Jakie są kluczowe trendy i narzędzia MarTech, które mogą pomóc firmom podczas kryzysu Covid19?

W świetle pandemii Covid19, w jaki sposób firmy mogą potencjalnie wykorzystać technologie marketingowe, reklamowe i sprzedażowe, aby zwiększyć wydajność i jak najlepiej wykorzystać ograniczone wydatki marketingowe.

W czasach kryzysu łatwo stracić z oczu, co jest najlepsze dla Twojej firmy, jeśli chodzi o marketing i komunikację.

Niektóre firmy całkowicie zakręcają kurek, uważając, że marketing to koszt, a nie inwestycja. Kiedy czasy stają się trudne, często jest to pierwsza linia w budżecie, która jest atakowana przez czerwone pióro. Jednak sprytne firmy często wiedzą lepiej i zamiast tego biorą oddech, aby spojrzeć na możliwości, a nie na przeszkody.

Jako agencja marketingowa i PR z siedzibą w Wielkiej Brytanii, Grammatik Agency ma szeroką gamę globalnych klientów, głównie w kreatywnej przestrzeni technologicznej - Współpracujemy z dużymi międzynarodowymi firmami, takimi jak Amazon Web Services, przez firmy zajmujące się kreatywną animacją, takie jak Flipbook Studio, i firmy zarządzające danymi, takie jak Usługi zarządzane Hyve.

Całkowite budżety i wielkość operacji mogą się znacznie różnić, przy czym często ograniczone fundusze muszą być maksymalnie rozciągnięte. Jednak wielkość to nie wszystko i wszyscy nasi klienci słusznie oczekują wartości w stosunku do ceny i skutecznego wdrożenia, jeśli chodzi o świadczenie naszych usług marketingowych. Narzędzia MarTech zawsze odgrywają kluczową rolę w tym, jak do tego podchodzimy.

Oczywiście każdy pion i sektor jest zniuansowany i ma określoną dynamikę. Niektórzy będą lepiej przygotowani do przetrwania pandemii niż inni. Na przykład branża lotnicza została zdziesiątkowana przez niemal powszechne wstrzymanie podróży. Tymczasem narzędzia do pracy zdalnej przeżywają prawdziwą gorączkę złota, a firmy wspinają się, aby skutecznie wdrażać wszelkiego rodzaju systemy (od wideokonferencji Zoom po narzędzia do współpracy, takie jak Microsoft Teams), aby utrzymać efektywne działanie.

Świat zmienił się radykalnie i można śmiało powiedzieć, że prawie każda firma odczuła w jakimś kształcie lub formie to, co wydarzyło się na całym świecie. Tak więc, gdy firmy stąpają po wodzie szukając odpowiedzi na pytanie, co dalej, w jaki sposób mogą korzystać z trendów i narzędzi, aby pomóc bezpiecznie dotrzeć do brzegu - lub przynajmniej na mniej niespokojne wody?

Trendy i narzędzia, które pomogą w tym trudnym czasie

Myślę, że pierwszą i najbardziej oczywistą rzeczą do powiedzenia jest nie uciekanie i planowanie działań, które są sprzeczne z ogólnymi celami biznesowymi. Poświęć trochę czasu na dokładne przyjrzenie się, jak na aktywność wpłynie to, co się dzieje, i skup się na pierwotnych celach. Ważne jest, aby nie wylewać dziecka z kąpielą. Bądź gotowy na przyjęcie strategii obrotu, ponownej oceny taktyki, ale nigdy nie trać z oczu końcowych celów! Pamiętaj, że narzędzia martech to tylko środki do celu. Pomagają dotrzeć do celu, ale aby się tam dostać, nadal musisz wiedzieć, dokąd się wybierasz.

Webinaria jako substytut wydarzeń na żywo

Na przykład, jeśli firma w dużym stopniu polegała na wydarzeniach na żywo przed Covid, w jaki sposób można jeszcze dotrzeć do tych konsumentów, ponieważ w najbliższym czasie nie pójdą na wydarzenie? Cóż, webinary to fantastyczny sposób na nawiązanie kontaktu z publicznością i ożywienie marek. Dostawcy tacy jak Citrix i oczywiście Zoom zapewniają gotową platformę do komunikowania się z odbiorcami w owocny i angażujący sposób. W wyniku pandemii zachowania konsumentów uległy drastycznej zmianie. Każdy z nas spędza więcej czasu w domu i niezmiennie w Internecie. Oznacza to, że nigdy nie było ważniejszego czasu dla firm, aby upewnić się, że ich narzędzia martech są całkowicie trafne, jeśli chodzi o pomaganie im w zapewnieniu obecności w Internecie.

