Markalar için en iyi sosyal medya izleme yetenekleri

Sosyal medya, tüketicilerin sevdikleri markalarla etkileşim kurmaları ve yenilerini keşfetmeleri için değerli bir kaynak haline geldi. Dünyanın her yerinden yeni kullanıcılar rekor sayıda sosyal medya platformlarına akın ediyor ve markanızın anlatımına seslerini ekliyor.

Sosyal medya araçlarıyla markalar, sosyal ağların sağladığı tüketici verilerinden çok sayıda ölçülebilir içgörü elde edebilir. Sosyal medya takibi, markanızı etkileyen bu çevrimiçi tartışmaların hacmindeki ve tonundaki değişikliklerden haberdar olmanın anahtarıdır ve potansiyel etkinin önemli olduğundan emin olabilirsiniz! Şimdi bazı "olmazsa olmaz" yetenekleri, ardından gelişmişleri ve son olarak da her şeyin önünde olmanıza yardımcı olacak bazı araçları inceleyelim.

Sosyal medya takibinin olmazsa olmazları

Tüketicilerin çevrimiçi markaları kullanma ve değerlendirme şekli sürekli olarak gelişmektedir. Bu nedenle markalar, kurumlar ve ajanslar için tüketicileri sosyal medyada fikirlerini paylaşırken dinlemeleri ve anlamaları kritik önem taşıyor. Bu görüşler, marka sağlığınızı korumak, ortaya çıkan trendleri tespit etmek ve rakiplerinizin tüketicilerle performansını yakından takip etmek için değerli bir kaynaktır. Sosyal medya izleme, bunu nasıl yaptığınızdır - ancak tüm araçlar eşit olarak oluşturulmaz.

Bu nedenle, sosyal medya izleme araç kutunuzu donatırken, günün sonunda cephaneliğinizde olmasını istediğiniz birkaç kritik kullanım durumu vardır. Birkaç tanesine bakalım.

Şekil 1: Ölçülen kritik metrikler ve sosyal medya izleme ile mümkün kılınan yetenekler.

Her şeyden önce, sağlam marka sağlığı kriterleri için kapasiteye ihtiyacınız var. Gönderileri, yorumları, olası izlenimleri ve net duyarlılığı yakalama ve ölçme yeteneği, minimum düzeydedir. Ek olarak, temel metrikler oluşturmak ve "normal" durumunuzu anlamak için markanız üzerinde kesinliğe dayalı bir sosyal medya denetimi gerçekleştirme yeteneğine ihtiyacınız vardır. Bu ölçümleri zaman içinde takip etmek, markanızın çevrimiçi performansını gösterir ve erken kriz tespiti için kritik bir unsurdur.

Pazarlama çabalarınızı izlemek, kampanyalarınızın gerçek zamanlı olarak nasıl sonuçlandığını izlemenize olanak tanır. Neyin işe yarayıp neyin yaramadığını görmek için bu çok önemlidir. Bu nedenle, sosyal medya takibiniz günün sonunda kampanya stratejinizi desteklemelidir.

Aynı şekilde, araçlarınız da ürün inovasyonunuz ve lansmanınız hakkında size bütünsel bir bakış açısı sağlamalıdır. Tüketicinin sesine ışık tutmak, onların ihtiyaçlarını ve isteklerini anlamak için çok önemlidir, böylece hangi yöne gitmeniz gerektiğini bilirsiniz.

Sosyal medya izleme araçlarınız, anormallikleri ve zaman içinde ortaya çıkan eğilimleri tespit etmenize olanak tanıyan herhangi bir konuda geniş bir ağ oluşturabilmelidir. Trend analizi, sosyal dinleme başarısının kritik bir bileşenidir ve markanızın karar verme sürecini bilgilendirmelidir.

Sosyal medyanın hızıyla, sosyal medya izleme araçlarınızın, sosyal medyadan bahsettiğiniz veya duygularınız raydan çıktığında ekibinizi bilgilendirmek için güçlü bir uyarı işlevine sahip olması gerekir. Kriz yönetimi, sosyal dinlemenin çok önemli bir yönüdür ve asla taviz vermek istemeyeceğiniz bir şeydir.

