이메일 자동화에서 사용자 경험의 중요성

사용자 경험은 최종 사용자에게 도달하는 것과 관련이 있으며 이는 자동화된 이메일의 주요 기능이기도 합니다. 사용자 경험은 종종 브랜드와 연결됩니다.

이를 통해 웹 사이트의 전환율에 큰 영향을 줄 수 있습니다. 기본 요구 사항은 잠재 고객에게 가능한 최고의 경험을 제공하는 것입니다. 디자인, 텍스트, 구조 등 다양한 요소로 구성되어 있습니다.

이메일 자동화의 경우 사용자 경험의 중요성은 비즈니스의 특정 활동에 대한 관심을 불러일으키는 것입니다. 또한 브랜드와 고객 간의 관계를 더 강하게 만들 수도 있습니다.

이메일 자동화는 목표 그룹에 도달하는 절차입니다. 미리 구성된 독립 실행형 시스템을 통해 개인화된 이메일 캠페인을 보내면 됩니다.

일반적으로 이는 이메일 마케팅 도구 를 사용하여 수행됩니다. 그러나 이러한 이메일을 만들 때 얻을 수 있는 주요 이점은 무엇입니까?

시간을 절약할 수 있습니다. 이메일 캠페인을 디자인 하면 시스템이 다른 모든 잡일을 스스로 처리합니다. 당신이해야 할 유일한 일은 뒤로 기대고 고객 기반이 어떻게 성장하기 시작하는지 지켜보는 것입니다. 제대로 하면 매출도 늘어날 수 있습니다.

자동화된 이메일을 받은 사람들은 이전에 귀하의 웹사이트와 상호작용을 한 적이 있을 수 있습니다. 이 유형의 이메일은 일반적으로 웹사이트에서 이미 데이터를 소유하고 있는 사용자에게 전송됩니다. 회원가입, 쇼핑 등을 통해 실현할 수 있습니다.

자동화된 이메일을 유용한 콘텐츠로 채우고 스팸처럼 보이지 않도록 하여 고객에게 더 나은 사용자 경험을 제공하세요. 귀하의 비즈니스에 대한 지식을 넓힐 수 있습니다.

창의적인 이메일 캠페인으로 최신 정보를 유지하세요. 하지만 하기가 쉬운 일은 아닙니다. 대상이 잘못되었거나 지루하게 설계된 이메일을 사용하면 고객이 콘텐츠 검색을 포기하게 될 것입니다. 이러한 사항을 염두에 두고 이메일 캠페인을 사용자 친화적으로 만드는 것이 왜 중요한지 알아보겠습니다.

제목 줄

제목은 적절하고 객관적이어야 합니다. 잠재 독자가 보게 될 첫 번째 요소입니다. 종종 그들은 전체 이메일이 읽을 가치가 있는지 여부를 주제에 따라 결정합니다. 그렇기 때문에 캠페인을 위해 눈에 띄는 것을 발명해야 합니다.

제목이 첫눈에 독자의 관심을 끌지 않으면 이메일이 휴지통으로 이동됩니다. 좋은 제목 줄은 독자가 이메일을 열기 위해 하던 일을 즉시 중단하게 만듭니다.

몇 마디만 사용하여 독자를 설득해야 합니다. 청중에게도 개인적으로 들리는 관련 주제를 고안하십시오. 콘텐츠의 중요성을 보여주세요.

제목은 메시지의 일부를 전송합니다. 놀라운 정보를 포함시키십시오. 예를 들어, 이메일이 판매에 관한 것이라면 제목에 금액을 입력하십시오. 잠재적인 독자에게 정서적인 영향을 미치도록 노력하십시오.

텍스트

텍스트는 디자인과 사용자 경험의 일부입니다. 이메일 캠페인을 분석한 연구에 따르면 평균 독자의 경우 뉴스레터를 읽는 데 51초가 걸립니다.

