, şirketler verimliliği artırmak ve sınırlı pazarlama harcamalarından en iyi şekilde yararlanmak için potansiyel olarak pazarlama, reklam ve satış teknolojisinden nasıl yararlanabilir?

Kriz zamanlarında, pazarlama ve iletişim söz konusu olduğunda işiniz için en iyisinin ne olduğunu gözden kaçırmak kolaydır.

Bazı şirketler, pazarlamanın bir yatırımdan ziyade bir maliyet olduğu görüşüne göre musluğu tamamen kapatıyor. İşler zorlaştığında, genellikle kırmızı kalem tarafından saldırıya uğrayan bir bütçedeki ilk satır olur. Bununla birlikte, bilinçli işletmeler genellikle daha iyisini bilir ve bunun yerine, engellerin aksine fırsatlara bakmak için bir nefes alır.

İngiltere merkezli bir pazarlama ve halkla ilişkiler ajansı olarak Grammatik Agency, başta yaratıcı teknoloji alanında olmak üzere geniş bir küresel müşteri yelpazesine sahiptir - Amazon Web Services gibi büyük uluslararası işletmelerle, Flipbook Studio gibi yaratıcı animasyon şirketlerine ve benzeri veri yönetimi şirketlerine kadar çalışıyoruz. Hyve Yönetilen Hizmetler.

Genel bütçeler ve bir operasyonun boyutu büyük ölçüde değişebilir ve çoğu zaman sınırlı fonların mümkün olduğunca genişletilmesi gerekir. Bununla birlikte, büyüklük her şey değildir ve tüm müşterilerimiz haklı olarak pazarlama hizmetlerinin sunumu söz konusu olduğunda paranın karşılığını ve etkili uygulamayı beklemektedir. MarTech araçları, bunu nasıl yapacağımız konusunda her zaman önemli bir rol oynar.

Elbette her sektör ve sektör nüanslıdır ve kendine özgü dinamikleri vardır. Bazıları pandemiden kurtulmak için diğerlerinden daha iyi yerleştirilecek. Örneğin havayolu endüstrisi, seyahatin neredeyse evrensel olarak durdurulmasıyla büyük bir çöküş yaşadı. Bu arada, uzaktan çalışma araçları, etkin operasyonları sürdürmek için her türlü sistemi (Zoom video konferansından Microsoft Teams gibi işbirliği araçlarına kadar) etkin bir şekilde dağıtmak için tırmanan işletmelerle gerçek bir altın acele ediyor.

Dünya çarpıcı bir şekilde değişti ve hemen hemen her şirketin dünya genelinde yaşananlardan bir şekilde etkileneceğini söylemek doğru olur. Öyleyse, işletmeler bir sonraki adımda ne yapacakları konusunda cevaplar ararken, güvenli bir şekilde kıyıya veya en azından daha az sorunlu sulara ulaşmaya yardımcı olacak trendler ve araçlarla nasıl ilişki kurabilirler?

Bu zor dönemde yardımcı olacak trendler ve araçlar

Bence söylenecek ilk ve en bariz şey kaçmamak ve genel iş hedefleriyle çelişen faaliyetler planlamaya başlamak. Faaliyetlerin olanlardan nasıl etkileneceğine yakından bakmak için biraz zaman ayırın ve asıl hedeflerin ne olduğuna odaklanın. Bebeği banyo suyuyla birlikte atmamak çok önemlidir. Elbette stratejiyi döndürmeye, taktikleri yeniden değerlendirmeye hazır olun, ancak nihai hedefleri asla gözden kaçırmayın! Martech araçlarının yalnızca bir amaca yönelik araç olduğunu unutmayın. Bir varış noktasına ulaşmaya yardımcı olurlar, ancak oraya ulaşmak için hala nereye gittiğinizi bilmeniz gerekir.

Canlı etkinliklerin yerine geçen web seminerleri

Örneğin, bir işletme Covid öncesinde büyük ölçüde canlı etkinliklere güveniyorsa, yakın zamanda bir etkinliğe gitmeyecekleri için bu tüketicilere hala nasıl ulaşılabilir? Web seminerleri, bir kitleyle etkileşim kurmanın ve markaları hayata geçirmenin harika bir yoludur. Citrix ve tabii ki Zoom gibi sağlayıcılar, bir kitleyle verimli ve ilgi çekici bir şekilde iletişim kurmak için hazır bir platform sağlar. Salgının bir sonucu olarak tüketici davranışları önemli ölçüde değişti. Hepimiz evde ve her zaman çevrimiçi olarak daha fazla zaman geçiriyoruz. Bu, işletmelerin çevrimiçi varlıklarını sunmalarına yardımcı olma konusunda martech araçlarının tam olarak yerinde olduğundan emin olmaları için hiç bu kadar önemli bir zaman olmadığı anlamına geliyor.

