Her Geliştirme Direktörünün Bilmesi Gereken 5 Kaynak Yaratma Ölçütü

Bu gönderi, bağışçı içgörüleri konusunu kapsayan bir dizinin parçasıdır. Burada, genel bağışçı davranışının nabzını tutmanızı sağlayan bağış toplama kuruluşları için temel sağlık ölçümlerini gözden geçiriyoruz. Daha fazla para toplamak için bağışçı verilerinden nasıl yararlanılacağını öğrenmeye devam etmek için aşağıdaki yazının sonunda ne okumanız gerektiğini öneriyoruz.

Bir geliştirme direktörü olarak ya da bağış toplayan herhangi biri olarak tek bir şeye odaklanırsınız: bağışçılar. Ve ilişkiler kurmak, bağışçı tutma oranınızı iyileştirmek ve nihayetinde daha fazla para toplamak için bağışçı davranışını sağlam bir şekilde kavramanız gerekir.

Neyse ki, doğru ölçümlerle, bağışçı davranışını zaman içinde izleyebilir ve toplu çabalarınızın hedeflenen sonuçları sağlayıp sağlamadığını daha iyi anlayabilirsiniz. Küçük bir çabayla, kar amacı gütmeyen herhangi bir profesyonel, operasyonları iyileştirmek ve kuruluşlarının büyümesine yardımcı olmak için önemli veri noktalarını tanımlayabilir ve yorumlayabilir.

Lafı daha fazla uzatmadan, her geliştirme direktörünün bilmesi gereken ilk beş metrik….

1. Aydan Aya, Yıldan Yıla

Bu kolay bir şey. Bu ay ne kadar para getirdik? Kaç bağışçı topladık? Geçen aya göre ne kadar? Yıldan yıla ne kadar?

Büyüme göstermek ve benzer kar amacı gütmeyen kuruluşlara ve hayran olduğunuz kişilere karşı performansı gözlemlemek her zaman önemlidir. Yine de her kar amacı gütmeyen kuruluş farklıdır ve her biri benzersiz bir dizi zorlukla karşı karşıyadır. Sizin ve ekibinizin belirlediği dahili kriterlere odaklanmak ve kendiniz için çıtayı sürekli yükseltmek çok önemlidir.

Kâr amacı gütmeyen bağış toplamanın döngüsel doğası göz önüne alındığında, aydan aya yapılan saf karşılaştırmalar her zaman tüm hikayeyi anlatmaz. İstikrarlı bir büyüme göstermek isteyeceksiniz, ancak bir temel oluşturduğunuzda, büyümenizi yıldan yıla aynı dönemle karşılaştırın ve bu bilgiyi performansı ölçmek için kullanın ve kendiniz için yeni hedefler belirleyin.

Oranlarınızın nasıl karşılaştırıldığını görün, bir kıyaslama çalışma sayfası için Modern Hayırseverliğin Durumu'nu indirin.

2. Donör Edinme Maliyeti (DAC)

Genel giderleri düşük tutma savaşı hakkında ne söyleyeceğinizi söyleyin, sanırım hepimiz, kaynaklarımızı nereye yerleştireceğimizi ve nereye uyum sağlamamız gerekebileceğini anlayabilmemiz için yeni bağışçılar edinmenin ne kadara mal olduğunu bilmenin önemli olduğu konusunda hemfikiriz.

DAC = Yeni bağışçı alımı için harcanan $ / edinilen yeni bağışçı sayısı

Burada bahşiş vermenize gerek yok. Pazarlama/satın alma harcamalarınıza bir bütün olarak bakın ve edinilen yeni bağışçı sayısına bölün. Pazarlama kanalı, kampanya/etkinlik veya zaman dilimine göre DAC'yi hesaplayarak işleri bir sonraki seviyeye taşıyın. Neyin yatırımınızdan (ROI) en yüksek getiriye sahip olduğunu ve nelerin biraz iyileştirme kullanabileceğini görün. DAC'yi genel olarak düşürmenin yollarını belirleyin. Daha da iyisi, belirli bir kanala harcanan her doların daha fazla sayıda yeni bağışçı (ve getirdikleri katkı ne olursa olsun) sağladığını gösterebilirseniz, bu kanala daha fazla kaynak yatırımı için davayı açabilirsiniz.

