Care sunt tendințele și instrumentele cheie MarTech care pot ajuta companiile în timpul crizei Covid19?

În lumina pandemiei de Covid19, cum pot companiile să folosească tehnologia de marketing, publicitate și vânzări pentru a crește eficiența și a profita la maximum de cheltuielile limitate de marketing.

În vremuri de criză, este ușor să pierzi din vedere ceea ce este mai bine pentru afacerea ta când vine vorba de marketing și comunicare.

Unele companii închid complet robinetul, considerând că marketingul este mai degrabă un cost decât o investiție. Când vremurile devin grele, este adesea prima linie dintr-un buget care este atacată de stiloul roșu. Cu toate acestea, companiile pricepute știu deseori mai bine și, în schimb, iau aer în aer pentru a privi oportunitățile și nu obstacolele.

Ca agenție de marketing și PR cu sediul în Marea Britanie, Agenția Grammatik are o gamă largă de clienți la nivel mondial, în primul rând în spațiul tehnologic creativ - Lucrăm cu companii internaționale majore, cum ar fi Amazon Web Services, până la companii de animație creativă precum Flipbook Studio și firme de gestionare a datelor precum Servicii gestionate Hyve.

Bugetele generale și dimensiunea unei operațiuni pot varia foarte mult, fondurile deseori limitate trebuind să se extindă cât mai mult posibil. Cu toate acestea, dimensiunea nu este totul și toți clienții noștri se așteaptă pe bună dreptate raportul calitate-preț și implementare eficientă atunci când vine vorba de furnizarea serviciilor noastre de marketing. Instrumentele MarTech joacă întotdeauna un rol cheie în modul în care procedăm în acest sens.

Desigur, fiecare verticală și sector este nuanțată și are o dinamică specifică. Unii vor fi mai bine plasați decât alții pentru a scăpa de pandemie. Industria companiilor aeriene, de exemplu, a fost decimată de o oprire aproape universală a călătoriilor. Între timp, instrumentele de lucru de la distanță au o adevărată goană după aur, companiile care caută să implementeze eficient toate tipurile de sisteme (de la videoconferințe Zoom la instrumente de colaborare precum Microsoft Teams) pentru a menține operațiuni eficiente.

Lumea s-a schimbat dramatic și este corect să spunem că aproape fiecare companie va fi afectată într-o anumită formă de ceea ce s-a întâmplat pe tot globul. Așadar, în timp ce companiile caută răspunsuri în ceea ce privește ce să facă în continuare, cum se pot implica în tendințe și instrumente care să ajute să ajungă în siguranță la țărm - sau cel puțin în ape mai puțin tulburi?

Tendințe și instrumente pentru a ajuta în această perioadă dificilă

Cred că primul și cel mai evident lucru de spus este să nu fugiți și să începeți să planificați o activitate care este în contradicție cu obiectivele generale de afaceri. Acordați-vă timp pentru a analiza îndeaproape modul în care activitatea va fi afectată de ceea ce se întâmplă și păstrați-vă atenția asupra obiectivelor inițiale. Este vital să nu aruncați copilul afară cu apa din baie. Fiți gata să pivotați strategia, să reevaluați tacticile, dar să nu pierdeți niciodată din vedere obiectivele finale! Amintiți-vă că instrumentele martech sunt doar mijloacele pentru un scop. Ele ajută să ajungi la o destinație, dar pentru a ajunge acolo trebuie totuși să știi unde mergi.

Webinarii ca înlocuitor al evenimentelor live

De exemplu, dacă o companie s-a bazat în mare măsură pe evenimente live înainte de Covid, cum pot fi contactați acești consumatori, deoarece nu vor merge la un eveniment în curând? Ei bine, seminariile web sunt o modalitate fantastică de a interacționa cu un public și de a da viață mărcilor. Furnizori precum Citrix și, desigur, Zoom oferă o platformă gata făcută pentru a comunica cu un public într-un mod fructuos și captivant. Comportamentul consumatorilor s-a schimbat dramatic ca urmare a pandemiei. Cu toții petrecem mai mult timp acasă și, invariabil, online. Acest lucru înseamnă că nu a existat niciodată un moment mai important pentru companii pentru a se asigura că instrumentele lor martech sunt pe deplin la punct atunci când vine vorba de a le ajuta să-și ofere prezența online.

