E-posta Otomasyonunda Kullanıcı Deneyiminin Önemi

Kullanıcı deneyimi, otomatik e-postaların da ana işlevi olan son kullanıcıya ulaşmakla ilişkilidir. Kullanıcı deneyimi genellikle marka ile ilişkilendirilir.

Bu sayede, web sitesinin dönüşüm oranını büyük ölçüde etkileyebilir. Temel gereksinim, potansiyel müşterilerinize mümkün olan en iyi deneyimi sunmaktır. Tasarım, metin ve yapı gibi çeşitli unsurlardan oluşur.

E-posta otomasyonu durumunda, kullanıcı deneyiminin önemi, işletmenin belirli faaliyetlerine ilgi uyandırmaktır. Ayrıca marka ve müşterileri arasındaki ilişkiyi daha güçlü hale getirebilir.

E-posta otomasyonu, hedef kitlenize ulaştığınız bir prosedürdür. Bunu, önceden oluşturulmuş, bağımsız bir sistem aracılığıyla onlara kişiselleştirilmiş e-posta kampanyaları göndererek yaparsınız.

Genellikle bu, e-posta pazarlama araçları kullanılarak yapılır. Ancak bu e-postaları oluşturmanın başlıca faydaları nelerdir?

Zamandan tasarruf edebilirsiniz. E-posta kampanyaları tasarladığınızda , sistem diğer tüm işleri kendi başına yapacaktır. Yapmanız gereken tek şey arkanıza yaslanıp müşteri tabanınızın nasıl büyümeye başladığını izlemek. Doğru yaparsanız, satışların da artmasına neden olabilir.

Otomatik e-postalarınızı alanlar daha önce web sitenizle etkileşime girmiş olabilir. Bu tür e-posta genellikle, verileri bir şekilde web sitesine ait olan kullanıcılara gönderilir. Kayıt, alışveriş vb. yollarla gerçekleştirilebilir.

Müşterilerinize daha iyi bir kullanıcı deneyimi sağlamak için otomatik e-postanızı yararlı içerikle doldurun ve spam gibi görünmesini sağlayın. İşinizle ilgili bilgilerini genişletebilirsiniz.

Yaratıcı e-posta kampanyalarıyla onları güncel tutun. Ama yapması kolay bir iş değil. Yanlış hedeflenmiş veya sıkıcı tasarlanmış e-postalarla, müşterilerinizin içeriğinize göz atmaktan vazgeçmesine neden olursunuz. Bunları akılda tutarak, e-posta kampanyalarınızı kullanıcı dostu yapmanın neden önemli olduğunu görelim.

Konu Satırı

Konu satırı ilgili ve objektif olmalıdır. Potansiyel okuyucuların göreceği ilk unsurdur. Genellikle konuya göre, e-postanın tamamının okunmaya değer olup olmadığına karar verirler. Bu yüzden kampanyanız için akılda kalıcı bir tane bulmalısınız.

Konu ilk bakışta okuyucunun dikkatini çekmezse, e-posta çöp kutusuna taşınır. İyi bir konu satırı, okuyucuların sadece e-postayı açmak için yaptıklarını hemen durdurmasını sağlar.

Sadece birkaç kelime kullanarak okuyucunuzu ikna etmelisiniz. Kitleniz için de kişisel görünen alakalı bir konu icat edin. Onlara içeriğin önemini gösterin.

Konu, mesajın bir kısmını iletir. Akıllara durgunluk veren bazı bilgiler eklemeye çalışın. Örneğin, e-posta bir satışla ilgiliyse, tutarını konuya yerleştirin. Potansiyel okuyucu üzerinde duygusal bir etki yaratmaya çalışın.

Metin

Metin, hem tasarımın hem de kullanıcı deneyiminin bir parçasıdır. E-posta kampanyalarını analiz eden bir araştırmaya göre, ortalama bir okuyucu için bir haber bültenini okumak 51 saniye sürüyor.