Rekabetçi zekada nihai nokta için, sosyal medya araçlarınızın yukarıda belirtilen işlevleri rakipleriniz üzerinde yerine getirme kapasitesine sahip olması gerekir. Bu, özellikle marka sağlığı karşılaştırmaları ve hatta uyarıların ayarlanması için geçerlidir. Bu şekilde, rekabetin sosyal medya performansını kendi performansınızla karşılaştırabilirsiniz. Amaç, rakip izleme yoluyla pazarınızdaki ses payınızın doğru bir şekilde anlaşılmasıdır.

Örneğin, üç rakibin sosyal medyadan bahsettiklerini zaman dilimlerinde takip etmek, size ses paylaşımı için bir pencere açar. Bu ölçümleri zaman içinde izlemek, markanızın zemin kazanıp kazanmadığını bilmenizi sağlar.

Şekil #2: Rakiplerin sosyal medyadan bahsetmelerini, duygularını ve tutku yoğunluğunu izleme.

Sosyal medyanın olmazsa olmazlarını tamamlamak için araçlarınızın, pazarınızdaki anlatıyı şekillendiren etkileyicileri ve önemli fikir liderlerini çevreleyen konuşmaları belirleme ve izleme becerisine sahip olması gerekir. Ne de olsa, tüketici görüşünü şekillendiriyorlar, bu nedenle konuşmalarına uyum sağlamak, ortaya çıkan trendleri tespit etme konusunda size bir başlangıç ​​​​yapıyor. Sadece bu değil, etkileyici pazarlama stratejinizi rekabetin önünde mükemmelleştirmenize olanak tanır.

Bu kullanım örnekleri, modern sosyal medya izleme araçlarının yapabileceklerinin tamamını kapsamasa da, bunlar araç kutunuzdan isteyeceğiniz yüksek öncelikli özelliklerden birkaçıdır. Sosyal medya izleme araçlarının gelişmiş yanını biraz daha detaylı inceleyelim.

Gelişmiş sosyal medya izleme yetenekleri

Günümüzün iş dünyasında başarılı olmak için sosyal medya analizleriniz gerçek zamanlı olarak gerçekleşmelidir. Makine öğrenimi özelliklerine sahip yapay zeka (AI), ölçülebilir içgörülere anında erişim sağlayarak ağır işleri üstlenir; bu da hızlı kararlar anlamına gelir.

AI, sosyal medya izleme ile oyunun kurallarını değiştirir, ancak tüm AI eşit yaratılmamıştır. Sosyal medya araçlarınızı seçerken, eyleme geçirilebilirlik, içgörünün genişliğine ve derinliğine dayanır. Eylemleriniz yarı pişmiş yapay zekaya dayanıyorsa, bir sorununuz var demektir.

Bunu akılda tutarak, sosyal medya izleme araçlarınızın şunları yapabilmesi gerekir:

• Tüm sosyal medya platformlarında herhangi bir konuda milyarlarca konuşmayı tek bir düğmeye basarak doğru bir şekilde analiz edin
• İnsan duyguları, davranışları ve duygu faktörlerindeki kalıpları tanımak
• Duyarlılık ölçümü ve hacmi aracılığıyla trend olan konuşmaları ve sorunları ortaya çıkarmak
• İlgi alanları, alışkanlıklar ve görüşler gibi demografik ve psikografik verileri analiz etme
• Tahmine dayalı (olması muhtemel) ve kuralcı içgörüler (benim için önerin veya yapın)

Bunda hiç şüphe yok; Günümüz pazarında ayak uydurmak istiyorsanız, markalar onlara her an bütünsel bir bakış açısı kazandıran sosyal medya araçlarına yöneliyor. AI gitmenin yolu ve doğru sonuçlar aldığınızdan emin olmak için sosyal medya araçlarınızı test etmek istiyorsunuz. Yine, tüm sosyal medya izleme araçları eşit yaratılmamıştır. Anahtar, duygular, davranışlar, nitelikler, hashtag'ler, insanlar ve markalar için her cümlede eyleme geçirilebilir bilgiler elde etmektir.

Şekil 3: Duygular, davranışlar, nitelikler, hashtag'ler, insanlar ve markalar için metin ve görüntüleri ayrıştırmak için AI'yı kullanma .

Dikkate alınması gereken en iyi sosyal medya izleme araçları

Sosyal medya takibinizin zirvesinde kalmak, dikkatinizi çekmek için yarışan birçok araçla sürekli bir süreçtir. Burada, markanızın ilgilenmesi gereken sosyal dinleme uygulamalarının aslan payını karşılamanıza yardımcı olacak birkaç aracı kısaca ele alacağız.

