Importanța experienței utilizatorului în automatizarea e-mailului

Experiența utilizatorului este asociată cu ajungerea la utilizatorul final, care este, de asemenea, funcția principală a e-mailurilor automate. Experiența utilizatorului este adesea asociată cu brandul.

Prin aceasta, poate avea un impact puternic asupra ratei de conversie a site-ului său web. Cerința de bază este să oferiți potențialilor dumneavoastră clienți cea mai bună experiență posibilă. Constă din diverse elemente, cum ar fi design, text și structură.

În cazul automatizării e-mailului, importanța experienței utilizatorului este de a trezi interesul pentru anumite activități ale afacerii. De asemenea, poate face relația mai puternică între brand și clienții săi.

Automatizarea e-mailului este o procedură prin care ajungeți la grupul țintă. O faci trimițându-le campanii de e-mail personalizate printr-un sistem preconstruit, de sine stătător.

De obicei, acest lucru se face folosind instrumente de marketing prin e-mail . Dar care sunt avantajele majore ale creării acestor e-mailuri?

Puteți economisi timp. Odată ce proiectați campanii de e-mail , sistemul își va face singur orice altă treabă. Singurul lucru pe care trebuie să-l faci este să te apleci și să urmărești cum începe să crească baza ta de clienți. Dacă o faci corect, poate duce și la creșterea vânzărilor .

Cei care primesc e-mailurile dvs. automate ar putea fi avut o anumită interacțiune cu site-ul dvs. web înainte. Acest tip de e-mail este de obicei trimis utilizatorilor ale căror date sunt deja deținute cumva de site-ul web. Se poate realiza prin înregistrare, cumpărături etc.

Umpleți-vă e-mailurile automate cu conținut util și nu le faceți să arate ca spam pentru a oferi clienților o experiență mai bună de utilizare. Le puteți extinde cunoștințele despre afacerea dvs.

Ține-i la curent cu campanii creative de e-mail. Dar nu este o treabă ușoară de făcut. Deoarece cu e-mailuri țintite greșite sau concepute plictisitor, vă veți determina clienții să renunțe să vă răsfoiască conținutul. Ținând cont de aceste lucruri, să vedem de ce este important să faceți campaniile dvs. de e-mail ușor de utilizat.

Linia de subiect

Subiectul trebuie să fie relevant și obiectiv. Este primul element pe care potenţialii cititori îl vor vedea. Adesea ei decid în funcție de subiect, dacă merită citit întregul e-mail. De aceea, trebuie să inventezi unul captivant pentru campania ta.

Dacă subiectul nu atrage atenția cititorului la prima vedere, e-mailul va fi mutat în coșul de gunoi. Un subiect bun îi face pe cititori să înceteze imediat ceea ce fac doar pentru a deschide e-mailul.

Ar trebui să vă convingeți cititorul folosind doar câteva cuvinte. Inventează un subiect relevant, care sună și personal pentru publicul tău. Arată-le importanța conținutului.

Subiectul transmite o parte a mesajului. Încercați să includeți câteva informații uimitoare. De exemplu, dacă e-mailul este despre o vânzare, plasați cantitatea acestuia în subiect. Încercați să aveți un impact emoțional asupra potențialului cititor.

Textul

Textul face parte atât din design, cât și din experiența utilizatorului. Potrivit unui studiu care analizează campaniile de e-mail, pentru un cititor mediu, este nevoie de 51 de secunde pentru a parcurge un buletin informativ.

Acest număr este destul de scăzut. Și asta pentru că utilizatorii nu citesc de obicei e-mailul cuvânt cu cuvânt. Ei doar îl scanează, ceea ce înseamnă că se uită doar la imagini și la părțile evidențiate ale scrisorii.

În cazul platformelor online, oamenii citesc rar ceva de la început până la sfârșit. De aceea ar trebui să evitați textele lungi și coerente.

În loc de ei, încercați să folosiți fraze scurte și clare pentru a exprima ceea ce doriți. Folosiți marcatori pentru a enumera știrile pe care doriți să le includeți. Subliniați cele mai importante informații prin crearea unui fundal colorat pentru aceasta. Încercați să o faceți scurt.

Ai grijă de ortografie. Este cheia unei experiențe pozitive pentru utilizator. Nimănui nu-i place să vadă cuvinte scrise greșit și propoziții prost compuse. Dacă textul tău conține prea multe erori gramaticale, este mai probabil ca cititorii să-și piardă interesul pentru conținutul tău.

Va exista o șansă mai mare de a vă dezabona. Cu toate acestea, un text care este bine pus cap la cap, atrage mai mulți cititori în timp ce generează mai multe acțiuni.

De asemenea, este o alegere bună să inserați imagini sau videoclipuri scurte în loc de texte. Un creier uman poate memora o pictogramă sau un simbol mai repede decât un text.

