Apa Tren dan Alat Utama MarTech yang Dapat Membantu Perusahaan Selama Krisis Covid19?

Mengingat pandemi Covid19, bagaimana perusahaan dapat berpotensi memanfaatkan teknologi pemasaran, periklanan, dan penjualan untuk meningkatkan efisiensi dan memaksimalkan pengeluaran pemasaran yang terbatas.

Pada saat krisis, mudah untuk melupakan apa yang terbaik untuk bisnis Anda dalam hal pemasaran dan komunikasi.

Beberapa perusahaan mematikan keran sama sekali, dengan mengambil pandangan bahwa pemasaran adalah biaya daripada investasi. Ketika masa-masa sulit, seringkali baris pertama dalam anggaran yang diserang oleh pena merah. Namun, bisnis yang cerdas sering kali lebih tahu dan, sebaliknya, mengambil napas untuk melihat peluang daripada hambatan.

Sebagai agen pemasaran dan PR yang berbasis di Inggris, Grammatik Agency memiliki berbagai klien global, terutama di bidang teknologi kreatif - Kami bekerja dengan bisnis internasional besar seperti Amazon Web Services hingga perusahaan animasi kreatif seperti Flipbook Studio dan perusahaan manajemen data seperti Layanan Terkelola Hyve.

Keseluruhan anggaran dan ukuran operasi dapat sangat bervariasi, dengan dana yang seringkali terbatas yang perlu diperluas sejauh mungkin. Namun, ukuran bukanlah segalanya dan semua klien kami benar mengharapkan nilai uang dan implementasi yang efektif dalam hal penyampaian layanan pemasaran kami. Alat MarTech selalu memainkan peran kunci dalam cara kami melakukannya.

Tentunya setiap vertikal dan sektor bernuansa dan memiliki dinamika yang spesifik. Beberapa akan ditempatkan lebih baik daripada yang lain untuk keluar dari pandemi. Industri penerbangan, misalnya, telah dihancurkan oleh penutupan perjalanan yang hampir universal. Sementara itu, alat kerja jarak jauh benar-benar mengalami demam emas dengan bisnis yang memanjat untuk menerapkan semua jenis sistem secara efektif (dari konferensi video Zoom hingga alat kolaborasi seperti Microsoft Teams) untuk mempertahankan operasi yang efektif.

Dunia telah berubah secara dramatis dan dapat dikatakan bahwa hampir setiap perusahaan akan terpengaruh dalam beberapa bentuk atau bentuk oleh apa yang telah terjadi di seluruh dunia. Jadi, saat bisnis menapak air mencari jawaban dalam hal apa yang harus dilakukan selanjutnya, bagaimana mereka bisa terlibat dengan tren dan alat untuk membantu sampai ke pantai dengan aman - atau setidaknya ke perairan yang tidak terlalu bermasalah?

Tren dan alat untuk membantu selama masa sulit ini

Saya pikir hal pertama dan paling jelas untuk dikatakan adalah jangan kabur dan mulailah merencanakan aktivitas yang bertentangan dengan tujuan bisnis secara keseluruhan. Luangkan waktu untuk melihat secara dekat bagaimana aktivitas akan dipengaruhi oleh apa yang sedang terjadi dan tetap fokus pada apa tujuan awalnya. Sangat penting untuk tidak membuang bayi dengan air mandi. Dengan segala cara bersiaplah untuk melakukan strategi pivot, menilai kembali taktik tetapi jangan pernah melupakan tujuan akhir! Ingatlah bahwa alat martech hanyalah sarana untuk mencapai tujuan. Mereka membantu mencapai tujuan tetapi untuk sampai ke sana Anda masih perlu tahu ke mana Anda akan pergi.

Webinar sebagai pengganti acara langsung

Misalnya, jika sebuah bisnis sangat bergantung pada acara langsung sebelum Covid, bagaimana konsumen itu masih dapat dijangkau karena mereka tidak akan pergi ke acara dalam waktu dekat? Nah, webinar adalah cara yang fantastis untuk terlibat dengan audiens dan menghidupkan merek. Penyedia seperti Citrix dan tentu saja, Zoom menyediakan platform siap pakai untuk berkomunikasi dengan audiens dengan cara yang bermanfaat dan menarik. Perilaku konsumen telah berubah secara dramatis sebagai akibat dari pandemi. Kita semua menghabiskan lebih banyak waktu di rumah, dan selalu online. Ini berarti tidak pernah ada waktu yang lebih penting bagi bisnis untuk memastikan bahwa alat martech mereka benar-benar tepat sasaran dalam hal membantu mereka menghadirkan kehadiran online mereka.

