Quelles sont les principales tendances et outils MarTech qui peuvent aider les entreprises pendant la crise de Covid19 ?

À la lumière de la pandémie de Covid19, comment les entreprises peuvent-elles potentiellement tirer parti des technologies de marketing, de publicité et de vente pour accroître leur efficacité et tirer le meilleur parti des dépenses marketing limitées.

En temps de crise, il est facile de perdre de vue ce qui est le mieux pour votre entreprise en matière de marketing et de communication.

Certaines entreprises ferment complètement le robinet, estimant que le marketing est un coût plutôt qu'un investissement. Lorsque les temps deviennent durs, c'est souvent la première ligne d'un budget qui est attaquée par le stylo rouge. Cependant, les entreprises avisées savent souvent mieux et, au lieu de cela, respirent pour examiner les opportunités plutôt que les obstacles.

En tant qu'agence de marketing et de relations publiques basée au Royaume-Uni, Grammatik Agency compte un large éventail de clients mondiaux, principalement dans le domaine des technologies créatives. Nous travaillons avec de grandes entreprises internationales telles qu'Amazon Web Services, des sociétés d'animation créative telles que Flipbook Studio et des sociétés de gestion de données telles que Services gérés Hyve.

Les budgets globaux et la taille d'une opération peuvent varier considérablement, des fonds souvent limités devant être déployés le plus possible. Cependant, la taille n'est pas tout et tous nos clients attendent à juste titre un bon rapport qualité-prix et une mise en œuvre efficace lorsqu'il s'agit de nos services de marketing. Les outils MarTech jouent toujours un rôle clé dans la façon dont nous procédons.

Bien sûr, chaque verticale et chaque secteur est nuancé et a une dynamique spécifique. Certains seront mieux placés que d'autres pour surmonter la pandémie. L'industrie du transport aérien, par exemple, a été décimée par un arrêt presque universel des voyages. Pendant ce temps, les outils de travail à distance connaissent une véritable ruée vers l'or, les entreprises s'efforçant de déployer efficacement toutes sortes de systèmes (de la visioconférence Zoom aux outils de collaboration comme Microsoft Teams) afin de maintenir des opérations efficaces.

Le monde a radicalement changé et il est juste de dire que presque toutes les entreprises auront été affectées d'une manière ou d'une autre par ce qui s'est déroulé à travers le monde. Ainsi, alors que les entreprises marchent sur l'eau à la recherche de réponses sur ce qu'il faut faire ensuite, comment peuvent-elles s'engager avec les tendances et les outils pour aider à se rendre en toute sécurité à terre - ou du moins dans des eaux moins troubles ?

Tendances et outils pour vous aider pendant cette période difficile

Je pense que la première chose à dire, et la plus évidente, est de ne pas s'enfuir et de commencer à planifier des activités qui sont en contradiction avec les objectifs commerciaux globaux. Prenez le temps d'examiner de près comment l'activité sera affectée par ce qui se passe et concentrez-vous sur les objectifs initiaux. Il est essentiel de ne pas jeter le bébé avec l'eau du bain. Par tous les moyens, soyez prêt à faire pivoter votre stratégie, à réévaluer vos tactiques, mais ne perdez jamais de vue les objectifs finaux ! N'oubliez pas que les outils martech ne sont que les moyens d'atteindre une fin. Ils aident à se rendre à destination, mais pour y arriver, vous devez toujours savoir où vous allez.

Webinaires en remplacement des événements en direct

Par exemple, si une entreprise dépendait fortement des événements en direct avant Covid, comment ces consommateurs peuvent-ils encore être atteints car ils ne se rendront pas à un événement de sitôt ? Eh bien, les webinaires sont un moyen fantastique de dialoguer avec un public et de donner vie aux marques. Des fournisseurs comme Citrix et bien sûr Zoom fournissent une plate-forme prête à l'emploi pour communiquer avec un public de manière fructueuse et engageante. Le comportement des consommateurs a radicalement changé à la suite de la pandémie. Nous passons tous plus de temps à la maison et invariablement en ligne. Cela signifie qu'il n'y a jamais eu de moment plus important pour les entreprises pour s'assurer que leurs outils martech sont totalement à jour lorsqu'il s'agit de les aider à assurer leur présence en ligne.