NetBase Lirası

NetBase Quid, diğer çözümlerden 5 kat daha hızlı içgörü sunabilen sosyal medya ve tüketici deneyimi analitiğinde liderdir. NetBase Quid'in yeni nesil yapay zekası, sosyal medyanın ve diğer tüketici ve pazar verilerinin akıllıca işlenmesi ve analizi için sınıfının en iyisi makine öğrenimini kullanır.

Şekil 4: Sonraki adımları bilgilendirmek için konulardan bahsedenlerin, gönderilerin, net duyarlılığın, etkileşimlerin, gösterimlerin ve daha fazlasının anlık görüntüsü.

NetBase Quid, sosyal medya analitiği ve veri görselleştirme için verileri değerlendirmenin iki farklı yolunu sunar. Quid, patent, şirket, haber ve blog verileriyle rekabet zekanızı bir sonraki seviyeye taşımakla kalmaz, aynı zamanda gelişmiş sosyal medya izleme veri görselleştirmeleri için NetBase sorgularınızı Quid Social'a dahil eder. Bu şekilde, konunuzun sohbetini bir bakışta görebilir ve aşağıdaki Olimpiyatlar sohbeti gibi markanızı etkileyen temalara dalabilirsiniz.

Şekil 5: Anlamsal olarak ilişkili kümelerle görselleştirilmiş Olimpiyat konuşması.

NetBase Quid gibi tek duraklı bir mağazayı tamamlamak için, gözünüzü dört açmanız için birkaç diğer sosyal medya izleme aracına bakalım.

beslemek

Trend analizi ve izleme, sosyal medya izleme ile oyunun adıdır ve Feedly, sosyal dinleme dinamiğinizin rotada kaldığından emin olmanızı sağlar. Leo, konunuz etrafında sosyal medya kaynaklarını organize eden, gürültüyü filtreleyen ve ekibinizle içgörüleri paylaşmanıza yardımcı olan onların “araştırma asistanıdır”. Birincil sosyal dinlemenizin AI doğruluğunu iki kez kontrol etmek için harika bir eklenti.

Şekil #6: Feedly panosu.

Hikaye Yığını

Pek çok marka Instagram, Facebook ve Snapchat'teki "hikayelerde" yer alıyor - olması gerektiği gibi. Hikayeler, markanıza sosyal medyaya başka bir açı kazandırır ve etkiyi en üst düzeye çıkarır. StoryHeap, büyüme, açılma oranı, tamamlanmış görüntülemeler ve ekran görüntülerini izleyerek hikayelerinizin nasıl performans gösterdiğini ölçer.

Bu niş bir araçtır, ancak ana sosyal medya izleme araçlarınızdan toplanan pazarlama bilginizi tamamlayan bir araçtır, bu nedenle doğru yönü bilirsiniz.

Şekil 7: Storyheap panosu.

gönderilebilir

Sosyal medya izleme araçlarınızla ihtiyaç duyduğunuz verileri ortaya çıkardığınızda Sendible, içeriğinizi çok çeşitli platformlarda planlamanıza, yayınlamanıza ve ölçmenize yardımcı olur. Markanızı sosyal medyaya koyarken hikaye her şeydir. Sendible, sosyal medya içgörülerinizi almanıza, doğrudan isabetler için pazarlamanızı oluşturmanıza ve sosyal medya platformlarınızın her biri için gönderileri özelleştirmenize ve ilerlemenizi takip etmenize olanak tanır.

Şekil 8: Gönderilebilir gösterge paneli.

Çözüm

Tüketicileriniz sosyal medyada markanız ve rekabetiniz hakkında konuşuyor. Günümüzün en iyi sosyal medya izleme araçları, ilgili konuşmalardan haberdar olmanızı sağlar, böylece hiçbir şeyi kaçırmazsınız ve anlatıların önüne geçebilirsiniz. Hikayeyi şekillendirmek, özellikle tüketici algısını bu kadar büyük ölçüde etkilediğinde güçlüdür. Rekabette bir adım önde olmak ve giderek daha talepkar ve kararsız bir kitleye ayak uydurmak için markanızın en yeni birinci sınıf araçları kullanmasını sağlamak çok önemlidir. Yarının fırsatları bugün online olarak paylaşılıyor!