이 수치는 상당히 낮습니다. 그리고 이것은 사용자가 일반적으로 이메일을 단어별로 읽지 않기 때문입니다. 그들은 단지 이미지와 편지의 강조 표시된 부분만 본다는 것을 의미합니다.

온라인 플랫폼의 경우 사람들은 처음부터 끝까지 아무 것도 읽지 않습니다. 그렇기 때문에 길고 일관된 텍스트를 피해야 합니다.

그 대신에 짧고 명확한 문구를 사용하여 원하는 것을 표현하려고 합니다. 글머리 기호를 사용하여 포함하고 싶은 뉴스를 나열하십시오. 화려한 배경을 만들어 가장 중요한 정보를 강조하세요. 짧게 유지하십시오.

맞춤법에 주의하세요. 이는 긍정적인 사용자 경험의 핵심입니다. 철자가 틀린 단어와 잘못 구성된 문장을 보는 것을 좋아하는 사람은 없습니다. 텍스트에 문법 오류가 너무 많으면 독자가 콘텐츠에 관심을 잃을 가능성이 더 큽니다.

구독을 취소할 확률이 더 높아집니다. 그러나 잘 조합된 텍스트는 더 많은 독자를 끌어들이고 더 많은 행동을 생성합니다.

텍스트 대신 이미지나 짧은 동영상을 삽입하는 것도 좋은 선택입니다. 인간의 두뇌는 텍스트보다 아이콘이나 기호를 더 빨리 기억할 수 있습니다.

이 측면은 상호 작용에 몇 초밖에 걸리지 않는 이메일 자동화의 경우에 매우 중요합니다. 독특한 디자인의 그래픽은 일반 텍스트보다 독자의 관심을 끌 가능성이 더 큽니다. 그러나 이미지가 이해하기 쉬운지 확인하십시오.

그들이 전달하는 메시지는 분명하고 분명해야 합니다. 사용자는 그것을 두 번 읽을 것으로 예상되지 않습니다. 그들은 이해하지 못할 때 그냥 그만둡니다. 오해를 피하기 위해 널리 알려진 그래픽을 사용하십시오. 그래픽과 텍스트 사이의 적절한 균형을 찾으십시오.

대체로 내용을 훑어보기 쉽게 만드십시오. 잠재 고객이 불필요한 정보를 너무 많이 접하면 뉴스레터 읽기를 포기할 것입니다. 독자가 주요 기능에 집중할 수 있도록 합니다.

디자인

단순함에 초점을 맞추십시오. 독자는 명확성을 가장 중요하게 생각합니다. 시각적으로 멋진 콘텐츠는 사용자가 읽는 데 방해가 될 때까지 좋습니다. 서로 어울리는 단순한 색상을 사용하십시오.

선택한 배경색으로 텍스트를 읽을 수 있는지 확인하십시오. 이미지 색상은 텍스트의 분위기와 일치해야 합니다. 적절한 양의 그래픽과 텍스트를 찾습니다. 대비가 완벽하게 설정되었는지 확인하십시오.

무거운 애니메이션이 포함된 이메일은 방해가 될 수 있습니다. 그래픽을 광범위하게 사용하면 페이지 로드 시간이 더 길어질 수 있습니다. 독자는 유용한 정보를 얻기 위해 몇 시간 또는 몇 분 동안 탐색하지 않습니다.

그들은 몇 초 안에 그것을 찾고 싶어합니다. 게다가 단순하게 디자인된 콘텐츠는 빠르게 로드될 가능성이 더 큽니다. 이것은 거의 모든 사용자가 3초 안에 로드할 수 없는 웹사이트를 떠나기 때문에 중요합니다. 더 많은 잠재 고객을 유치하기 위해 로드 시간을 제어하십시오. 시장에서 웹사이트 빌더 중에서 최고를 선택하는 데 타협을 하지 마십시오.”

추가 팁은 제품의 분위기를 되살리는 이메일 캠페인을 만드는 것입니다. 기업의 분위기와 어울리는 색상과 이미지를 사용하세요. 심지어 텍스트의 톤도 당신의 분위기를 반영할 수 있습니다.