3. Donör Elde Tutma Oranı

Şimdi tüm bu bağışçıları elde etme zahmetinden geçtiğimize göre, elimizden geldiğince onlara tutunmak için elimizden gelenin en iyisini yapalım. Baktığınız araştırmaya bağlı olarak, ilk kez bağış yapanların yüzde 60 ila 90'ı ertesi yıl aynı kuruluşa katkıda bulunmayı bırakıyor - bu, güçlü bir tekrar eden bağış stratejisinin hafifletmesine yardımcı olabilir.

Bağış Tutma Oranı = geçen yıl VE bu yıl bağış yapanların sayısı / toplam bağışçıların sayısı*

Elde tutma oranınızı öğrendikten sonra, bu oranı mümkün olduğunca büyütmek için çalışabilirsiniz. Neyse ki, aşağıdakiler de dahil olmak üzere yardımcı olacak birçok strateji var:

• Kuruluşunuzun etkisini pazarlamak
• Yinelenen bir bağış kampanyası başlatmak
• Verileri ve insan etkileşimini dengeleme

*Not: Tekrarlayan bağışçılar ve yıllık bağışçılarınız için ayrı saklama oranları hesaplamak isteyeceğinizi unutmayın. Sonraki iki ölçümü hesaplarken, bu iki farklı bağışçı kategorisi hakkında fikir edinmek için farklı getiri oranlarını kullanabilirsiniz.

4. Donör Ömrü (Yıllık)

Bu, bir sonraki metriğe ulaşmak için daha çok yardımcı bir istatistiktir, ancak yine de kendi başına önemlidir. Bir geliştirme uzmanı olarak, bağışçılarınızın kuruluşunuzdan bir başkası için ayrılmadan önce ne kadar süre orada kaldığını bilmek istersiniz. Onları ne kadar uzun süre etrafta tutabilirseniz, genel katkıları o kadar büyük olur ve gönüllülük, bağış toplama, bir etkinliğe katılma veya önemli bir dilekçeyi imzalama gibi başka şekillerde yardım etme şansları da o kadar yüksek olur.

Donör Ömrü (belirli bir bağışçı için) = belirli bir bağışçının bağış yaptığı yıl sayısı

Donör Ömrü (ortalama bağışçı için) = tüm bağışçılar için yaşam boyu değerlerin toplamı / bağışçı sayısı

Diyelim ki üç bağışçınız var. Biri bir yıl vermiş, biri 10 yıl vermiş, biri 5 yılda vermiş. Her bir donör için belirli bir yaşam süresine sahipsiniz, ancak yeni bir donör için bekleyebileceğiniz ortalama ne kadardır? 5,3 yıl ((1 + 10 + 5) / 3) alırsınız.

Bağışçınızın ömrünün olmasını istediğinizden daha kısa olduğunu düşünüyorsanız (ideal olarak ömür boyu bağış yapanlardır), onlarla etkileşim kurmanın yollarını arayın ve onları topluluğunuzun daha büyük bir parçası haline getirin.

5. Donör Yaşam Boyu Değeri (LTV)

Bu bizim favorilerimizden biri ve uzun vadeli gelişime baktığımızda en önemlilerinden biri. Fon toplama yatırım getirisine, belirli bir kampanya tarafından artırılan dolar miktarını aşan bir değer olarak bakıyoruz. Bir kerelik hediyeler önemlidir, ancak edinilen yeni kişilerin sayısı daha da önemli bir değer sağlayabilir.

Her temas, gelecekteki hediyeler ve topluluk katılımı için bir fırsatı temsil eder. Geçmiş değer, önceki tüm hediyelerin toplanmasıyla belirlenebilir, ancak yeni bir bağışçının toplam yaşam boyu değerini (LTV) tahmin etmek daha zordur. Aylık veya yıllık olarak düzenli olarak veriyorlarsa, işte size formül:

Donör LTV (belirli bir bağışçı için) = o bağışçıdan gelen tüm bağışların toplamı

Donör LTV'si (ortalama bir bağışçı için) = tüm bağışçılar genelinde ortalama bağış miktarı x ortalama bağışçı ömrü

Üç bağışçımızı tekrar ele alalım.