Bu sayı oldukça düşüktür. Bunun nedeni, kullanıcıların genellikle e-postayı kelime kelime okumamasıdır. Sadece tararlar, yani sadece görsellere ve mektubun vurgulanan kısımlarına bakarlar.

Çevrimiçi platformlar söz konusu olduğunda, insanlar başından sonuna kadar nadiren bir şey okurlar. Bu yüzden uzun, tutarlı metinlerden kaçınmalısınız.

Bunun yerine, ne istediğinizi ifade etmek için kısa ve net ifadeler kullanmaya çalışın. Eklemek istediğiniz haberleri listelemek için madde işaretlerini kullanın. Bunun için renkli bir arka plan oluşturarak en önemli bilgileri vurgulayın. Kısa tutmaya çalışın.

Yazım dikkat edin. Olumlu bir kullanıcı deneyiminin anahtarıdır. Kimse yanlış yazılmış kelimeleri ve kötü oluşturulmuş cümleleri görmekten hoşlanmaz. Metniniz çok fazla dilbilgisi hatası içeriyorsa, okuyucuların içeriğinize olan ilgilerini kaybetme olasılığı daha yüksektir.

Abonelikten çıkmak için daha yüksek bir şans olacak. Ancak, iyi bir araya getirilmiş bir metin, daha fazla eylem üretirken daha fazla okuyucu çeker.

Metinler yerine resim veya kısa videolar eklemek de iyi bir seçimdir. İnsan beyni bir simgeyi veya sembolü bir metinden daha hızlı ezberleyebilir.

Bu özellik, etkileşimlerin yalnızca saniyeler sürdüğü e-posta otomasyonu durumunda çok önemlidir. Benzersiz bir şekilde tasarlanmış grafiklerin, düz metinden ziyade okuyucunun dikkatini çekmesi daha olasıdır. Ancak görüntülerin anlaşılmasının kolay olduğundan emin olun.

Verdikleri mesaj açık ve net olmalıdır. Kullanıcıların bunu iki kez okuması beklenmez. Bunu anlamadıklarında basitçe bırakırlar. Yanlış anlaşılmayı önlemek için yaygın olarak tanınan grafikleri kullanın. Grafikler ve metin arasında doğru dengeyi bulmaya çalışın.

Sonuç olarak, içeriği gözden geçirmeyi kolaylaştırın. Potansiyel müşterileriniz çok fazla gereksiz bilgiyle karşılaşırsa, haber bülteninizi okumaktan vazgeçeceklerdir. Okuyucuların ana özelliklere odaklanmasına izin verin.

Dizayn

Basitliğe odaklanmaya çalışın. Okuyucular en çok netliğe değer verecek. Görsel olarak çarpıcı içerik, kullanıcıları okuma konusunda rahatsız edene kadar iyidir. Birbiriyle eşleşen basit renkler kullanın.

Metnin, seçtiğiniz arka plan rengiyle hala okunabilir olup olmadığını kontrol edin. Görüntü renkleri metnin havasıyla eşleşmelidir. Doğru miktarda grafik ve metin bulun. Kontrastın mükemmel şekilde ayarlandığından emin olun.

Ağır animasyonlu e-postalar rahatsız edici olabilir. Grafiklerin kapsamlı kullanımı, sayfa yükleme sürelerini uzatabilir. Okuyucular, yararlı bilgiler almak için saatlerce hatta dakikalarca göz atmayacaktır.

Saniyeler içinde bulmak istiyorlar. Dahası, basit bir şekilde tasarlanmış içeriğin daha hızlı yüklenmesi daha olasıdır. Bu önemlidir, çünkü neredeyse tüm kullanıcılar, üç saniye içinde yüklenemeyen bir web sitesi bırakır. Daha fazla potansiyel müşteri çekmek için yükleme sürelerini kontrol altında tutun. Piyasadaki web sitesi oluşturucuları arasından en iyisini seçmekten asla taviz vermeyin.”

Ek bir ipucu, ürünlerinizin havasını geri veren bir e-posta kampanyası oluşturmaktır. İşletmenizin atmosferine uygun renkler ve görseller kullanın. Metnin tonu bile havanızı yansıtabilir.

