メールの自動化におけるユーザー エクスペリエンスの重要性

ユーザー エクスペリエンスは、自動化された電子メールの主な機能でもあるエンド ユーザーに到達することに関連しています。 ユーザー エクスペリエンスは、多くの場合、ブランドに関連しています。

それにより、ウェブサイトのコンバージョン率に大きな影響を与えることができます. 基本的な要件は、潜在的なクライアントに最高のエクスペリエンスを提供することです。 デザイン、テキスト、構造など、さまざまな要素で構成されています。

電子メールの自動化の場合、ユーザー エクスペリエンスの重要性は、ビジネスの特定の活動への関心を喚起することです。 また、ブランドとその顧客との関係を強化することもできます。

電子メールの自動化は、ターゲット グループに到達するための手順です。 事前に構築されたスタンドアロン システムを介して、パーソナライズされた電子メール キャンペーンを送信することでそれを行います。

通常、これはメール マーケティング ツールを使用して行われます。 しかし、これらの電子メールを作成することの主な利点は何ですか?

時間を節約できます。 メール キャンペーンを設計すると、システムは他のすべての作業を自動的に行います。 あなたがしなければならない唯一のことは、身を乗り出して、顧客ベースがどのように成長し始めるかを見ることです. うまくやれば売上アップにもつながります。

自動化されたメールを受け取った人は、以前にあなたのウェブサイトと何らかのやり取りをしたことがあるかもしれません. このタイプの電子メールは、通常、何らかの形で Web サイトによってデータが既に所有されているユーザーに送信されます。 登録、ショッピングなどで実現できます。

自動化された電子メールに有用なコンテンツを入力し、スパムのように見せないようにして、顧客により良いユーザー エクスペリエンスを提供します。 あなたのビジネスに関する彼らの知識を広げることができます。

クリエイティブなメール キャンペーンで最新情報を入手してください。 しかし、それは簡単な仕事ではありません。 間違ったターゲットを絞った、または退屈なデザインのメールを使用すると、クライアントはコンテンツの閲覧をあきらめることになります. これらのことを念頭に置いて、メールキャンペーンをユーザーフレンドリーにすることが重要である理由を見てみましょう.

件名

件名は、関連性があり客観的なものにする必要があります。 これは、潜在的な読者が目にする最初の要素です。 多くの場合、メール全体を読む価値があるかどうかは、件名に基づいて決定します。 そのため、キャンペーンのためにキャッチーなものを発明する必要があります.

件名が一目で読者の注意を引かない場合、電子メールはごみ箱に移動されます。 優れた件名は、読者がメールを開くためだけにやっていることをすぐにやめさせます。

ほんの数語を使って読者を納得させなければなりません。 聴衆にとって個人的にも聞こえる、関連性のある主題を考え出してください。 コンテンツの重要性を示します。

サブジェクトはメッセージの一部を送信します。 いくつかの驚くべき情報を含めるようにしてください。 たとえば、メールがセールに関するものである場合は、その金額を件名に入れます。 潜在的な読者に感情的な影響を与えるようにしてください。

テキスト

テキストは、デザインとユーザー エクスペリエンスの両方の一部です。 メール キャンペーンを分析した調査によると、平均的な読者がニュースレターを読むのに 51 秒かかります。

この数はかなり少ないです。 これは、通常、ユーザーがメールを一語一語読むことがないためです。 彼らはそれをスキャンするだけです。つまり、文字の画像と強調表示された部分だけを見ます。

オンライン プラットフォームの場合、人々が最初から最後まで何かを読むことはめったにありません。 そのため、長くまとまりのあるテキストは避ける必要があります。

それらの代わりに、短くて明確なフレーズを使用して、あなたが言いたいことを表現してみてください. 箇条書きを使用して、含めたいニュースをリストします。 カラフルな背景を作成して、最も重要な情報を強調します。 短くするようにしてください。

スペルに注意してください。 これは、ポジティブなユーザー エクスペリエンスの鍵です。 つづりの間違った単語や下手に構成された文章を見るのが好きな人はいません。 テキストに文法上の誤りが多すぎると、読者はコンテンツへの興味を失う可能性が高くなります。

