أهمية تجربة المستخدم في أتمتة البريد الإلكتروني

ترتبط تجربة المستخدم بالوصول إلى المستخدم النهائي ، وهي أيضًا الوظيفة الرئيسية لرسائل البريد الإلكتروني الآلية. غالبًا ما ترتبط تجربة المستخدم بالعلامة التجارية.

من خلال ذلك ، يمكن أن تؤثر بشكل كبير على معدل التحويل لموقعها على الويب. الشرط الأساسي هو تزويد عملائك المحتملين بأفضل تجربة ممكنة. يتكون من عناصر مختلفة مثل التصميم والنص والهيكل.

في حالة أتمتة البريد الإلكتروني ، تكمن أهمية تجربة المستخدم في إيقاظ الاهتمام بأنشطة معينة للشركة. كما يمكن أن يجعل العلاقة أقوى بين العلامة التجارية وعملائها.

أتمتة البريد الإلكتروني هو إجراء يمكنك من خلاله الوصول إلى المجموعة المستهدفة. يمكنك القيام بذلك عن طريق إرسال حملات بريد إلكتروني مخصصة لهم عبر نظام قائم بذاته تم إنشاؤه مسبقًا.

عادة ، يتم ذلك باستخدام أدوات التسويق عبر البريد الإلكتروني . ولكن ما هي الفوائد الرئيسية لإنشاء رسائل البريد الإلكتروني هذه؟

يمكنك توفير الوقت. بمجرد تصميم حملات البريد الإلكتروني ، سيقوم النظام بكل الأعمال الروتينية الأخرى بنفسه. الشيء الوحيد الذي عليك فعله هو الاسترخاء ومشاهدة كيف تبدأ قاعدة عملائك في النمو. إذا قمت بذلك بشكل صحيح ، فقد يؤدي ذلك إلى زيادة المبيعات أيضًا.

قد يكون الأشخاص الذين يتلقون رسائل البريد الإلكتروني الآلية قد تفاعلوا مع موقع الويب الخاص بك من قبل. عادةً ما يتم إرسال هذا النوع من البريد الإلكتروني إلى المستخدمين الذين يمتلك موقع الويب بياناتهم بالفعل بطريقة ما. يمكن تحقيق ذلك من خلال التسجيل والتسوق وما إلى ذلك.

املأ بريدك الإلكتروني الآلي بمحتوى مفيد ولا تجعله يبدو وكأنه بريد عشوائي لتوفير تجربة مستخدم أفضل لعملائك. يمكنك توسيع معرفتهم عن عملك.

اجعلهم على اطلاع دائم بحملات البريد الإلكتروني الإبداعية. لكنها ليست مهمة سهلة للقيام بها. نظرًا لوجود رسائل بريد إلكتروني خاطئة أو مصممة بشكل ممل ، ستجعل عملائك يتخلون عن تصفح المحتوى الخاص بك. مع وضع هذه الأشياء في الاعتبار ، دعنا نرى سبب أهمية جعل حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك سهلة الاستخدام.

سطر الموضوع

يجب أن يكون سطر الموضوع ملائمًا وموضوعيًا. إنه العنصر الأول الذي سيراه القراء المحتملون. غالبًا ما يقررون بناءً على الموضوع ، ما إذا كان البريد الإلكتروني بأكمله يستحق القراءة. هذا هو السبب في أنك يجب أن تخترع واحدة جذابة لحملتك.

إذا لم يجذب الموضوع انتباه القارئ للوهلة الأولى ، فسيتم نقل البريد الإلكتروني إلى سلة المهملات. يجعل سطر الموضوع الجيد القراء يتوقفون فورًا عما يفعلونه لمجرد فتح البريد الإلكتروني.

يجب أن تقنع القارئ باستخدام كلمات قليلة فقط. اختر موضوعًا ذا صلة يبدو أيضًا شخصيًا لجمهورك. أظهر لهم أهمية المحتوى.

الموضوع ينقل جزء من الرسالة. حاول تضمين بعض المعلومات المذهلة. على سبيل المثال ، إذا كان البريد الإلكتروني يتعلق ببيع ، فضع المبلغ في الموضوع. حاول إحداث تأثير عاطفي على القارئ المحتمل.

النص

النص جزء من كل من التصميم وتجربة المستخدم. وفقًا لدراسة تحلل حملات البريد الإلكتروني ، يستغرق الأمر 51 ثانية للقارئ العادي لتصفح رسالة إخبارية.

