ما هي اتجاهات وأدوات MarTech الرئيسية التي يمكن أن تساعد الشركات أثناء أزمة Covid19؟

في ضوء جائحة Covid19 ، كيف يمكن للشركات الاستفادة من تكنولوجيا التسويق والإعلان والمبيعات لزيادة الكفاءة وتحقيق أقصى استفادة من الإنفاق التسويقي المحدود.

في أوقات الأزمات ، من السهل أن تغيب عن بالنا ما هو الأفضل لعملك عندما يتعلق الأمر بالتسويق والاتصالات.

تقوم بعض الشركات بإيقاف الاستفادة تمامًا ، مع الأخذ في الاعتبار أن التسويق هو تكلفة وليس استثمارًا. عندما تصبح الأوقات صعبة ، غالبًا ما يكون السطر الأول في الميزانية يتعرض للهجوم من قبل القلم الأحمر. ومع ذلك ، غالبًا ما تعرف الشركات الذكية بشكل أفضل ، وبدلاً من ذلك ، خذ نفسًا للنظر في الفرص بدلاً من العقبات.

بصفتها وكالة تسويق وعلاقات عامة مقرها المملكة المتحدة ، تمتلك Grammatik Agency مجموعة واسعة من العملاء العالميين ، في المقام الأول في مجال التكنولوجيا الإبداعية - نحن نعمل مع الشركات الدولية الكبرى مثل Amazon Web Services من خلال شركات الرسوم المتحركة الإبداعية مثل Flipbook Studio وشركات إدارة البيانات مثل الخدمات المدارة Hyve.

يمكن أن تختلف الميزانيات الإجمالية وحجم العملية اختلافًا كبيرًا ، مع الحاجة إلى توسيع الأموال المحدودة في كثير من الأحيان إلى أقصى حد ممكن. ومع ذلك ، فإن الحجم ليس كل شيء ، ويتوقع جميع عملائنا بحق قيمة مقابل المال والتنفيذ الفعال عندما يتعلق الأمر بتقديم خدمات التسويق لدينا. تلعب أدوات MarTech دائمًا دورًا رئيسيًا في كيفية قيامنا بذلك.

بالطبع ، كل قطاع عمودي دقيق وله ديناميكيات محددة. سيكون البعض في وضع أفضل من البعض الآخر للخروج من الوباء. على سبيل المثال ، تم القضاء على صناعة الطيران بسبب إغلاق شبه شامل للسفر. وفي الوقت نفسه ، فإن أدوات العمل عن بُعد تشهد اندفاعًا حقيقيًا مع الشركات التي تتسلق لنشر جميع أنواع الأنظمة بشكل فعال (من مؤتمرات الفيديو من Zoom إلى أدوات التعاون مثل Microsoft Teams) من أجل الحفاظ على العمليات الفعالة.

لقد تغير العالم بشكل كبير ومن الإنصاف القول بأن كل شركة تقريبًا قد تأثرت بشكل أو شكل ما بما حدث في جميع أنحاء العالم. لذا ، بينما تتقدم الشركات في المياه بحثًا عن إجابات فيما يتعلق بما يجب القيام به بعد ذلك ، كيف يمكنهم التعامل مع الاتجاهات والأدوات للمساعدة في الوصول بأمان إلى الشاطئ - أو على الأقل في المياه الأقل اضطرابًا؟

اتجاهات وأدوات للمساعدة خلال هذا الوقت الصعب

أعتقد أن الشيء الأول والأكثر وضوحًا الذي يجب قوله هو عدم الجري والبدء في تخطيط نشاط يتعارض مع أهداف العمل الإجمالية. خذ بعض الوقت لإلقاء نظرة فاحصة على كيفية تأثر النشاط بما يجري واستمر في التركيز على ماهية الأهداف الأصلية. من الضروري عدم التخلص من الطفل بماء الحمام. كن مستعدًا بكل الوسائل لوضع إستراتيجية محورية ، وإعادة تقييم التكتيكات ، ولكن لا تغفل أبدًا عن الأهداف النهائية! تذكر أن أدوات الدفاع عن النفس ليست سوى وسيلة لتحقيق غاية. إنهم يساعدون في الوصول إلى وجهة ولكن للوصول إليها ما زلت بحاجة إلى معرفة إلى أين أنت ذاهب.

ندوات عبر الإنترنت كبديل للأحداث الحية

على سبيل المثال ، إذا اعتمدت شركة ما بشكل كبير على الأحداث المباشرة قبل Covid ، فكيف يمكن الوصول إلى هؤلاء المستهلكين لأنهم لن يحضروا أي حدث في أي وقت قريبًا؟ حسنًا ، تعد الندوات عبر الإنترنت طريقة رائعة للتفاعل مع الجمهور وإحياء العلامات التجارية. يوفر موفرو الخدمات مثل Citrix وبالطبع Zoom منصة جاهزة للتواصل مع الجمهور بطريقة مثمرة وجذابة. لقد تغير سلوك المستهلك بشكل كبير نتيجة لهذا الوباء. يقضي كل منا وقتًا أطول في المنزل ، وعبر الإنترنت دائمًا. هذا يعني أنه لم يكن هناك وقت أكثر أهمية من أي وقت مضى بالنسبة للشركات للتأكد من أن أدوات الدفاع عن النفس الخاصة بهم في وضع جيد تمامًا عندما يتعلق الأمر بمساعدتهم على تقديم تواجدهم عبر الإنترنت.