Wzmocnij swoje SEO

Odśwież SEO witryny za pomocą narzędzi takich jak Semrush i Moz, aby upewnić się, że jest to możliwe w wyszukiwarkach. Zobacz, jaki rodzaj treści może poprawić widoczność i odpowiednio ją stwórz.

Sztuczki w mediach społecznościowych

Podobnie media społecznościowe są teraz tak ważnym kanałem. Marketerzy powinni upewnić się, że ich narzędzia są na miejscu, jeśli chodzi o dostarczanie inteligentnych treści klientom. Hootsuite pozwala użytkownikom tworzyć i koordynować harmonijną symfonię treści w wielu kanałach społecznościowych. Umożliwia także użytkownikom śledzenie i ocenę wydajności, dostosowywanie i udoskonalanie zgodnie z wymaganiami.

Nie publikuj jednak tylko w mediach społecznościowych. Słuchaj, angażuj się i odpowiadaj. Ulica nigdy nie była jednokierunkowa, a firmy powinny mieć uszy i być przygotowane na to, co wraca w drugą stronę. Opinie klientów za pośrednictwem kanałów takich jak Facebook, Twitter i Instagram mogą pomóc w informowaniu i ukierunkowywaniu działalności jako firmy. To bezpośrednia informacja zwrotna, od której powinieneś się najbardziej martwić. Twoi klienci.

Dane, dane, dane

Bądź świadomy zmian. Analizuj aktywność w sieci za pomocą narzędzia takiego jak Google Analytics i oceniaj, czy występują jakieś nietypowe różnice w interakcji klientów lub odwiedzających. Jeśli ogólny zasięg spadł lub zmieniły się współczynniki klikalności, poeksperymentuj z nową treścią, aby sprawdzić, czy możliwe jest ponowne zaangażowanie.

Istotna jest również wiedza rynkowa. Bycie zorientowanym na klienta i zrozumienie, co go napędza, jest również kluczowym elementem w przetrwaniu trudnych czasów. Jak czuje się publiczność? Kwestionariusz Survey Monkey może być niedrogim i nieocenionym wskaźnikiem do sprawdzenia, czy coś się zmieniło pod względem nastawienia lub skłonności do zaangażowania. Ankieta przeprowadzona przez Spotify – na przykład – wykazała już, że ich użytkownicy domyślnie wybierają łatwiejsze do słuchania playlisty, podcasty do medytacji i dobrego samopoczucia. Pozyskując informacje o kliencie za pomocą dostępnych narzędzi martech, możesz uczyć się i odpowiednio dostosowywać.

Social listening powinien być kluczową częścią aktywności. Śledź słowa kluczowe i rozmowy online za pomocą narzędzi takich jak Sproutsocial lub Brandwatch. Jeśli zmieniają się postawy, opinie i zachowania dotyczące Twojej marki lub rynku, narzędzia są po to, aby poznać szczegóły i odpowiednio się dostosować.

Na koniec warto powtórzyć, że narzędzia martech będą zawsze tylko środkiem do celu. Cytując amerykańskiego autora Clifforda Stolla: „Dane nie są informacją, informacja nie jest wiedzą, wiedza nie jest zrozumieniem, zrozumienie nie jest mądrością”. Dane generowane przez narzędzia muszą być połączone ze strategią komunikacji i kreatywności, która zaangażuje grupę docelową.

Ciekawe jest to, że w każdej przerwie na reklamę telewizyjną podczas pandemii marki już podskakiwały na pomysł wykonania rozmowy Zoom, a wszyscy, od Barclays po Co-op, dostarczali dokładnie ten sam rodzaj spotu „Zoom call”. Rezultatem tego będzie bez wątpienia obojętność konsumentów. — Znowu po co ta reklama? Czyż nie widziałem właśnie tej reklamy? Zestarzeje się i bardzo szybko stanie się tapetą. Myśl kreatywnie i nie staraj się być częścią tego samego tłumu, bo trudno będzie się wyróżnić.

Narzędzia Martech są tylko częścią każdego rozwiązania, ale bez wątpienia stanowią nieocenioną część arsenału marketingowego, gdy firma próbuje walczyć z obecnym globalnym kryzysem.