Bu sayede okuyucular kendilerini size ve sunduğunuz hizmete daha da yakın hissedebilirler. Hemen işinizin bir parçası olmak isterler. Sunduğunuz ürünler hakkında daha fazla bilgi edinmek için meşgul olacaklar. İşletmenizin tanımlanmasını kolaylaştırın.

E-posta Seçenekleri

Okuyucularınızın posta kutularında görmek istedikleri üzerinde kontrol sahibi olmalarına izin vermelisiniz. Otomatik e-postanızın sonuna, abonelikten çıkmak için bir seçenek eklemelisiniz.

Okuyucuya, e-postanın otomatik bir posta listesinde yer aldığını da bildirmeniz önerilir. Onlara, web sitenizden ne tür otomatik e-postalar almak istediklerini seçmelerini sağlamalısınız.

Müşterilerin sizinle iletişime geçebileceği aktif bir e-posta adresi eklemek de iyi bir fikirdir. Yardım etmeye hazır olmak, tüm web sitesi destek personeli için büyük bir avantajdır.

Bir sürü soruları olabilir. Bir telefon numarası yerine bir e-posta adresi vermek daha iyidir. Müşteriler, yazılı olarak yapabilecekleri zaman yardım isteme olasılıkları daha yüksek olduğundan. Yabancılarla telefonda konuşmak zorunda kaldıklarında endişelenebilirler. Çoğu durumda, bunu hiç yapmayacaklar.

Alıcının büyük bölümünün e-postayı gerçekten okuduğundan emin olmak için özel posta listeleri oluşturun. Kayıtlı kullanıcıları ilgi alanlarına göre gruplayabilirsiniz. Onlara kayıt sürecinde ilgi alanlarını paylaşma imkanı verin.

Daha sonra bu değişkenlerle eşleşen gruplar oluşturabilirsiniz. Bu şekilde okuyucular daha kişiselleştirilmiş içerik alacaklar. Ayrıca, e-postaları en son satın alma işlemlerine göre otomatikleştirebilir veya anahtar kelimeleri arayabilirsiniz.

Duyarlılık

Kullanıcıların neredeyse yüzde 60'ı mobil cihazlardan göz atıyor. Bu sayı yıldan yıla daha da artıyor. Araştırmaya göre, şimdi 2022'de 6.64 milyar insan akıllı telefon kullanıyor.

Bu nedenle, yalnızca masaüstü yaklaşımı 2022'de büyük bir başarı getirmeyecek. Web sitenizi ve hatta e-posta kampanyanızı mobil uyumlu hale getirmelisiniz. Bu şekilde, tüm okuyucular için aynı deneyimi sağlayabilirsiniz.

Herhangi bir ekran boyutuna ayarlanabilen bir e-posta kampanyası oluşturun. Ekran boyutuna uymayan içeriği ortaya çıkarmak için yatay olarak kaydırmak can sıkıcı olabilir. Okuyucular, küçük ekranlı bir cihaz kullanırken bile, bunu yapmak zorunda olmadıklarında daha iyi bir kullanıcı deneyimi elde edecekler.

Mobil cihazlar sınırlı bir kullanıcı deneyimi sunduğundan tasarımı basit tutmaya çalışın. Görüntü boyutlarını ekrana sığacak şekilde akıcı hale getirmeye özen gösterin. Metin için uygun kesme noktalarını belirlemeyi unutmayın. Medya sorgularını kullanmak da iyi bir fikirdir.

Bunların yardımıyla, tarayıcının boyutuna göre ayarlayarak metni tamamen farklı biçimlendirebilirsiniz. Dokunmatik ekranlara saygı gösterin. Hemen hemen her akıllı telefon tipi bir dokunmatik ekranla donatılmıştır ve dizüstü bilgisayarlarda da giderek daha ortalama hale gelmektedir.

Dokunmatik ekran kullanıcıları için en iyi kullanıcı deneyimini sağlamak için her öğeyi parmak ucuyla basılacak kadar büyük yapın.