SEO'nuzu güçlendirin

Semrush ve Moz gibi araçlarla site SEO'sunu tazeleyin ve arama motorlarında mümkün olduğunca iyi bir sıralamada olduğundan emin olun. Ne tür içeriğin görünürlüğü iyileştirebileceğini görün ve buna göre küratörlük yapın ve oluşturun.

Sosyal medya hileleri

Aynı şekilde sosyal medya da şu anda çok önemli bir mecra. Pazarlamacılar, müşterilere akıllı içerik sunmak söz konusu olduğunda araçlarının doğru noktada olduğundan emin olmalıdır. Hootsuite, kullanıcıların birden fazla sosyal kanalda uyumlu bir içerik senfonisi oluşturmasına ve koordine etmesine olanak tanır. Ayrıca, kullanıcıların performansı izlemesine ve değerlendirmesine, gerektiği şekilde uyarlamasına ve iyileştirmesine olanak tanır.

Yine de sadece sosyal medyada yayınlamayın. Dinleyin, etkileşim kurun ve yanıt verin. Bu hiçbir zaman tek yönlü bir yol olmadı ve işletmelerin kulakları olmalı ve diğer yönden gelenlere göre hareket etmeye hazır olmalılar. Facebook, Twitter ve Instagram gibi kanallar aracılığıyla müşteri geri bildirimleri, bir işletme olarak faaliyetleri bilgilendirmeye ve yönlendirmeye yardımcı olabilir. En çok endişelenmeniz gereken doğrudan geribildirimdir. Müşterileriniz.

Veri, veri, veri

Değişimin farkında olun. Google Analytics gibi bir araçla web etkinliğini analiz edin ve müşterilerin veya ziyaretçilerin etkileşim kurma biçiminde olağandışı farklılıklar olup olmadığını değerlendirin. Genel erişim düştüyse veya tıklama oranları değiştiyse, yeniden etkileşimin mümkün olup olmadığını görmek için yeni içerikle denemeler yapın.

Pazar istihbaratı da çok önemlidir. Müşteri odaklı olmak ve onları neyin harekete geçirdiğini anlamak, aynı zamanda sıkıntılı zamanlardan kurtulmanın da önemli bir unsurudur. Seyirci nasıl hissediyor? Bir Survey Monkey anketi, tutum veya katılım eğilimi açısından herhangi bir şeyin değişip değişmediğini görmek için ucuz ve paha biçilmez bir ölçüm çubuğu olabilir. Örneğin Spotify tarafından yapılan bir anket, kullanıcılarının varsayılan olarak daha kolay dinleme çalma listelerini, meditasyon ve sağlık podcast'lerini tercih ettiğini göstermiştir. Mevcut martech araçlarıyla müşteriniz hakkında bilgi edinerek öğrenebilir ve buna göre adapte olabilirsiniz.

Sosyal dinleme, aktivitenin önemli bir parçası olmalıdır. Sproutsocial veya Brandwatch gibi araçları kullanarak anahtar kelimeleri ve çevrimiçi sohbeti izleyin. Markanız veya pazarınız hakkında tutumlar, görüşler ve davranışlar değişiyorsa, ayrıntıları öğrenmek ve buna göre uyum sağlamak için araçlar oradadır.

Son olarak, martech araçlarının yalnızca bir amaca ulaşmanın aracı olacağını tekrarlamakta fayda var. Amerikalı Yazar Clifford Stoll'dan alıntı yapmak için "Veri bilgi değildir, bilgi bilgi değildir, bilgi anlayış değildir, anlayış bilgelik değildir." Araçlar tarafından yönlendirilen veriler, bir hedef kitlenin ilgisini çekecek bir iletişim ve yaratıcı strateji ile birleştirilmelidir.

Pandemi sırasındaki her TV reklamı molasında markaların, Barclays'den Co-op'a kadar herkesin tam olarak aynı tür "Zoom çağrısı" spotu sunduğu Zoom çağrısı yürütme fikrine çoktan atlamış olması zaten ilginç. Bunun net sonucu şüphesiz tüketici kayıtsızlığı olacaktır. "Bu reklam ne için, yine?" Bu reklamı yeni görmemiş miydim?” Çok çabuk eskiyecek ve duvar kağıdı olacak. Yaratıcı düşünün ve aynı kalabalığın parçası gibi görünmeyin, aksi takdirde öne çıkmak zor olacaktır.

Martech araçları, herhangi bir çözümün yalnızca bir parçasıdır, ancak bir işletme bu mevcut küresel krizden kurtulmaya çalışırken, şüphesiz, pazarlama cephaneliğinin paha biçilmez bir parçasıdır.