退会できる可能性が高くなります。 ただし、うまくまとめられたテキストは、より多くのアクションを生成しながら、より多くの読者を引き付けます。

テキストの代わりに画像や短いビデオを挿入するのも良い選択です。 人間の脳は、アイコンや記号をテキストよりも速く記憶できます。

この側面は、やり取りが数秒しかかからない電子メール自動化の場合に重要です。 独自にデザインされたグラフィックは、プレーン テキストよりも読者の注意を引く可能性が高くなります。 ただし、イメージが理解しやすいものであることを確認してください。

彼らが伝えるメッセージは明確で明白でなければなりません。 ユーザーがそれを二度読むことは期待されていません。 感覚がつかめないとき、彼らは単にやめます。 誤解を避けるために、広く認知されているグラフィックを使用してください。 グラフィックとテキストの適切なバランスを見つけるようにしてください。

全体として、コンテンツを簡単にスキミングできるようにします。 あなたの見込み客は、不必要な情報が多すぎると、あなたのニュースレターを読むのをやめてしまいます。 読者は主要な機能に集中してください。

デザイン

シンプルさに焦点を当ててみてください。 読者は明快さを最も重視します。 視覚的に見事なコンテンツは、ユーザーが読むのを邪魔するまでは良いものです。 互いにマッチするシンプルな色を使用してください。

選択した背景色でテキストがまだ読めるかどうかを確認します。 画像の色は、テキストの雰囲気と一致する必要があります。 適切な量​​のグラフィックスとテキストを見つけます。 コントラストが完全に設定されていることを確認してください。

大量のアニメーションを含むメールは不快になる可能性があります。 グラフィックを多用すると、ページの読み込み時間が長くなる可能性があります。 読者は、有益な情報を得るために何時間も、あるいは何分もブラウジングすることはありません。

彼らは数秒でそれを見つけたいと思っています。 さらに、シンプルなデザインのコンテンツは、読み込みが速くなる可能性が高くなります。 ほぼすべてのユーザーが 3 秒以内に読み込めない Web サイトを離れるため、これは重要です。 ロード時間を管理して、より多くの潜在的なクライアントを引き付けます。 市場で最高のウェブサイト ビルダーを選択する際に、妥協する必要はありません。」

追加のヒントは、製品の雰囲気を取り戻すメール キャンペーンを作成することです。 ビジネスの雰囲気に合った色と画像を使用してください。 テキストのトーンでさえ、あなたの雰囲気を反映することができます.

そうすれば、読者はあなたをより身近に感じることができ、あなたが提供するサービスをより身近に感じることができます。 彼らはすぐにあなたのビジネスの一部になりたいと思っています。 彼らはあなたが提供する製品についてもっと学ぶことに従事します. ビジネスを識別しやすくします。

メールオプション

読者が自分のメールボックスで見たいものを制御できるようにする必要があります。 自動化された電子メールの最後に、登録解除のオプションを含める必要があります。

電子メールが自動化されたメーリング リストに参加していることを読者に知らせることもお勧めします。 あなたのウェブサイトから受け取りたい自動化された電子メールの種類を選択するように彼らに提案する必要があります.

また、クライアントがあなたと連絡を取ることができるアクティブな電子メール アドレスを挿入することもお勧めします。 サポートする準備ができていることは、すべての Web サイト サポート スタッフにとって大きなメリットです。

彼らはたくさんの質問をしているかもしれません。 電話番号よりメールアドレスの方がいいです。 クライアントは、書面でそれを行うことができる場合、助けを求める可能性が高くなるため. 見知らぬ人と電話で話さなければならないとき、彼らは不安になるかもしれません。 ほとんどの場合、彼らはそれをまったくしません。

受信者の大部分が実際に電子メールを読んでいることを確認するには、特別なメーリング リストを作成します。 登録ユーザーを興味・関心ごとにグループ化できます。 登録プロセスを通じて、彼らの興味を共有する可能性を彼らに与えてください。

後で、これらの変数に一致するグループを形成できます。 このようにして、読者はよりパーソナライズされたコンテンツを手に入れることができます。 最新の購入や検索キーワードに基づいてメールを自動化することもできます.