هذا الرقم منخفض جدًا. وذلك لأن المستخدمين لا يقرأون البريد الإلكتروني عادة كلمة بكلمة. يقومون فقط بمسحها ضوئيًا مما يعني أنهم ينظرون فقط إلى الصور والأجزاء المميزة من الحرف.

في حالة المنصات عبر الإنترنت ، نادرًا ما يقرأ الناس أي شيء من البداية إلى النهاية. لهذا السبب يجب أن تتجنب النصوص الطويلة والمتماسكة.

بدلاً من ذلك ، حاول استخدام عبارات قصيرة وواضحة للتعبير عما تريده. استخدم الرصاص لسرد الأخبار التي ترغب في تضمينها. أكد على أهم المعلومات من خلال إنشاء خلفية ملونة لها. حاول أن تجعلها قصيرة.

اعتني بالهجاء. إنه مفتاح لتجربة مستخدم إيجابية. لا أحد يحب أن يرى الكلمات التي بها أخطاء إملائية والجمل المؤلفة بشكل سيئ. إذا كان النص يحتوي على الكثير من الأخطاء النحوية ، فمن المرجح أن يفقد القراء الاهتمام بالمحتوى الخاص بك.

ستكون هناك فرصة أكبر لإلغاء الاشتراك. ومع ذلك ، فإن النص الذي يتم تجميعه جيدًا ، يجذب المزيد من القراء مع توليد المزيد من الإجراءات.

يعد أيضًا خيارًا جيدًا لإدراج الصور أو مقاطع الفيديو القصيرة بدلاً من النصوص. يمكن للدماغ البشري أن يحفظ رمزًا أو رمزًا بشكل أسرع من النص.

هذا الجانب مهم في حالة أتمتة البريد الإلكتروني ، حيث تستغرق التفاعلات ثوانٍ فقط. من المرجح أن تجذب الرسومات المصممة بشكل فريد انتباه القارئ أكثر من النص العادي. لكن تأكد من أن الصور سهلة الفهم.

يجب أن تكون الرسالة التي ينقلونها واضحة وواضحة. لا يتوقع من المستخدمين قراءته مرتين. إنهم ببساطة يستقيلون عندما لا يفهمون ذلك. لتجنب سوء الفهم ، استخدم رسومات معروفة على نطاق واسع. حاول إيجاد التوازن الصحيح بين الرسومات والنص.

الكل في الكل ، اجعل المحتوى سهل القراءة. إذا واجه عملاؤك المحتملون الكثير من المعلومات غير الضرورية ، فسيتوقفون ببساطة عن قراءة رسالتك الإخبارية. دع القراء يركزون على الميزات الرئيسية.

التصميم

حاول التركيز على البساطة. القراء سيقدرون الوضوح أكثر من غيرهم. يعد المحتوى المذهل بصريًا جيدًا حتى يزعج المستخدمين في القراءة. استخدم ألوانًا بسيطة تتطابق مع بعضها البعض.

تحقق مما إذا كان النص لا يزال قابلاً للقراءة بلون الخلفية الذي اخترته. يجب أن تتطابق ألوان الصورة مع مظهر النص. ابحث عن المقدار المناسب من الرسومات والنصوص. تأكد من ضبط التباين بشكل مثالي.

يمكن أن تكون رسائل البريد الإلكتروني ذات الرسوم المتحركة الكثيفة مزعجة. يمكن أن يؤدي الاستخدام المكثف للرسومات إلى زيادة أوقات تحميل الصفحة. لن يتصفح القراء لساعات أو حتى لدقائق للحصول على معلومات مفيدة.

يريدون العثور عليه في غضون ثوان. علاوة على ذلك ، من المرجح أن يتم تحميل المحتوى المصمم ببساطة بسرعة أكبر. هذا مهم لأن جميع المستخدمين تقريبًا يغادرون موقع الويب الذي يتعذر تحميله في ثلاث ثوانٍ. احتفظ بأوقات التحميل تحت السيطرة لجذب المزيد من العملاء المحتملين. لا تظهر أي حل وسط في اختيار الأفضل بين منشئي مواقع الويب في السوق ".

نصيحة إضافية هي إنشاء حملة بريد إلكتروني تعيد إحياء منتجاتك. استخدم الألوان والصور التي تتناسب مع جو عملك. حتى نغمة النص يمكن أن تعكس ذوقك.