Perkuat SEO Anda

Memoles SEO situs dengan alat seperti Semrush dan Moz untuk memastikan peringkatnya sebaik mungkin di mesin pencari. Lihat jenis konten apa yang dapat meningkatkan visibilitas dan kurasi serta buat konten yang sesuai.

Trik media sosial

Demikian juga media sosial adalah saluran yang sangat penting saat ini. Pemasar harus memastikan alat mereka tepat sasaran dalam hal menyampaikan konten cerdas kepada pelanggan. Hootsuite memungkinkan pengguna untuk membuat dan mengoordinasikan simfoni konten yang harmonis di berbagai saluran sosial. Ini juga memungkinkan pengguna untuk melacak dan menilai kinerja, mengadaptasi, dan menyempurnakan sesuai kebutuhan.

Namun, jangan hanya memposting di media sosial. Dengarkan, libatkan, dan tanggapi. Ini tidak pernah menjadi jalan satu arah dan bisnis harus memiliki telinga dan bersiap untuk bertindak atas apa yang datang dari arah lain. Umpan balik pelanggan melalui saluran seperti Facebook, Twitter, dan Instagram dapat membantu menginformasikan dan mengarahkan aktivitas sebagai bisnis. Ini adalah umpan balik langsung dari siapa Anda harus paling khawatir. Pelanggan Anda.

Data, data, data

Sadar akan perubahan. Analisis aktivitas web dengan alat seperti Google Analytics dan nilai apakah ada perbedaan yang tidak wajar dengan cara pelanggan atau pengunjung berinteraksi. Jika jangkauan keseluruhan telah turun atau rasio klik-tayang telah berubah, bereksperimenlah dengan konten baru untuk melihat apakah mungkin untuk terlibat kembali.

Intelijen pasar juga penting. Menjadi customer-centric dan memahami apa yang membuat mereka tergerak juga merupakan elemen kunci dalam mengatasi masa-masa sulit. Bagaimana perasaan penonton? Kuesioner Survey Monkey bisa menjadi alat pengukur yang murah dan tak ternilai untuk melihat apakah ada yang berubah dalam hal sikap atau kecenderungan untuk terlibat. Sebuah survei oleh Spotify - misalnya - telah menunjukkan bahwa pengguna mereka secara default mendengarkan playlist, meditasi, dan podcast kesehatan yang lebih mudah. Dengan mendapatkan informasi tentang pelanggan Anda melalui alat martech yang tersedia, Anda dapat belajar dan beradaptasi.

Mendengarkan secara sosial harus menjadi bagian penting dari aktivitas. Lacak kata kunci dan obrolan online menggunakan alat seperti Sproutsocial atau Brandwatch. Jika sikap, pendapat, dan perilaku berubah tentang merek atau pasar Anda, alat tersedia untuk mengetahui detailnya dan menyesuaikannya.

Akhirnya perlu ditegaskan kembali bahwa alat martech hanya akan menjadi sarana untuk mencapai tujuan. Mengutip Penulis Amerika Clifford Stoll “Data bukanlah informasi, informasi bukanlah pengetahuan, pengetahuan bukanlah pemahaman, pemahaman bukanlah kebijaksanaan.” Data yang dikeluarkan oleh alat perlu dikawinkan dengan komunikasi dan strategi kreatif yang akan melibatkan audiens target.

Sudah menarik bahwa di setiap jeda iklan TV selama pandemi, merek telah melompat pada gagasan eksekusi panggilan Zoom, dengan semua orang dari Barclays hingga Co-op memberikan tempat "panggilan Zoom" yang persis sama. Hasil bersih dari itu, tidak diragukan lagi, adalah ketidakpedulian konsumen. "Untuk apa iklan ini, sekali lagi?" Bukankah saya baru saja melihat iklan ini?” Iklan ini akan menjadi tua dan menjadi wallpaper dengan sangat cepat. Berpikirlah kreatif dan jangan terlihat menjadi bagian dari kelompok yang sama atau akan menjadi perjuangan untuk menonjol.

Alat Martech hanyalah bagian dari solusi apa pun, tetapi tidak diragukan lagi, alat ini merupakan bagian tak ternilai dari gudang senjata pemasaran ketika sebuah bisnis mencoba untuk keluar dari krisis global saat ini.