Bir yılda bağış yapan 1, 100 dolar verdi. On yıl içinde bağış yapan 2, beş kez 50 dolar ve beş kez 75 dolar verdi. 5 yılda veren donör 3, beş kez 75 dolar verdi.

Donör 1 için donör yaşam boyu değeri 100$'dır (100$ x 1). Bağışçı 2 için bağışçı yaşam boyu değeri 625 ABD Dolarıdır (50 ABD Doları x 5 + 75 ABD Doları x 5). Donör 3 için donör yaşam boyu değeri 375$'dır (75$ x 5).

Yine de tipik bir donör için ne dersiniz? Üç bağışçımızdan ortalama bağış miktarı 79,17 $ ((100 $ + 62,5 $ + 75 $) / 3). Ortalama ömrün 5,3 yıl olduğunu daha önce öğrenmiştik. Bu nedenle yeni, tipik bir bağışçı için yaşam boyu değerlerinin 419,60 ABD Doları (79,17 ABD Doları x 5,3 ABD Doları) olmasını bekliyoruz.

Her yeni bağışçının kuruluşa ne kadar değer kattığını anlayabilirseniz, bu değeri en üst düzeye çıkarmanın yollarını arayabilir ve kaynakları bağışçı edinme ve uzun süreli katılım için nasıl harcayacağınız konusunda daha iyi kararlar verebilirsiniz. Donör Ömür Boyu Değeriniz Donör Edinme Maliyetinizden daha büyükse (veya daha iyisi 3-5 kat daha fazla), genel olarak oldukça iyi bir büyüme görüyor olmalısınız ve kuruluşunuz önümüzdeki yıllarda sağlıklı ve başarılı olmalı!

Halihazırda veriye dayalı bir kültürünüz varsa, umarım bu metriklerden bazıları size tanıdık gelir. Belki de olayları yeni bir şekilde çerçevelemenize yardımcı oldular. Bu metrikler size yeni veya yabancıysa, sorun değil. Bir yerden başlamak önemlidir. Yapabileceklerinizi ölçün ve büyüdükçe daha gelişmiş raporlama ve gelişmiş doğruluk elde edin. Çoğu kuruluş için bu devam eden bir zorluktur ve sürekli dikkat gerektirir. Diğer birçok şeyde olduğu gibi, yeni başlamak savaşın yarısıdır.

Kendinizden emin olduğunuz bazı temel ölçütleri oluşturduktan sonra, verilere daha derinlemesine bakmanın yollarını belirleyin. Her bir metriği yaş, cinsiyet, konum, edinme ayı, etkinliğe katılım vb. gibi temel tanımlayıcılara dayalı olarak kohortlara veya gruplara göre analiz edebilirsiniz. Bağışçı başarısını, bağışçıyı elde tutmayı ve yaşam boyu değerini kohort bazında karşılaştırarak, sahip olduğunuz şeyleri tanımlayabilirsiniz. İyi gidiyor, iyileştirilebilecek alanlar ve yetersiz hizmet görebilecek odaklanabileceğiniz gruplar. Bunu yapmak, bir kuruluş olarak sürekli büyüme ve gelişme yolunda ilerlemenize yardımcı olacaktır.

Önemli olan ölçütlere dikkat ederek ve veriye dayalı kültürünüzü geliştirme taahhüdünde bulunarak, sürdürülebilirlik için hazırlanmış bir ortam yaratabilirsiniz; bu, size anlamlı ilişkiler geliştirme, bağışçı tutma oranınızı iyileştirme ve bağışçı tutma oranınızı iyileştirme konusunda en iyi şansı verecek ve misyonunuzu önemli ölçüde ilerletiyor.

Serimizdeki bir sonraki gönderiye göz atın, 2022 ve Sonrası İçin Bilmeniz Gereken 5 Trendi Veriyor.