Consolidează-ți SEO

Perfecționați SEO pe site cu instrumente precum Semrush și Moz pentru a vă asigura că se clasează cât mai bine în motoarele de căutare. Vedeți ce fel de conținut poate îmbunătăți vizibilitatea și organiza și creați-l în consecință.

Trucuri de social media

De asemenea, rețelele sociale sunt un canal atât de important în acest moment. Specialiștii în marketing ar trebui să se asigure că instrumentele lor sunt la îndemână atunci când vine vorba de furnizarea de conținut inteligent clienților. Hootsuite permite utilizatorilor să creeze și să coordoneze o simfonie armonioasă de conținut pe mai multe canale sociale. De asemenea, permite utilizatorilor să urmărească și să evalueze performanța, adaptându-se și rafinând după cum este necesar.

Totuși, nu postați doar pe rețelele sociale. Ascultă, implică-te și răspunde. Nu a fost niciodată o stradă cu sens unic, iar companiile ar trebui să aibă urechi și să fie pregătite să acționeze pentru ceea ce se întoarce în sens invers. Feedback-ul clienților prin canale precum Facebook, Twitter și Instagram poate ajuta la informarea și direcționarea activității ca afacere. Este feedback direct de la care ar trebui să vă îngrijorați cel mai mult. Clienții tăi.

Date, date, date

Fii conștient de schimbare. Analizați activitatea web cu un instrument precum Google Analytics și evaluați dacă există diferențe neobișnuite cu modul în care interacționează clienții sau vizitatorii. Dacă acoperirea generală a scăzut sau ratele de clic s-au schimbat, atunci experimentați cu conținut nou pentru a vedea dacă este posibil să vă reangajați.

Inteligența pieței este, de asemenea, vitală. A fi centrat pe client și a înțelege ceea ce îi face să treacă este, de asemenea, un element cheie pentru a trece peste vremuri tulburi. Cum se simte publicul? Un chestionar Survey Monkey poate fi o japă ieftină și neprețuită pentru a vedea dacă s-a schimbat ceva în ceea ce privește atitudinea sau înclinația de a se implica. Un sondaj realizat de Spotify – de exemplu – a arătat deja că utilizatorii lor folosesc implicit liste de redare cu ascultare mai ușoară, podcasturi de meditație și wellness. Obținând informații despre clientul dvs. prin instrumentele martech disponibile, puteți învăța și adapta în consecință.

Ascultarea socială ar trebui să fie o parte cheie a activității. Urmăriți cuvintele cheie și discuțiile online folosind instrumente precum Sproutsocial sau Brandwatch. Dacă atitudinile, opiniile și comportamentele se schimbă cu privire la marca dvs. sau la piață, instrumentele sunt acolo pentru a afla detaliile și a se adapta în consecință.

În cele din urmă, merită să reiterăm că instrumentele martech vor fi doar mijloacele pentru atingerea unui scop. Pentru a-l cita pe autorul american Clifford Stoll „Datele nu sunt informație, informația nu este cunoaștere, cunoașterea nu este înțelegere, înțelegerea nu este înțelepciune”. Datele extrase de instrumente trebuie să fie combinate cu o strategie de comunicare și creație care va implica un public țintă.

Este deja interesant că, în fiecare pauză de publicitate TV din timpul pandemiei, mărcile au sărit deja asupra ideii executării apelului Zoom, toată lumea, de la Barclays la Co-op, oferind exact același tip de spot „apel Zoom”. Rezultatul net al acestui lucru va fi, fără îndoială, indiferența consumatorului. „Pentru ce este acest anunț, din nou? Nu tocmai am văzut această reclamă? Va îmbătrâni și va deveni tapet foarte repede. Gândește creativ și nu arăta să faci parte din aceeași mulțime sau va fi o luptă să ieși în evidență.

Instrumentele Martech sunt doar o parte a oricărei soluții, dar sunt, fără îndoială, o parte neprețuită a arsenalul de marketing atunci când o afacere încearcă să lupte din această criză globală actuală.