Acest aspect este crucial în cazul automatizării e-mailului, unde interacțiunile durează doar câteva secunde. Grafica cu design unic are mai multe șanse să atragă atenția cititorului decât textul simplu. Dar asigurați-vă că imaginile sunt ușor de înțeles.

Mesajul pe care îl transmit trebuie să fie clar și evident. Nu se așteaptă ca utilizatorii să o citească de două ori. Pur și simplu renunță atunci când nu înțeleg. Pentru a evita neînțelegerile, utilizați elemente grafice care sunt recunoscute pe scară largă. Încercați să găsiți echilibrul potrivit între grafică și text.

Una peste alta, faceți conținutul ușor de citit. Dacă clienții tăi potențiali se confruntă cu prea multe informații inutile, pur și simplu vor abandona citirea buletinului tău informativ. Lăsați cititorii să se concentreze asupra caracteristicilor majore.

Design-ul

Încercați să vă concentrați pe simplitate. Cititorii vor aprecia cel mai mult claritatea. Conținutul uimitor din punct de vedere vizual este bun până când deranjează utilizatorii în citire. Folosiți culori simple care se potrivesc între ele.

Verificați dacă textul este încă lizibil cu culoarea de fundal aleasă. Culorile imaginii ar trebui să se potrivească cu vibrația textului. Găsiți cantitatea potrivită de grafică și text. Asigurați-vă că contrastul este setat perfect.

E-mailurile cu animație intensă pot fi deranjante. Utilizarea pe scară largă a graficelor poate crește timpul de încărcare a paginii. Cititorii nu vor naviga ore sau chiar minute pentru a obține informații utile.

Vor să-l găsească în câteva secunde. În plus, conținutul conceput simplu este mai probabil să se încarce rapid. Acest lucru este important deoarece aproape toți utilizatorii părăsesc un site web care nu se poate încărca în trei secunde. Mențineți timpii de încărcare sub control pentru a atrage mai mulți clienți potențiali. Nu faceți compromisuri în alegerea celor mai buni dintre creatorii de site-uri de pe piață.”

Un sfat suplimentar este să creezi o campanie de e-mail care să redă vibrația produselor tale. Utilizați culori și imagini care se potrivesc cu atmosfera afacerii dvs. Chiar și tonul textului vă poate reflecta vibrația.

Prin aceasta, cititorii se pot simți mai aproape de tine și chiar mai aproape de serviciul pe care îl oferi. Ei doresc imediat să devină parte din afacerea dvs. Aceștia vor fi angajați pentru a afla mai multe despre produsele pe care le oferiți. Faceți-vă afacerea ușor de identificat.

Opțiunile de e-mail

Trebuie să le permiteți cititorilor să aibă control asupra a ceea ce doresc să vadă în căsuța lor poștală. La sfârșitul e-mailului automatizat, trebuie să includeți o opțiune de dezabonare.

De asemenea, este recomandat să informați cititorul că e-mailul face parte dintr-o listă de corespondență automată. Ar trebui să le oferiți să aleagă ce tip de e-mailuri automate ar dori să primească de pe site-ul dvs.

De asemenea, este o idee bună să inserați o adresă de e-mail activă la care clienții să vă poată contacta. A fi gata să ajute este un avantaj imens pentru tot personalul de asistență al site-ului web.

S-ar putea să aibă o mulțime de întrebări. Este mai bine să furnizați o adresă de e-mail decât un număr de telefon. Deoarece clienții sunt mai predispuși să ceară ajutor atunci când o pot face în scris. S-ar putea să devină anxioși când trebuie să vorbească la telefon cu străini. În majoritatea cazurilor, nu o vor face deloc.

Pentru a vă asigura că cea mai mare parte a destinatarului citește cu adevărat e-mailul, creați liste de corespondență speciale. Puteți grupa utilizatorii înregistrați în funcție de interese. Oferă-le prin procesul de înregistrare posibilitatea de a-și împărtăși interesele.

Mai târziu puteți forma grupuri care să corespundă acestor variabile. În acest fel, cititorii vor obține conținut mai personalizat. De asemenea, puteți automatiza e-mailurile pe baza celor mai recente achiziții sau a cuvintelor cheie de căutare.

Reactivitatea

Aproape 60% dintre utilizatori navighează de pe dispozitive mobile. Acest număr este din ce în ce mai mare de la an la an. Pe baza cercetărilor, acum, în 2022, 6,64 miliarde de oameni folosesc smartphone-uri.

De aceea, abordarea doar pentru desktop nu va aduce un succes uriaș în 2022. Ar trebui să faceți site-ul dvs. web și chiar campania de e-mail prietenoasă pentru dispozitive mobile. În acest fel, puteți oferi aceeași experiență pentru toți cititorii.