من خلال ذلك يمكن للقراء أن يشعروا بأنهم أقرب إليك وأقرب إلى الخدمة التي تقدمها. يريدون على الفور أن يصبحوا جزءًا من عملك. سوف يشاركون لمعرفة المزيد عن المنتجات التي تقدمها. اجعل عملك سهل التحديد.

خيارات البريد الإلكتروني

يجب أن تسمح للقراء بالتحكم في ما يريدون رؤيته في صندوق البريد الخاص بهم. في نهاية بريدك الإلكتروني الآلي ، يجب عليك تضمين خيار إلغاء الاشتراك.

يوصى أيضًا بإبلاغ القارئ بأن البريد الإلكتروني يشارك في قائمة بريدية آلية. يجب أن تعرض عليهم اختيار نوع رسائل البريد الإلكتروني المؤتمتة التي يرغبون في الحصول عليها من موقع الويب الخاص بك.

من الجيد أيضًا إدخال عنوان بريد إلكتروني نشط حيث يمكن للعملاء الاتصال بك. يعد الاستعداد للمساعدة ميزة كبيرة لجميع موظفي دعم مواقع الويب.

قد يكون لديهم الكثير من الأسئلة. من الأفضل تقديم عنوان بريد إلكتروني بدلاً من تقديم رقم هاتف. نظرًا لأنه من المرجح أن يطلب العملاء المساعدة عندما يمكنهم القيام بذلك كتابةً. قد يصابون بالقلق عندما يضطرون إلى التحدث على الهاتف مع الغرباء. في معظم الحالات ، لن يفعلوا ذلك على الإطلاق.

للتأكد من أن الجزء الأكبر من المتلقي يقرأ البريد الإلكتروني بالفعل ، قم بإنشاء قوائم بريدية خاصة. يمكنك تجميع المستخدمين المسجلين حسب الاهتمامات. امنحهم إمكانية من خلال عملية التسجيل لمشاركة مصالحهم.

يمكنك لاحقًا تكوين مجموعات تطابق هذه المتغيرات. بهذه الطريقة سيحصل القراء على محتوى أكثر تخصيصًا. يمكنك أيضًا أتمتة رسائل البريد الإلكتروني بناءً على أحدث عمليات الشراء أو البحث عن الكلمات الرئيسية.

الاستجابة

ما يقرب من 60 بالمائة من المستخدمين يتصفحون من الأجهزة المحمولة. هذا الرقم يزداد سنة بعد سنة. بناءً على البحث ، في عام 2022 ، يستخدم 6.64 مليار شخص الهواتف الذكية.

هذا هو السبب في أن نهج سطح المكتب فقط لن يحقق نجاحًا كبيرًا في عام 2022. يجب أن تجعل موقع الويب الخاص بك وحتى حملة البريد الإلكتروني الخاصة بك متوافقة مع الجوّال. بهذه الطريقة ، يمكنك تقديم نفس التجربة لجميع القراء.

أنشئ حملة بريد إلكتروني قادرة على التكيف مع أي حجم شاشة. يمكن أن يكون التمرير أفقيًا للكشف عن المحتوى الذي لا يتطابق مع حجم الشاشة أمرًا مزعجًا. سيحصل القراء على تجربة مستخدم أفضل عندما لا يضطرون إلى القيام بذلك ، حتى أثناء استخدام جهاز بشاشة صغيرة.

نظرًا لأن الأجهزة المحمولة تقدم تجربة مستخدم محدودة ، فحاول إبقاء التصميم بسيطًا. احرص على جعل أحجام الصور سائلة لتناسب الشاشة. تذكر تحديد نقاط الفصل المناسبة للنص. من الجيد أيضًا استخدام استعلامات الوسائط.

بمساعدتهم ، يمكنك تصميم النص بشكل مختلف تمامًا ، والتكيف مع حجم المتصفح. احترم شاشات اللمس. تم تجهيز كل نوع من أنواع الهواتف الذكية تقريبًا بشاشة تعمل باللمس وأصبحت أكثر فأكثر في حالة أجهزة الكمبيوتر المحمولة أيضًا.

لتوفير أفضل تجربة مستخدم لمستخدمي الشاشة التي تعمل باللمس ، اجعل كل عنصر كبيرًا بما يكفي للضغط عليه بإصبعك.

إذا لم تكن مطور ويب متمرسًا ، فلا تقلق. هناك الكثير من حلول الإنشاء المسبق لجعل حملة البريد الإلكتروني الخاصة بك مستجيبة.