応答性

ユーザーのほぼ 60% がモバイル デバイスから閲覧しています。 この数値は年々高くなっています。 調査によると、現在 2022 年には 66.4 億人がスマートフォンを使用しています。

そのため、デスクトップのみのアプローチでは 2022 年に大きな成功を収めることはできません。ウェブサイトやメール キャンペーンをモバイル フレンドリーにする必要があります。 このようにして、すべての読者に同じ体験を提供できます。

あらゆる画面サイズに対応できるメール キャンペーンを作成します。 画面サイズと一致しないコンテンツを表示するために水平方向にスクロールすると、煩わしい場合があります。 小さな画面のデバイスを使用している場合でも、読者はそうする必要がない場合、より優れたユーザー エクスペリエンスを得ることができます。

モバイル デバイスのユーザー エクスペリエンスは限られているため、デザインをシンプルに保つようにしてください。 画面に合わせて画像サイズが流動的になるように注意してください。 テキストの適切なブレークポイントを特定することを忘れないでください。 メディア クエリを使用することもお勧めします。

それらの助けを借りて、ブラウザーのサイズに合わせてテキストをまったく異なるスタイルにすることができます。 タッチスクリーンを尊重します。 ほとんどすべての種類のスマートフォンにタッチスクリーンが装備されており、ラップトップの場合もますます平均的になりつつあります.

タッチスクリーン ユーザーに最高のユーザー エクスペリエンスを提供するには、各項目を指先で押すのに十分な大きさにします。

経験豊富な Web 開発者でなくても心配はいりません。 メール キャンペーンをレスポンシブにするためのビルド済みソリューションが多数あります。

行動を促すフレーズ

自動化された電子メール シーケンスの場合、その使いやすさは、その機能と内容にとどまりません。 電子メールは、読者にとって迷路であってはなりません。 ニュースレターで宣伝した製品について、ウェブサイトでさらに詳しい情報を入手できる可能性を提供します。

ウェブサイトに誘導する行動を促すフレーズ (CTA) を必ず含めてください。 これは、マーケティング キャンペーンの一般的な機能です。 CTA は常に、リンクをクリックしたり、何かを購読したりするなど、特定の特定の手順を実行することを読者に促します。 このようにして、Web サイトに新しい訪問者を獲得する可能性を高めることができます。

行動を促すフレーズは、あなたのウェブサイトを指し示しているだけではありません。 CTA を使用すると、Instagram、Facebook、またはその他のソーシャル メディアのプロフィールを宣伝することもできます。

さらに、十分な才能がある場合は、読者をプレゼントに招待する CTA を作成できます。 購読者数を増やしたい場合は、景品も良い選択です。 ただし、存在しない Web サイトにつながるリンクは大きな障害を引き起こす可能性があるため、挿入されたすべてのリンクを制御してください。

行動を促すフレーズは、コンバージョン率に直接影響する要素の 1 つです。 それらはニュースレターの特定の部分を強調するため、緊急感を定義します。

このように、コンバージョン率が上がる可能性があります。 CTA は、テキスト ハイパーリンク、ボタン、またはプレーン テキストの 3 つの形式を取ることができます。 CTA として、「今すぐダウンロード」などの短いフレーズまたは文全体を選択することもできます。 ただし、広告を作成する際は文字数に制限があることを忘れないでください。

明確で説得力のあるものにするようにしてください。 優れた CTA は、読者が迅速に決定を下すのに役立ちます。 彼らは、次の行動をどうすべきかについてのガイドラインを常に必要としています。

最高の CTA は、感情を通じてユーザーに影響を与えます。 そのためには、感情的な反応を呼び起こす単語、数字、またはフレーズを含めます。 FOMO に影響を与えたり、約束をしたり、強力な形容詞を使用したりします。

メールを明確に見せたい場合は、1 つの CTA を使用します。 しかし、一次および二次 CTA を決定することも一般的です。 行動を促すフレーズを作成するためのソリューションはたくさんあります。 創造性が高ければ高いほど、CTA はより多くの成功をもたらします。

著者略歴

コンテンツの執筆を始める前に、彼女はコマースとマーケティングの学士号を取得しました。

大学では、Lili はユーザー エクスペリエンス、Web 分析、e コマースに関する知識を広げる機会を得ました。 彼女はそれらのトピックに関連していくつかのプロジェクトを行いました。

彼女は、スポーツウェアを購入する際のオンライン ユーザー エクスペリエンスに関する論文を書きました。 学士号を取得している間、彼女はマーケティングの分野で働き始め、ソーシャル メディア パブリッシングのコンテンツを書き始めました。

彼女は自分のクリエイティブな面を見せてくれる仕事が大好きでした。 現在、彼女は修士号を取得する傍ら、コンテンツ マーケティング マネージャーとして働いています。 彼女は英語で書くだけでなく、イタリア語とドイツ語でも同じことをすることに熱心です。