Creați o campanie de e-mail care se poate adapta la orice dimensiune a ecranului. Derularea orizontală pentru a dezvălui conținutul care nu se potrivește cu dimensiunea ecranului poate fi enervant. Cititorii vor obține o experiență de utilizator mai bună atunci când nu trebuie să facă acest lucru, chiar și atunci când folosesc un dispozitiv cu ecran mic.

Deoarece dispozitivele mobile oferă o experiență limitată pentru utilizator, încercați să păstrați designul simplu. Aveți grijă să faceți dimensiunile imaginii fluide pentru a se potrivi cu ecranul. Nu uitați să identificați punctele de întrerupere adecvate pentru text. De asemenea, este o idee bună să utilizați interogări media.

Cu ajutorul lor, poți stila textul total diferit, ajustându-te la dimensiunea browserului. Respectați ecranele tactile. Aproape fiecare tip de smartphone este echipat cu un ecran tactil și devine din ce în ce mai mediu și în cazul laptopurilor.

Pentru a oferi cea mai bună experiență de utilizare pentru utilizatorii de ecran tactil, faceți fiecare articol suficient de mare pentru a fi apăsat cu vârful degetului.

Dacă nu sunteți un dezvoltator web cu experiență, nu vă faceți griji. Există o mulțime de soluții prefabricate pentru a face campania dvs. de e-mail receptivă.

Îndemnul la acțiune

În cazul unei secvențe automate de e-mail, gradul de utilizare a acesteia depășește funcția și conținutul său. E-mailul nu ar trebui să fie un labirint pentru cititori. Oferiți-le posibilitatea de a obține mai multe informații pe site-ul dvs. despre produsul pe care l-ați promovat în newsletter.

Includeți întotdeauna un îndemn la acțiune (CTA) care duce la site-ul dvs. web. Este o caracteristică comună în campaniile de marketing. Un CTA încurajează întotdeauna cititorul să facă anumiți pași specificați, cum ar fi să facă clic pe un link sau să se aboneze la ceva. În acest fel, puteți crește șansa de a atrage noi vizitatori pe site-ul dvs.

Un îndemn la acțiune nu este menit doar să indice site-ul dvs. Cu CTA-uri vă puteți promova, de asemenea, Instagram, Facebook sau alt profil de rețele sociale.

În plus, dacă ești suficient de talentat, poți crea CTA-uri care invită cititorii la cadouri. Un cadou este, de asemenea, o alegere bună dacă doriți să vă creșteți baza de abonați. Dar controlați toate linkurile inserate, deoarece cele care duc la site-uri web inexistente pot provoca un eșec imens.

Un îndemn la acțiune este unul dintre acele elemente care vă va afecta direct ratele de conversie. Deoarece evidențiază anumite părți ale buletinului informativ, ele definesc un sentiment de urgență.

În acest fel, este probabil ca rata de conversie să crească. Un CTA poate lua trei forme: hyperlink text, buton sau text simplu. Ca CTA, puteți alege fie fraze scurte precum „Descărcați acum”, fie propoziții întregi. Dar nu uitați că numărul de caractere este limitat la crearea unui anunț.

Încearcă să fie clar și persuasiv. Un CTA bun îl ajută pe cititor să ia decizia rapid. Ei au întotdeauna nevoie de linii directoare despre care ar trebui să fie următoarea lor mișcare.

Cele mai bune CTA-uri influențează utilizatorii prin emoțiile lor. Pentru a face acest lucru, includeți cuvinte, numere sau expresii care evocă răspunsurile lor emoționale. Faceți-le un impact asupra FOMO, fă-le o promisiune sau folosește adjective puternice.

Dacă vrei ca e-mailul tău să pară clar, folosește un CTA. Dar este, de asemenea, popular să se determine CTA primare și secundare. Există o mulțime de soluții pentru a crea un apel la acțiune. Cu cât ești mai creativ, cu atât mai mult succes îți va aduce CTA.

Biografia autorilor

Înainte de a începe să se ocupe de scrierea de conținut, a obținut o diplomă de licență în Comerț și Marketing.

La universitate, Lili a avut șansa de a-și extinde cunoștințele în experiența utilizatorului, analiză web și comerț electronic. Ea a realizat mai multe proiecte în legătură cu aceste subiecte.

Ea și-a scris teza despre experiența utilizatorului online în timp ce cumpăra îmbrăcăminte sport. În timp ce își termina studiile de licență, ea a început să lucreze în domeniul marketingului, scriind conținut pentru publicarea pe rețelele de socializare.

Întotdeauna i-au plăcut locurile de muncă care i-au permis să-și arate latura creativă. Acum lucrează ca manager de marketing de conținut pe lângă absolvirea masterului. Pe lângă faptul că scrie în engleză, ea este entuziasmată să facă același lucru în italiană și germană.