Renforcez votre référencement

Améliorez le référencement du site avec des outils comme Semrush et Moz pour vous assurer qu'il se classe aussi bien que possible dans les moteurs de recherche. Voyez quel type de contenu peut améliorer la visibilité, le conserver et le créer en conséquence.

Astuces sur les réseaux sociaux

De même, les médias sociaux sont un canal si important en ce moment. Les spécialistes du marketing doivent s'assurer que leurs outils sont à jour lorsqu'il s'agit de fournir un contenu intelligent aux clients. Hootsuite permet aux utilisateurs de créer et de coordonner une symphonie harmonieuse de contenu sur plusieurs canaux sociaux. Il permet également aux utilisateurs de suivre et d'évaluer les performances, en les adaptant et en les affinant selon les besoins.

Ne vous contentez pas de publier sur les réseaux sociaux, cependant. Écoutez, engagez et répondez. Cela n'a jamais été une rue à sens unique et les entreprises devraient avoir des oreilles et être prêtes à agir sur ce qui revient dans l'autre sens. Les commentaires des clients via des canaux tels que Facebook, Twitter et Instagram peuvent aider à informer et à orienter l'activité en tant qu'entreprise. C'est la rétroaction directe de qui vous devriez vous inquiéter le plus. Vos clients.

Données, données, données

Soyez conscient du changement. Analysez l'activité Web avec un outil comme Google Analytics et évaluez s'il existe des différences inhabituelles dans la façon dont les clients ou les visiteurs interagissent. Si la portée globale a chuté ou si les taux de clics ont changé, testez de nouveaux contenus pour voir s'il est possible de les réengager.

La connaissance du marché est également essentielle. Être centré sur le client et comprendre ce qui le motive est également un élément clé pour traverser les temps difficiles. Comment se sent le public ? Un questionnaire Survey Monkey peut être une jauge peu coûteuse et inestimable pour voir si quelque chose a changé en termes d'attitude ou de propension à s'engager. Une enquête de Spotify - par exemple - a déjà montré que leurs utilisateurs optent par défaut pour des listes de lecture plus faciles à écouter, des podcasts de méditation et de bien-être. En obtenant des informations sur votre client grâce aux outils martech disponibles, vous pouvez apprendre et vous adapter en conséquence.

L'écoute sociale devrait être un élément clé de l'activité. Suivez les mots clés et les conversations en ligne à l'aide d'outils tels que Sproutsocial ou Brandwatch. Si les attitudes, les opinions et les comportements changent vis-à-vis de votre marque ou du marché, les outils sont là pour connaître les détails et s'adapter en conséquence.

Enfin, il convient de rappeler que les outils martech ne seront jamais que le moyen d'atteindre une fin. Pour citer l'auteur américain Clifford Stoll "Les données ne sont pas de l'information, l'information n'est pas la connaissance, la connaissance n'est pas la compréhension, la compréhension n'est pas la sagesse." Les données générées par les outils doivent être associées à une stratégie de communication et de création qui engagera un public cible.

Il est déjà intéressant de noter qu'à chaque pause publicitaire télévisée pendant la pandémie, les marques ont déjà sauté sur l'idée de l'exécution de l'appel Zoom, tout le monde, de Barclays à la coopérative, proposant exactement le même type de spot "Appel Zoom". Le résultat net de cela sera, sans aucun doute, l'indifférence des consommateurs. « À quoi sert cette publicité, déjà ? » Est-ce que je ne viens pas de voir cette publicité? Elle vieillira et deviendra très vite un papier peint. Pensez de manière créative et ne cherchez pas à faire partie de la même foule ou il sera difficile de se démarquer.

Les outils Martech ne sont qu'une partie de toute solution, mais ils constituent sans aucun doute une partie inestimable de l'arsenal marketing lorsqu'une entreprise tente de se sortir de cette crise mondiale actuelle.