이를 통해 독자는 자신이 당신과 더 가깝고 당신이 제공하는 서비스에 더 가깝다고 느낄 수 있습니다. 그들은 즉시 귀하의 비즈니스의 일부가 되기를 원합니다. 그들은 당신이 제공하는 제품에 대해 더 많이 배우기 위해 약혼할 것입니다. 비즈니스를 쉽게 식별할 수 있습니다.

이메일 옵션

독자가 사서함에서 보고 싶은 내용을 제어할 수 있도록 허용해야 합니다. 자동 이메일 끝에 구독 취소 옵션을 포함해야 합니다.

또한 독자에게 이메일이 자동화된 메일링 리스트에 참여함을 알리는 것이 좋습니다. 웹사이트에서 받고 싶은 자동 이메일 유형을 선택하도록 제안해야 합니다.

클라이언트가 귀하와 연락할 수 있는 활성 이메일 주소를 삽입하는 것도 좋은 생각입니다. 도울 준비가 되어 있다는 것은 모든 웹사이트 지원 직원에게 큰 이점입니다.

질문이 많을 수 있습니다. 전화번호보다 이메일 주소를 제공하는 것이 좋습니다. 고객이 서면으로 도움을 요청할 가능성이 더 높기 때문입니다. 낯선 사람과 전화 통화를 해야 할 때 불안해할 수 있습니다. 대부분의 경우 그들은 전혀 하지 않을 것입니다.

수신자의 주요 부분이 실제로 이메일을 읽도록 하려면 특별한 메일링 리스트를 만드십시오. 등록된 사용자를 관심사에 따라 그룹화할 수 있습니다. 등록 절차를 통해 관심을 공유할 수 있는 가능성을 제공합니다.

나중에 이러한 변수와 일치하는 그룹을 형성할 수 있습니다. 이렇게 하면 독자는 보다 개인화된 콘텐츠를 얻을 수 있습니다. 최근 구매 또는 검색 키워드를 기반으로 이메일을 자동화할 수도 있습니다.

반응성

사용자의 거의 60%가 모바일 장치에서 검색합니다. 이 수치는 해가 갈수록 높아지고 있습니다. 연구에 따르면 현재 2022년에는 66억 4천만 명이 스마트폰을 사용합니다.

그렇기 때문에 데스크톱 전용 접근 방식이 2022년에 큰 성공을 거두지 못할 것입니다. 웹사이트와 이메일 캠페인을 모바일 친화적으로 만들어야 합니다. 이러한 방식으로 모든 독자에게 동일한 경험을 제공할 수 있습니다.

모든 화면 크기에 맞게 조정할 수 있는 이메일 캠페인을 구축하세요. 화면 크기와 일치하지 않는 콘텐츠를 표시하기 위해 가로로 스크롤하는 것은 성가실 수 있습니다. 독자는 작은 화면 장치를 사용하는 동안에도 그렇게 할 필요가 없을 때 더 나은 사용자 경험을 얻을 수 있습니다.

모바일 장치는 제한된 사용자 경험을 제공하므로 디자인을 단순하게 유지하십시오. 이미지 크기를 화면에 맞게 유동적으로 만들도록 주의하십시오. 텍스트에 적절한 중단점을 식별하는 것을 잊지 마십시오. 미디어 쿼리를 사용하는 것도 좋은 생각입니다.

이들의 도움으로 브라우저의 크기에 따라 텍스트의 스타일을 완전히 다르게 지정할 수 있습니다. 터치스크린을 존중하십시오. 거의 모든 스마트 폰 유형에는 터치 스크린이 장착되어 있으며 랩톱의 경우에도 점점 더 평범해지고 있습니다.

터치스크린 사용자에게 최상의 사용자 경험을 제공하려면 각 항목을 손가락 끝으로 누를 수 있을 만큼 크게 만드십시오.

숙련된 웹 개발자가 아니어도 걱정하지 마십시오. 이메일 캠페인을 반응형으로 만들기 위한 사전 구축 솔루션이 많이 있습니다.

