Каковы основные тенденции и инструменты MarTech, которые могут помочь компаниям во время кризиса Covid19?

В свете пандемии Covid19, как компании могут потенциально использовать технологии маркетинга, рекламы и продаж, чтобы повысить эффективность и получить максимальную отдачу от ограниченных маркетинговых расходов.

Во времена кризиса легко упустить из виду то, что лучше для вашего бизнеса, когда речь идет о маркетинге и коммуникациях.

Некоторые компании вообще перекрывают кран, считая, что маркетинг — это затраты, а не инвестиции. Когда наступают тяжелые времена, красная ручка часто атакует первую строку бюджета. Тем не менее, сообразительные предприятия часто знают лучше и вместо этого делают вдох, чтобы посмотреть на возможности, а не на препятствия.

Будучи британским агентством по маркетингу и связям с общественностью, Grammatik Agency имеет широкий круг клиентов по всему миру, в первую очередь в сфере креативных технологий. Управляемые услуги Hyve.

Общие бюджеты и размер операции могут сильно различаться, при этом зачастую ограниченные средства необходимо растянуть как можно дальше. Однако размер — это еще не все, и все наши клиенты справедливо ожидают соотношения цены и качества и эффективной реализации, когда речь идет о предоставлении нами маркетинговых услуг. Инструменты MarTech всегда играют ключевую роль в том, как мы это делаем.

Конечно, каждая вертикаль и сектор имеют свои нюансы и специфическую динамику. Некоторые из них будут в лучшем положении, чем другие, чтобы пережить пандемию. Авиационная отрасль, например, была уничтожена почти повсеместным прекращением полетов. Между тем, инструменты удаленной работы переживают настоящую золотую лихорадку, когда предприятия стремятся эффективно развернуть все виды систем (от видеоконференций Zoom до инструментов для совместной работы, таких как Microsoft Teams) для поддержания эффективной работы.

Мир сильно изменился, и справедливо сказать, что почти каждая компания в той или иной форме пострадала от того, что произошло по всему миру. Итак, пока компании топчутся на месте в поисках ответов на вопросы о том, что делать дальше, как они могут использовать тенденции и инструменты, чтобы помочь безопасно добраться до берега или, по крайней мере, в менее мутные воды?

Тенденции и инструменты, которые помогут в это непростое время

Я думаю, что первое и самое очевидное, что нужно сказать, это не сбегать и не начинать планировать действия, которые расходятся с общими бизнес-целями. Потратьте некоторое время, чтобы внимательно посмотреть, как происходящее повлияет на деятельность, и сосредоточьтесь на первоначальных целях. Очень важно не выплеснуть вместе с водой ребенка. Во что бы то ни стало, будьте готовы изменить стратегию, переоценить тактику, но никогда не упускать из виду конечные цели! Помните, что инструменты Martech — это только средство для достижения цели. Они помогают добраться до пункта назначения, но чтобы добраться туда, вам все равно нужно знать, куда вы идете.

Вебинары как замена живым мероприятиям

Например, если бизнес в значительной степени полагался на живые мероприятия до Covid, как можно связаться с этими потребителями, поскольку они не будут участвовать в мероприятии в ближайшее время? Что ж, вебинары — это фантастический способ взаимодействовать с аудиторией и оживлять бренды. Такие провайдеры, как Citrix и, конечно же, Zoom, предоставляют готовую платформу для плодотворного и увлекательного общения с аудиторией. Поведение потребителей резко изменилось в результате пандемии. Все мы проводим больше времени дома и неизменно онлайн. Это означает, что никогда не было более важного времени для компаний, чтобы убедиться, что их маркетинговые инструменты полностью соответствуют требованиям, когда речь идет о том, чтобы помочь им обеспечить свое присутствие в Интернете.

Усильте свое SEO

Освежите SEO сайта с помощью таких инструментов, как Semrush и Moz, чтобы убедиться, что он занимает как можно более высокие позиции в поисковых системах. Посмотрите, какой контент может улучшить видимость, и создайте его соответствующим образом.

Трюки в социальных сетях

Точно так же социальные сети сейчас являются таким важным каналом. Маркетологи должны убедиться, что их инструменты находятся на высоте, когда дело доходит до доставки интеллектуального контента клиентам. Hootsuite позволяет пользователям создавать и координировать гармоничную симфонию контента по нескольким социальным каналам. Это также позволяет пользователям отслеживать и оценивать производительность, адаптируя и уточняя по мере необходимости.

Однако не размещайте посты только в социальных сетях. Слушайте, участвуйте и отвечайте. Это никогда не было улицей с односторонним движением, и предприятия должны быть готовы реагировать на то, что происходит в обратном направлении. Отзывы клиентов через такие каналы, как Facebook, Twitter и Instagram, могут помочь информировать и направлять деятельность бизнеса. Это прямая обратная связь от того, о ком вам следует больше всего беспокоиться. Ваши клиенты.

Данные, данные, данные

Будьте осведомлены об изменениях. Проанализируйте веб-активность с помощью такого инструмента, как Google Analytics, и оцените, есть ли какие-либо необычные различия в том, как взаимодействуют клиенты или посетители. Если общий охват упал или рейтинг кликов изменился, поэкспериментируйте с новым контентом, чтобы увидеть, возможно ли повторное вовлечение.

Информация о рынке также имеет жизненно важное значение. Ориентация на клиента и понимание того, что заставляет их работать, также является ключевым элементом в преодолении трудных времен. Как себя чувствует публика? Анкета Survey Monkey может быть недорогим и бесценным тестом, чтобы увидеть, изменилось ли что-нибудь с точки зрения отношения или склонности к участию. Опрос, проведенный Spotify, например, уже показал, что их пользователи по умолчанию предпочитают более простые плейлисты, медитацию и подкасты о здоровье. Получая информацию о своем клиенте с помощью доступных маркетинговых инструментов, вы можете учиться и соответствующим образом адаптироваться.

Социальное прослушивание должно быть ключевой частью деятельности. Отслеживайте ключевые слова и онлайн-чаты с помощью таких инструментов, как Sproutsocial или Brandwatch. Если отношение, мнения и поведение в отношении вашего бренда или рынка меняются, у вас есть инструменты, чтобы выяснить детали и адаптироваться соответствующим образом.

Наконец, стоит повторить, что инструменты Martech всегда будут только средством для достижения цели. Цитируя американского писателя Клиффорда Столла, «данные — это не информация, информация — это не знание, знание — это не понимание, понимание — это не мудрость». Данные, получаемые с помощью инструментов, должны сочетаться с коммуникационной и творческой стратегией, которая будет привлекать целевую аудиторию.

Уже интересно, что во время каждой телевизионной рекламной паузы во время пандемии бренды уже ухватились за идею выполнения вызова Zoom, и все, от Barclays до Co-op, показывали точно такой же ролик «Зум-вызов». Конечным результатом этого, без сомнения, будет равнодушие потребителей. — Опять для чего эта реклама? Разве я только что не видел эту рекламу?» Она очень быстро устареет и станет обоями. Думайте творчески и не стремитесь быть частью одной и той же толпы, иначе вам будет сложно выделиться.

Инструменты Martech — это только часть любого решения, но они, без сомнения, являются бесценной частью маркетингового арсенала, когда бизнес пытается выйти из нынешнего глобального кризиса.