Deneyimli bir web geliştiricisi değilseniz endişelenmeyin. E-posta kampanyanızı duyarlı hale getirmek için birçok önceden oluşturulmuş çözüm vardır.

Eylem Çağrısı

Otomatik bir e-posta dizisi durumunda, kullanılabilirliği işlevinin ve içeriğinin ötesine geçer. E-posta, okuyucular için bir labirent olmamalıdır. Onlara haber bülteninde tanıttığınız ürün hakkında web sitenizde daha fazla bilgi alma imkanı sunun.

Her zaman web sitenize yönlendiren bir harekete geçirici mesaj (CTA) ekleyin. Pazarlama kampanyalarında ortak bir özelliktir. Bir CTA, okuyucuyu her zaman bir bağlantıya tıklamak veya bir şeye abone olmak gibi belirli adımları atmaya teşvik eder. Bu şekilde, web sitenize yeni ziyaretçiler alma şansınızı artırabilirsiniz.

Harekete geçirici mesaj sadece web sitenizi işaret etmek anlamına gelmez. CTA'lar ile Instagram, Facebook veya diğer sosyal medya profillerinizi de tanıtabilirsiniz.

Dahası, yeterince yetenekliyseniz, okuyucuları hediyeler için davet eden CTA'lar oluşturabilirsiniz. Abone tabanınızı büyütmek istiyorsanız, bir hediye de iyi bir seçimdir. Ancak, mevcut olmayan web sitelerine yol açanlar büyük bir başarısızlığa neden olabileceğinden, eklenen tüm bağlantıları kontrol edin.

Harekete geçirici mesaj, dönüşüm oranlarınızı doğrudan etkileyecek unsurlardan biridir. Haber bülteninin belirli bölümlerini vurguladıkları için bir aciliyet duygusu tanımlarlar.

Bu şekilde, dönüşüm oranının artması muhtemeldir. Bir CTA üç biçimde olabilir: metin köprüsü, düğme veya düz metin. Bir CTA olarak, 'Şimdi indir' gibi kısa cümleleri veya tüm cümleleri de seçebilirsiniz. Ancak reklam oluştururken karakter sayısının sınırlı olduğunu unutmayın.

Açık ve ikna edici olmaya çalışın. İyi bir CTA, okuyucunun kararını hızlı bir şekilde vermesine yardımcı olur. Her zaman bir sonraki hamlelerinin ne olması gerektiğine dair yönergelere ihtiyaçları vardır.

En iyi CTA'lar, kullanıcıları duyguları aracılığıyla etkiler. Bunu yapmak için, duygusal tepkilerini uyandıran kelimeler, sayılar veya ifadeler ekleyin. FOMO'ları üzerinde bir etki yaratın, onlara bir söz verin veya güçlü sıfatlar kullanın.

E-postanızın net görünmesini istiyorsanız, bir CTA kullanın. Ancak birincil ve ikincil CTA'ları belirlemek de popülerdir. Harekete geçirici mesaj oluşturmak için birçok çözüm var. Ne kadar yaratıcı olursanız, CTA size o kadar çok başarı getirecektir.

Yazarlar Biyografisi

İçerik yazarlığı ile uğraşmaya başlamadan önce Ticaret ve Pazarlama alanında lisans derecesini aldı.

Üniversitede Lili, kullanıcı deneyimi, web analitiği ve e-ticaret alanındaki bilgilerini genişletme şansı buldu. Bu konularla ilgili çeşitli projeler yaptı.

Tezini spor giyim satın alırken çevrimiçi kullanıcı deneyimi üzerine yazdı. Lisans eğitimini bitirirken pazarlama alanında çalışmaya, sosyal medya yayıncılığı için içerik yazmaya başladı.

Yaratıcı yönünü göstermesine izin veren işleri her zaman sevmiştir. Şimdi yüksek lisans yapmanın yanı sıra içerik pazarlama müdürü olarak çalışıyor. İngilizce yazmanın yanı sıra, aynı şeyi İtalyanca ve Almanca yazma konusunda da hevesli.