الدعوة إلى العمل

في حالة تسلسل البريد الإلكتروني المؤتمت ، تتجاوز قابليتها للاستخدام وظيفتها ومحتواها. لا ينبغي أن يكون البريد الإلكتروني متاهة للقراء. قدم لهم إمكانية الحصول على مزيد من المعلومات على موقع الويب الخاص بك حول المنتج الذي روجت له في النشرة الإخبارية.

قم دائمًا بتضمين عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء (CTA) تؤدي إلى موقع الويب الخاص بك. إنها ميزة شائعة في الحملات التسويقية. تشجع CTA القارئ دائمًا على اتخاذ بعض الخطوات المحددة مثل النقر فوق ارتباط أو الاشتراك في شيء ما. بهذه الطريقة ، يمكنك زيادة فرصة جذب بعض الزوار الجدد إلى موقع الويب الخاص بك.

لا تعني عبارة الحث على اتخاذ إجراء الإشارة إلى موقع الويب الخاص بك فقط. باستخدام CTAs ، يمكنك أيضًا الترويج لملف تعريف Instagram أو Facebook أو أي ملف تعريف آخر على وسائل التواصل الاجتماعي.

علاوة على ذلك ، إذا كنت موهوبًا بدرجة كافية ، فيمكنك إنشاء عبارات حث على اتخاذ إجراء تدعو القراء للحصول على هدايا مجانية. تعتبر الهبة أيضًا اختيارًا جيدًا إذا كنت ترغب في زيادة قاعدة المشتركين لديك. لكن تحكم في جميع الروابط المدرجة ، لأن الروابط التي تؤدي إلى مواقع ويب غير موجودة يمكن أن تسبب فشلًا كبيرًا.

تعد الدعوة إلى العمل أحد تلك العناصر التي ستؤثر بشكل مباشر على معدلات التحويل الخاصة بك. نظرًا لأنهم يسلطون الضوء على أجزاء معينة من الرسالة الإخبارية ، فإنهم يحددون الشعور بالإلحاح.

بهذه الطريقة ، من المرجح أن يزداد معدل التحويل. يمكن أن تتخذ عبارة الحث على اتخاذ إجراء ثلاثة أشكال: ارتباط تشعبي نصي أو زر أو نص عادي. بصفتك CTA ، يمكنك اختيار إما عبارات قصيرة مثل "تنزيل الآن" أو جمل كاملة أيضًا. لكن لا تنس أن عدد الأحرف محدود أثناء إنشاء الإعلان.

حاول أن تجعلها واضحة ومقنعة. تساعد عبارة الحث على اتخاذ إجراء جيدة القارئ على اتخاذ قراره بسرعة. يحتاجون دائمًا إلى إرشادات حول ما يجب أن يكون خطوتهم التالية.

تؤثر أفضل عبارات CTA على المستخدمين من خلال عواطفهم. للقيام بذلك ، قم بتضمين الكلمات أو الأرقام أو العبارات التي تثير استجاباتهم العاطفية. قم بإحداث تأثير على FOMO الخاص بهم ، أو اجعلهم يعدون ، أو استخدم صفات قوية.

إذا كنت تريد أن يبدو بريدك الإلكتروني واضحًا ، فاستخدم CTA واحدًا. ولكن من الشائع أيضًا تحديد عبارات الحث على اتخاذ إجراء الأولية والثانوية. هناك الكثير من الحلول لإنشاء دعوة للعمل. كلما كنت أكثر إبداعًا ، زاد نجاح CTA.

المؤلفون السيرة الذاتية

قبل أن تبدأ في التعامل مع كتابة المحتوى ، حصلت على درجة البكالوريوس في التجارة والتسويق.

في الجامعة ، أتيحت ليلي الفرصة لتوسيع معرفتها في تجربة المستخدم وتحليلات الويب والتجارة الإلكترونية. قامت بالعديد من المشاريع فيما يتعلق بهذه الموضوعات.

كتبت أطروحتها حول تجربة المستخدم عبر الإنترنت أثناء شراء الملابس الرياضية. بدأت العمل في مجال التسويق وكتابة المحتوى للنشر على مواقع التواصل الاجتماعي أثناء إتمامها لدراسات البكالوريوس.

لطالما أحببت الوظائف التي تسمح لها بإظهار جانبها الإبداعي. تعمل الآن كمديرة تسويق محتوى إلى جانب حصولها على درجة الماجستير. إلى جانب الكتابة باللغة الإنجليزية ، فهي أيضًا متحمسة لفعل الشيء نفسه باللغتين الإيطالية والألمانية.