تعزيز مُحسنات محركات البحث الخاصة بك

قم بتنظيف موقع تحسين محركات البحث باستخدام أدوات مثل Semrush و Moz للتأكد من أنه يحتل مرتبة جيدة في محركات البحث. تعرف على نوع المحتوى الذي يمكنه تحسين الرؤية وتنظيمه وإنشائه وفقًا لذلك.

حيل وسائل التواصل الاجتماعي

وبالمثل ، تعد وسائل التواصل الاجتماعي قناة مهمة في الوقت الحالي. يجب أن يتأكد المسوقون من أن أدواتهم جاهزة عندما يتعلق الأمر بتقديم محتوى ذكي للعملاء. يسمح Hootsuite للمستخدمين بإنشاء وتنسيق سيمفونية متناغمة من المحتوى عبر قنوات اجتماعية متعددة. كما أنها تمكن المستخدمين من تتبع وتقييم الأداء والتكيف والتحسين حسب الحاجة.

لا تنشر فقط على وسائل التواصل الاجتماعي ، رغم ذلك. الاستماع والتفاعل والاستجابة. لم يكن يومًا طريقًا ذا اتجاه واحد ويجب أن يكون للشركات آذانًا وأن تكون مستعدة للتصرف وفقًا لما يعود بالطريقة الأخرى. يمكن أن تساعد ملاحظات العملاء عبر قنوات مثل Facebook و Twitter و Instagram في الإبلاغ عن النشاط وتوجيهه كعمل تجاري. إنها ردود فعل مباشرة ممن يجب أن تكون أكثر قلقًا بشأنه. زبائنك.

البيانات والبيانات والبيانات

كن مدركًا للتغيير. قم بتحليل نشاط الويب باستخدام أداة مثل Google Analytics وتقييم ما إذا كانت هناك أي اختلافات غير عادية في كيفية تفاعل العملاء أو الزوار. إذا انخفض مدى الوصول الإجمالي أو تغيرت معدلات النقر ، فجرّب محتوى جديدًا لمعرفة ما إذا كان من الممكن إعادة المشاركة.

ذكاء السوق أمر حيوي أيضًا. إن التركيز على العملاء وفهم ما يجعلهم يقرؤون هو أيضًا عنصر أساسي في تجاوز الأوقات العصيبة. كيف يشعر الجمهور؟ يمكن أن يكون استبيان Survey Monkey مقياسًا غير مكلف ولا يقدر بثمن لمعرفة ما إذا كان أي شيء قد تغير من حيث الموقف أو الميل للانخراط. أظهر استطلاع أجرته Spotify - على سبيل المثال - بالفعل أن مستخدميها يتخلفون عن الاستماع إلى قوائم تشغيل أسهل للاستماع والتأمل والبودكاست الصحي. من خلال الحصول على معلومات عن عميلك من خلال أدوات martech المتاحة ، يمكنك التعلم والتكيف وفقًا لذلك.

يجب أن يكون الاستماع الاجتماعي جزءًا أساسيًا من النشاط. تتبع الكلمات الرئيسية والمحادثات عبر الإنترنت باستخدام أدوات مثل Sproutsocial أو Brandwatch. إذا كانت المواقف والآراء والسلوكيات تتغير بشأن علامتك التجارية أو السوق ، فإن الأدوات موجودة لمعرفة التفاصيل والتكيف وفقًا لذلك.

أخيرًا ، يجدر التأكيد على أن أدوات الدفاع عن النفس لن تكون إلا وسيلة لتحقيق غاية. نقلاً عن الكاتب الأمريكي كليفورد ستول ، "البيانات ليست معلومات ، المعلومات ليست معرفة ، المعرفة لا تفهم ، الفهم ليس حكمة." يجب أن تكون البيانات المستمدة من الأدوات مرتبطة باستراتيجية اتصالات وإبداعية من شأنها إشراك الجمهور المستهدف.

من المثير للاهتمام بالفعل أنه في كل استراحة إعلانية تلفزيونية أثناء الوباء ، قفزت العلامات التجارية بالفعل إلى فكرة تنفيذ مكالمة Zoom ، حيث يقدم الجميع من Barclays إلى Co-op نفس النوع تمامًا من مكان "Zoom call". والنتيجة الصافية لذلك ستكون بلا شك لامبالاة المستهلك. "لماذا هذا الإعلان ، مرة أخرى؟" لم أر هذا الإعلان للتو "سيصبح قديمًا وسيصبح ورق حائط بسرعة كبيرة. فكر بإبداع ولا تتطلع إلى أن تكون جزءًا من نفس الجمهور وإلا فسيكون من الصعب عليك التميز.

أدوات Martech ليست سوى جزء من أي حل ، لكنها بلا شك جزء لا يقدر بثمن من ترسانة التسويق عندما تحاول شركة ما الخروج من هذه الأزمة العالمية الحالية.