행동 촉구

자동화된 이메일 시퀀스의 경우 그 유용성은 기능과 내용을 넘어섭니다. 이메일은 독자들에게 미로가 되어서는 안 됩니다. 뉴스레터에서 홍보한 제품에 대한 추가 정보를 웹사이트에서 얻을 수 있는 가능성을 제공하십시오.

항상 귀하의 웹사이트로 연결되는 클릭 유도문안(CTA)을 포함하십시오. 마케팅 캠페인에서 흔히 볼 수 있는 기능입니다. CTA는 항상 독자가 링크를 클릭하거나 구독하는 것과 같은 특정 단계를 수행하도록 권장합니다. 이러한 방식으로 귀하의 웹사이트에 새로운 방문자를 얻을 가능성을 높일 수 있습니다.

클릭 유도문안은 단순히 귀하의 웹사이트를 가리키는 것이 아닙니다. CTA를 사용하면 Instagram, Facebook 또는 기타 소셜 미디어 프로필을 홍보할 수도 있습니다.

또한 재능이 충분하다면 독자를 초대하여 경품을 제공하는 CTA를 만들 수 있습니다. 구독자 기반을 늘리고 싶다면 경품도 좋은 선택입니다. 그러나 존재하지 않는 웹 사이트로 연결되는 링크는 큰 오류를 일으킬 수 있으므로 삽입된 모든 링크를 제어하십시오.

클릭 유도문안은 전환율에 직접적인 영향을 미치는 요소 중 하나입니다. 그들은 뉴스레터의 특정 부분을 강조하기 때문에 긴박감을 정의합니다.

이런 식으로 전환율이 증가할 가능성이 있습니다. CTA는 텍스트 하이퍼링크, 버튼 또는 일반 텍스트의 세 가지 형식을 취할 수 있습니다. CTA로서 '지금 다운로드'와 같은 짧은 문구나 전체 문장을 선택할 수도 있습니다. 그러나 광고를 만드는 동안 문자 수가 제한된다는 점을 잊지 마십시오.

명확하고 설득력있게 유지하십시오. 좋은 CTA는 독자가 신속하게 결정을 내릴 수 있도록 도와줍니다. 그들은 항상 다음 행동에 대한 지침이 필요합니다.

최고의 CTA는 사용자의 감정을 통해 사용자에게 영향을 미칩니다. 그렇게 하려면 감정적 반응을 불러일으키는 단어, 숫자 또는 문구를 포함시키십시오. FOMO에 영향을 미치거나 약속을 하거나 강력한 형용사를 사용하십시오.

이메일을 명확하게 보이게 하려면 하나의 CTA를 사용하세요. 그러나 1차 및 2차 CTA를 결정하는 것도 인기가 있습니다. 클릭 유도문안을 만들기 위한 많은 솔루션이 있습니다. 당신이 더 창의적일수록 CTA는 당신에게 더 많은 성공을 가져다 줄 것입니다.

저자 약력

그녀는 콘텐츠 쓰기를 시작하기 전에 상업 및 마케팅 학사 학위를 받았습니다.

대학에서 Lili는 사용자 경험, 웹 분석 및 전자 상거래에 대한 지식을 넓힐 기회가 있었습니다. 그녀는 그 주제와 관련하여 여러 프로젝트를 수행했습니다.

그녀는 스포츠웨어를 구매하는 동안 온라인 사용자 경험에 대한 논문을 썼습니다. 학사 과정을 마치는 동안 그녀는 마케팅 분야에서 일하기 시작했고 소셜 미디어 퍼블리싱을 위한 콘텐츠를 작성했습니다.

그녀는 항상 자신의 창의적인 면을 보여줄 수 있는 직업을 좋아했습니다. 현재 그녀는 석사 학위 외에도 콘텐츠 마케팅 매니저로 일하고 있습니다. 그녀는 영어로 글을 쓰는 것 외에도 이탈리아어와 독일어로 글을 쓰는 데 열정적입니다.