在 Covid19 危機期間可以幫助公司的主要 MarTech 趨勢和工具是什麼？

鑑於 Covid19 大流行，公司如何潛在地利用營銷、廣告和銷售技術來提高效率並充分利用有限的營銷支出。

在危機時期，在營銷和傳播方面，很容易忽視什麼對您的業務最有利。

一些公司完全關閉水龍頭，認為營銷是成本而不是投資。 當形勢變得艱難時，通常預算中的第一行就會受到紅筆的攻擊。 然而，精明的企業通常更了解情況，相反，他們會喘口氣來看看機會而不是障礙。

作為一家總部位於英國的營銷和公關機構，Grammatik Agency 擁有廣泛的全球客戶，主要是在創意技術領域 - 我們與亞馬遜網絡服務等主要國際企業合作，以及 Flipbook Studio 等創意動畫公司和數據管理公司Hyve 託管服務。

總體預算和運營規模可能會有很大差異，通常需要盡可能地擴展有限的資金。 然而，規模並不是一切，在我們提供營銷服務時，我們所有的客戶都期望物有所值和有效實施。 MarTech 工具始終在我們如何實現這一目標中發揮關鍵作用。

當然，每個垂直行業和行業都有細微差別，並且具有特定的動態。 有些人將比其他人更好地度過這一流行病。 例如，航空業已因幾乎普遍停止旅行而遭受重創。 與此同時，遠程工作工具正掀起一場名副其實的淘金熱，企業爭相有效部署各種系統（從 Zoom 視頻會議到 Microsoft Teams 等協作工具）以維持有效運營。

世界已經發生了翻天覆地的變化，可以公平地說，幾乎每家公司都會以某種形式或形式受到全球範圍內發生的事情的影響。 因此，當企業在尋找下一步行動的答案時，他們如何利用趨勢和工具來幫助安全上岸——或者至少進入不那麼麻煩的水域？

在這個困難時期提供幫助的趨勢和工具

我認為首先要說的也是最明顯的事情是不要跑掉並開始計劃與總體業務目標不一致的活動。 花一些時間仔細研究活動將如何受到正在發生的事情的影響，並關注最初的目標是什麼。 不要把嬰兒和洗澡水一起扔出去，這一點很重要。 一定要準備好調整戰略，重新評估戰術，但永遠不要忽視最終目標！ 請記住，營銷技術工具只是達到目的的手段。 他們幫助到達目的地，但要到達那裡，你仍然需要知道你要去哪裡。

網絡研討會代替現場活動

例如，如果一家企業在 Covid 之前嚴重依賴現場活動，那麼如何才能接觸到這些消費者，因為他們不會很快參加活動？ 好吧，網絡研討會是與觀眾互動並使品牌栩栩如生的絕佳方式。 Citrix 等提供商，當然還有 Zoom，提供了一個現成的平台，以富有成效和引人入勝的方式與觀眾交流。 由於大流行，消費者的行為發生了巨大變化。 我們所有人都花更多的時間在家裡，而且總是在網上。 這意味著對於企業來說，在幫助他們提供在線形象時，確保他們的營銷技術工具完全正確，這是前所未有的重要時刻。

加強您的搜索引擎優化

使用 Semrush 和 Moz 等工具刷新網站 SEO，以確保它在搜索引擎中的排名盡可能好。 看看什麼樣的內容可以提高知名度和策劃並相應地創建它。

社交媒體技巧

同樣，社交媒體現在是一個如此重要的渠道。 在向客戶提供智能內容時，營銷人員應確保他們的工具是正確的。 Hootsuite 允許用戶跨多個社交渠道創建和協調內容的和諧交響樂。 它還使用戶能夠跟踪和評估性能，根據需要進行調整和改進。

不過，不要只在社交媒體上發帖。 傾聽、參與和回應。 這從來都不是一條單向的街道，企業應該有耳朵，並準備對另一條路回來的事情採取行動。 通過 Facebook、Twitter 和 Instagram 等渠道提供的客戶反饋有助於告知和指導企業活動。 您最應該擔心的是來自誰的直接反饋。 您的客戶。

數據，數據，數據

意識到變化。 使用 Google Analytics 等工具分析網絡活動，並評估與客戶或訪客的互動方式是否存在任何異常差異。 如果整體覆蓋率下降或點擊率發生變化，請嘗試新內容，看看是否有可能重新參與。

市場情報也很重要。 以客戶為中心並了解他們的成功因素也是度過困難時期的關鍵因素。 觀眾感覺如何？ 調查猴子問卷可能是一種廉價且無價的試紙，可以查看態度或參與傾向是否發生了任何變化。 例如，Spotify 的一項調查表明，他們的用戶默認使用更容易收聽的播放列表、冥想和健康播客。 通過可用的 martech 工具獲取有關客戶的信息，您可以相應地學習和適應。

社交聆聽應該是活動的關鍵部分。 使用 Sproutsocial 或 Brandwatch 等工具跟踪關鍵字和在線聊天。 如果您的品牌或市場的態度、意見和行為正在發生變化，那麼工具就可以找出細節並做出相應的調整。

最後值得重申的是，martech 工具永遠只是達到目的的手段。 引用美國作家克利福德斯托爾的話：“數據不是信息，信息不是知識，知識不是理解，理解不是智慧。” 由工具驅動的數據需要與能夠吸引目標受眾的溝通和創意策略相結合。

有趣的是，在大流行期間的每一次電視廣告中斷中，品牌已經開始接受 Zoom call 執行的想法，從巴克萊銀行到 Co-op 的每個人都提供完全相同類型的“Zoom call”廣告。 毫無疑問，最終結果將是消費者的冷漠。 “這廣告又是乾什麼用的？” 我不是剛看到這個廣告嗎？它會變舊並很快成為牆紙。 創造性地思考，不要看起來是同一群人中的一員，否則將很難脫穎而出。

Martech 工具只是任何解決方案的一部分，但毫無疑問，當企業試圖擺脫當前的全球危機時，它們是營銷武器庫中非常寶貴的一部分。